組織心理學(xué)

【培訓對象】
中基層管理人員

【培訓收益】
掌握員工心理模式及特點(diǎn) 掌握員工管理的內在驅動(dòng)因子 掌握教練技術(shù)管理的基本原理和思路 掌握教練技術(shù)的核心方法 掌握提升個(gè)人抗壓力和團隊抗壓力的技巧及方法 掌握個(gè)人情緒及團隊員工情緒的管理方法 掌握團隊創(chuàng )新能力的方法和技巧 提升管理者的領(lǐng)導水平，提高管理的效率和效益

第一單元：心理資本對不確定時(shí)代的積極作用和影響
“百年未有之大變局”帶來(lái)的影響
組織面對來(lái)自烏卡時(shí)代的核心挑戰
組織不再是一個(gè)封閉的系統
經(jīng)營(yíng)的環(huán)境變了
組織內沒(méi)有明顯的驅動(dòng)杠桿
面對組織挑戰，核心的解決思路
全員混沌的思維方式
構建自我彈性
打造柔性組織
案例分析：什么都想要，卻不知道具體想要什么的員工
透過(guò)現象看本質(zhì)：心理資本管理
心理資本與行為的關(guān)系
經(jīng)典冰山理論與員工行為的詮釋
案例分析：推才動(dòng)，不推不動(dòng)的老員工
小組討論：日常工作中，員工的哪些行為讓你印象深刻？
心理資本助力管理本質(zhì)的回歸
管理推動(dòng)助力管理升級
領(lǐng)導拉動(dòng)助力管理升級
心理資本的主要內容
情商力塑造
幸福力塑造
創(chuàng )造力塑造

第二單元：情商力塑造
一、情商管理對管理者的重要意義
1.小組討論：我是誰(shuí)？- 角色定位
2.什么是情商？
- 情商的兩個(gè)維度，五個(gè)方面
認知、管理自己情緒
認知、激發(fā)他人情緒
3.小組討論：情商在工作中的體現
4.現場(chǎng)測試：你的情商幾何？
5.情商在工作中的體現：
- 控制不住脾氣怎么辦?
- 管理簡(jiǎn)單粗暴怎么辦？
- 不會(huì )激發(fā)員工熱情怎么辦？
- 員工情緒波動(dòng)怎么辦？
- 如何調動(dòng)員工的動(dòng)力，自動(dòng)自發(fā)的工作？
二、情商管理- 自我情緒管理
1.認知情緒
(1)工作中，常見(jiàn)的情緒有哪些？這些情緒和我的關(guān)系
(2)情緒的狀態(tài)：心境- 激情- 應激
(3)情緒的定義及主要的四種情緒
(4)四種不同的情緒在工作中的辨識與調節
2.管理你的情緒（情商測試）
(1)情緒管理的三階段
自我覺(jué)察
合理表達
有效調節
(2)情緒管理要5會(huì )
(3)情緒ABC: 破窗與換窗
案例討論：公司要加班
3.學(xué)會(huì )主動(dòng)釋放壓力- 壓力管理的天龍八步
識別壓力信號
調整內在認知
選擇適合策略
學(xué)會(huì )放松心情
合理釋放壓力
舍得學(xué)會(huì )拒絕
培養積極心態(tài)
養成良好習慣
三、情商管理- 管理他人，激發(fā)他人，構建個(gè)人影響力
1.小組討論論：為什么管理者要具備影響力？
視頻學(xué)習：跟著(zhù)摔跤吧爸爸學(xué)構建個(gè)人影響力
2.管理者影響力的三層級
3.教練技術(shù)的起源
傳統管理者VS教練方式
教練的風(fēng)格：同伴
教練的本質(zhì)：相信他人的潛力
4.教練技術(shù)的七步成詩(shī)法
第一步：立旗
第二步：澄清
第三步：委派
1. 討論：管理者為什么委派難？難在哪里？
2. 委派的前提：?jiǎn)T工成熟度的識別
案例分析：大劉是D1嗎？
案例分析：意氣奮發(fā)的曹莉
案例分析：痛并快樂(lè )著(zhù)的王經(jīng)理
3. 新型委派七步：
- 工具：
OTJ工作法
教練的核心技術(shù)：傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)
傾聽(tīng)技術(shù)：3F
事實(shí)
感受
意圖
案例分析：你聽(tīng)到什么？
現場(chǎng)演練：基于所學(xué)內容，現場(chǎng)演練
發(fā)問(wèn)技術(shù)
問(wèn)題的作用
問(wèn)題的種類(lèi)
如何避免引導式問(wèn)題的出現
工具：?jiǎn)?wèn)題匯總包
現場(chǎng)演練：基于所學(xué)內容，現場(chǎng)演練
工具：GROW模型
目標設定
現狀分析
選擇條件
意愿行動(dòng)
GROW模型問(wèn)題包
現場(chǎng)演練：根據所學(xué)工具，現場(chǎng)進(jìn)行教練與被教練演練
第五步：評估
第六步：復盤(pán)
1. 復盤(pán)與總結的區別
2. 復盤(pán)的由來(lái)
案例分析：讓聽(tīng)見(jiàn)炮火的人來(lái)做決定
案例分析：構建團隊學(xué)習能力的京東
3. 復盤(pán)的工具：
個(gè)人復盤(pán)表
團隊復盤(pán)表
第七步：溝通
5. 教練型領(lǐng)導力修煉
- 行動(dòng)方案

第五單元：課程回顧與答疑  

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專(zhuān)項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規劃師

中國移動(dòng)EAP督導師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 保險營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì )先帶顧客去看沒(méi)人會(huì )買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì )建議顧客購買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應用

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數量達到201萬(wàn) 戶(hù)，比上一年增長(cháng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬(wàn)戶(hù)；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶(hù)，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識人攻心，用心理學(xué)解碼中國中高凈值客戶(hù)

   

  課程背景：中國壽險市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(cháng)，對比歐美等成熟市場(chǎng)，中國壽險市場(chǎng)目前滲透率仍相對較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶(hù)對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來(lái)持續的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長(cháng)，在城市家庭戶(hù)數中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶(hù)求著(zhù)你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶(hù)從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶(hù)由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶(hù)真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？如何有效實(shí)現客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jì)的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..

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• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理分析與銷(xiāo)售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.客戶(hù)的購買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼銷(xiāo)售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”五.銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標志六.高端..

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