高效溝通和團隊凝聚力塑造

課程背景:
        說(shuō)對話(huà)才能做對事，無(wú)論是在戰略執行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著(zhù)名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現：“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％ ，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱(chēng)職者占82％ 。
        團隊的凝聚力決定了企業(yè)的執行力與競爭力。管理者是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，決定了管理者能否帶出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經(jīng)營(yíng)目標和業(yè)績(jì)。本課程旨在提高團隊責任感、樂(lè )在工作，把工作做到，同時(shí)，教會(huì )管理者如何讓自己團隊具備強大的凝聚力。
 

課程形式：
    案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結、操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗的學(xué)員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。
 

課程大綱：
高效溝通篇
一、溝通是什么？
1.溝通目標：鼓舞對方達成行動(dòng)；
2.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
3.溝通之道：100%的責任
4.溝通底線(xiàn)：說(shuō)對方想聽(tīng)的，聽(tīng)對方想說(shuō)的
二、知已知彼，百戰不殆
1.問(wèn)對問(wèn)題：了解他的心/發(fā)問(wèn)的技巧
2.有效傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的層次/傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調和動(dòng)作/傾聽(tīng)的技能/   傾聽(tīng)的禁忌
3.有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋
三、不戰而屈人之兵（親和力）
1.微笑：欲取之，先予之
2.贊美：面子給你，里子給我
3.頻道同步：原來(lái)都是同道中人
四、運疇惟幄，志在必得（同理心）
1.區別：換位思考與同情心
2.步驟：辨識與反饋
3.準則：先處理心情，再處理事情/立場(chǎng)要堅定，態(tài)度要誠懇
五、一對多全盤(pán)“通殺”（演講）
1.演講前：分析聽(tīng)眾/設計綱要
2.演講中：互動(dòng)/肢體語(yǔ)言的應用/演講忘詞、問(wèn)倒等處理技巧
3.演講后：總結/提升
六、組織溝通有效策略
1.如何與上、下級溝通？
2.如何跨部門(mén)溝通？
3.如何處理溝通中沖突？
 

凝聚力篇：
七、凝聚力基礎：做有價(jià)值的員工
1.重視貢獻：我能貢獻什么？
2.注重執行：用結果說(shuō)話(huà)；
3.樂(lè )在工作：讓工作成快樂(lè )的生產(chǎn)基地；
4.責任勝于能力：修煉責任心
5.工作重在到位：發(fā)展快、效益高、沒(méi)問(wèn)題的前提。
八、角色認知：不當消防隊員，讓員工自動(dòng)自發(fā)地做事情，
1.檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；
2.管理認知：管理者到底該干些什么？
3.管理定位：管理者的3大任務(wù)與3重境界；
4.案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？
5.軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導；
九、有效激勵：如何讓員工充滿(mǎn)干勁與激情？
1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵菜譜：非金錢(qián)激勵的方式與方法；
3.激勵關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng )意性；
4.實(shí)戰演練：訓練你的真誠贊美；
5.頭腦風(fēng)暴：寫(xiě)下10種可操作的小激勵策略。
十、當好教練：如何幫助下屬成長(cháng)，讓員工擁有成就感與成長(cháng)空間？
1.理解教練：教練是什么？
2.注意事項：如何當好教練？
3.日常教導：團隊主管的“三忌”與“三問(wèn)”；
4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；
5.教導下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。
十一、領(lǐng)導藝術(shù)：如何塑造團隊的凝聚力，讓員工有歸屬感？
1.實(shí)現領(lǐng)導：塑造自身影響力與人格魅力；
2.啟導愿景：如何成為有跟隨者的管理者？
3.重視人才：如何用對人做對事并留住人才？
4.建立系統：如何“修路”提高工作效率？
5.塑造文化：如何共同營(yíng)造企業(yè)的文化、倡導公司的價(jià)值觀(guān)？
 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..

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• 有效激勵與凝聚力塑造

   

  引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說(shuō)起，到調查顯示：團隊中大部分人沒(méi)有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動(dòng)自發(fā)地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務(wù)與3重境界；4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？5. 軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導；..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對于企業(yè)、社會(huì )、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題 - 綴語(yǔ)多** 現場(chǎng)學(xué)員做二分鐘的自我介紹設置講時(shí)官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語(yǔ)介紹快速消除綴語(yǔ)的方式第一部分 高效溝通幾個(gè)基礎技巧1、強調正面信息2、高球效應思路** 結合學(xué)員工作、生活如何應用3、登門(mén)檻技術(shù)思路** 結合學(xué)員工作、生..

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