新版FMEA和QFD工具應用

【培訓對象】
工藝開(kāi)發(fā)設計人員、產(chǎn)品設計人員、設計部門(mén)主管、質(zhì)量人員、質(zhì)量工程師、質(zhì)量部門(mén)主管。

【培訓收益】
掌握新版FMEA（第四版）的更新的內容和要求； 理解失效模式和后果分析（FMEA）概念、信息流、步驟和方法； 通過(guò)框圖，正確界定FMEA的范圍； 應用關(guān)系矩陣圖，分析零件與零件之間在物體、能量、信息、物質(zhì)形態(tài)方面的交互作用； 建立參數圖P-DIAGRAM，分析產(chǎn)品的錯誤狀態(tài)，揭露導致產(chǎn)品不可靠的原因； 通過(guò)過(guò)程流程圖，建立產(chǎn)品特性和過(guò)程參數的對應關(guān)系； 具備運用FMEA、過(guò)程控制計劃等工具，提高產(chǎn)品和過(guò)程的可靠性； 理解FMEA與其他任務(wù)和工具之間的關(guān)系。 掌握FMEA和其它文件之間的相互關(guān)聯(lián)。

第一天-FMEA
第一講：新版FMEA 概述
1、FMEA的定義、范圍和好處
2、FMEA的種類(lèi): 系統FMEA, 設計FMEA, 設計FMEA
3、原因和效果基本關(guān)系
4、FMEA的模式和產(chǎn)品實(shí)現流程
5、FMEA開(kāi)發(fā)過(guò)程中的關(guān)聯(lián)
6、FMEA開(kāi)發(fā)組織和小組作用
7、高層管理在FMEA過(guò)程的作用(新版)
第二講：FMEA潛在失效模式與影響分析
1、DFMEA的基本模式
2、DFMEA的信息流
3、DFMEA的目的
4、前期策劃:客戶(hù)和產(chǎn)品要求的確定
5、產(chǎn)品功能表
6、分析途徑
7、界限圖(Boundary Diagram)
8、接觸矩陣圖 (Interface Matrix)
9、白噪聲圖(參數圖) (P-Diagram)
10、DFMEA內部的動(dòng)態(tài)鏈接(新版)
11、DFMEA輸入和輸出
12、設計矩陣
13、開(kāi)發(fā)DFMEA: 功能、失效模式、后果分析、潛在原因、因果分析工具、設計控制、SOD評分(新版)
14、多方位的風(fēng)險分析（新版強調）
15、行動(dòng)計劃
16、DFMEA的評估
17、設計評審
18、設計驗證計劃和報告(DVP&R)
19、在設計開(kāi)發(fā)階段所用的其它技術(shù)
20、DRBFM (新版，基于失效模式的設計評估)
21、FMEA和DVP&R的內在關(guān)聯(lián)(新版)
第三講：過(guò)程FMEA(新版FMEA )
1、過(guò)程流程圖的定義和作用
2、風(fēng)險的模式
3、PFMEA的目標
4、PFMEA開(kāi)發(fā)的準備
5、PFMEA的輸入和要求
6、過(guò)程流程的優(yōu)點(diǎn)
7、過(guò)程流程圖開(kāi)發(fā)和過(guò)程文件
8、過(guò)程特性分類(lèi)和影響級別
9、特殊特性
10、流程圖的使用和檢查清單
11、設計矩陣表
12、特性矩陣分析
13、過(guò)程流程圖和PFMEA的內在關(guān)聯(lián)
14、過(guò)程FMEA的制定: 功能、失效模式、后果、潛在原因、因果分析工具、嚴重度、頻度和探測度SOD評分（新版）
15、FMEA的表格類(lèi)型（新版）
16、多方位的風(fēng)險評價(jià)（新版）
17、過(guò)程控制、行動(dòng)措施
18、過(guò)程開(kāi)發(fā)的其它活動(dòng)
20、DFMEA和PFMEA的內在關(guān)聯(lián)(新版)
21、PFMEA的評估
第四講：新版FMEA(第四版)的主要更新
1、強調FMEA是動(dòng)態(tài)過(guò)程
2、高層管理對FMEA過(guò)程支持
3、易讀的表格、圖形
4、易用的案例和可操作性
5、不建議只用RPN系數評估風(fēng)險
6、改進(jìn)的嚴重度、頻度和探測度SOD評分標準
7、強調預防控制
8、DFMEA和PFMEA內部關(guān)聯(lián)
9、FMEA和其它文件關(guān)聯(lián)的清晰化
10、DRBFM-針對技術(shù)更改的FMEA,有效控制技術(shù)更改的風(fēng)險
第五講：控制計劃
1、控制計劃的定義、內容和作用
2、控制計劃的輸入
3、控制方法和反應計劃
4、試生產(chǎn)控制計劃
5、從其他文件來(lái)源的主要輸入
6、確定變差來(lái)源及其控制方法
7、控制程度和過(guò)程能力
8、PFMEA和控制計劃的內在關(guān)聯(lián)(新版)
第二天-QFD
第一講： 質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)概述
1.  質(zhì)量功能展開(kāi)的起源與發(fā)展
2、質(zhì)量功能展開(kāi)的作用
3、質(zhì)量功能展開(kāi)應用時(shí)機
4、質(zhì)量機能展開(kāi)(QFD)的理論與原理 
4.1基本定義
4.2基本原理
4.3技術(shù)展開(kāi)
4.4成本展開(kāi)
4.5可靠性展開(kāi)
4.6功能展開(kāi)
第二講：顧客需求識別
1.  行業(yè)市場(chǎng)SWOT分析
2.  產(chǎn)品壽命周期分析
3.  確認市場(chǎng)機會(huì )
4、項目評估和優(yōu)先排序
5、資源分配
6、確認顧客需求
6.1誰(shuí)是你的顧客
6.2如何識別顧客需求
6.3質(zhì)量需求的變換
6.4確定顧客需求等級和重要性分析
第三講：質(zhì)量機能展開(kāi)(QFD)的工作機理
1．   質(zhì)量屋(HOQ)技術(shù)
1.1   要求質(zhì)量展開(kāi)表的制作
1.2   質(zhì)量要素展開(kāi)表的制作
1.3    構建質(zhì)量屋
2．   質(zhì)量機能展開(kāi)(QFD)的方法和過(guò)程
2.1   QFD應用流程和操作步驟
2.1.1關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品特性
2.2.2關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件特性
2.1.3關(guān)鍵部件特性→過(guò)程特性
2.1.4過(guò)程特性→生產(chǎn)特性
第四講：質(zhì)量機能展開(kāi)(QFD)的實(shí)踐與應用
1．  實(shí)施一般要求
1.1  QFD導入的準備
1.2  質(zhì)量機能展開(kāi)引入的留意點(diǎn)
1.3  QFD在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應用
2、實(shí)際案例展開(kāi)分析
2.1確定客戶(hù)的重要性
1）傾聽(tīng)客戶(hù)聲音 VOC
2）評價(jià)產(chǎn)品競爭性，尋找賣(mài)點(diǎn)
3）平衡客戶(hù)需求層次分析
    ●卡諾模型
    ●VA/VE （價(jià)值分析與價(jià)值工程） 
2.2客戶(hù)需求的轉換
1）產(chǎn)品競爭性
2）客戶(hù)語(yǔ)言轉換為過(guò)程語(yǔ)言
3）過(guò)程能力確認
4）改進(jìn)方向
5）  關(guān)系矩陣
    ●矩陣概念，矩陣圖
    ●質(zhì)量庫（HOQ）矩陣 
6）市場(chǎng)標桿數據
7）規格確認、規格沖突處理
8）風(fēng)險評估 成本核算
第五講：QFD（質(zhì)量功能展開(kāi)）與其它方法聯(lián)絡(luò )應用
1、與價(jià)值工程如何聯(lián)合應用
2、與可靠性工程聯(lián)合應用
3、在六西格瑪項目中的應用
4、在成管理展開(kāi)應用
5、與產(chǎn)品創(chuàng )新開(kāi)發(fā)聯(lián)合應用
課程總結： 

實(shí)踐與學(xué)術(shù)背景的制造管理學(xué)者
10年擔任富士康科技集團資深副總，分管過(guò)中央人資部、財務(wù)部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔任富士康IE學(xué)院院長(cháng)
3年擔任富士康(鄭州園區)副總經(jīng)理
3年擔任意大利德龍建伍集團（東莞）工廠(chǎng)長(cháng)
段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運營(yíng)模式所依托的“工管系統”、“品管系統”、“生管系統”和“經(jīng)管系統”的主要創(chuàng )建者之一，主導富士康eCMMS運營(yíng)模式的創(chuàng )建及推行，并擴展至集團全球。在擔任富士康集團“標準化推行處”項目經(jīng)理期間，用3年時(shí)間將富士康生產(chǎn)效率做到全球第一并持續至今，用4年時(shí)間將富士康推進(jìn)世界500強行列，期間從未發(fā)生重大交期和質(zhì)量問(wèn)題；
段老師有20余年制造企業(yè)管理經(jīng)驗；6年跟隨全球IE界領(lǐng)軍人物陳振國博士工作、學(xué)習經(jīng)驗；8年各類(lèi)企業(yè)第一線(xiàn)管理咨詢(xún)經(jīng)歷；200余家各類(lèi)企業(yè)管理改善主導；近1600場(chǎng)內部培訓課程，60000人次學(xué)員參與；1000次現場(chǎng)巡視；1000次會(huì )議主持；10000人次面對面輔導。

主講課程：
1、《精益思想解讀與中國式精益生產(chǎn)實(shí)踐》；
2、《中國式精益管理》；
3、《制造企業(yè)生產(chǎn)效率管控》-輔導式訓練；
4、《工廠(chǎng)經(jīng)理人的管控七手法》-輔導式訓練；
5、《卓越班組長(cháng)的五項能力修煉》；
6、《精細化現場(chǎng)改善十大利器》；
7、《工廠(chǎng)班組精細化管理》；
8、《質(zhì)量控制五大工具》；
9、《工業(yè)4.0與中國制造未來(lái)發(fā)展之路》
10、《工匠精神與中國未來(lái)創(chuàng )新》

部分咨詢(xún)案例：
深圳市泰合自行車(chē)業(yè)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項目，從標準工時(shí)建立、KPI導入到績(jì)效薪資制度完善；從生產(chǎn)效率提升、物料成本下降到品質(zhì)成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現場(chǎng)改善提升；一批又一批的干部在我的培訓和輔導下成長(cháng)，人員從第一次進(jìn)入時(shí)的800多人，發(fā)展到現在的6000多人；由一個(gè)工業(yè)園發(fā)展到五個(gè)工業(yè)園，是成為深圳自行車(chē)業(yè)的標桿。由于在該公司的有效輔導，使段老師進(jìn)入幾乎深圳所有成車(chē)廠(chǎng)進(jìn)行輔導---如華慶自行車(chē)，保安自行車(chē)，新錦大自行車(chē)，大行自行車(chē)，喜聯(lián)發(fā)自行車(chē)---，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。
歐納康科技(深圳)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項目，包括基礎工程建設(標準工時(shí)/KPI/績(jì)效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線(xiàn)設計，平面布局設計；研發(fā)系統作業(yè)流程重組及績(jì)效考核；除咨詢(xún)外，每年都有對該公司的干部進(jìn)行管理培訓，段老師用通俗易懂的語(yǔ)言，形象生動(dòng)的案例，將枯燥的制造業(yè)管理命題，講的深入淺出，深受各級干部好評，老師講述的內容，幾乎成為干部的工作標準，影響了一批又一批的干部。
東莞泰興金屬有限公司：該公司已經(jīng)成長(cháng)為北美市場(chǎng)最大的戶(hù)外家具供應商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達600多個(gè)貨柜；段老師4次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項目，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬(wàn)元(人民幣)提升到5萬(wàn)元；通過(guò)流程簡(jiǎn)化和價(jià)值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門(mén)開(kāi)發(fā)完善ERP系統，使管理流程有效的透過(guò)系統進(jìn)行運作，固化了運營(yíng)管理運作；現在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個(gè)公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。
維珍妮國際：2009至2010年度，簽下18個(gè)月的咨詢(xún)項目，對整個(gè)公司的運作流程與組織架構進(jìn)行垂直整合，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶(hù)別相結合的部門(mén)架構，內部營(yíng)運管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運作流程的梳理及標準化，也加速了該公司的信息化建設，協(xié)助著(zhù)名ERP品牌SAP在該公司成功上線(xiàn)；咨詢(xún)滿(mǎn)意度達到98%。
衛潔潔具：段老師是進(jìn)入該公司的第一個(gè)大陸咨詢(xún)顧問(wèn)，根據訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點(diǎn)，段老師為裝配車(chē)間規劃了長(cháng)/短/中三種形式的產(chǎn)線(xiàn)，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場(chǎng)地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規劃理念和方法，推廣到旗下所有廠(chǎng)區，一直沿用至今。
金華門(mén)業(yè)：短短4個(gè)月的時(shí)間就完成了原定6個(gè)月完成的工作量；準時(shí)交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來(lái)的40%下降到5%；更為公司培養了一批能征善戰的生產(chǎn)干部，每次段顧問(wèn)上課的時(shí)候，400人的禮堂座無(wú)虛席，實(shí)用，實(shí)戰，實(shí)際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂(lè )器：連續四年被該公司聘請為管理顧問(wèn)，從南山廠(chǎng)區，福永廠(chǎng)區到珠海廠(chǎng)區，從建立標準、理順流程、確定目標、導入KPI、修訂績(jì)效薪資制度、規劃新廠(chǎng)區平面布局，長(cháng)期的輔導結合各級干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績(jì)，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬(wàn)上升到4、5萬(wàn)，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂(lè )活動(dòng)方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競爭力； 

• 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析與工具應用

   

  1 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的理念與定位1.1 為什么要做市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析1.2 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析能解決什么具體問(wèn)題1.3 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的現狀及目標定位1.4 全業(yè)務(wù)運營(yíng)情況下的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析理念變革1.4.1 適應全業(yè)務(wù)和3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要1.4.2 適應三網(wǎng)融合下的電信市場(chǎng)新格局分析1.4.3 為以客戶(hù)為中心的精確化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供..

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