績(jì)效提升——從目標設定到交出成果

【培訓對象】
部門(mén)管理者、中高層管理者、項目管理者、人力資源工作者

【培訓收益】
● 掌握目標設計的SMART、FAST方法，能夠編寫(xiě)出符合要求的目標； ● 掌握OKR的特點(diǎn)、常用的OKR設計工具以及關(guān)鍵達成路徑的分析方法； ● 掌握團隊協(xié)作的兩大工具GRPI與RACI以及團隊發(fā)展的四階段團隊成員關(guān)系的特點(diǎn)； ● 掌握績(jì)效反饋方法，開(kāi)展精準的績(jì)效反饋并為員工賦能； ● 結合自己的管理現狀，審視在管理上存在的短板與不足，進(jìn)而思考改善，提高管理效能； ● 掌握跨團隊協(xié)作常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法，保障團隊成員能夠聚焦目標并有效協(xié)同和交流； ● 通過(guò)反饋的技巧，讓團隊成員聚焦目標、產(chǎn)生當責精神、激發(fā)出團隊成員的活力，保障團隊的目標一致性與動(dòng)作的有效性； ● 通過(guò)情景領(lǐng)導力模型分析員工的準備度（能力—態(tài)度—意愿）并調整自己的管理風(fēng)格（權力特點(diǎn)）進(jìn)行差異化管理，提高員工的參與度和貢獻度； ● 掌握管理者的角色（與非管理者的區別以及多樣性）以及權力的五大來(lái)源，并能夠結合情景領(lǐng)導力分析員工的準備度，調整自己的管理方式； ● 掌握目標與關(guān)鍵達成路徑的因果關(guān)系分析方法，養成分析的習慣，能夠應用共創(chuàng )的形式發(fā)動(dòng)團隊成員群策群力，提升團隊的參與感與目標的可達成性。

第一講：高效能管理者的第一要務(wù)--角色與權責認知
頭腦風(fēng)暴：什么是管理者？管理者與非管理者的區別
一、三個(gè)維度看管理者與非管理者的區別
1. 人的層面
2. 事的層面
3. 組織層面
二、管理者的角色不是唯一的，要能夠因情、因景、因人而定
小組討論：管理者在團隊中有多少類(lèi)角色？這些角色分別承擔怎樣的責任？
示例：管理者常見(jiàn)的八種角色與責任
三、管理者的四項基本能力
1. 規劃力—做正確的事
2. 執行力—正確的做事
3. 驅動(dòng)力—執行的保障
4. 當責力—高績(jì)效文化
四、管理者的五大驅動(dòng)力
1. 法定權力
2. 獎賞權力
3. 強制權力
4. 專(zhuān)家權力
5. 參照性權力
小組討論：管理者的五大權力分別適合那些場(chǎng)景？那些員工？

第二講：高效能管理者的第二要務(wù)--設定聰明的目標
小組討論：目標為什么要被管理？常見(jiàn)的目標管理工具有哪些？各有什么特點(diǎn)？
一、目標管理的概念與演變
1. 彼得·德魯克的目標管理要點(diǎn)
2. 安迪·格魯夫與產(chǎn)出思維的OKR原型
3. OKR的推廣與傳播者約翰·杜爾
二、目標管理的四大特點(diǎn)
1. 明確化
2. 全員化
3. 時(shí)限化
4. 責任化
三、如何設計出聰明（S.M.A.R.T)的目標
案例分析：這樣的目標可達成嗎？為什么？
1. S—目標要具體化、明確化
2. M—目標要可量化、行為化
3. A—目標要可達成、有挑戰
4. R—目標要有相關(guān)性
5. T—目標要時(shí)限性
小組演練：《我的聰明目標》

第三講：高效能管理者的第三要務(wù)--讓目標可見(jiàn)、行動(dòng)有效
一、OKR的科學(xué)性是聚焦目標與關(guān)鍵成果，強調全員參與
1. OKR是（O）目標+（KR）關(guān)鍵成果
2. OKR與KPI的核心區別是其不做為績(jì)效評估，強調當責、允許創(chuàng )新和失敗
3. OKR符合馬斯洛需求層次理論，能夠調動(dòng)人員的參與性
二、O的五大來(lái)源，其中核心是自我發(fā)展需求
1. 上級期待/要求
2. 客戶(hù)/使用者的期待/要求
3. 下級期待/要求
4. 流程上下游的期待/要求
5. 自我發(fā)展需求（核心）
三、KR是對O的有效承接，3-5項更利于聚焦和管理
1. O與KR的關(guān)系是因果關(guān)系不是相關(guān)關(guān)系
2. 因果關(guān)系—出現A必然出現B（解釋性）
3. 相關(guān)關(guān)系—出現A可能出現B（可能性）
小組討論：列舉生活中常見(jiàn)的因果關(guān)系與相關(guān)關(guān)系示例
4. O與KR的描述都要符合SMART
5. O可以同時(shí)是KR，KR也可以同時(shí)是O
6. KR的制強調當責精神與產(chǎn)出思維
7. OKR與成果金字塔
四、OKR常見(jiàn)的分解方法
1. 策略分析法（公式法、銷(xiāo)售漏斗法）
2. 維度方法（對比法/功能法）
3. 任務(wù)方法（時(shí)間與里程碑法）
小組討論：以小組為單位結合三種OKR的分解方法列舉一個(gè)典型的示例
五、KR的四種度量形式，避免主觀(guān)型
1. 比率型
2. 數量型
3. 里程碑型
4. 主觀(guān)型（不建議）
六、OKR共創(chuàng )，讓目標設定從“企業(yè)視角”變?yōu)?ldquo;員工視角”
1. 目標的企業(yè)視角特點(diǎn)--4P
2. 目標的員工視角特點(diǎn)—4C
情景模擬：《員工視角4C目標溝通》

第四講：高效能管理者的第四要務(wù)--有效執行
頭腦風(fēng)暴：團隊目標與關(guān)鍵成果規劃好了，還會(huì )有哪些影響目標達成的因素？
一、影響團隊目標達成的四大因素（G.R.P.I）
1. G.目標
2. R.角色
3. R.流程
4. I.人際關(guān)系
拓展游戲：《急速六十秒》
二、團隊協(xié)作中的四類(lèi)角色劃分（R.A.C.I）
1. R.執行者
2. A.負責人
3. C.咨詢(xún)者
4. I.知情人
案例分析：《三個(gè)和尚》的故事
三、目標管理要敏捷（FAST 原則）
1. F—頻繁討論，讓目標經(jīng)常出現在眼前
2. A—目標遠大，做難事必有所得
3. S—關(guān)鍵節點(diǎn)，讓目標更可達成
4. T—目標透明，協(xié)同補位更有效
四、團隊管理者要時(shí)刻洞察團隊所處的不同階段并給予有效干預
1. F.形成期—打破人際藩籬，促進(jìn)團隊互動(dòng)
2. S.風(fēng)暴期—聚焦團隊目標，避免無(wú)效沖突
3. N.規范期—明確角色分工，強調價(jià)值貢獻
4. P.績(jì)效期—透明績(jì)效目標，引導彼此協(xié)同

第五講：管理者的第五要務(wù)--有效反饋，閉環(huán)管理
視頻賞析：《買(mǎi)土豆的故事》
一、反饋的五個(gè)步驟
1. 征詢(xún)意見(jiàn)
2. 聚焦行為
3. 說(shuō)明影響
4. 挖掘原因
5. 給與鼓勵
情景模擬1：如何給出正面反饋
情景模擬2：如何給出負面反饋
二、GROW模型讓反饋更有效
案例分析：《亡羊補牢》的啟發(fā)
1. G.目標
2. R.現狀
3. O.機會(huì )
4. W.行動(dòng)
情景模擬：《買(mǎi)土豆的故事》總經(jīng)理與小王的一次有效反饋

課程小結與主要知識點(diǎn)回顧 

16年企業(yè)人力資源管理、培訓經(jīng)驗
TTT企業(yè)內訓師
LinkedIn認證面試官
IBM任職資格與崗位價(jià)值評估項目實(shí)施顧問(wèn)
曾任：LinkedIn領(lǐng)英（全球最大職場(chǎng)社交平臺）|創(chuàng )新中心副總經(jīng)理
曾任：金蝶軟件（國內ERP領(lǐng)軍企業(yè)）|HRBP經(jīng)理
曾任：唯品會(huì )（納斯達克上市企業(yè)）|技術(shù)中心HRBP經(jīng)理
曾任：深圳市大富科技（國內通訊設備制造領(lǐng)軍企業(yè)）|人力資源部經(jīng)理
現任：深圳市五谷網(wǎng)絡(luò )（農業(yè)互聯(lián)網(wǎng)獨角獸企業(yè)）|董事長(cháng)助理+集團培訓負責人
擅長(cháng)領(lǐng)域：識人技巧/任職資格/績(jì)效管理/OKR/職業(yè)規劃/行業(yè)人才庫建設
曾為大疆、創(chuàng )維、格蘭仕、德普特等知名企業(yè)授課近200場(chǎng)，覆蓋學(xué)員20000人
編寫(xiě)Linked In全球解決方案實(shí)操手冊（兩萬(wàn)五千余字），是外國專(zhuān)家局等國內外進(jìn)出口企業(yè)建設人才庫、客商庫、專(zhuān)家庫的操作指導資料

“識才伯樂(lè )”：主導50+家政企人才引進(jìn)發(fā)展項目
※ 主導簽署2018年Linked In領(lǐng)英（中國）與中國國際人才交流大會(huì )（國家外國專(zhuān)家局、深圳市人民政府主辦）合作協(xié)議，為中國國際人才交流大會(huì )提供大量海外人脈資源。
※ 與浙江省外專(zhuān)局、浙江省人社廳、浙江省人才市場(chǎng)、之江實(shí)驗室等就海外人才引進(jìn)進(jìn)行合作，為浙江省的招才引智、招商引資提供海外資源。
※ 與中新南京生態(tài)科技島（總投資900億）合作，為其2018年海外人工智能論壇開(kāi)展精準邀約30位人工智能與大數據的高端人才，助力大會(huì )的圓滿(mǎn)舉辦并向全球進(jìn)行定向宣傳。

實(shí)戰經(jīng)驗：
五谷網(wǎng)絡(luò )科技—集團培訓負責人、董助：負責組織與人才管理，協(xié)助董事長(cháng)推動(dòng)了300+項企業(yè)精細化管理重要事項落地督導，主導了組織文化改善與會(huì )議管理質(zhì)量提升，促進(jìn)員工滿(mǎn)意度提升10%+。并推動(dòng)公司知識管理與內訓師梯隊的建設，累計培養20+人企業(yè)內訓師。
LinkedIn 深圳創(chuàng )新中心—副總經(jīng)理：負責人力資源專(zhuān)項培訓與微咨詢(xún)，根據不同的國家-行業(yè)-企業(yè)-專(zhuān)業(yè)為公司建立千人全球技術(shù)人才庫，并構建人才庫模型。2017年為公司開(kāi)發(fā)大疆創(chuàng )新、創(chuàng )維數字等數十家高新科技企業(yè)客戶(hù)，同年在寶安區技師沙龍招標與企業(yè)自主培訓招標，課程通過(guò)率100%，累計項目金額高達15W+。
金蝶軟件—HRBP：主導集團（任職資格與崗位價(jià)值評估體系）任職資格標準的制定與評定，并通過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)組織文化的改善使員工滿(mǎn)意度提升了8%，榮獲兩項年度微創(chuàng )新集團大獎—《拆書(shū)幫—讓學(xué)習更有效》《基于蓋洛普Q12的組織文化創(chuàng )新與改善》
大富科技—人資部經(jīng)理：從0搭建公司的招聘管理體系，并主導人力資源共享中心雛形的建設與集團（IBM）任職資格項目的落地，累計賦能200余名面試官。且是集團內唯一課程規劃主導者，組織課程開(kāi)發(fā)60余門(mén)精品課程，涉及戰略管理、領(lǐng)導力、薪酬績(jì)效、員工關(guān)系、法務(wù)管理、勞動(dòng)安全等。2009-2011年集團從2000人迅速發(fā)展為6000人跨國企業(yè)，核心員工引進(jìn)滿(mǎn)編率90%以上，核心員工試用期流失率減少到20%以?xún)?，為企業(yè)后續人才引進(jìn)與發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

部分授課案例：
授課企業(yè) 授課課題 返聘期數
大富科技 《人才盤(pán)點(diǎn)的技巧與應用》
《識人技巧》、《組織發(fā)展與崗位設置》 50+期
LinkedIn領(lǐng)英（深圳） 《識人技巧》、《簡(jiǎn)歷解析與匹配度分析》 50+期
五谷網(wǎng)絡(luò ) 《OKR與復盤(pán)技術(shù)》《共情力溝通》
《新入職員工如何做好試用期管理》
《職場(chǎng)禮儀》《優(yōu)勢識別與職業(yè)規劃》 50+期
格蘭仕集團 《有效溝通與表達》《任職資格管理》
《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》 15期
金蝶軟件 《HRBP如何與業(yè)務(wù)共舞》
《任職資格編寫(xiě)技巧培訓》 13期
億和控股、東方亮彩 《TTT-基于問(wèn)題解決式的課程設計與開(kāi)發(fā)》 8期
大疆創(chuàng )新、沙彼高 《問(wèn)題識別與有效解決》
《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》 7期
視源股份 《人才盤(pán)點(diǎn)與人才運營(yíng)》 2期
…… …… ……

主講課程：
《企業(yè)文化建設》
《人才盤(pán)點(diǎn)與人才運營(yíng)》
《招聘管理——金牌面試官識人技巧》
《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》
《績(jì)效提升——從目標設定到交出成果》
《防微杜漸，構建和諧環(huán)境——企業(yè)員工關(guān)系管理與勞動(dòng)法》

部分客戶(hù)評價(jià)：
陳老師的授課風(fēng)格詼諧幽默，互動(dòng)過(guò)程機智敏捷，總能給學(xué)員帶來(lái)新的思路、新的方法、新的方向，是一個(gè)實(shí)戰派的老師。“教不嚴，師之惰”是陳老師常常念叨在嘴邊的話(huà)，并在教學(xué)中去影響學(xué)員思考學(xué)習的目的、用途等，強調產(chǎn)出思維是學(xué)習與工作的根本。
——創(chuàng )維學(xué)院教學(xué)負責人孟主任
陳老師善于洞察生活、工作中的場(chǎng)景，并能夠結合理論知識，深入淺入的引發(fā)學(xué)員思考其中的邏輯。聽(tīng)陳老師的課程很輕松，因為課程內容都很貼近日常工作與生活，能夠從中得到解決方法；聽(tīng)陳老師的課程很辛苦，因為陳老師總是在引發(fā)學(xué)員去自我思考、自我管理、積極踐行。感謝陳老師用“心”培訓。
——德普特培訓部黃總監
陳老師實(shí)戰經(jīng)驗豐富、課程內容干貨多多，人生閱歷豐富，可以為師矣。他樂(lè )于助人，即便是課后遇到的無(wú)論是工作還是生活上的問(wèn)題，都可以從他這里得到一些啟發(fā)式的引導，總能給人以啟迪。他是“授人以漁”的良師。
——大疆研發(fā)部譚總監
陳老師是人才管理實(shí)踐的專(zhuān)家，他的課程都來(lái)自于實(shí)踐與理論結合的真知。通過(guò)他的培訓，讓我系統性的看到了人才盤(pán)點(diǎn)的本質(zhì)是提升人才管理的能力，是提升組織能力。
——視源股份人力資源部路經(jīng)理 

• 保險年金險“渦輪驅動(dòng)”期交績(jì)效提升訓練營(yíng)項目

   

  課程背景：自“強監管”時(shí)代開(kāi)啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國大眾富裕家庭的理財成長(cháng)之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無(wú)年金的不可靠，理財顧問(wèn)如何開(kāi)展投資教育培養客戶(hù)正確的理財觀(guān)？如何策略提升在商業(yè)年金專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上的短板？隨著(zhù)居民富裕程度提升理財習慣、子女教育、金融..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1124  

  

• 保險績(jì)優(yōu)系列——財險企業(yè)家戰略管理BSC績(jì)效提升訓練

   

  課程背景：中國保險業(yè)從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代逐步進(jìn)入專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，財險銷(xiāo)售與中介經(jīng)紀人的數量呈井噴趨勢，收入能否持續提升是隊伍留存的決定性因素，但對于大多數保險公司來(lái)講，大部分大績(jì)優(yōu)收入的成長(cháng)突破僅僅是曇花一現無(wú)規律可尋，一套全面提升的保險從業(yè)人員盈利的生態(tài)體系和系統呼之欲出。如何通過(guò)公司業(yè)務(wù)達成分析與績(jì)優(yōu)業(yè)績(jì)結構診斷， 激發(fā)潛能放大格局建立績(jì)優(yōu)企業(yè)家生意思維..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1509  

  

• 保險營(yíng)銷(xiāo)管理：年金險“渦輪驅動(dòng)”期交績(jì)效提升訓練營(yíng)項目

   

  保險營(yíng)銷(xiāo)管理：年金險“渦輪驅動(dòng)”期交績(jì)效提升訓練營(yíng)項目課程背景：自“強監管”時(shí)代開(kāi)啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國大眾富裕家庭的理財成長(cháng)之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無(wú)年金的不可靠，理財顧問(wèn)如何開(kāi)展投資教育培養客戶(hù)正確的理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1465  

  

• 職場(chǎng)壓力情緒管理與績(jì)效提升

   

  職場(chǎng)壓力情緒管理與績(jì)效提升 ----職場(chǎng)人的壓力情緒管理必修課 培訓目的：  減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場(chǎng)績(jì)效；  辨別壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng )造性，培養積極心態(tài)面對人生；  掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì )各種有效的放松方法（杜絕知道做不到）  增強..

  ￥   元/ 天

  人氣：4651