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    高效溝通的重要性及基本原則

    課程編號:10304

    課程價(jià)格:¥100000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:5182

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:職業(yè)素養 

    授課講師:譚小芳

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    企業(yè)中高層管理者

    【培訓收益】
    1、詳細闡述跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作的操作精髓;
    2、分析跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作內訓的經(jīng)典個(gè)案;
    3、掌握跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作的技能提升方法;
    4、跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作培訓的實(shí)戰模擬練習;
    5、引爆跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作潛力的行動(dòng)方案。


    一、溝通的重要性
    1、什么是真正的溝通
    溝通的意義
    溝通的過(guò)程
    溝通的目的
    溝通的功能
    2、為什么溝通如此重要
    管理者工作中溝通的功能
    設置目標
    做出并執行決策
    績(jì)效考核
    招聘面試
    員工任職資格認證
    與客戶(hù)/供應商交往協(xié)商
    安排生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程
    與外部調控機構交往
    分析:跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作培訓案例!
    解析:跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作內訓案例!
    案例:跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作課程案例分析!
     
    二、如何進(jìn)行溝通
    1、溝通的種類(lèi)及比較
    2、有效的溝通
    3、跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作
    4、跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作
    5、有效對話(huà)
    討論:跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作經(jīng)典案例討論!
    分組:跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作培訓案例學(xué)習指南
    分析:跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作學(xué)習中的八大陷阱!
     
    三 溝通的過(guò)程
    游戲:屬相排序
    溝通的七步心法
    測試:看誰(shuí)做得又快又好
    溝通的關(guān)鍵環(huán)節
    表達;
    傾聽(tīng);
    反饋。
    互動(dòng):跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作培訓案例評估
    分享:某集團跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作培訓案例
    分享:哈佛經(jīng)典跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作案例分析示范
     
    四 溝通藝術(shù)
    溝通技巧培訓中的教練技術(shù)
    DASS影響法替代生硬推動(dòng)
    批評的原則和技巧
    同理心溝通
    - 視頻:攻心術(shù)
    - 同理心溝通的原則
    分享:企業(yè)跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作培訓三步走!
    案例:聯(lián)想(中國)公司的跨部門(mén)的有效溝通與協(xié)作培訓案例
    討論:明天的道路——企業(yè)如何做好談判技巧與溝通技巧?
     
    五、高效溝通七項原則
    請示工作說(shuō)方案
    匯報工作說(shuō)結果
    總結工作說(shuō)流程
    布置工作說(shuō)標準
    關(guān)心下級問(wèn)過(guò)程
    交接工作講道德
    回憶工作說(shuō)感受

     
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