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人格分析與高效溝通
課程編號：11941
課程價(jià)格：￥16000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2040
企業(yè)中高層管理人員
【培訓收益】
深入了解溝通的步驟、技巧
掌握與企業(yè)各層級有效溝通的方法
掌握各種人格類(lèi)型人的特征
掌握對應不同人格的員工的溝通方法
從而提高對外部客戶(hù)、內部員工的合作效率
溝通對于企業(yè)、社會(huì )、家庭、職業(yè)生涯的重要性
溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題 - 綴語(yǔ)多
** 現場(chǎng)學(xué)員做二分鐘的自我介紹
設置講時(shí)官、哼哈官
點(diǎn)出學(xué)員的綴語(yǔ)
介紹快速消除綴語(yǔ)的方式
1、強調正面信息
2、高球效應思路
** 結合學(xué)員工作、生活如何應用
3、登門(mén)檻技術(shù)思路
** 結合學(xué)員工作、生活如何應用
4、單雙面理論
對人的三種情況采不同的方式
5、適時(shí)幽默
** 視頻啟發(fā)
6、溝通中幾種常用提問(wèn)技巧
開(kāi)放式提問(wèn)的思路
封閉式提問(wèn)的思路
確認式提問(wèn)的思路
舉例式提問(wèn)的思路
清單式提問(wèn)的思路
重復式提問(wèn)的思路
** 每種提問(wèn)方式現場(chǎng)演練
1、有效發(fā)送信息的技巧
面對面溝通的重要性
郵件溝通注意要點(diǎn)
電話(huà)溝通注意要點(diǎn)
注意開(kāi)場(chǎng)的節奏、狀態(tài)
如何消除緊張--積極的心理暗示
** 視頻啟示
2、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽(tīng)
聆聽(tīng)的注意要點(diǎn)
如何鼓勵對方說(shuō)話(huà)
聽(tīng)電話(huà)時(shí)注意要點(diǎn)
3、有效反饋技巧
眼神的重要性—欣賞的目光
** 如何練習目光的精氣神
語(yǔ)言—正確話(huà)術(shù)分析
肢體—鼓勵對方說(shuō)話(huà)的肢體語(yǔ)言有哪些
不正確的肢體語(yǔ)言有哪些
話(huà)術(shù)--鼓勵對方說(shuō)話(huà)的話(huà)術(shù)分析
第三部分 有效的肢體語(yǔ)言 、感性語(yǔ)言
1、常見(jiàn)的肢體語(yǔ)言分析
** 模擬各種肢體語(yǔ)言
2、感性語(yǔ)言的重要性
如何培養自己的感性語(yǔ)言魅力
讀詩(shī)的重要性
日常練習語(yǔ)音語(yǔ)調的方式介紹
** 現場(chǎng)演示語(yǔ)音、語(yǔ)調運用，帶動(dòng)大家朗誦
3、提高語(yǔ)言的精準度
重音練習
停頓練習
第四部分 高效溝通的基本步驟
1、明確溝通目的
2、收集溝通對象的資料
了解溝通者的個(gè)性
** 重視人格分析
3、選好溝通的場(chǎng)地
一般有什么樣的場(chǎng)地
根據溝通對像、內容選擇溝通場(chǎng)地
* * 低位坐下法
4、溝通進(jìn)行的程序與時(shí)間
5、擬訂計劃表
1、基層員工如何與上級進(jìn)行溝通
話(huà)術(shù)分析
積極的心理暗示
面對復雜的人際關(guān)系如何處理
** 杜拉拉升職記片段解析
樹(shù)立PDCA的處事觀(guān)念
第一階段 計劃階段
第二階段 執行階段
第三階段 檢查階段
第四階段 處理階段
如何緩解緊張情緒
** 溝通前面對鏡子
** 瑜珈放松功
** 食療法
** 冥想法
** 心理暗示法
2、中層管理人員如何上傳、下達
中層管理人員的面談技巧
善用甘特圖
樣圖分析
甘特圖的重要意義
現場(chǎng)演練繪制甘特圖
3、高層管理人員如何與員工溝通
心態(tài)啟發(fā)--“其身正、不令而從”
有效監督---放權不等于棄權
營(yíng)造奮發(fā)積極的工作氣氛
如何獲取到員工第一手信息
凡事感謝
** 話(huà)術(shù)演練
4、面對同事、客戶(hù)的溝通一些常見(jiàn)話(huà)術(shù)解析
** 不正確與正確話(huà)術(shù)的案例演練
這是一溝通中的普遍問(wèn)題
不尊重他人的節奏的小故事
如何做到盡量與他人節奏統一
** 案例演示
1、各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表達型人的特征
和藹型人的特征
** 如何通過(guò)簡(jiǎn)單的表現快速判斷對方的人格
2、與各類(lèi)型人際風(fēng)格的溝通技巧
與分析型人的溝通技巧解析
與支配型人的溝通技巧解析
與表達型人的溝通技巧解析
與和藹型人的溝通技巧解析
1、與驅動(dòng)型人溝通演練
2、與外向型人溝通演練
3、與分析型人溝通演練
4、與友善型人溝通演練
國家企業(yè)培訓師、國家心理咨詢(xún)師
國家職業(yè)指導師、高級人力資源管理師
北京大學(xué)MBA
富士康IE學(xué)院特聘高級講師
中國工商管理學(xué)院特聘講師
北京大學(xué)案例研究中心認證講師
中國移動(dòng)事業(yè)部講師團核心成員
專(zhuān)注于人力資源研究20年
從事人力資源考證班、講師10年、4年專(zhuān)職講師
唐惠玲老師優(yōu)勢：
是極難得的實(shí)戰派老師
有20年人力資源管理經(jīng)驗
課程全部講實(shí)用技能、案例，真正實(shí)用
企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗：
深圳市大族激光科技股份有限公司人力資源總監
深圳市富安娜集團公司人力資源總監
深圳市同洲電子股份有限公司人力資源總監
深圳市海雅集團人力資源總監
主講課程：
人力資源類(lèi)
《TTT》 《職業(yè)規劃與職業(yè)素養》
《非人》 《人格測評與招聘》
《規避勞資風(fēng)險-勞動(dòng)合同法案例分析》
《人格分析與心理學(xué)在溝通中的應用》
《運用人格分析與心理學(xué)強化執行力》
《運用人格分析與心理學(xué)強化團隊管理》
《運用人格分析與心理學(xué)強化8090后管理》
人才選拔測評項目
人力資源管理顧問(wèn)經(jīng)歷：
西北工業(yè)大學(xué)特聘教授
北京大學(xué)案例研究中心認證講師
中國移動(dòng)事業(yè)部講師團核心成員
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓練中心高級講師
華潤集團人力資源顧問(wèn)
用友軟件股份有限公司人力資源顧問(wèn)
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【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..
人氣：1529
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服裝行業(yè)市場(chǎng)區域經(jīng)理——區域經(jīng)理實(shí)效溝通
【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..
人氣：1394
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【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..
人氣：1458
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高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力
課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..
人氣：2710
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第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..
人氣：3879
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團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..
人氣：2444
