高效溝通實(shí)戰課程

第一單元：透徹認識溝通的重要性以及實(shí)現高效溝通的基礎方法
一、透徹認識溝通的重要性
1、溝通是職場(chǎng)人士、銷(xiāo)售人員必備的能力，職場(chǎng)人士的工作離不開(kāi)溝通與協(xié)調；
2、組織內缺乏有效溝通，是造成很多問(wèn)題的根源；
3、分配工作、監督檢查、激勵、處罰、帶團隊等等都離不開(kāi)溝通；
4、如果銷(xiāo)售人員和客戶(hù)不溝通，就會(huì )造成客戶(hù)和銷(xiāo)售人員以及和公司之間的矛盾。
二、溝通的中經(jīng)常存在的問(wèn)題
不會(huì )提問(wèn)、不會(huì )傾聽(tīng)、不會(huì )回應等
三、突破溝通瓶頸，實(shí)現高效溝通必須遵守的原則
1、強力溝通的先決條件是和諧氣氛
2、有效果比有道理更重要
3、溝通方式不能一成不變
互動(dòng)體驗：通過(guò)游戲認識溝通的重要性
第二單元：高效溝通的技巧應用
一、溝通的四個(gè)步驟：望---聞---問(wèn)----說(shuō)
1、如何察言觀(guān)色，從對方肢體語(yǔ)言中讀出對方的心理狀態(tài)
2、如何運用傾聽(tīng)，增進(jìn)彼此關(guān)系，影響他人
3、提問(wèn)的技巧：運用發(fā)問(wèn)，控制溝通進(jìn)程，影響他人。
4、影響他人，使表達效果急速提升的秘訣。
二、溝通的三種語(yǔ)言表達方式：文字、聲音、肢體
三、讓人快速喜歡你的9個(gè)方法
四、讓人快速建立起信賴(lài)感的7個(gè)策略
互動(dòng)體驗：如何有效表達
第三單元：與同事及上司的有效溝通
一、如何與上級實(shí)現高效溝通
1、仔細聆聽(tīng)上級的命令
2、在工作中及時(shí)向上級匯報
3、接受完任務(wù)要立即復述
4、多給上級選擇題，少給問(wèn)答題
二、與平行部門(mén)溝通的方法
1、樹(shù)立內部客戶(hù)意識，把其他部門(mén)當做客戶(hù)
2、修煉內部客戶(hù)價(jià)值，要學(xué)會(huì )提前給量、給反饋，給選擇題
第四單元：識別自己與他人的溝通風(fēng)格，提升個(gè)性化溝通能力
一、高效溝通與協(xié)作應遵循的原則
1、見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)
2、最有效的話(huà)，一定是對方喜歡、習慣的方式說(shuō)出來(lái)
二、利用性格分析工具：性格色彩
1、紅色的性格特征與溝通策略
2、黃色的性格特征與溝通策略
3、藍色的性格特征與溝通策略
4、綠色的性格特征與溝通策略
教學(xué)策略：視頻、討論、演練，快速掌握自己和他人的性格類(lèi)型
第五單元：增進(jìn)人際關(guān)系，強化溝通與協(xié)作的秘密
一、溝通不良往往是人際關(guān)系不良的表象
1、每一份人際關(guān)系中都有一個(gè)情感賬戶(hù)
2、指責和抱怨會(huì )降低存款，破壞關(guān)系，降低溝通效率
二、贊美是激勵他人，增進(jìn)關(guān)系，瞬間增強溝通能力的秘籍
1、贊美的本質(zhì)是正面加強作用
2、贊美秘籍一：具體化
3、贊美秘籍二：及時(shí)贊美
4、贊美秘籍三：注重他人需求
教學(xué)策略：演練
第六單元：高效溝通實(shí)戰演練
教學(xué)策略：討論、演練
通過(guò)討論分析和討論，結合一天所學(xué)技巧進(jìn)行演練，達到高效溝通的目的 

•講師背景：
–美國（ACI）認證高級國際培訓師
–國家認證高級企業(yè)培訓師
–國家認證高級理財規劃師
–兩家大型保險集團公司金牌講師
–保險行業(yè)協(xié)會(huì )首席顧問(wèn)
–保險公司多項課程研發(fā)講師
–多家金融機構常年特邀顧問(wèn)
•主要經(jīng)歷：
–賀老師具備十年大型企業(yè)人力資源培訓與管理經(jīng)驗，八年培訓及管理咨詢(xún)實(shí)戰經(jīng)驗，曾就職于中國人壽與中國平安兩家大型集團公司，從一線(xiàn)走向管理，在職期間，作為總公司金牌講師，每年授課500余節，并多次主動(dòng)實(shí)施總公司內訓師培養和課程開(kāi)發(fā)項目，開(kāi)發(fā)設計完成多門(mén)保險內部銷(xiāo)售系列品牌課程，以及保險行業(yè)協(xié)會(huì )相關(guān)教材的開(kāi)發(fā)編寫(xiě)。作為職業(yè)講師，具有敏銳的洞察力、邏輯嚴密的思維、出色的語(yǔ)言駕御能力，采用大量的交互式培訓方式，能夠激勵學(xué)員全力參與，具有很強的感染力與感召力，授課水平及資深專(zhuān)業(yè)受到行內好評。
•主講課程
–內訓師系列——專(zhuān)業(yè)表達能力訓練（PTT），培訓技巧研討（TSS），課程設計研討（CDIS)
–銷(xiāo)售主管育成——初級主管養成培訓 初級主管晉級培訓 中級主管養成培訓 中級主管晉級培訓
內訓師系列
–表達能力訓練(PTT)
–培訓技巧研討培訓(TSS)
–課程設計與授課技巧研討(CDIS)
–基于“經(jīng)驗萃取技術(shù)”的課程開(kāi)發(fā)
–經(jīng)驗萃取技術(shù)訓練
–《問(wèn)題分析與解決》行動(dòng)學(xué)習
金融、保險銷(xiāo)售系列課程
–新人育成體系
新人簽約培訓
***新兵訓練營(yíng)
職場(chǎng)訓練
進(jìn)階培訓
主管輔導
–銷(xiāo)售主管育成
初級主管養成培訓
初級主管晉級培訓
中級主管養成培訓
中級主管晉級培訓
–需求導向式銷(xiāo)售
–銷(xiāo)售活動(dòng)管理
–屬員輔導
–財富管理與壽險規劃
–銀行客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售技能提升訓練
–理財規劃師培訓
公共課程
–商務(wù)禮儀
–職業(yè)素養
–高效溝通
–管理人員的十項全能訓練  

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1530  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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  人氣：2714  

  

• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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  人氣：2448  

  

• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對于企業(yè)、社會(huì )、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題 - 綴語(yǔ)多** 現場(chǎng)學(xué)員做二分鐘的自我介紹設置講時(shí)官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語(yǔ)介紹快速消除綴語(yǔ)的方式第一部分 高效溝通幾個(gè)基礎技巧1、強調正面信息2、高球效應思路** 結合學(xué)員工作、生活如何應用3、登門(mén)檻技術(shù)思路** 結合學(xué)員工作、生..

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  人氣：2043  

  

• 九型人格與高效溝通

   

  緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人團隊中的人不同的人會(huì )有不同的溝通習慣不同的人會(huì )采用不同的溝通方式相同的說(shuō)法、作法對不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過(guò)程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類(lèi)型的人，對我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..

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  人氣：1972  

  

• “我的情緒我做主”情緒管理與壓力釋放實(shí)戰課程

   

  第一部分：自我覺(jué)察▲說(shuō)明：千百年來(lái)，人類(lèi)一直在自我探索，每個(gè)人接觸最多的是自己，最有機會(huì )了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會(huì )是自己。管理情緒從了解自己開(kāi)始，本模塊讓學(xué)員寧靜詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認識自己、反思自己、發(fā)展自己。1. 你到底在關(guān)注什么？ 2. 你最想要的是什么？3. 我的過(guò)去、現在、未來(lái)4. 第一次與自己的親..

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  人氣：2797