購買(mǎi)的真相---消費者心理學(xué)

第一單元：消費心理學(xué)是個(gè)什么東東
1. 心理的表現形式
2. 影響消費者行為的因素
3. 消費者心理與行為的研究對象
4. 消費者心理與行為的研究方法
5. 消費心理與消費行為的關(guān)系
第二章 消費者信息獲得與消費態(tài)度轉變
一、信息獲得
1. 注意在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用; 注意的廣度、極限
2. 感覺(jué)、知覺(jué)的特性及知覺(jué)風(fēng)險; 感覺(jué)閾限：錯覺(jué)的的運用
3. 學(xué)習與記憶在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用
4. 遺忘對消費者的影響
5. 聯(lián)想的一般規律
6. 情緒與情感對消費者的影響; 情緒與情感的區別
二、消費者個(gè)性心理特征
1. 個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力
2. 消費者的氣質(zhì)、性格、能力等對營(yíng)銷(xiāo)的影響
三、消費者的態(tài)度改變
1. 態(tài)度的概念和基本理論
2. 態(tài)度的特征和功能，消費者的態(tài)度在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用
3. 態(tài)度形成過(guò)程與影響因素，消費者態(tài)度改變的條件
第三單元：消費者動(dòng)力、行為與購買(mǎi)決策
1. 需要的定義及特征
2. 消費者具體的購買(mǎi)動(dòng)機
3. 消費興趣對消費行為的影響
4. 需要、動(dòng)機、購買(mǎi)行為三者間的關(guān)系
5. 消費者購買(mǎi)行為的程序
6. 消費者購買(mǎi)行為類(lèi)型
7. 決策原則或標準
8. 邊際效用理論
第四單元：消費者群體的心理與行為
1. 消費者群體的研究意義
2. 少年兒童群體的消費心理行為特征
3. 青年群體的消費心理行為特征
4. 女性消費群體的消費心理行為特征
5. 消費流行對消費者心理與行為的影響。
第五單元：商品本身、廣告和環(huán)境
一、商品與消費者心理
1. 商品命名的心理策略
2. 包裝設計的心理策略
3. 商品價(jià)格的心理功能及消費者的價(jià)格心理特征
4. 調價(jià)的心理策略
二、廣告與消費者心理行為
1. 廣告的心理功能
2. 廣告活動(dòng)的程序
3. 廣告媒體的影響
4. 廣告創(chuàng )意的心理策略
5. 增強廣告效果的心理策略
三、購物環(huán)境與消費心理
1. 店外環(huán)境設計的基本內容
2. 店堂布局設計的基本內容
3. 營(yíng)業(yè)現場(chǎng)設計的心理效應
4. 購物環(huán)境對消費者心理的影響
5. 運用購物環(huán)境的變化誘導消費行為的策略
第六單元：社會(huì )環(huán)境與消費心理
1. 社會(huì )環(huán)境和社會(huì )消費文化的內涵
2. 社會(huì )環(huán)境對消費心理的主要影響
3. 消費者的權力和責任的內涵與內容
4. 利用消費者的權力保護自己的利益
 

• 保險營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì )先帶顧客去看沒(méi)人會(huì )買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì )建議顧客購買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應用

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數量達到201萬(wàn) 戶(hù)，比上一年增長(cháng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬(wàn)戶(hù)；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶(hù)，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識人攻心，用心理學(xué)解碼中國中高凈值客戶(hù)

   

  課程背景：中國壽險市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(cháng)，對比歐美等成熟市場(chǎng)，中國壽險市場(chǎng)目前滲透率仍相對較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶(hù)對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來(lái)持續的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長(cháng)，在城市家庭戶(hù)數中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶(hù)求著(zhù)你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶(hù)從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶(hù)由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶(hù)真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？如何有效實(shí)現客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jì)的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..

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• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理分析與銷(xiāo)售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.客戶(hù)的購買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼銷(xiāo)售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”五.銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標志六.高端..

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