卓越新員工 ——情緒管理及職業(yè)規劃

第一部分：情緒與壓力管理
一、職場(chǎng)面臨的壓力
1.客戶(hù)期望值的提升
2.不合理的客戶(hù)需求
3.超負荷的工作壓力
4.同行業(yè)競爭的加劇
5.服務(wù)失誤導致不滿(mǎn)
6.家庭與工作的矛盾
二、認識壓力的巨大危害
1.壓力過(guò)大的種種信號
2.壓力過(guò)大對身心的傷害
3.壓力過(guò)大導致職業(yè)枯竭
4.壓力的各種來(lái)源
三、情緒健康的五大表現
1.恰當的情緒調控
2.樂(lè )觀(guān)的生活態(tài)度
3.正確的自我意識
4.良好的適應能力
5.和諧的人際關(guān)系
四、情商的五大功能
1.認識自己的情緒
2.管理自己的情緒
3.認知別人的情緒
4.管理別人的情緒
5.激勵自己和別人
五、控制情緒六大步
1.確認真正的感受
2.肯定情緒的作用
3.注意情緒的訊息
4.相信能控制情緒
5.以振奮心情心動(dòng)
6.善于總結經(jīng)驗
六、魚(yú)一樣快樂(lè )工作
1.尋找工作樂(lè )趣
2.善待每一個(gè)顧客
3.用心對待工作
4.選擇積極態(tài)度
5.平衡家庭、工作關(guān)系
第二部分：職業(yè)生涯規劃
一、職場(chǎng)四個(gè)意識轉變
1.個(gè)人導向到團隊導向
2.情感導向到職業(yè)導向
3.成長(cháng)導向到責任導向
4.思維導向到行為導向
二、職場(chǎng)發(fā)展四道檻
1.從前的你：如何完成角色轉換
2.環(huán)境壁壘：如何適應新的工作環(huán)境
3.目光短淺：如何把握未來(lái)發(fā)展方向
4.輕言放棄：如何克服職場(chǎng)的困難
三、職業(yè)發(fā)展五要求
1.健康發(fā)展為“和”
2.遵章守紀為“禮”
3.寬容正直為“節”
4.明辨是非為“智”
5.用心盡責為“信”
四、職業(yè)要求：四項基本素質(zhì)
1.理念決定命運：敬業(yè)受益終生
2.知識創(chuàng )造未來(lái)：學(xué)習擁有明天
3.能力構筑競爭：有為才能有位
4.行為體現素養：細節決定成敗
五、職業(yè)意識：五大思維模式
1.合作：多贏(yíng)哲學(xué)
2.責任：敢于擔當
3.積極：陽(yáng)光心態(tài)
4.結果：行為導向
5.執行：積極主動(dòng)
六、規劃方法：找準發(fā)展方向
1.自我規劃“五步法”
2.同心同步法
3.Casve循環(huán)
4.SWOT分析法
4.成本收益分析法
5.要素綜合分析法
6.宏觀(guān)微觀(guān)分析法
七、職業(yè)修煉：全面提升自己
1.習慣修煉：細節決定成敗
2.心態(tài)修煉：做自己的主人
3.學(xué)習修煉：學(xué)習成就未來(lái)
4.效率修煉：時(shí)間就是生命
5.責任修煉：做好本職工作
注：上述課程大綱為通用版，實(shí)際課程會(huì )根據客戶(hù)需求、學(xué)員狀況、銀行特點(diǎn)、授課時(shí)長(cháng)等確定具體課程內容。 

職業(yè)培訓師、咨詢(xún)師
工商管理碩士

榮獲國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(huì )“2010年全國20強優(yōu)秀培訓師”稱(chēng)號。

長(cháng)期堅持參加各種形式的學(xué)習和培訓，善于觀(guān)察、思考、總結、創(chuàng )新。曾擔任某集團公司戰略發(fā)展研究員、某電信公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、某國際貨運公司總經(jīng)理助理等職務(wù)，有多年企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰經(jīng)驗。專(zhuān)注中小民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展及問(wèn)題解決，并積極探尋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、員工職業(yè)發(fā)展、職業(yè)素養、企業(yè)領(lǐng)導力、執行力、有效溝通等課題。在多年的職業(yè)培訓中，革新傳統概念式授課方式，通過(guò)演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講座談、分享等形式，張弛有度、實(shí)效傳遞每一個(gè)知識點(diǎn)，做到了深入淺出，使學(xué)員在不知不覺(jué)中體會(huì )學(xué)習之趣。

• 超級導購職業(yè)規劃與職業(yè)心態(tài)

   

  課程大綱：第一篇 職業(yè)規劃1. 規劃就是策劃未來(lái)2. 職業(yè)規劃與人生規劃3. 職業(yè)規劃與事業(yè)規劃4. 職業(yè)規劃的規劃核心5. 職業(yè)規劃與六爻6. 二大主要方面影響你職業(yè)規劃7. 職業(yè)規劃（職業(yè)選擇）與價(jià)值觀(guān)8. 九型性格與職業(yè)規劃第二篇 心態(tài)調整一、 心智模式?jīng)Q定你的心態(tài)1. 你的心智模式ɨ..

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