疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

【培訓對象】
公司中高層管理人員、工會(huì )干部、一線(xiàn)管理人員、普通員工等。

【培訓收益】
2 掌握身心健康的標準：“五快三良好”，學(xué)會(huì )員工心理關(guān)愛(ài)。 2 了解七情六欲五毒，學(xué)會(huì )消極情緒調適方法。 2 焦慮情緒心理測試，自我覺(jué)察成長(cháng)，陽(yáng)光心態(tài)適應常態(tài)化疫情。 2 增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。 2 學(xué)會(huì )情緒調適三步法，掌握職場(chǎng)常見(jiàn)不良情緒及應對策略。 2 掌握有效的管理情緒技巧，塑造積極樂(lè )觀(guān)心態(tài)，提升心理資本。 2 了解員工的心理壓力狀態(tài)并針對壓力來(lái)源分析應對，積極解決問(wèn)題。 2 掌握心理壓力疏導的26種方法，提升職工的心理資本。 2 減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。 2 學(xué)會(huì )失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。 2 掌握同理心共情溝通技巧，提升職場(chǎng)溝通效率。 2 學(xué)會(huì )人際交往中控制他人情緒六步法，建立和諧人際關(guān)系。 2 管理者學(xué)會(huì )教練技術(shù)提問(wèn)輔導員工問(wèn)題，提升團隊績(jì)效和凝聚力。 2 學(xué)會(huì )同上級、同事、下屬溝通的實(shí)用方法，提高團隊協(xié)作能力。 2 幸福職場(chǎng)：ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績(jì)效和行為績(jì)效。

 【課程介紹】

當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)和諧穩定、健康發(fā)展的必然之選。幫助員工做好心理關(guān)愛(ài)壓力紓解，提高團隊協(xié)作溝通能力，可以更好的實(shí)現企業(yè)永續經(jīng)營(yíng)。

疫情再度點(diǎn)狀爆發(fā)，多地出現新冠確診病例，焦慮恐懼……

長(cháng)期在海外工作與家人聚少離多，擔憂(yōu)虧欠……

工作任務(wù)重，身心疲憊，容易消沉抑郁……

團隊協(xié)作缺少高效溝通技巧，壓力山大……

對心理壓力的及時(shí)疏導和高效協(xié)作溝通，提升員工心理資本是企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵！

《疫情下的心理壓力疏導及高效溝通》課程會(huì )詳細介紹面對疫情工會(huì )干部如何關(guān)愛(ài)員工心理健康，學(xué)會(huì )消極情緒調適和心理壓力疏導，高效協(xié)作溝通，秉承企業(yè)EAP員工心理關(guān)懷和幸福心理學(xué)理念，通過(guò)心理測評、案例講解、情景模擬和互動(dòng)答疑的形式，在最短時(shí)間增強對職工對工作及生活的信心和熱情，減少負面情緒不良影響，面對日益激烈的市場(chǎng)變革，始終輕松應對：高情商溝通協(xié)作，更快樂(lè )的工作，幸福的生活！

 【授課方式】

針對客戶(hù)需求定制課件，注重實(shí)際困擾問(wèn)題解決和現場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習教練式輔導培訓采用案例分析、心理測評、視頻賞析、角色扮演，AB角訓練、情景模擬和實(shí)戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jì)效和行為績(jì)效。

課程具有極強的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實(shí)操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動(dòng)性強、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。

專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀(guān)點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗構成獨特課程體驗。

 【課程大綱】

第一單元：職工心理健康關(guān)愛(ài)

1、 什么是心理健康？

（1） 中國員工心理健康統計數據

（2） 心理健康的標準

u 本人不覺(jué)得痛苦 （穩定愉快的情緒）

u 他人不感到異常 （和諧的人際關(guān)系）

u 社會(huì )功能良好 （適應環(huán)境、勝任角色）

（3）健康的標準：健康=生理+心理+社會(huì )適應

自測：你的心理健康程度如何？

2、 如何做到身心健康？

（1）身心健康的五快三良好

u 軀體健康“五快”

u 心理健康 “三良好”

（2）健康的十條標準

（3）心理健康與身體健康

l 壓抑情緒容易生癌；

l 急性子易患高血壓和心臟??；

l 良好的情緒可以防病。

測試：心理健康測試題

3、 自我關(guān)愛(ài)健康的四大基石

（1）良好的心態(tài)

（2）合理的膳食

（3）適量的運動(dòng)

（4）充足的睡眠

健康自測：你的健康指數是多少？

第二單元：情緒管理技巧

趣味活動(dòng)：《找變化》

1、認識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

（2）什么是七情、六欲、五毒

（3）情緒的作用

（4）積極情緒與負面情緒區別

互動(dòng)：關(guān)于猴子的心理實(shí)驗

2、情緒的影響：

（1）情緒影響認知

    案例：沖動(dòng)是魔鬼：一個(gè)母親的愧疚

（2）情緒影響人際交往：

    預防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應”

（3）情緒影響生理健康

u 癌癥的情緒說(shuō)

u 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭

u “喜傷心，怒傷肝，憂(yōu)傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”

實(shí)戰演練：6秒鐘TFA情商調適法

3、情緒的覺(jué)察

（1）情緒自測：你的情緒穩定嗎？

視頻賞析：復旦投毒之殤

（2）如何情緒覺(jué)察？

考眼力：她們是什么情緒體驗？

（3）影響情緒的事情很多

討論：“踢貓效應”我們想到…

（4）艾利斯ABC情緒理論

案例：三兄弟的故事

（5）常見(jiàn)不合理信念

趣味小練習：我應該……

4、情緒管理方法

（1）正確處理情緒的三步驟

u What-我現在有什么情緒

u Why-我為什么會(huì )有這種情緒

u How-如何有效的管理情緒

情景模擬：被領(lǐng)導批評了怎么辦？

（2）智者心轉境，當下即極樂(lè )

小組練習：焦點(diǎn)的轉換

（3）如何有效的管理情緒

l 宣泄：釋放負性情緒，表達正性情緒

l 自我放松

l 理智控制法

l 寬容的心態(tài)

實(shí)戰演練：漸進(jìn)式放松技術(shù)改變情緒感受

（4）情緒調適技巧：指標VS治本方法

l 轉移注意力

l 自我安慰

l 幽默解嘲

l 大聲喊：”停”

l 感性享受，理性分析

l 積極暗示

l 改變思維，自我對話(huà)、暗示、自我激勵

l 催眠體驗：太棒了！每一天，每一方面，我都會(huì )越來(lái)越好！

案例分析：“費斯汀格法則”的啟示…

第三單元：心理壓力疏導

1、 認識壓力

（1）趣味小測試

（2）壓力的定義

視頻賞析：工作壓力大之借勢爆發(fā)

（3）心理壓力自測量表

（4）壓力的積極和消極作用

案例分享：杯子的故事

2、 壓力源分析

（1）何為壓力源？

（2）中國特色的“壓力源”識別分析

u 經(jīng)濟壓力/人際壓力/情感壓力 

u 家庭壓力/健康壓力

u 成就壓力/內在自我的壓力

u 存在的壓力......

活動(dòng)：尋找你的壓力源

（3）情緒是壓力的外化

分享：我與壓力的故事

3、 改變壓力感

（1）什么是壓力感？

（2）壓力的反應：生理反應/行為反應/工作表現

自評：壓力對身體的危害

（3）壓力三階段

l 警覺(jué)階段

l 搏斗階段

l 衰竭階段

案例：拿得起放得下

（4）性格與壓力測試

（5）ABC型心理性格特點(diǎn)

案例：當你熟睡被吵醒，怎么辦？

（6）不同性格的減壓方法

4、 職業(yè)壓力特點(diǎn)：

（1）壓力與工作績(jì)效關(guān)系圖

             案例分析：你的績(jì)效高峰在哪里？

（2）生命就是不斷適應壓力過(guò)程

（3）壓力特點(diǎn)

l 壓力會(huì )像空氣一樣伴隨你的一生。

l 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng )造佳績(jì)。

l 壓力伴隨過(guò)度情緒化，情緒帶來(lái)壓力。

討論：如何在工作保持適度壓力？

5、 壓力管理技巧：

（1）面對壓力怎么辦？

u 正確評價(jià)壓力

u 增強自我心理減壓能力

（2）常見(jiàn)的的26種減壓方法

（3）潛意識自我潛能就激發(fā)

l 潛意識的3大特點(diǎn)

l 放松減壓：冥想快速身心放松

l 神奇催眠-“架人橋”

             實(shí)操演練：瘦身靜心“混元樁” 

（4）減壓秘笈：7好減壓法

（5）運動(dòng)減壓

（6）音樂(lè )減壓

（7）壓力管理策略：

l 傾訴表達：釋放不良情緒

l 娛樂(lè )放松：增強心理張力

l 理解他人：減少人際壓力

l 量力而行：避免身心透支

l 妥協(xié)放棄：權衡利弊得失

l 積極呼救：正確尋求幫助

l 好好睡覺(jué)：迎接美好明天

總結：提升心理資本：自信、希望、樂(lè )觀(guān)、韌性

 

第四單元：高效溝通技巧

1、 什么是溝通？

（1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達成一致和感情的通暢。

（2）溝通的重要性

        案例分析：不會(huì )溝通，從同事到冤家

  （3）溝通技巧測試

       視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（4）溝通漏斗

（5）溝通的形式

    互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》

  （6）溝通形式的表現力：

u   體態(tài)：55%

u  類(lèi)語(yǔ)言 38%

u  語(yǔ)言（即說(shuō)出或寫(xiě)出的話(huà)語(yǔ)）7%

2、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

（1）如何同頻同率

u 外在形象特點(diǎn)贊美

u 語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)速

u 肢體語(yǔ)言

u 共同愛(ài)好

u 共同經(jīng)歷

  （2）如何先跟后帶

（3）肯定認同技巧

（4）高效溝通六式

傾聽(tīng)/共情/同頻/釋義/反饋/共識

3、如何增加別人對自己的好感

（1）微笑的藝術(shù)

（2）贊美——人際關(guān)系的潤滑劑

       AB角練習：至少真誠贊美對方三個(gè)具體的地方

（3）批評人的技術(shù)

        情景模擬：三明治法則

（4）人際溝通的三條法則

4、溝通協(xié)作技巧

（1）“說(shuō)”的5W2H法則

        實(shí)戰演練：你該怎么說(shuō)？

（2）高效溝通的六大要點(diǎn)

（3）如何與上司溝通

        實(shí)用分享：讓領(lǐng)導喜歡你的7個(gè)技巧

（4）如何與下屬溝通

        現場(chǎng)練習：如何勸說(shuō)小李?

（5）如何跨部門(mén)與同事溝通

       實(shí)戰演練：如何尋求同事協(xié)助？

（6）鬼谷子的說(shuō)服術(shù)

 

第五單元：總結升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

 

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

 

第六單元：互動(dòng)解疑答惑

【學(xué)員評價(jià)】

郭老師的課程內容專(zhuān)業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養嚴謹開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂(lè )飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，邏輯性強，專(zhuān)業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。

一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿(mǎn)熱忱，對培訓內容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。希望老師多來(lái)為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學(xué)會(huì )面對工作糾結時(shí)適當的溫和而堅定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì )了情緒控制，學(xué)會(huì )了愛(ài)的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

 

郭老師專(zhuān)業(yè)能力很強，現場(chǎng)氛圍很好，內容實(shí)用性強，能結合學(xué)員崗位特點(diǎn)，很好的解答工作困惑問(wèn)題，對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長(cháng)

 

郭老師的授課互動(dòng)性很強，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì )管理壓力的同時(shí)，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學(xué)會(huì )了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會(huì ) 黃主席

 

 中國聯(lián)通3天培訓《催眠電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1. 通過(guò)這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，情商、催眠術(shù)及對愛(ài)情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營(yíng)銷(xiāo)技巧提升，幸福生活如何營(yíng)造；

6. 學(xué)會(huì )了溝通，疏導情緒，提升銷(xiāo)售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，專(zhuān)業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動(dòng)，控場(chǎng)能力非常強，對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長(cháng)

  

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區域經(jīng)理——區域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1395  

  

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1460  

  

• 疫情下互聯(lián)網(wǎng)+助力供給側結構性改革

   

  課程背景：2020年3月25日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，工信部信息技術(shù)發(fā)展司司長(cháng)謝少鋒在發(fā)布會(huì )上表示，互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能、區塊鏈等新一代信息技術(shù)，在此次疫情防控和復工復產(chǎn)中發(fā)揮了重要的作用。供給側結構性改革的實(shí)質(zhì)就是要完善市場(chǎng)機制下如何更加有效的解決市場(chǎng)供與求的關(guān)系問(wèn)題，新冠肺炎突發(fā)，一定程度上造成了部分供給側凍結，而新一代信息技術(shù)的..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1245  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

  ￥   元/ 天

  人氣：2711  

  

• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

  ￥   元/ 天

  人氣：3880  

  

• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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  人氣：2447