贏(yíng)在思考--創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決

【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
● 培養員工問(wèn)題解決的意識 ● 精準識別待解決問(wèn)題類(lèi)型 ● 掌握向上批判思考的技巧 ● 掌握水平創(chuàng )新思考的技巧 ● 掌握向下邏輯思考的技巧 ● 學(xué)習加減乘除的價(jià)值創(chuàng )新

課前調查：
1. 引導各部門(mén)自由提出問(wèn)題（目標20個(gè)）
2. 問(wèn)題分類(lèi)
1）外部問(wèn)題：客戶(hù)、供應商、競爭對手
2）內部問(wèn)題：組織運營(yíng)、產(chǎn)品功能、生產(chǎn)標準/成本/流程/效率、人員管理
第一講：三大類(lèi)問(wèn)題及對策分析
一、問(wèn)題意識
1. 問(wèn)題麻木癥的三大表現
2. 看不到問(wèn)題是最大問(wèn)題
課堂討論：為什么員工看不到問(wèn)題了？
二、問(wèn)題本質(zhì)
1. 存在差距
2. 存在障礙
3. 存在隱患
三、問(wèn)題類(lèi)型
1. 發(fā)生型問(wèn)題：恢復正常狀態(tài)
2. 預防型問(wèn)題：保持正常狀態(tài)
3. 設定型問(wèn)題：突破正常狀態(tài)
課堂練習：請各小組針對課前調查問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)
四、問(wèn)題對策
1. 發(fā)生型問(wèn)題：分析原因，查找根源，確定對策
2. 預防型問(wèn)題：確定誘因，排除誘因，危機防范
3. 設定型問(wèn)題：盤(pán)點(diǎn)資源，分析現狀，制定策略
課堂練習：請各小組針對課前調查問(wèn)題進(jìn)行對策分析

第二講：創(chuàng )新解決問(wèn)題三種思考
課堂討論：阻礙問(wèn)題解決的“四座監獄”
課堂討論：廚師為什么每次都扔掉鴨頭？
一、向上思考：探索問(wèn)題本質(zhì)
1. U型思考法：打破假設
1）零精準思考事物
2）拆掉所有的框架
2. 5why思考法：深入本質(zhì)
1）為什么會(huì )發(fā)生？
2）為什么會(huì )流出？
3）為什么體系允許？
3. MECE思考法：避免遺漏
1）相互獨立
2）沒(méi)有重復
課堂練習：各小組針對“發(fā)生型問(wèn)題”頭腦風(fēng)暴找出原因
二、水平思考：找出最優(yōu)方案
1. 聯(lián)想思考法
1）選擇一個(gè)焦點(diǎn)
2）聯(lián)想產(chǎn)生刺激
3）建立新的連接
2. 假說(shuō)思考法
1）假設產(chǎn)能提升1倍，怎么辦？
2）假設人力減少30%，怎么辦？
3）假設業(yè)績(jì)增長(cháng)2倍，怎么辦？
4）假設5年后的產(chǎn)品，什么樣？
課堂練習：各小組針對“預防型問(wèn)題”頭腦風(fēng)暴找出誘因
三、向下思考：細化落地方案
1. 任務(wù)分析
1）WBS法
2）5M1E法
實(shí)操演練：全員提高服務(wù)客戶(hù)的意識和能力，怎么辦？
2. 流程分析
1）拆解業(yè)務(wù)主流程
2）識別出關(guān)鍵節點(diǎn)
3. 時(shí)間分析
1）剝洋蔥法
2）甘特圖法
4. 價(jià)值分析
1）增加或創(chuàng )新--價(jià)值推動(dòng)要素
2）減少或剔除--價(jià)值阻礙要素
案例學(xué)習：CURVES健身房成功秘訣
課堂練習：各小組針對“設定型問(wèn)題”頭腦風(fēng)暴找出對策
課后成果：各小組具體問(wèn)題的對策報告 

山東科技大學(xué)工商管理碩士
15年以上世界500強企業(yè)實(shí)戰管理經(jīng)驗
6年新生代員工輔導與管理經(jīng)驗
日產(chǎn)訓MTP高級資格培訓師
曾任：富士康科技集團 項目開(kāi)發(fā)部經(jīng)理/生產(chǎn)部經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：中層干部管理技能提升/新生代員工管理/高績(jì)效團隊建設/問(wèn)題分析與解決/溝通技巧……
程平安老師有著(zhù)15年以上世界500強管理實(shí)戰經(jīng)驗，了解許多臺資、港資及日資企業(yè)的不同管理方式及企業(yè)文化模式，能夠解決企業(yè)在新生代員工管理中遇到的棘手問(wèn)題。今日頭條號和抖音號【平安聊職場(chǎng)】的創(chuàng )辦者，為無(wú)數線(xiàn)上學(xué)員提供團隊管理和職業(yè)素養相關(guān)內容，現今平臺開(kāi)設了十多個(gè)專(zhuān)欄：【自我管理的30個(gè)有效工具】、【問(wèn)題分析與解決】等，累計推送3000篇管理類(lèi)文章（9萬(wàn)粉絲，點(diǎn)擊量突破5000萬(wàn)人次），獲得了許多學(xué)員好評和傳閱。
累計授課600場(chǎng)，參訓學(xué)員高達13000人，其中《中層干部管理技能培訓》、《高績(jì)效團隊建設》、《新生代員工管理》、《團隊九段執行力》等課程共計返聘80期，課程好評率是高達98%。

部分成功案例：
企業(yè)名稱(chēng) 課程名稱(chēng) 期數
富士康科技集團 《華麗轉身--新員工六項職業(yè)素養修煉》 10期
盈峰環(huán)境科技集團股份有限公司 《懂心成事--新生代員工管理》 8期
中國銀聯(lián)深圳分公司 《打破壁壘--跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 6期
中山臺光電子材料有限公司 《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》 6期
中國聯(lián)通貴州安順?lè )止?《結果導向--團隊九段執行力》 5期
正大食品有限公司 《成長(cháng)賦能--中層干部管理技能培訓》 5期
億灃醫療科技(東莞)有限公司 《成長(cháng)賦能--基層管理者技能提升》 4期
銀寶山新科技股份有限公司 《贏(yíng)在思考--創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》 4期
理光高科技(深圳)有限公司公司 《七劍護航—高績(jì)效團隊建設》 4期
永發(fā)（河南）模塑科技發(fā)展有限公司 《結果導向--團隊九段執行力》 3期
長(cháng)盈精密電子有限公司 《打破壁壘--跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 3期
中國郵政深圳分公司 《從心出發(fā)--員工關(guān)系管理與高效激勵》 3期
杭州攜文創(chuàng )興信息科技有限公司 《從心出發(fā)--激勵下屬五大絕招》 2期
佛山帕卡表面改質(zhì)有限公司 《成長(cháng)賦能--管理者角色認知與能力提升》 2期
湖南伍子醉食品有限公司 《七劍護航—高績(jì)效團隊建設》 2期
廣西來(lái)賓國有資本投資運營(yíng)有限公司 《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》 2期
深圳市英威騰電氣股份有限公司 《結果導向--團隊九段執行力》 2期
佛山融興建設集團有限公司 《七劍護航—高績(jì)效團隊建設》 2期
廣西交科集團 《成長(cháng)賦能--管理者角色認知與能力提升》 2期
深圳巴士集團 《結果導向--團隊九段執行力》 2期
深圳大鵬排水有限公司 《凝心聚力—團隊高效溝通與執行》 2期
中石化江蘇國勘公司 《成長(cháng)賦能--中層干部管理技能培訓》 2期
中國平安保險成都分公司 《成長(cháng)賦能--中層干部管理技能培訓》 2期
中聯(lián)水泥 《結果導向--團隊九段執行力》 2期
中金黃金 《七劍護航—高績(jì)效團隊建設》 2期

主講課程：
《成長(cháng)賦能--管理者角色認知與技能提升》
《打破壁壘--跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《懂心成事--新生代員工管理》
《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》
《結果導向--團隊九段執行力》
《華麗轉身--新員工六項職業(yè)素養修煉》
《七劍護航--高績(jì)效團隊建設》
《贏(yíng)在思考--創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》
《結果為王--目標管理與計劃執行》
《成長(cháng)賦能--基層管理者技能提升》
《成長(cháng)賦能--中層干部管理技能培訓》
《從心出發(fā)--員工關(guān)系管理與高效激勵》

部分客戶(hù)評價(jià)：
程老師的《懂心成事—新生代員工管理》課程真的太激勵了，我作為一個(gè)管理者，面對越來(lái)越多的新生代員工，有時(shí)候束手無(wú)策不知如何管理下屬們，給到他們一個(gè)好的方向，真的很感謝程老師的課程，讓我從中提取了精華知識，為新生代員工管理做了一個(gè)升級。
——偉創(chuàng )力培訓部經(jīng)理 王經(jīng)理
程老師打造生動(dòng)的課堂氛圍，通過(guò)案例分析、現場(chǎng)演練等方式，幫助學(xué)員直接模擬工作場(chǎng)景，直接應用管理技能，轉變觀(guān)念。課程注重實(shí)戰和實(shí)操性，減少了純粹的理論內容，目的是解決工作中的問(wèn)題和學(xué)員的“行為改變”。
——富士康煙臺工會(huì )主席 鄧經(jīng)理
我一直以為作為管理者，管理好員工和績(jì)效即可，但是程老師的課程讓我深刻明白，員工的
溝通與激勵也是十分重要的，他們的心理成長(cháng)是影響企業(yè)的發(fā)展。
——中海油湛江分公司人力資源部 王經(jīng)理
很感謝程老師給我們進(jìn)行授課和輔導，《激發(fā)個(gè)體—團隊目標和執行力管理》這一門(mén)課程，值得我們多多返聘呢，一個(gè)團隊不單單就是干活而已；有好的目標和執行力才是硬道理，說(shuō)得多不如想得多，有效的制定和管理才能帶好團隊！
——理光高科技工會(huì )主席 徐主席 

• OD 2.0——組織發(fā)展問(wèn)題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(cháng)期處于嚴重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來(lái)，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費與付出代價(jià)成倍增長(cháng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來(lái)組織生存競爭所必需的，只不過(guò)是OD（..

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• 綜合問(wèn)題解決模式：DOE整合實(shí)戰應用

   

  課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗目的產(chǎn)品生成的全過(guò)程中，DOE在何處使用？?jì)?yōu)化的產(chǎn)品生成過(guò)程解析過(guò)程設置與控制中的DOE應用質(zhì)量問(wèn)題處理及改進(jìn)活動(dòng)中的DOE試驗策略與步驟用共同參與的產(chǎn)品項目活動(dòng)來(lái)說(shuō)明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風(fēng)險分析策略特性及特性分類(lèi)功能界面風(fēng)險..

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• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應以什么樣的思維面對問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 問(wèn)題解決力

   

  第1章 解決問(wèn)題的基礎1. 什么是問(wèn)題？ 2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；3. 問(wèn)題發(fā)生的三階段； 4. 問(wèn)題有哪些分類(lèi)？5. 何謂問(wèn)題解決力。討論：你拿什么來(lái)競爭？工具：PSA第2章 解決問(wèn)題的心態(tài)C問(wèn)題就是機會(huì )1. 有問(wèn)題 = 有成長(cháng)2. 正確地面對「問(wèn)題」，能提升我們的能力3. 沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有..

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• 訂貨會(huì )經(jīng)典課程：加盟商賺錢(qián)贏(yíng)在思維模式

   

  一、目前服飾業(yè)代理商存在的市場(chǎng)問(wèn)題二、影響這些現象的根源分析經(jīng)營(yíng)生意不幸福的潛意識原因分析——自我溝通模式分析注意力的問(wèn)題賺錢(qián)盈利---代理商店鋪管理的七項技能三、代理商賺錢(qián)的正確思維模式訓練正面與負面心理上差別——同一品牌，有的賺錢(qián)有的賠錢(qián)引出限制性信念&mdash..

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• 問(wèn)題解決力

   

  引言：什么樣的人是團隊最受歡迎的？什么樣的人是團隊最討厭的？一. 解決問(wèn)題的基礎1. 什么是問(wèn)題？2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；3. 問(wèn)題發(fā)生的三階段；4. 問(wèn)題有哪些分類(lèi)？5. 何謂問(wèn)題解決力。二. 解決問(wèn)題的心態(tài)C問(wèn)題就是機會(huì )1. 有問(wèn)題 = 有成長(cháng)2. 正確地面對「問(wèn)題」，能提升我們的能力3. 沒(méi)有解決不..

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