問(wèn)題分析與解決

第一章、基礎篇
一、 主要的問(wèn)題改善觀(guān)念
二、 問(wèn)題改善應該從何處入手
三、 界定是問(wèn)題
1.案例分析
2.案例結論
四、 如何簡(jiǎn)單有效地改善問(wèn)題
1.針對問(wèn)題
2.擴大問(wèn)題
3.掩蓋問(wèn)題
4.抓大放小
5.改善的流程和環(huán)節-PDCA
五、 問(wèn)題分析與解決流程的理論依據-PDCA
游戲互動(dòng)：用七巧板理解PDCA

第二章、思維篇
一、邏輯思考是成為一個(gè)優(yōu)秀問(wèn)題解決者的必備的條件
二、首先要形成解決問(wèn)題的方式方法：按照Why-What-How的方式來(lái)思考
1.解決問(wèn)題的各種應用
2.5W1H與解決問(wèn)題金字塔之間的關(guān)系
3.建立邏輯思維的重要性
三、從結果出發(fā)去思考：逆向思考所有問(wèn)題
1.從結果出發(fā)的思維模式就是將箭頭掉轉方向
2.“否定病”的癥狀與處方
四、整體性思維：不要沉溺于眼前事物
案例分析：思維略圖的運用
五、單純化思維：去其糟粕，取其精華，去偽為真，抓大放小
案例分析：
六、解決問(wèn)題：用引導型追問(wèn)挖掘需求
案例分析：
第三章、應用篇
一、主題選定
1、田陽(yáng)提案效率提升的案例講解：
田陽(yáng)的選定的問(wèn)題描述
田陽(yáng)最初的計劃草案
解決問(wèn)題的步驟在本項目制定上的應用
從“結果”和“整體”來(lái)思考本項目計劃，也是結果導向
項目總結報告目錄確定
最終修改后的計劃
案例分析：
二、現狀把握與目標設定
1、現狀把握—框架方法
2、現狀把握—數據法
3、目標設定
三、原因分析與真因確認
1.分析原因的必要性
2.原因分析有很多方法
3.使原因形成體系的三個(gè)要點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò )性、邏輯性、定量化
4.原因分析的工具：因果圖、關(guān)聯(lián)圖、排列圖
四、對策擬定與實(shí)施
五、效果確認
1.目標達成確認
2.衡量改善效益
六、標準化與檢討
1.將有效對策標準化(以圖,表,文表達),成為日常必做的工作之一
2.標準化再教育
3.持續改善檢討精進(jìn)
4、提升組織文化
5、提升跨部門(mén)溝通的能力
6、提升自身解決問(wèn)題的能力
七、本行業(yè)案例以及現場(chǎng)問(wèn)題解決與思考
在老師的帶動(dòng)下，以解決實(shí)際問(wèn)題為導向，為學(xué)員在今后的工作中指明方向

背景：
曾任華潤集團副總經(jīng)理
中國商聯(lián)會(huì )指定講師
中小企業(yè)聯(lián)盟 副秘書(shū)長(cháng)
清華大學(xué)領(lǐng)導力培訓班客座講師
清華大學(xué)基礎工業(yè)培訓中心客座講師
清華大學(xué)長(cháng)三角學(xué)院客座講師
西南財經(jīng)大學(xué) 客座講師
中日合資華瀛明達咨詢(xún)公司咨詢(xún)師
外企、合資高管多年經(jīng)驗
培訓行業(yè)從業(yè)近二十年

優(yōu)勢：
5年的中層管理經(jīng)驗，10余年的高層管理經(jīng)驗。20年的培訓行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。李燕龍先生從基層做起，憑借自己的天分從普通的一名工程師逐步走向管理崗位。自92年從國企出來(lái)，先后前往改革開(kāi)放的前沿地區工作。受聘于多家外資、合資、辦事處的高層管理人員，10余年的外企工作經(jīng)驗。諳熟房地產(chǎn)行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服務(wù)行業(yè)、媒體行業(yè)、零售和娛樂(lè )行業(yè)的工作流程和規范，具備理論與實(shí)踐的綜合技能。高層管理工作經(jīng)驗十余年，在培訓當中對學(xué)員提出的問(wèn)題，解決起來(lái)得心應手。培訓學(xué)員時(shí)比較善于客觀(guān)觀(guān)察學(xué)員，善于溝通和協(xié)調，引導學(xué)員進(jìn)入角色。培訓的深度、廣度、學(xué)員的投入度掌握的很好，具有很高的培訓經(jīng)驗。在咨詢(xún)領(lǐng)域，李老師在企業(yè)內部詳細認真的調研，憑借自己的多年的管理經(jīng)驗并結合企業(yè)的實(shí)際情況給于解決方案。
部分培訓課程：
1、《職業(yè)素質(zhì)提升》（受訓群體： 管理干部/全員）
2、《執行力》（受訓群體：管理干部）
3、《時(shí)間管理》（受訓群體：管理干部）
4、《大客戶(hù)銷(xiāo)售》（受訓群體：銷(xiāo)售團隊）
5、《員工激勵》（受訓群體：管理干部）
6、《有效授權》（受訓群體：管理干部）
7、《成功人士七個(gè)好習慣》（受訓群體：管理干部/全員）
8、《跨部門(mén)溝通》（受訓群體：管理干部/全員）
9、《目標與計劃管理》（受訓群體：管理干部）
10、《MPT》（受訓群體：中高層）
11、《部署培育與激勵》（受訓群體：管理干部）
12、《80.90后管理》（受訓群體：管理者及80.90的干部）
13、 《情緒壓力管理》
14、 《問(wèn)題分析與解決》
以上課程是李燕龍老師非常擅長(cháng)的一部分室內培訓課程。從培訓設計到培訓實(shí)施李老師有著(zhù)自己獨特的風(fēng)格。在整個(gè)授課過(guò)程中采用了情景模擬、案例分析、游戲互動(dòng)、角色扮演、理論與實(shí)際相結合等易于被學(xué)員接受的授課方式，幫助學(xué)員理解課程所設計內容。培訓的深度、廣度、學(xué)員的投入度掌握的很好，具有很高的培訓經(jīng)驗。
培訓咨詢(xún)媒體報道剪影： 

• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應以什么樣的思維面對問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場(chǎng)調研案例分..

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• 生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰訓練

   

  一、對現場(chǎng)問(wèn)題的深刻認識◆新經(jīng)濟時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰 ◆現場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現場(chǎng)問(wèn)題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問(wèn)題應持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內在動(dòng)力◆面對問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..

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• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關(guān)鍵事項的系統程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設定優(yōu)先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質(zhì)量管理問(wèn)題分析與實(shí)施方法實(shí)訓

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎知識1. 正確的認識質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過(guò)去與現在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現階段質(zhì)量管理六大誤區互動(dòng)：請問(wèn)你的問(wèn)題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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