職業(yè)化的團隊

第一部分：職業(yè)選手－－－我們的職業(yè)追求
一、人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來(lái)
1、職業(yè)化就是競爭力，競爭的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競爭；
2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力，有職業(yè)素質(zhì)的人，企業(yè)的無(wú)效勞動(dòng)才會(huì )減少，生產(chǎn)才會(huì )提高；
3、職業(yè)化就是執行力，執行是要結果的行動(dòng)，職業(yè)化心態(tài)與能力是執行的保證。
我們的口號是：“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉變，從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉變”！
二、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同
1、行為上：業(yè)余選手做事馬虎，職業(yè)選手做事認真；
2、專(zhuān)業(yè)上：業(yè)余選手淺償輒止，職業(yè)選手永無(wú)止境；
3、商業(yè)上：業(yè)余選手以我為中心，職業(yè)選手以客戶(hù)為中心；
4、敬業(yè)上：業(yè)余選手消磨時(shí)光，職業(yè)選手惜時(shí)如金。
三、職業(yè)化的三個(gè)標準
1.專(zhuān)業(yè)：只有像職業(yè)選手那樣提高專(zhuān)業(yè)水平，才會(huì )具備終身就業(yè)的能力；
2.商業(yè)：只有像商人一樣去做價(jià)值交換，才會(huì )得到實(shí)實(shí)在在的報酬；
3.敬業(yè)：只有像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)自己的職業(yè)，才會(huì )受到別人的信任和尊重。
訓練形式：團體賽－－－職業(yè)精神

第二部份：專(zhuān)業(yè)技能－－－職業(yè)人的生存之本
一、為什么要專(zhuān)業(yè)？
1. 專(zhuān)業(yè)就是“看家本事”。這是一個(gè)用錢(qián)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的社會(huì )，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)，就沒(méi)有雇用關(guān)系的存在，專(zhuān)業(yè)是謀生的手段，是職業(yè)化的底線(xiàn)；
2. 專(zhuān)業(yè)水平，決定了你做出什么樣的結果，結果的價(jià)值決定了你的人生價(jià)值。
二、什么是專(zhuān)業(yè)的三個(gè)內涵、三個(gè)標準？
1. 專(zhuān)業(yè)的三個(gè)內涵：
專(zhuān)業(yè)是知識，外行看熱鬧，內行看門(mén)道；
專(zhuān)業(yè)是技能，公司業(yè)務(wù)是技能，公司管理是更高的技能，我們忽略了領(lǐng)導也有專(zhuān)業(yè)技能；
專(zhuān)業(yè)是態(tài)度，精益求精的認真精神是專(zhuān)業(yè)精神的核心。
2、專(zhuān)業(yè)的三個(gè)標準：
精，專(zhuān)業(yè)就是精致，精益求精，規范有序，凡事要做到極致，讓客戶(hù)驚嘆；
高，專(zhuān)業(yè)就是高手，高見(jiàn)解，高水準，高目標，高價(jià)值，讓客戶(hù)感到驚喜；
快，專(zhuān)業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶(hù)感到驚奇。
三、如何成為專(zhuān)業(yè)選手？
1、一個(gè)人：鎖定目標，專(zhuān)注重復：千百次地把事情做精做透，就是專(zhuān)業(yè)；
2、兩個(gè)人：教會(huì )徒弟，成就師傅：教會(huì )別人，等于成就自己；
3、一群人：專(zhuān)業(yè)合作，成長(cháng)最快：團隊優(yōu)勢互補的合作中，專(zhuān)業(yè)水平得到最快提高。
訓練形式：狀元秀－－崗位技能大比武。

第三部分：商業(yè)交換－－－職業(yè)人的信托責任
一、職業(yè)哪里來(lái)？
1、交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)：自給自足的自然經(jīng)濟條件下，沒(méi)有交換，也就沒(méi)有職業(yè)，社會(huì )專(zhuān)業(yè)化分工以后，在商品經(jīng)濟條件下，有了商品交換，就有了提供專(zhuān)門(mén)商品的職業(yè)。
2、信任才有托付，受托才有責任：信托責任，就是基于信任才托付，就是雇主的初衷，承諾雇用，就是承諾責任，這是受雇人的責任。從股東到員工，是層層的信任與委托關(guān)系。
3、雇用是一種契約，履約就是契約精神：是所有者或者上級把公司或者部門(mén)托付給佻管理和經(jīng)營(yíng)，你的職責是資產(chǎn)保值增值。受委托就有了職業(yè)責任。
二、契約精神的表現是什么？
1.自覺(jué)：不用別人看著(zhù)，不用別人督促，不在意是不是有人檢查，按照要求自覺(jué)去做；
2.負責：明確自己的責任，盡到自己的責任，不達目的決不罷休；出了錯主動(dòng)承擔，下屬有錯80%要承擔。
3.公平：
對上級，多給不要，少給不行，干好了是應當的，給獎勵也不反對；
對下屬，有功則賞，有過(guò)者罰，無(wú)功無(wú)過(guò)者批；幫助成長(cháng)，要求結果，主持公平與正義。
三、如何樹(shù)立契約精神
1.觀(guān)念上：像商人一樣經(jīng)營(yíng)自己。公司的本質(zhì)是商業(yè)交換的平臺，員工也是商人，一邊是客戶(hù)，一邊是自己，公司定規則，契約精神從經(jīng)營(yíng)自己開(kāi)始；
2.行動(dòng)上：“拿人錢(qián)財，替人消災”。承諾的事一定要辦，辦就辦的讓人滿(mǎn)意。不能承諾了不作為?？梢圆煌?，如果是決定了，保留意見(jiàn)也要執行。
3.制度上：公司要建立職業(yè)文化與規范，員工用職業(yè)文化與規范與文化約束自己。
訓練形式：辯論賽－－－－職業(yè)選手大辯論。

第四部份：敬業(yè)精神－－－職業(yè)人的第二生命
一、對敬業(yè)的兩種誤解
1、熱情，如果沒(méi)有結果，不是敬業(yè)；
2、忘我，如果結果客戶(hù)不滿(mǎn)意，也不是敬業(yè)；
敬業(yè)是專(zhuān)業(yè)、商業(yè)基礎上最高的職業(yè)境界。
二、什么是真正的敬業(yè)？
1、敬業(yè)精神是一種絕對精神；
2、熱愛(ài)自己的第二生命。
3、成為團隊的精神象征。
三、如何做到敬業(yè)呢？
1、提升自己的快樂(lè )指數；
2、忠于自己的職業(yè)價(jià)值；
3、對客戶(hù)高度的責任；
4、持續的創(chuàng )造熱情。
訓練形式：感動(dòng)大賽－－－－敬業(yè)故事會(huì )

第五部分：法治觀(guān)念－－－－職業(yè)人的道德訓練
一、四大“違法現象”：
法律是道德的底線(xiàn)，道德是職業(yè)化的底線(xiàn)。
1. 同業(yè)競止； 2. 以權謀私； 3. 盜竊公物； 4. 行賄受賄。
二、基本職業(yè)道德規范
1、遵守規則：不違約，不抗命，不犯法，不違反公司制度。
2、誠實(shí)守信：不說(shuō)謊話(huà)，不回避責任，不違背自己的承諾。
3、避免沖突：不請親朋好友任職，不與親朋好友做生意，不用私戶(hù)存取公款。
4、嚴守機密：不隨手放保密資料，不隨口講公司要事，不給對手公司機密。
三、討論：不職業(yè)化的十大行為
1、一線(xiàn)員工常犯的不職業(yè)化十大行為
2、管理人員常犯的不職業(yè)化十大行為
四、公司如何法治化
1、不給犯錯誤的機會(huì )；
2、讓違法的成本增高。
訓練形式：公開(kāi)賽 －－－討論《最不職業(yè)化的十大行為》、《職業(yè)化員工十戒》

第六部份：角色轉換－－－職業(yè)人的思維訓練
一、職業(yè)化的三大死敵
1、江湖文化：愛(ài)恨情仇是某些公司每天上演的鬧??；
2、小家文化：狹窄的小家氛圍讓員工公私不分，讓原則葬送在和氣之中；
3、權謀文化：“公司政治”是破壞公司制度化的病毒。
二、職業(yè)化修煉本大原則
1、尊重客戶(hù)就是尊重自己；
2、維護公司就是維護自己；
3、成就他人就是成就自己。
三、6個(gè)“兩回事”訓練法
1、別人和自己是兩回事；
2、功勞與苦勞是兩回事；
3、批評與表?yè)P是兩回事；
4、過(guò)去與現在是兩回事；
5、感情與原則是兩回事；
6、公事和私事是兩回事。
訓練形式：公開(kāi)賽－－－職業(yè)高手大PK。

第七部份：六項修煉 －－－職業(yè)人的行為訓練
一、職業(yè)化是可以訓練出來(lái)的
1、人性不好改變，但是環(huán)境很好改變；
2、多數人不好改變，但是少數人很好改變；
3、社會(huì )不好改變，但是企業(yè)很好改變；
結論：不是不好改變，是改變的方式不對。
二、職業(yè)化訓練的7種基本方法
1、首因效應法：人生的轉折點(diǎn)就是職業(yè)的新起點(diǎn)。
2、控制法：控制自己，本身就是對意志力的考驗。
3、重復法：把簡(jiǎn)單的事千萬(wàn)次的做好，就是專(zhuān)業(yè)，就是不簡(jiǎn)單。
4、環(huán)境營(yíng)造法：用文化與工作環(huán)境影響職業(yè)化行為。
5、機制保障法：用制度不給人以犯錯誤的機會(huì )。
6、細節糾正法：在細節中教練員工懂得職業(yè)化。
7、外部教育法：讓第三方進(jìn)行教育和訓練，包括客戶(hù)、同行。
訓練形式：冠軍賽－－－教練式領(lǐng)導

第八部份：身心健康－－－職業(yè)人的氣質(zhì)訓練
一、職業(yè)行為－－－沒(méi)有規范的職業(yè)行為，就沒(méi)有商業(yè)交流與合作的標準；
1、行為是辨別職務(wù)的標志；
2、員工行為的規范，是公司規范的標志；
二、職業(yè)儀表－－－沒(méi)有規范的職業(yè)儀表，就沒(méi)有客戶(hù)的鑒別與尊重；
1、儀表是商業(yè)交往的信號；
2、儀表是公司形象的展現；
3、儀表是方便工作的實(shí)際需要。
三、職業(yè)保?。瓫](méi)有職業(yè)的保健，就沒(méi)有職業(yè)生命的質(zhì)量；
1、職業(yè)化的意義在于提高生命的質(zhì)量和價(jià)值；
2、身體與事業(yè)、生活共好，才是真正的職業(yè)化；
四、職業(yè)心理－－－沒(méi)有成熟自信的職業(yè)心理，就沒(méi)有職業(yè)生命的意義。
1、不卑不亢，是成熟的職業(yè)心態(tài)；
2、超越自我，是積極的職業(yè)心態(tài)；
 

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