溝通密碼II 面向新生代的管理溝通

【培訓對象】


【培訓收益】
掌握商業(yè)模式畫(huà)布的應用 樹(shù)立正確的商業(yè)思維，理解商業(yè)模式與戰略之間的關(guān)聯(lián) 樹(shù)立在通用細分市場(chǎng)建立競爭優(yōu)勢的戰略思維 掌握在數字化時(shí)代背景下基于客戶(hù)價(jià)值訴求規劃戰略方向的方法 掌握從單一產(chǎn)品向多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰略路徑選擇策略 掌握PESTEL、麥肯錫矩陣、TOWS分析等經(jīng)典戰略分析工具，強化對宏觀(guān)環(huán)境、競爭趨勢以及產(chǎn)品布局的洞察 學(xué)習運用華為和IBM最經(jīng)典的戰略規劃執行工具-BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 理解戰略落地的三要素保障，確保戰略不再是空談

第一天
1.商業(yè)思維概述
企業(yè)成長(cháng)之路
o創(chuàng )業(yè)
o商業(yè)
o戰略
o管理
o創(chuàng )新
商業(yè)的本質(zhì)
商業(yè)模式
o定義
o商業(yè)模式畫(huà)布
o商業(yè)模式落地的基礎
o商業(yè)模式的平衡
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式
o互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)
o互聯(lián)網(wǎng)模式PK傳統模式
數字化時(shí)代的商業(yè)模式特征
o多重平臺
o長(cháng)尾細分
o垂直脫媒
2.戰略與競爭優(yōu)勢
戰略的定義及常見(jiàn)理解誤區
細分市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢來(lái)源
o低成本戰略
o差異化戰略
o集中化戰略
業(yè)務(wù)發(fā)展戰略：安索夫矩陣
o安索夫矩陣
o延伸解讀：如何實(shí)現兩位數增長(cháng)
創(chuàng )新發(fā)展戰略：藍海戰略
o顧客價(jià)值的概念
o如何創(chuàng )造顧客價(jià)值
o藍海戰略分析框架
o藍海戰略構建方法
經(jīng)典戰略工具介紹與應用
oPESTEL
o五力模型
oBCG矩陣
o麥肯錫矩陣
oSWOT分析
小組討論：市場(chǎng)環(huán)境與戰略意圖設計

第二天
3.商業(yè)領(lǐng)袖的必備素質(zhì)：洞察趨勢
值得關(guān)注的趨勢
o宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境
o企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境
o企業(yè)內部環(huán)境
未來(lái)世界的十二個(gè)變化趨勢
回歸的趨勢：不變的需求
4.進(jìn)階分析與財務(wù)預測
競爭對手分析
內部環(huán)境分析
o標桿對比
o問(wèn)題樹(shù)
o雷達圖
業(yè)務(wù)流程分析
協(xié)同效應分析
重要財務(wù)概念與分析
o三大報表
o利潤的來(lái)源
o償債能力分析
o營(yíng)運能力分析
o盈利能力分析
o杜邦分析法
商業(yè)分析決策原則
5.從從戰略思考到執行落地
BLM模型：從戰略設計到執行的工具
oBLM模型概述
o左側：戰略規劃與設計
業(yè)績(jì)差距與機會(huì )差距
差距分析的方法與產(chǎn)出
市場(chǎng)洞察的方法與產(chǎn)出
戰略意圖規劃
愿景
戰略目標
近期目標
創(chuàng )新焦點(diǎn)
未來(lái)業(yè)務(wù)組合
創(chuàng )新模式
業(yè)務(wù)設計
客戶(hù)選擇
價(jià)值主張
價(jià)值獲得
活動(dòng)范圍
持續增值
風(fēng)險管理
o右側：戰略執行
關(guān)鍵任務(wù)
支撐業(yè)務(wù)設計的關(guān)鍵任務(wù)的識別
檢驗關(guān)鍵任務(wù)的倚賴(lài)關(guān)系
規劃正式組織
設計人才戰略
塑造文化與組織氛圍
戰略一致性的檢驗與障礙消除
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的雙循環(huán)啟示
6.戰略執行的基石
人才運用與評估
o戰略性人才標準
o前瞻性人才盤(pán)點(diǎn)
塑造績(jì)效文化
o戰略目標的傘形分解
o平衡計分卡概念
oKPI與OKR的平衡
o建立績(jì)效管理的完整循環(huán)
領(lǐng)導力
o領(lǐng)導力如何影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
o以領(lǐng)導力風(fēng)格驅動(dòng)戰略決策與規劃落地 

吳銘潔 Roy WU（常駐地：上海）
戰略管理、流程再造與變革管理專(zhuān)家
實(shí)戰派咨詢(xún)與培訓解決方案專(zhuān)家
ISTEC巴黎高商工商管理博士
上海財經(jīng)大學(xué) 工商管理碩士
復旦大學(xué)公共績(jì)效與信息化研究中心特聘專(zhuān)家
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘專(zhuān)家
全球工商管理博士聯(lián)合會(huì )會(huì )員
※行業(yè)標簽
專(zhuān)注于流程再造與變革管理并提供有效可落地解決方案的資深高級顧問(wèn)
※擅長(cháng)課程方向
戰略相關(guān)：商業(yè)模式設計、從戰略設計到戰略執行、商業(yè)敏感度提升
變革管理相關(guān)：變革管理、組織創(chuàng )新與變革、戰略創(chuàng )新與變革
績(jì)效管理相關(guān)：戰略績(jì)效分解、目標與績(jì)效管理
供應鏈管理相關(guān)：精益供應鏈、物聯(lián)網(wǎng)與供應鏈的前沿應用
領(lǐng)導力相關(guān)：變革領(lǐng)導力、情商領(lǐng)導力、RUPT領(lǐng)導力
通用類(lèi)：MTP、溝通、商務(wù)談判，時(shí)間管理

※資歷及項目經(jīng)驗介紹
2004-2008年在工業(yè)噴淋設備行業(yè)全球排行第一的美國噴霧系統公司(Spraying Systems)擔任供應鏈與營(yíng)銷(xiāo)主管，負責國內與東南亞地區的供應鏈管理體系建設及營(yíng)銷(xiāo)策劃，同時(shí)在國內工廠(chǎng)推行5S等精益生產(chǎn)實(shí)踐與20 Keys優(yōu)化變革
2008-2009年在全球第二大金融設備制造商Wincor-Nixdorf擔任區域商務(wù)主管，負責德國總部、歐洲、東南亞地區的商務(wù)活動(dòng)，包括訂單執行與物流管理工作，并參與協(xié)調亞太區商務(wù)部門(mén)與生產(chǎn)制造事業(yè)部門(mén)的結構重組與流程再造工作
2009-2012 在全球最大的私人教育集團-EF Education First擔任全球供應鏈經(jīng)理，為EF在中國、俄羅斯、印度尼西亞、美國以及南美等區域制定了覆蓋內容研發(fā)、教材/教具采購、倉儲、運輸、分銷(xiāo)、定價(jià)、售后、回收等完整供應鏈職能的人力資源規劃，包括相應的組織結構設計、崗位設計、績(jì)效規劃等領(lǐng)域，設計并制定了線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)與作業(yè)流程和標準，并在日常經(jīng)營(yíng)中負責EF旗下English First的全球采購業(yè)務(wù)管理；過(guò)程中還參與設計了相關(guān)信息系統ODIN+的功能和規范，幫助這家全球領(lǐng)先的教育機構以更精簡(jiǎn)高效的供應鏈運作支持積極快速的擴張
2012年末，在香港與數位供應鏈管理專(zhuān)家聯(lián)合創(chuàng )立寰宇供應鏈管理有限公司，此后作為專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)參與了多家企業(yè)在大中華地區的戰略、供應鏈項目­設計及相關(guān)的變革管理、績(jì)效改善和流程再造，其中包括2015年中國貨運航空公司與全球最大紡織品公司西班牙Inditex在中國區的物流合作解決方案、2016年平安銀行零售戰略轉型中的績(jì)效項目：負責零售支行負責人薪酬設計與落地實(shí)施、零售分行投入產(chǎn)出模型設計等績(jì)效模塊，與麥肯錫（負責戰略模塊）/埃森哲（負責文化模塊）兩大巨頭合作推動(dòng)了平安銀行的零售轉型；2016年以外部顧問(wèn)身份擔任某大型互聯(lián)網(wǎng)生鮮類(lèi)電商平臺的COO，負責除人力資源、財務(wù)、銷(xiāo)售之外的整體規劃與運營(yíng)工作，主要涵蓋三塊職能：供應鏈管理、質(zhì)量控制與營(yíng)銷(xiāo)管理；2019年的主要項目包括某AI行業(yè)領(lǐng)導企業(yè)的績(jì)效改革項目設計與實(shí)施、五糧液績(jì)效薪酬改革、某上市新能源公司IPD/LTC/ITR流程再造與組織變革等
自2013年起為企業(yè)與其他機構提供培訓服務(wù)，并在全球各地接受相關(guān)課程的TTT及游戲化學(xué)習引導認證，主要經(jīng)歷包括：
o2013-2014年在香港金融管理學(xué)院為內地赴港的企業(yè)家/政府官員提供管理相關(guān)培訓
o2015年簽約復旦大學(xué)公共績(jì)效與信息化研究中心，為全國各省市稅務(wù)部門(mén)的績(jì)效改革與機構改革提供培訓與咨詢(xún)服務(wù)
o2015年獲得法國HEC巴黎高商的人力資源管理商業(yè)模擬引導師認證、Yves Pigneur博士（商業(yè)模式新生代聯(lián)合作者）的組織創(chuàng )新與產(chǎn)品創(chuàng )新系列認證、比利時(shí)Mega Learning的商業(yè)模擬引導師認證
o2016年簽約上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院，為其企業(yè)客戶(hù)講授戰略/績(jì)效/變革相關(guān)主題課程
o2019年簽約上海國有資本運營(yíng)研究院，為各地區國資委下屬企業(yè)提供包括戰略規劃、變革、創(chuàng )新等主題的培訓與咨詢(xún)服務(wù)
截止2019年末，已經(jīng)為近400家企業(yè)客戶(hù)和近60家政府機關(guān)客戶(hù)提供培訓服務(wù) 

• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

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• 管理溝通的人文解讀

   

  一 管理溝通的文化背景（講授）管理文化的背景——四種管理文化的四種溝通模式組織文化的背景——組織文化下的多元化溝通情態(tài)理論文化的背景——角色論-符號論-權力論二 整合差異化的溝通手段1 直面組織溝通的差異（鑒定）大腦思維圖說(shuō)取長(cháng)補短，達成認同。差異是推..

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• 心理學(xué)管理溝通

   

  第一天第一部分：心理學(xué)溝通的管理引子溝通與認知的心理學(xué)成年人溝通與認知的特點(diǎn)溝通的理論與行為的差異成年人溝通說(shuō)服的心理現象溝通與人際交往的關(guān)系一、溝通心理學(xué)的7個(gè)要素——（上）第1心理要素：知彼解己換位思考與同理心溝通博弈的游戲：三個(gè)火槍手第2心理要素：人格特質(zhì)差異化人格的溝..

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• 高效管理溝通技巧培訓

   

  〔第一天〕一、管理溝通基礎認知1.管理與溝通2.管理溝通概述3.溝通的類(lèi)型4.管理溝通作用5.管理溝通的涵義6.管理溝通的過(guò)程與要素7.案例分析: 鋼鐵公司人事制度改革二、管理溝通基本策略1.溝通者策略2.聽(tīng)眾策略3.信息策略4.渠道選擇策略5.文化策略6.案例分析: 三種不同的溝通情景三、..

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• 高品質(zhì)管理溝通

   

  一、 溝通基本概念1. 什么是溝通2. 溝通網(wǎng)3. 溝通的冰山模式4. 溝通常見(jiàn)的錯誤觀(guān)念5. 溝通的基本步驟二、 有效溝通技巧1. 溝通的五大理念2. 溝通的幾種心態(tài)3. 溝通方式4. 體態(tài)語(yǔ)言5. 特別強調：6. 技巧永遠只是冰山之巔，須以雄厚的品德為基礎7. 溝通中最大的問(wèn)題：8. 站在自..

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• 管理溝通與人際關(guān)系協(xié)調

   

  課程背景：溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動(dòng)中的一項重要功能。只要與人交往，就會(huì )產(chǎn)生溝通；一切人為的矛盾和糾紛，都是因為存在著(zhù)溝通障礙，導致了個(gè)人、組織之間發(fā)生了各種各樣的矛盾沖突。企業(yè)管理也是如此，所以杰克 • 韋爾奇強調：管理的秘訣是：溝通、溝通、再溝通。課程特色：實(shí)戰型職業(yè)培訓師，功底深厚，專(zhuān)注投入；以學(xué)員為中心，采..

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