高效溝通，執行為王

1.課程導入和高效溝通的模型
1)課程導入：優(yōu)秀員工的職業(yè)素養之樹(shù)
2)高效溝通的模型
2.高效溝通的基礎
1)五心一態(tài)（良好的心態(tài)與積極的狀態(tài)）
2)“五心一態(tài)”工具的演練
3.高效溝通的三層境界
1)有效表達，清晰感知
a.溝通渠道的選擇
b.溝通效率三要素
c.“四耳”聽(tīng)法(Four ears communication)的概述與案例
d.“四耳”聽(tīng)法(Four ears communication)的演練與點(diǎn)評
e.高效溝通“第一層境界”的口訣
2)心靈對接，理解萬(wàn)歲
a.溝通中的“三通”
b.“深度傾聽(tīng)技術(shù)“的概述與案例
c.“深度傾聽(tīng)技術(shù)“的演練與點(diǎn)評
d.高效溝通“第二層境界”的口訣
3)執行為王，言行合一
a.“SMART-V原則”的概述與案例
b.“TOWS原則”的概述與案例
c.執行高效，“名正言順”
d.高效溝通“最高境界”的口訣
4.高效溝通的流程
1)高效溝通的流程概述
2)角色扮演：項目經(jīng)理與軟件工程師的績(jì)效對話(huà)
5.高效溝通的語(yǔ)境
1)高效溝通的語(yǔ)境概述
2)高效溝通的語(yǔ)境案例分析
3)利用語(yǔ)境的討論與分享
6.部門(mén)內部的高效溝通
1)上對下的高效溝通
a.以尊重下級為基礎，以解決問(wèn)題為導向!
b.充分利于右腦
2)下對上的高效溝通
a.溝通風(fēng)格
b.溝通風(fēng)格測試
c.溝通風(fēng)格的因應指南
d.“一手遮天”的密切溝通之法
e.八面玲瓏的MM(Manage your Manager)之術(shù)
3)平級之間的溝通
7.跨部門(mén)溝通
1)確定外部利益相關(guān)者
a.定義
b.Intel案例及其分析
2)繪制關(guān)系圖
a.關(guān)系圖描述
b.Intel案例及其分析
3)分析和評估
a.需要考慮的問(wèn)題
b.Intel案例及其分析
4)確定溝通計劃
a.溝通計劃的流程
b.Intel案例及其分析
8.總結：高效溝通，執行為王 

20年企業(yè)管理經(jīng)驗，包括16年在英特爾（Intel）
9年全職培訓經(jīng)驗，16年Intel大學(xué)兼職培訓經(jīng)驗
8年優(yōu)秀Intel經(jīng)理人
麥肯錫兼職高級顧問(wèn)
中英文雙語(yǔ)授課
現兼職任 ：杭州良淋電子股份有限公司 干部管理學(xué)院 院長(cháng)
Edwards，Intel，Lam Research，均勝集團、華誼集團等企業(yè)長(cháng)期合作講師

課程特色：
1.實(shí)用、易懂的管理體系，且中西合璧：
創(chuàng )造性地以“管理底層邏輯”推演出基本管理理念、管理系統及管理工具，讓管理理念、管理系統、管理工具及行為、案例，渾然一體。
a)基本管理理念及管理邏輯，來(lái)自于中國國學(xué)智慧。
b)管理工具、主要案例來(lái)自于世界500強管理實(shí)踐。
2.量身定制：
a)深度課前調研，把企業(yè)客戶(hù)的真實(shí)管理問(wèn)題、企業(yè)文化及其解決方案，嵌入到課程設計中
b)鼓勵學(xué)員帶著(zhù)自己真實(shí)的管理問(wèn)題來(lái)學(xué)習，并在課程中予以解決；課程結束時(shí)，確保每個(gè)真實(shí)管理問(wèn)題都能給予解答或探討
3.落地生根：
a)為學(xué)員提供落地性強的“管理行動(dòng)手冊”(已在國家版權保護中心登記)

b)課程中和課程后，輔導學(xué)員制定進(jìn)一步的行動(dòng)計劃
c)因應企業(yè)要求，為學(xué)員提供課后的咨詢(xún)、教練等輔導服務(wù)

4.以學(xué)員為中心：
a)小組的問(wèn)題分析與討論、學(xué)員之間的辯論、學(xué)員練習和講師到位的點(diǎn)評，貫穿整個(gè)課程。
b)講師帶著(zhù)開(kāi)放、包容的心態(tài)，鼓勵學(xué)員不斷挑戰講師的觀(guān)點(diǎn)。
c)教練技術(shù)被融入到授課形式中，講師不斷拋出的問(wèn)題，把課程演繹成生動(dòng)、熱烈的知識大餐和思辨盛會(huì )。

主要經(jīng)歷：
1990年畢業(yè)于南京航空航天大學(xué)自動(dòng)控制系，獲學(xué)士學(xué)位；同年被保送到上海航天局研究生部，于1993年獲衛星導航專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位。
1996年，加入Intel（中國），在生產(chǎn)計劃、ERP系統開(kāi)發(fā)、ERP系統優(yōu)化等部門(mén)從事管理工作，2012年離職。
2012年，系統地開(kāi)發(fā)出 《道術(shù)合一領(lǐng)導力：以“貢獻者為本”的人才管理》、《道術(shù)合一領(lǐng)導力：以“執行力為本”的團隊管理》、《雙輪驅動(dòng)領(lǐng)導者: 中層管理行動(dòng)指南》等課程，把“傳播中西合璧的管理理念和方法，弘揚中國傳統文化和經(jīng)典智慧”,作為后半生的人生追求。
2015年，McKinsey(麥肯錫)兼職高級顧問(wèn)。
2019年5月-至今，良淋電子股份有限公司 干部管理學(xué)院院長(cháng)
詳細簡(jiǎn)歷請見(jiàn)領(lǐng)英網(wǎng)：https://www.linkedin.com/in/vincent-zhang-張世樂(lè )-7b407a28/

主要課程：
1)《向Intel 學(xué)創(chuàng )新》 1天
2)《向Intel 學(xué)OKR：OKR實(shí)施“六步成章“工作坊》 2天
3)《向Intel學(xué) 問(wèn)題分析與解決》 1天
4)《雙輪驅動(dòng)領(lǐng)導力：管理任務(wù)輪與領(lǐng)導任務(wù)輪》（附《管理行動(dòng)手冊》） 3天
5)《道術(shù)合一領(lǐng)導力：以“貢獻者為本”的人才管理》 2天
6)《道術(shù)合一領(lǐng)導力：以“執行力為本”的團隊管理》 2天
7)《攻心為上領(lǐng)導力：心技一體，以心為本》 2天
8)《現代管理者的角色認知與自我管理》 2天
9)《從優(yōu)秀專(zhuān)長(cháng)到現代管理者》 2天
10)《走馬上任最初90天的工作計劃》 3天
11)《高效溝通，執行為王》 2天
12)《跨部門(mén)溝通與合作》　 2天
13)《高“質(zhì)量”的時(shí)間管理（現代管理者的高效時(shí)間管理）》 1天
14)《職業(yè)生涯規劃與發(fā)展 》,　 2天
15)《卓越?jīng)Q策力提升》， 1天
16)《思以邏輯 學(xué)以致用：現代職場(chǎng)人如何應用國學(xué)》 1天

管理工作經(jīng)驗詳細介紹：
張老師擁有近20年外企、民企管理經(jīng)驗，其中16年在Intel（中國）的管理經(jīng)驗，并連續8年被評為Intel 優(yōu)秀經(jīng)理人。他精通現代管理理念和方法，包括：團隊建設與管理、人才培養與激勵、目標與績(jì)效管理、項目管理、精益生產(chǎn)、創(chuàng )新與變革管理、供應鏈管理、教練輔導、軟件開(kāi)發(fā)等。張老師熱愛(ài)中國傳統文化，自成一套中西合璧的管理體系，并在工作期間撰寫(xiě)“Management Handbook”(管理手冊)，被Intel的管理層所采納，并在Intel內部作大力推廣。
2012年4月，為了能更大程度的傳播中西合璧的企業(yè)管理理念和方法，便從Intel離職成為自由講師、管理顧問(wèn)和教練，充分發(fā)揮前18年的管理經(jīng)驗、知識沉淀和感悟，幫助中國企業(yè)解決企業(yè)管理中的實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)中國企業(yè)的管理水平與企業(yè)規模的同步發(fā)展!
2015年被麥肯錫聘為高級顧問(wèn)，其開(kāi)發(fā)的管理模型被其指定為“中基層管理標準模型”。

在Intel供職期間職業(yè)成果：
★撰寫(xiě)“Applying Ancient Chinese Philosophy to build a high performance team”(應用古老的中國智慧，建設高績(jì)效的團隊)，獲Intel 創(chuàng )新獎；
★ 為Intel大學(xué)了開(kāi)發(fā)“How to maximize your strengths”(《如何最大化使用你的優(yōu)勢》)課程；
★發(fā)明“供應鏈系統升級胎兒理論”，并以此設計、開(kāi)發(fā)了一套全方位供應鏈系統解決方法(edge-to-edge solution),大幅縮短了計劃系統響應周期(從一個(gè)月到兩周)，并把Flash Memory(快閃存儲器)的庫存量壓縮到了原來(lái)的一半，獲Intel TMG Awards (Intel制造技術(shù)最高獎)；
★撰寫(xiě)“Management handbook”(管理手冊)，被全球供應鏈能力開(kāi)發(fā)部門(mén)的經(jīng)理指定為“Management role model”(管理典范)，并被推廣到整個(gè)管理團隊；
★完成大連工廠(chǎng)的生產(chǎn)計劃的執行，做為“Lean Champion”(精益先鋒)，宣傳并推動(dòng)“精益生產(chǎn)意識”，實(shí)施精益結構，使大連工廠(chǎng)年產(chǎn)值突破50億美元，為提高Intel大連的生產(chǎn)管理水平做出了重要貢獻。
★ 面試人次超過(guò)1000人，培養直接下屬基層員工和中基層管理人數超過(guò)300人；

實(shí)戰經(jīng)驗：
1994年-1996年：上海大霸電子有限公司 生管科科長(cháng)
組建生產(chǎn)管理部門(mén)，包括人員招聘、培訓，制度、流程的制定、實(shí)施等；領(lǐng)導生產(chǎn)管理部門(mén)，制定生產(chǎn)計劃，協(xié)調全廠(chǎng)的生產(chǎn)計劃的實(shí)施
1996年-2001年： Intel(上海) 供應鏈管理分析師、芯片倉庫主管
同全球封裝測試工廠(chǎng)的供應鏈管理部門(mén)一起分析市場(chǎng)需求，制定生產(chǎn)計劃，協(xié)調全球的生產(chǎn)計劃的實(shí)施；搜集、分析Intel 供應鏈管理系統中的問(wèn)題和提高改進(jìn)的機會(huì )，提出改進(jìn)方案，同IT開(kāi)發(fā)人員共同設計系統框架；測試、安裝、實(shí)施新的供應鏈管理工具和系統。同時(shí)作為倉儲主管，招聘、培訓、管理員工，管理上海芯片倉庫(ADI)
2002年-2008年：Intel(上海)、Intel(亞太)，Supply Chain Management System Capability Development(供應鏈管理能力開(kāi)發(fā)) 上海部門(mén)經(jīng)理/亞太部門(mén)經(jīng)理；2005年6月-12月期間，做為 Product Line 經(jīng)理，在美國工作。
負責上海、成都、馬來(lái)西亞、菲律賓團隊的創(chuàng )立、發(fā)展和管理，包括全球供應鏈管理系統（Supply Chain Management System）維護和支持、員工輔導與能力發(fā)展、變革與創(chuàng )新、和跨部門(mén)利益相關(guān)者的溝通協(xié)調管理等。主導新型供應鏈管理系統（的設計、開(kāi)發(fā)、測試、宣傳和推進(jìn)；領(lǐng)導亞太團隊為全球的封裝測試工廠(chǎng)提供全天候(24X7)的系統維護和支持。推動(dòng)精益理念(Lean Concept)，降低成本，提高生產(chǎn)率；和復旦管理學(xué)院等院校合作，研究最先進(jìn)的供應鏈管理的算法。
2009年-2010年：Intel(亞太)Solver Solution(優(yōu)化引擎解決方案) 亞太部門(mén)經(jīng)理
領(lǐng)導亞太團隊(上海、成都、馬來(lái)西亞和菲律賓)：
在全球范圍內優(yōu)化物料和產(chǎn)能的利用率。將中國傳統文化和智慧應用在實(shí)際管理工作中，通過(guò)這一年的溝通、教練、激勵和團隊建設等手段，大幅提高了整體團隊的凝聚力和業(yè)績(jì)，離職率從原來(lái)的20%降低到了3%。
2011年– 2012年：Intel 中國生產(chǎn)計劃部總監
創(chuàng )建生產(chǎn)計劃部門(mén)，負責員工招聘、發(fā)展、團隊建設、計劃系統和流程的制定、安裝和實(shí)施，工廠(chǎng)內及全球(9個(gè)兄弟工廠(chǎng))的跨部門(mén)溝通網(wǎng)絡(luò )、跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程的建立。制定、執行生產(chǎn)計劃，帶領(lǐng)Intel(大連)計劃部門(mén)，通過(guò)平衡全球的市場(chǎng)需求和全球9個(gè)工廠(chǎng)的產(chǎn)能，以制定大連工廠(chǎng)的生產(chǎn)計劃；協(xié)調Intel全球范圍的工廠(chǎng)，充分利用大連工廠(chǎng)的產(chǎn)能，完成大連工廠(chǎng)的生產(chǎn)計劃的執行，年產(chǎn)值突破50億美元；做為“Lean Champion”(精益先鋒)，宣傳并推動(dòng)“精益生產(chǎn)意識”，實(shí)施精益結構，支持大連工廠(chǎng)的工廠(chǎng)創(chuàng )建和啟動(dòng)，為成都工廠(chǎng)提供精益方面指導。
2019年5月~現在， 兼任良淋電子股份有限公司 干部管理學(xué)院 院長(cháng)
負責良淋的人才培養、干部選拔、企業(yè)文化的沉淀和落地、管理制定的改進(jìn)等工作 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對于企業(yè)、社會(huì )、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題 - 綴語(yǔ)多** 現場(chǎng)學(xué)員做二分鐘的自我介紹設置講時(shí)官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語(yǔ)介紹快速消除綴語(yǔ)的方式第一部分 高效溝通幾個(gè)基礎技巧1、強調正面信息2、高球效應思路** 結合學(xué)員工作、生活如何應用3、登門(mén)檻技術(shù)思路** 結合學(xué)員工作、生..

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• 九型人格與高效溝通

   

  緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人團隊中的人不同的人會(huì )有不同的溝通習慣不同的人會(huì )采用不同的溝通方式相同的說(shuō)法、作法對不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過(guò)程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類(lèi)型的人，對我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..

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• 九型人格與高效溝通

   

  （一）、溝通的關(guān)鍵要素—人 這都是由于在溝通過(guò)程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類(lèi)型的人，對我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。 1、團隊中的人 2、不同的人會(huì )有不同的溝通習慣 3、不同的人會(huì )采用不同的溝通方式 4、相同的說(shuō)法、作法對不同的人有完全不同的效果（二）、九型人格——幫..

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