MTP管理者全面技能提升

【培訓對象】
中層領(lǐng)導干部、部門(mén)經(jīng)理、主管

【培訓收益】
▲ 掌握應有的正確觀(guān)念和心態(tài)、角色定位； ▲ 掌握目標、計劃、執行、控制等基本管理技能； ▲ 學(xué)習有效授權、激勵的技巧與方法； ▲ 提高跨部門(mén)協(xié)調能力、建立高效共贏(yíng)的團隊； ▲ 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效溝通的技巧和方法； ▲ 找到指導和培育部屬的有效方法； ▲ 運用時(shí)間運籌方法，提高工作效率； ▲ 全面提升管理者綜合領(lǐng)導力。

導引：打開(kāi)管理者的心門(mén)
1. 做人上善若水、做事行云流水
2. 緣分和選擇造就現在生活的樣子
第一講：自我認知與角色定位
一、管理與管理職能
1. 管理的定義
2. 現代管理的四項職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制
3. 管理的對象
二、管理者的自我認知與定位
1. 組織中的三個(gè)層級：高、中、基層
2. 管理者的特點(diǎn)：溝通、協(xié)調、關(guān)系
3. 管理者12字箴言素質(zhì)模型
4. 管理中的角色錯位
案例分享：小杜的糟糕執行

第二講：管理者全面技能提升沙盤(pán)演練（沙漠掘金）
1. 沙盤(pán)體驗——課程導入、組建團隊
2. 沙盤(pán)講解——設定目標、課程規則
3. 情景推演——角色扮演、決出結果
4. 復盤(pán)總結——經(jīng)驗總結、講師總評
沙盤(pán)目標：全局思維、結果導向、高效溝通、卓越執行

第三講：自我管理——時(shí)間管理與效率提升
一、時(shí)間和時(shí)間管理的重要性
1. 認識時(shí)間和時(shí)間管理
2. 時(shí)間的四大特性
3. 日常工作中時(shí)間的分布
課堂練習：測測你的時(shí)間管理水平
二、時(shí)間管理工具與方法
1. 做選擇——有所為，有所不為
1）80/20法則
2）艾森豪威爾四象限法則
案例分析：張經(jīng)理的工作安排
2. 巧授權——你情我愿，恰到好處
1）授權的五大維度
2）授權的三大類(lèi)型
3）授權的八大誤區
情景模擬：背猴子游戲

第四講：管理者核心技能——三維溝通力與情境領(lǐng)導力
一、高效溝通三原則
1. 談行為不談個(gè)性
2. 明確內容不模糊
3. 積極傾聽(tīng)有反饋
二、聽(tīng)的5個(gè)層次
1. 聽(tīng)而不聞
2. 假裝的聆聽(tīng)
3. 選擇性聆聽(tīng)
4. 專(zhuān)心的聆聽(tīng)
5. 同理心的聽(tīng)
課堂練習：測測你的溝通能力
三、知己知彼，百戰不殆
1. BMDP氣質(zhì)測試——江山易改本性難移
2. 不同氣質(zhì)類(lèi)型的相處之道
課堂練習：氣質(zhì)測評
四、三維溝通技巧（上級、下級、平級）
1. 向上溝通
1）尊重但不能吹捧
2）請示但不能依賴(lài)
3）主動(dòng)但不能越權
2. 向下溝通
1）少說(shuō)多問(wèn)
2）對事不對人
3）維護權威
4）參與決策
3. 平行溝通
1）換位思考
2）建立信任
3）互惠合作
4）把握時(shí)機
5）表達誠意
案例分析：跨部門(mén)團隊溝通沖突案例
五、情景領(lǐng)導力
1. 員工準備度
2. 情境領(lǐng)導四象限
3. 情境領(lǐng)導陷阱

第五講：管理者核心技能——目標管理與科學(xué)決策
一、目標管理
1. 從戰略到目標分解
2. 定目標的SMART原則
3. 好計劃的四要素
4. 指標決定行為
5. 目標管理2大工具
二、科學(xué)決策
1. 企業(yè)成敗的關(guān)鍵源于決策
2. 決策的基礎：信息情報
3. 決策陷阱：遵從權威
4. 統一標準，一個(gè)聲音
情景模擬：可樂(lè )瓶
案例分析：豬灣事件

第六講：管理者核心技能——教練賦能與正心激勵
一、教練式輔導
1. 教練輔導技術(shù)
2. 靈魂三問(wèn)
3. 點(diǎn)亮心燈
視頻案例：永不放棄
二、正心式激勵
1. 馬斯洛需求層次論與赫茨伯格的雙因素理論
2. 金錢(qián)喚醒
3. 有效的非經(jīng)濟性激勵措施
4. “三星”激勵寶
情景互動(dòng)：激勵心理投射體驗
三、正能量思維正五步
1. 覺(jué)察情緒
2. 一念之轉
3. 彌補計劃
4. 檢視結果
5. 職場(chǎng)WIFI
情景演練：光明使者&黑暗魔鬼 

法國巴黎大學(xué)管理學(xué)碩士

武漢大學(xué)MBA

5星卓越組織管理法創(chuàng )始人

國家專(zhuān)利發(fā)明人

政府顧問(wèn)、政府創(chuàng )業(yè)天使導師

東風(fēng)汽車(chē)集團核心人才庫專(zhuān)家

湖北省質(zhì)量技術(shù)監督局特聘教授

曾擔任世界500強東風(fēng)集團運營(yíng)總監

曾擔任世界500強PSA集團卓越績(jì)效經(jīng)理

獲國家級科技進(jìn)步獎和省市級企業(yè)管理現代化創(chuàng )新獎

近20年的企業(yè)管理工作中，曾先后供職于外商獨資企業(yè)、大型跨國企業(yè)集團和大型央企，掌管人、財、物等組織建設和團隊管理，主導上億規模項目的運營(yíng)和推進(jìn)，在團隊領(lǐng)導力、精益組織建設、高效執行力團隊打造，以及跨部門(mén)溝通與合作方面具有獨到的研究和豐富的經(jīng)驗。

精通中、英、法3國語(yǔ)言，

主講課程
《5星卓越組織建設工作坊》、《從技術(shù)到管理》、《高效溝通技巧》、《問(wèn)題分析與解決-4招8法16式》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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