MTP實(shí)務(wù)管理技能提升

【培訓對象】
企業(yè)中高層干部和管理人員

【培訓收益】
● 讓管理者清晰角色認知，找準角色定位，在此基礎上提升個(gè)人管理素養和修為； ● 幫助管理者突破自我局限性思維瓶頸，促使企業(yè)管理人員靈活運用管理技能，梳理和重整管理經(jīng)驗； ● 學(xué)會(huì )有效的對上、平級、對下溝通協(xié)調，學(xué)會(huì )通過(guò)對方的語(yǔ)言了解其思維模式，以更好地溝通，懂人才能做好管理； ● 從“理事”的角度，看待目標制定、計劃分解、時(shí)間效能和執行效率，更好的完成團隊工作； ● 掌握管理者的部署激勵技巧，增強團隊凝聚力，認識團隊管理的意義，打造團隊文化，培養高績(jì)效團隊。

第一講：角色定位與管理思維
一、從“我是誰(shuí)”看管理者的角色定位
總結：沒(méi)有人會(huì )做錯事情，只會(huì )有人站錯位置
二、角色定位經(jīng)典五問(wèn)
1. 我是誰(shuí)（我的身心合一嗎）
2. 我在哪里（公司、部門(mén)）
3. 在這里是什么角色（職位、身份）
4. 這個(gè)角色的最大價(jià)值是什么（怎樣才算做好了這個(gè)角色）
5. 我要具備什么樣的能力去達成這份價(jià)值（在這個(gè)角色上我需要哪些能力）
三、再看管理：管理到底管什么
研討：管人VS理事
方法：管理者的“修路原則”
案例研討：管理者的困惑
五、團隊領(lǐng)導力的三個(gè)層面
層面一：權力威信
層面二：能力威信
層面三：魅力威信
小組討論：你心目中理想的上司和下屬

第二講：組織溝通與溝通效果
一、溝通的意義取決于對方的回應
溝通游戲：“聽(tīng)葫蘆畫(huà)瓢”帶來(lái)的啟示
二、管理溝通的三大原則
原則一：有效率
原則二：有效果
原則三：有笑聲
視頻鑒賞：溝通的障礙
三、與上級溝通要注意的事項
1. 適應風(fēng)格
2. 建立信任
3. 學(xué)會(huì )補位
四、平級溝通要避免的問(wèn)題
1. 情感銀行的建立
2. 注意焦點(diǎn)的轉移
五、向下溝通的策略
策略一：南風(fēng)法則
策略二：NBA溝通法
策略三：如何分配任務(wù)

第三講：團隊效能與執行能力
一、目標計劃分解的方法
1. 目標達成五步法
2. 魚(yú)骨圖的類(lèi)型與運用
案例分析：如何進(jìn)行目標計劃分解與執行
二、執行與執行型人才
1. 何為執行與執行力？
2. 為何企業(yè)里面執行難？
三、執行意識的建立
意識一：數字意識
意識二：成果意識
意識三：責任意識
四、工作效能管理
1. 注重事輕重緩急
2. 統籌高效：具體的時(shí)間管理工具與步驟
總結：要事第一：做最重要的事
案例分享：25萬(wàn)美金的咨詢(xún)案

第四講：團隊凝聚與團隊文化
一、什么叫團隊
1. 團隊合作的重要性和必要性
2. 從團隊定義看1+1>2的合作
二、從兩個(gè)管理學(xué)定律看團隊協(xié)作的悖論
1. 華盛頓合作定律
2. 邦尼人力定律
三、高效團隊的表現
視頻賞析：三個(gè)團隊的比較
1. BVR對團隊的影響
2. 團隊的規則——熱爐法則
案例：從“敖包相會(huì )”看團隊文化的培養
四、如何打造高效團隊文化
1. 認識文化的力量
2. 管理者的引領(lǐng)作用
視頻賞析：團隊文化是如何形成的
五、團隊的持續學(xué)習與提升改進(jìn) 

中高層領(lǐng)導力提升專(zhuān)家
東華大學(xué)/加拿大卡爾頓大學(xué) 工商管理雙碩士
國際行動(dòng)學(xué)習認證促動(dòng)師
NLP簡(jiǎn)快療法 & NLP執行師
8年世界五百強企業(yè)實(shí)戰管理經(jīng)驗
東華大學(xué)工商管理學(xué)院MBA發(fā)展導師
美國諾特丹大學(xué) IESR 項目認證
國家二級心理咨詢(xún)師|國家一級企業(yè)培訓師
曾任：QSMC廣達上海制造城（世界500強）丨采購管理師
曾任：SANY 三一重工丨采購經(jīng)理/內訓師
曾任：KODAK柯達（中國）投資有限公司丨亞太區高級商品經(jīng)理
曾任：上海易曉創(chuàng )客丨副總經(jīng)理 顧問(wèn)
擅長(cháng)領(lǐng)域：管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、教練輔導、溝通激勵、情緒調控等

張尚老師聚焦于企業(yè)中高層領(lǐng)導力提升系列課程，根據自身多年管理經(jīng)驗，以及心理學(xué)和教練背景，獨自研發(fā)了《心智領(lǐng)導力®》與《教練領(lǐng)導力®》兩門(mén)領(lǐng)導力版權課程，深受企業(yè)高層管理者的歡迎和喜愛(ài)。曾為上海大眾3年返聘輪訓20期、國家電網(wǎng)2年返聘23期、上海煙草集團8年返聘輪訓過(guò)百期，湖南中煙4年返聘過(guò)百期，為多家大型企業(yè)常年指定為特聘講師。
張尚老師先后任職于多家知名跨國企業(yè)任職，在管理實(shí)踐中不斷研究學(xué)習國內外大型企業(yè)先進(jìn)的管理理論和技術(shù)，對管理人才的培訓系統開(kāi)發(fā)與建設、中高層領(lǐng)導力發(fā)展以及下屬的培育輔導有著(zhù)深入的研究。近年來(lái)，張老師潛心致力于管理心理學(xué)及組織行為學(xué)的研究，發(fā)現職場(chǎng)員工的心智成熟與人格完善對企業(yè)績(jì)效發(fā)展的有著(zhù)重要的意義，同時(shí)將NLP知識運用于企業(yè)管理及職場(chǎng)發(fā)展中，特別是運用教練式管理工具及技術(shù)，對輔導與培育領(lǐng)導者能力卓有成效。
張老師為多家知名企業(yè)提供管理培訓與咨詢(xún)服務(wù)，服務(wù)過(guò)的企業(yè)數百家，被國家電網(wǎng)、工商銀行、上汽集團、大眾汽車(chē)、上海匯眾、德國偉巴斯特、報喜鳥(niǎo)服飾集團、臺灣旺旺集團、中鐵十五局、上海郵政集團、國家電網(wǎng)等多家大型國企、央企、民企及上市公司聘為特聘講師。12年累計授課超過(guò)1500場(chǎng)，學(xué)員超過(guò)36000人次，獲得了業(yè)界極高的口碑，課程滿(mǎn)意度高達95%以上，深受企業(yè)和學(xué)員們的喜愛(ài)，被推崇為最受歡迎的講師之一。

主講課程：
01-《心智領(lǐng)導力》®（獨家版權課程）
《教練領(lǐng)導力》®（獨家版權課程）
《管理心理學(xué)與識人用人》《高情商領(lǐng)導力》
《MTP實(shí)務(wù)管理技能提升》《教練式輔導策略與工具運用》
《德魯克八項基本管理技能》《溝通魔方——跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧》
《組織高效溝通技巧》《心理學(xué)在管理中的運用》
《心智模式突破與自我成長(cháng)》《高績(jì)效自我驅動(dòng)與情緒改善》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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