贏(yíng)在中層

【培訓對象】
企業(yè)所有的經(jīng)理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類(lèi)人員、后備干部

【培訓收益】
管理者心態(tài)的自我調整與控制；
理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jì)效、促使其轉變觀(guān)念達到改變行為；
培養中層干部的執行能力；
掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ；
確切了解作為部門(mén)主管所應具備的素質(zhì)；
學(xué)會(huì )樹(shù)立自己的威信以及如何授權；

開(kāi)課時(shí)間：

2012年3月24-25日     2012年10月27/28日 
 

課程背景：
國外成熟企業(yè)的人才結構叫“1+1+1＝1”的模式，即一個(gè)戰略眼光超群的老板，一個(gè)核心管理團隊，一個(gè)高效富有競爭力的基層員工體系，等于一個(gè)具有核心競爭力的企業(yè)。目前中國大部分企業(yè)的現狀是：往往企業(yè)的老板個(gè)人能力很優(yōu)秀，但沒(méi)有核心管理中層，沒(méi)有第二個(gè)“1”，“高效富有競爭力”的基層員工體系就無(wú)法建立?？梢?jiàn)，企業(yè)中層的缺失，不是簡(jiǎn)單的中層人力資本匱乏，由此會(huì )引發(fā)整個(gè)企業(yè)的競爭力下降。
中層人才的缺失帶來(lái)企業(yè)管理成本和生產(chǎn)成本的加大。目前我國企業(yè)的不良品率平均在10%左右，而工業(yè)發(fā)達國家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品，我國耗費的能源是美國的4.3倍，是日本的11.5倍。中國每百萬(wàn)噸煤死亡率比俄羅斯高11倍，比印度高15倍，比美國高182倍；中國當前的管理階段相當于30年前的日本，100年前的英國。
中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，也是企業(yè)的核心人才庫，中層正成為企業(yè)得以生生不息的創(chuàng )新源泉。而如今，中層經(jīng)理的素養與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋，經(jīng)理人斷層時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

課程大綱：

第一部分 中層人員的五維管理
案例：

1、中層經(jīng)理的角色認知；
2、中層經(jīng)理的角色錯位；
3、中層經(jīng)理的360度管理；
一、自我管理
——21世紀的領(lǐng)導者將由管理別人轉向管理自己。 ——德魯克
1、改善你的形象；
2、管理時(shí)間是效率的開(kāi)始；
3、永遠保持激情和熱忱；
4、分清輕重緩急；
5、決策才能體現你的水平；
6、注意細節；
7、不斷提升自己
二、對上管理
——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？
1、了解上司的人才能被提升；
2、讓上司知道你的態(tài)度；
3、與上司交往的細節；
4、必須牢記的十個(gè)原則
三、對下管理
——最傳統的管理概念，可是你做好了嗎？
1、管理的真諦在于簡(jiǎn)化；
2、激發(fā)下屬的智慧；
3、你的上帝是員工；
4、做個(gè)搭“舞臺”的人；
5、員工的利益就是你的利益；
6、善待下屬就是善待自己；
7、溝通是雙方心靈相印的特效藥；
四、橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀(guān)念，于是橫向管理就成了絕大多數企業(yè)內部管理的短板。
1、把你最短的木板接長(cháng)；
2、牢記大雁法則；
3、從認清自己的目標開(kāi)始；
4、讓對方說(shuō)出真實(shí)的想法；
5、懂得和諧與制衡；
五、對外管理
——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。
1、清理你的人際關(guān)系；
2、人緣外交；
3、談判的藝術(shù)；
第二部分——超級溝通力
溝通游戲：你的表述準確嗎？
一、溝通與管理溝通
——管理就是溝通，這個(gè)說(shuō)法雖然不準確，但是卻道出了溝通的重要意義！
案例：維多利亞——溝通要注意角色變換
1、溝通的內涵、過(guò)程、要素和基本原則；
2、溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題；
3、溝通的障礙及克服技巧；
二、人際溝通
案例：同理心將決定你的人際溝通效果
1、人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；
2、人際溝通的障礙及相應對策；
3、人際溝通的技巧；
4、人際沖突處理；
三、組織溝通
案例：組織內的溝通需要制度來(lái)保證
1、有效的組織溝通；
2、組織外部溝通；
3、組織內部溝通；
四、傾聽(tīng)技巧
案例：傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，但別聽(tīng)錯了
1、傾聽(tīng)的認識與培養；
2、傾聽(tīng)的障礙及克服；
3、傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋；
第三部分——時(shí)間管理
案例：

關(guān)于“過(guò)勞死”
現代工作觀(guān)
1、繁忙：你真有那么忙嗎？
2、管理時(shí)間：你真的能管理時(shí)間嗎？
3、有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區；
4、日程表：你管理它還是它管理你？
5、目標：如果不知道目標在哪兒，又怎能知道何時(shí)到達呢？
6、你的員工工作效率高嗎？
7、拒絕：你說(shuō)的“不”起作用了嗎？
8、信息：無(wú)所不知，卻又一無(wú)所知；
9、時(shí)間管理的有效工具；
第四部分——有效授權：給下屬足夠的空間
小故事：踢足球
案例：王石為何有時(shí)間去爬山？或南極探險？ 
一、 該放手時(shí)就放手
1、不要“搶”下屬的事做；
2、學(xué)會(huì )換位思考；
3、將授權進(jìn)行到底；
4、授權——提升公司績(jì)效的有效途徑；
二、授權之道
1、被授權者的6個(gè)必備條件；
2、不僅要授權，而且要有效授權；
3、授權的原則與步驟；
三、授權與控制
1、授權不是一錘子買(mǎi)賣(mài)；
2、風(fēng)險：把錯誤的權力授予錯誤的人；
3、風(fēng)險：授權失衡；
4、風(fēng)險：授權失控；
5、授權與控制的微妙境界：惠普的彈性管理；
第五部分——激勵下屬
案例：
不是自己的
IBM的沃森的激勵
不僅讓自己的下屬發(fā)揮“手”的功能，同時(shí)還發(fā)揮他的“腦”功能
1、找到激勵無(wú)效的原因；
2、激勵下屬的原則；
3、激勵下屬的技巧；
4、激勵下屬的手段；
第六部分——目標管理
案例：

馬拉松冠軍的經(jīng)驗
哈佛大學(xué)的25年長(cháng)、短期目標跟蹤調查
1、用目標指引行動(dòng)；
2、在最關(guān)鍵處確立目標；
3、目標方向的優(yōu)劣與管理效能成正比；
4、圍繞目標實(shí)現自我管理；
5、應該怎樣分解目標；
6、讓員工參與決策；
7、適時(shí)改變目標；
8、實(shí)行嚴密的目標質(zhì)量控制；
9、不斷給員工新的目標機會(huì )；
10、主動(dòng)幫助員工完成目標；
11、將目標管理應用于全體；
第七部分——壓力管理
案例：上?；春Ｂ返膲毫π?
1、即時(shí)壓力管理；
2、壓力的來(lái)源；
3、壓力控制；
4、如何緩解壓力；
5、戰勝壓力

復旦大學(xué)管理學(xué)博士，著(zhù)名企業(yè)管理專(zhuān)家，培訓專(zhuān)家，曾供職于國有大型企業(yè)和外資企業(yè)，歷任人事經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事長(cháng)助理、行政總監、總經(jīng)理等職位；現任北大總裁班、清華總裁班、復旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特聘專(zhuān)家；國務(wù)院西部辦--展望計劃特聘講師，全國幾十家咨詢(xún)公司特聘高級培訓講師、咨詢(xún)顧問(wèn)。課程涉及大量的人性與心理學(xué)內容，探究意識與潛意識對人行為的影響。其講課風(fēng)趣幽默,激情澎湃，理論實(shí)踐相結合,深入淺出,引人思考。

課程主要特征：

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲

權威級課程：

u 《危機管理》1-3天

u 《情境領(lǐng)導》1-3天

u 《總裁領(lǐng)導力》1-3天

u 《總裁執行力》1-3天

精品課程：

u 《超級溝通》、《打造績(jì)優(yōu)團隊》《職業(yè)化素養修煉》

u 《贏(yíng)在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》

u 《創(chuàng )新思維訓練》《打造陽(yáng)光心態(tài)》

u 《組織行為學(xué)》、《高效能人士的七個(gè)習慣》

u 《打造卓越的領(lǐng)導力》、《高效執行力》

u 《如何成為金牌培訓師》（初級至高級）

u 《時(shí)間管理》、《壓力管理》、《從技術(shù)走向管理》

u 《有效授權與激勵藝術(shù)》、《組織行為學(xué)》。

u 《五星客戶(hù)服務(wù)》

 

鮑老師課程的部分學(xué)員評價(jià)

從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的講課方式，希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。（課程《贏(yíng)在中層》）

——上海申伸強

有激情，深入淺出，有大家風(fēng)范。（課程《高效執行力》）

——撫順石化

對服務(wù)的理解，非常深刻，課程互動(dòng)氣氛好。（課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》）

——黃金搭檔

對課程掌控強，時(shí)間把握精準。（課程《創(chuàng )新思維》）

——上海號百（電信）

課程設置結構合理，理論與實(shí)際結合，幽默風(fēng)趣，臨時(shí)應變能力強。（課程《打造卓越的領(lǐng)導力》）

——東北電網(wǎng)

對中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展見(jiàn)解深刻。（課程《高效執行力》）

——上海臨港新城

真的請對了老師。（課程《從技術(shù)走向管理》）

——中鐵隧道集團

課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）

——可口可樂(lè )

本來(lái)打算睡覺(jué)的，沒(méi)有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時(shí)間管理藝術(shù)》）

——島津國際貿易

老師的課程非常實(shí)用，對我們的工作有指導作用。（課程《中層主管綜合技能訓練》）

——漳浦電力

沒(méi)有想到老師的課程效果這么好，學(xué)員這樣認真。（課程《C級管理人員綜合技能培訓班》）

——揭西電力

4天的培訓，竟然能讓學(xué)員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來(lái)，這樣的培訓，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養修煉》）

——香格里拉.迪慶電力

第二天上午連續4個(gè)小時(shí)的培訓，竟然讓我們不走神，水平的確很高?。ㄕn程《中高層管理干部管理技能提升》）

——濟南施爾明眼科醫院

這是我第一次參加培訓時(shí)沒(méi)有睡覺(jué)。講的非常好?。ㄕn程《團隊建設與凝聚力》）

——伊利原奶事業(yè)部

• 贏(yíng)在中層-做最好的中層管理者

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  第一章 向下管理：做下屬的良師益友1、問(wèn)題: 干部新上任，如何快速樹(shù)立自己的權威?對策：尋找速勝項目（小、速、勝）工具：速勝項目表格2、問(wèn)題: 干部新上任，團隊士氣不好，怎么辦?對策：鼓舞士氣（賣(mài)自己、卸包袱、找體感）工具：?jiǎn)T工穩定度清單3、問(wèn)題: 怎么快速&ldqu..

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