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    心理學(xué)管理溝通

    課程編號:9780

    課程價(jià)格:¥24000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:2227

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

    授課講師:季鍇源

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    企事業(yè)單位中高層、中基層管理者。

    【培訓收益】
    1、心理學(xué)溝通的管理以及溝通心理學(xué)的7個(gè)要素;
    2、管理中的溝通心理學(xué)。

    第一天
    第一部分:心理學(xué)溝通的管理
    引子
    溝通與認知的心理學(xué)
    成年人溝通與認知的特點(diǎn)
    溝通的理論與行為的差異
    成年人溝通說(shuō)服的心理現象
    溝通與人際交往的關(guān)系
    一、溝通心理學(xué)的7個(gè)要素
    ——(上)
    第1心理要素:知彼解己
    換位思考與同理心溝通
    博弈的游戲:三個(gè)火槍手
    第2心理要素:人格特質(zhì)
    差異化人格的溝通心理與溝通風(fēng)格
    第3心理要素:提問(wèn)傾聽(tīng)
    提問(wèn)與傾聽(tīng)的理念和技巧
     
    二、溝通心理學(xué)的7個(gè)要素
    ——(下)
    第4心理要素:情緒與關(guān)系
    溝通的心理恒等式
    影視:《金婚》溝通中的情緒
    情感心理:水知道答案 迎維理論與贊賞式溝通
    影視:《教授評級》
    心理學(xué)研究:羅森塔爾的期望效應
    第5心理要素:主觀(guān)客觀(guān)
    影視:《進(jìn)京趕考的狀元夢(mèng)》
    溝通中常出現的三大障礙
    游戲:撕紙
    溝通反饋的四種不良表現
    第6心理要素:行為語(yǔ)言
    溝通的金三角
    微表情、謊言識別與肢體動(dòng)作分析
    第7心里要素:雙贏(yíng)導向
    大型游戲:紅黑之戰的零和博弈
     
    第二天
    第二部分:管理中的溝通心理學(xué)
    三、心理學(xué)溝通的管理
    之一
    心理學(xué)溝通的6大管理職責
    第1管理職責:決策中的溝通
    決策心理學(xué)的方法和心理障礙
    游戲:海難求生
     
    四、心理學(xué)溝通的管理
    之二
    第2管理職責:組織中的溝通
    心理學(xué)PAC理論:父母、承認、兒童
    第3管理職責:指揮中的溝通
    授權式與專(zhuān)家式的溝通界定
    第4管理職責:協(xié)調中的溝通
    對上溝通、對下溝通與評級溝通
     
    五、心理學(xué)溝通的管理
    之三
    第5管理職責:控制中的溝通
    游戲:數字傳遞PDCA
     
    六、心理學(xué)溝通的管理
    之四
    第6管理職責:影響與說(shuō)服
    互惠、一致、認同
    喜好、權威、短缺
    測試:影響力評鑒
     
    輔助內容
    溝通中識人的技巧
    錯覺(jué)的產(chǎn)生:選擇性覺(jué)知與易提取性
    心理實(shí)驗:認知協(xié)調與態(tài)度和行為
    刻板印象、投射效應、初始效應、近因效應
    如何識別和預判他人的行為的4個(gè)方法
     

     
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