組織發(fā)展、組織設計 和組織流程技能提升

1st Day
模塊一、組織發(fā)展技能提升
案例導入：你可能所不知道7種組織架構
1.剖析組織膽固醇現象
9型組織演變模型：不同組織架構代表資源不同分配方式
小組討論： 2020年OD計劃
2.組織發(fā)展的意識、知識和技能
3.組織發(fā)展領(lǐng)域22本書(shū)推薦
小組討論：個(gè)人OD學(xué)習計劃

4.組織發(fā)展在三支柱模型中所在位置
5.COE中核心崗位——OD經(jīng)理的主要職能
6.OD與TD、LD、CD、C&B之間的分工與協(xié)作
小組討論：2020年人力資源部門(mén)架構設計及編制計劃
案例1：戰略全景圖及行動(dòng)綱要
案例2：三維度管控設計和權責手冊
案例3：組織績(jì)效以及28分鐘高效會(huì )議
案例4：組織盤(pán)點(diǎn)與人才盤(pán)點(diǎn)
案例5：離職體系框架
小組討論：2020年OD計劃補充

模塊二、組織發(fā)展干預策略實(shí)施
1.OD個(gè)體、團隊、流程和組織干預策略一覽
2.組織發(fā)展4項主要干預策略
3.組織發(fā)展4個(gè)干預策略主要實(shí)踐方向
案例6：傳統企業(yè)如何實(shí)現扁平化？
案例7：平臺網(wǎng)絡(luò )型組織如何設計？
案例8：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何組織分級？
案例9：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織的本質(zhì)是什么？
案例10：糖果網(wǎng)的顛覆傳統型組織設計
小組討論：入職機械公司OD總監

案例11：個(gè)體干預——能級管理
案例12：離職成本追蹤
案例13：三種激勵失靈表現與識別
案例14：HR的標語(yǔ)引導個(gè)體行為

2nd Day
模塊三、組織設計技能提升
問(wèn)題導入：為何這6個(gè)“團體”存續千年？
1.不得不說(shuō)的組織理論和發(fā)展階段
（1）古典學(xué)派
（2）行為學(xué)派
（3）系統學(xué)派
2.設計方略一：管理層次決定組織設計的深度
案例15：管理層次的設計案例
小組討論：管理層次的設計
3.設計方略二：管理幅度決定組織設計的寬度
方法：變量測定法確定企業(yè)管理幅度的步驟
小組討論：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理困惑
案例16：化工企業(yè)管理人員的管理幅度分析
4.設計方略三：張弛有度的集分權設計
案例17：大型集團公司集分權四種分類(lèi)方式
案例18：多業(yè)態(tài)控股集分權策略
案例19：某重機股份公司組織結構重組方案
小組討論：組織評估設計
5.設計方略四：依托行業(yè)特性的塊狀職能管理——部門(mén)化
案例20：8類(lèi)組織部門(mén)化的基本形式與特征比較
方法：基于企業(yè)價(jià)值鏈的職能分解
小組討論：畫(huà)出自身組織的價(jià)值鏈
案例21：某期貨公司活動(dòng)價(jià)值鏈分解與集成
案例22：某服飾加工公司組織職能設計

模塊四：組織流程技能提升
1.【鏈、塊、面、線(xiàn)、點(diǎn)】組織流程架構與五級分層設計
2.為什么要做組織流程架構
3.組織流程架構5視圖
4.組織流程分類(lèi)框架
5.鏈式架構：梳理業(yè)務(wù)模式，作為流程鏈式架構的基礎
6.塊式架構：核心業(yè)務(wù)模式與場(chǎng)景分析
7.面式架構：核心業(yè)務(wù)模式與場(chǎng)景分析
線(xiàn)式架構：流程模塊具體信息員工考評示例
案例23：流程清單
點(diǎn)式架構：進(jìn)一步細化至流程圖
案例24：獨立崗位流程

流程架構的應用：建立以客戶(hù)為導向的數據中心
小組討論：公司一級流程
6.組織變革是每個(gè)企業(yè)都應該有三套組織架構圖 

聚焦組織發(fā)展和人才發(fā)展
n 組織發(fā)展專(zhuān)家
n 上海交通大學(xué)特聘講師
n 暢銷(xiāo)書(shū)作者
n 公眾號“白睿頻道”創(chuàng )始人
專(zhuān)長(cháng)領(lǐng)域 ：組織設計與發(fā)展、人力資源管理設計與實(shí)踐
【白睿老師個(gè)人基本信息】
白睿，組織發(fā)展專(zhuān)家，上市公司組織發(fā)展總監、上海交通大學(xué)特聘講師、培訓講師，暢銷(xiāo)書(shū)作者、《首
席人才官商業(yè)與管理評論》金牌作者、中國人力資源實(shí)踐創(chuàng )新（企業(yè)）評選評審。投資咨詢(xún)公司高級合伙人、
人力資源高級咨詢(xún)師、中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )理事。
白睿老師國外大學(xué) MBA 學(xué)位，擁有外資和內資企業(yè)管理工作經(jīng)驗和國際和國內咨詢(xún)背景。對企業(yè)的戰
略管理、組織管控、組織發(fā)展、組織設計、績(jì)效管理、薪酬激勵、人才發(fā)展等方面有前瞻性理解和全面的咨
詢(xún)實(shí)踐。對于如何根據企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略幫助企業(yè)進(jìn)行組織轉型和構建高績(jì)效組織的領(lǐng)域，具有深入的洞察
和成功的經(jīng)驗。
曾多年游歷海外，結交多位來(lái)自日本、澳大利亞等國的管理學(xué)大師，共同致力于管理史的研究，探求企
業(yè)發(fā)展的過(guò)去和未來(lái)。
白睿 : 專(zhuān)注“組織設計與發(fā)展”與“人力資源管理設計與實(shí)踐”
白睿：聚焦組織發(fā)展和人才發(fā)展
白睿老師授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，能將西方先進(jìn)的知識體系和管理理念與中國的實(shí)際情
況有機結合，課程內容具有極強的實(shí)用性和實(shí)操性。
精通現代企業(yè)管理，曾經(jīng)在國內和國際知名管理咨詢(xún)公司擔任合伙人，先后為多家企業(yè)提供過(guò)內訓及管
理咨詢(xún)服務(wù)，涉及領(lǐng)域為戰略管理、股權激勵、組織發(fā)展、績(jì)效管理、薪酬激勵等。涉及行業(yè)有金融、地產(chǎn)、
互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、IT、制造、連鎖、餐飲和旅游地產(chǎn)等。
之后又在國內大型上市公司、金融投資集團任組織發(fā)展總監等高級管理崗位。具有百億級上市集團公司
總部的組織發(fā)展總監的管理、決策經(jīng)驗。擅長(cháng)公司頂層戰略設計與內外資源的協(xié)調重構，在公司內外部結構
優(yōu)化與治理方面擁有豐富的實(shí)操管理經(jīng)驗，擅于梳理解決大中型企業(yè)子集團/控股公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中遇到
的實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)歷投后管理、并購人力資源管理、戰略澄清、組織再造、業(yè)績(jì)評估模型、人才盤(pán)點(diǎn)、績(jì)效管
理體系等重點(diǎn)項目實(shí)施。主導并參與制定企業(yè)發(fā)展戰略。牽頭搭建《集團戰略綱領(lǐng)》《組織發(fā)展手冊》《集團
制度匯編》《企業(yè)文化手冊》《流程手冊》，并且提供信息支持及戰略規劃，參與收購、兼并項目，主導集團
層面全流程，圓滿(mǎn)推動(dòng)并完成組織發(fā)展變革。指導各成員企業(yè)完善組織發(fā)展職能，創(chuàng )新組織建設理論和工
具，保證組織建設工作完全支撐企業(yè)戰略和業(yè)務(wù)。對子公司進(jìn)行業(yè)績(jì)評價(jià)、組織評估和推行多層次的激勵管
理。
善于思考寫(xiě)作，多家國家級刊物的特約撰稿人，文章多被國研中心、人民大學(xué)學(xué)術(shù)平臺等收錄。個(gè)人專(zhuān)
著(zhù) 8 部，《改寫(xiě)人力資源管理——組織發(fā)展七項全能》《組織發(fā)展核能》《組織賦能——OD 實(shí)踐者全流程顧
問(wèn)》《人力資源管理全程實(shí)操指南》《培訓管理全流程實(shí)戰方案》《招聘管理全流程實(shí)戰方案》《薪酬管理全流
程實(shí)戰方案》《績(jì)效管理全流程實(shí)戰方案》。
線(xiàn)下課程《OD 組織發(fā)展與組織設計方略》已經(jīng)開(kāi)講 4 年，共計 72 場(chǎng)，近 8000 人受益，浙江大學(xué)單
場(chǎng)即 1000 人進(jìn)行了學(xué)習。
案例升級版課程《22 大案例解讀組織發(fā)展》僅 1 年時(shí)間，受邀 33 場(chǎng)，遍布北京、上海、深圳、杭州、
白睿 : 專(zhuān)注“組織設計與發(fā)展”與“人力資源管理設計與實(shí)踐”
白睿：聚焦組織發(fā)展和人才發(fā)展
成都、重慶、沈陽(yáng)、武漢、南京、西安、廈門(mén)、青島、鄭州、溫州、銀川、貴州、菏澤……等全國各大城市。
線(xiàn)下組織診斷課《5 工具+7 模式組織診斷實(shí)踐課》2019 年秋季首發(fā)，各大傳統型頭部企業(yè)和創(chuàng )新型
企業(yè)紛紛報名。部分培訓客戶(hù)：阿里、百度、滴滴、美團、華為、小米、OPPO、網(wǎng)易、科大訊飛、豬八戒、
學(xué)而思、廣聯(lián)達、宜信、嗶哩嗶哩、貝殼租房、中都物流、36Kr、Disney、諾亞財富、中國智能交通、瑞
穗銀行（中國）、碧桂園、寶能、東風(fēng)汽車(chē)、威馬汽車(chē)、廣汽蔚來(lái)、上汽大眾、雷霆游戲、網(wǎng)龍、華潤制藥、
易果生鮮、好太太、廣州建筑、中航國際、京東、中南置地、二更網(wǎng)絡(luò )、廈門(mén)路橋、如涵文化、暢讀科技、
沃爾瑪、美聯(lián)英語(yǔ)、鏈家、吉利、英語(yǔ)流利說(shuō)、世紀互聯(lián)、中融信托、尚德機構、中信書(shū)店、漢能、Softbank
（中國）、360 金融、趣頭條、Westpac banking corporate（中國）、招銀云創(chuàng )、Paypal、商湯科技……等。
【主講品牌課程】
1. 《OD 組織發(fā)展與組織設計方略》
2. 《5 方法+7 模式組織診斷實(shí)踐技能》
3. 《八步法引導式組織改革實(shí)戰》
4. 《OD 視角下薪酬體系六模式設計》
5. 《重新定義績(jì)效：組織發(fā)展視角體系搭建》
6. 《非人力資源管理者的人力資源管理》
【主講線(xiàn)上課程】
聚焦組織發(fā)展和人力資源專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)音頻、視頻或直播等形式，以在線(xiàn)學(xué)習或移動(dòng)學(xué)習的目的，為
職場(chǎng)人士打造干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的系列線(xiàn)上課程，課程內容包括教學(xué)課例、教學(xué)課件、教學(xué)設計、教學(xué)反思、學(xué)習目
標、交流研討等。目前已推出：
（1）《21 天 OD 訓練營(yíng)——組織發(fā)展必備七項技能》
（2）《決勝未來(lái) 9 型組織設計》
（3）《88 節組織人才大課》
白睿 : 專(zhuān)注“組織設計與發(fā)展”與“人力資源管理設計與實(shí)踐”
白睿：聚焦組織發(fā)展和人才發(fā)展
（4）《組織設計——OD 總監讓你獲取高階高薪 OD 技能》
（5）《OD 核心技能——激活組織的六項設計》
（6）《激活崗位——定崗定編定責定額定員定薪》
（7）《OD 核心技能——激活團隊六項策略》
（8）《OD 組織發(fā)展與組織設計》
（9）《HR 必備——年終六項錦囊》
以及《組織診斷三要素》《從 TD 到 OD》《組織行為學(xué)的效益和效率》《從 payroll 到 c&b》《從組
織盤(pán)點(diǎn)到人才盤(pán)點(diǎn)》等單課
多節線(xiàn)上微課，備受好評。
【課程目標】
• 理解人力資源管理的行為科學(xué)的本質(zhì)與最新理念和實(shí)務(wù)技巧；
• 形成組織與人力資源管理的整體性思維；
• 解決組織及人才管理上常見(jiàn)的問(wèn)題；
• 成為能主管組織與人才管理的專(zhuān)業(yè)人力資源管理者；
• 利用組織與人才管理概念和技能帶領(lǐng)企業(yè)的創(chuàng )新和變革以應對未來(lái)的挑戰。
白睿 : 專(zhuān)注“組織設計與發(fā)展”與“人力資源管理設計與實(shí)踐”
白睿：聚焦組織發(fā)展和人才發(fā)展
【白睿老師課程特點(diǎn)】
【豐富的技能提升結果】
白睿 : 專(zhuān)注“組織設計與發(fā)展”與“人力資源管理設計與實(shí)踐”
白睿：聚焦組織發(fā)展和人才發(fā)展
【白睿老師專(zhuān)著(zhù)】
【白睿老師部分論文及發(fā)表作品】
l 論文《組織發(fā)展與有效性評估》發(fā)表在國家級刊物《企業(yè)管理》2015 年 10 期。
l 論文《薪酬診斷的五個(gè)維度》發(fā)表在國家級刊物《企業(yè)管理》2014 年 8 期，同年被中國人民大學(xué)
資料中心收錄。
l 文章《HR 如何識別企業(yè)戰略》發(fā)表在國家級刊物《中國培訓》2014 年 5 期。
l 論文《組織設計方略》國務(wù)院發(fā)展研究中心收錄。
l 受美國《彭博通訊社（Bloomberg News）》編輯特別采訪(fǎng)，部分論述發(fā)布與 2015 年 9 月 16 日
《China Bankers Smash Their ’Golden Bowls’ to Join Online Startups》
l 受《經(jīng)濟參考報》編輯特別采訪(fǎng)，部分論述發(fā)布與 2014 年 9 月 19 日《大學(xué)生就業(yè)“金九銀十”》
文章中。
l 受《人民網(wǎng)》編輯特別采訪(fǎng)，部分論述發(fā)布在 2015 年 10 月 12 日《房地產(chǎn)企業(yè)高管離職成潮 行
業(yè)進(jìn)入動(dòng)蕩期》文章中。 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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