如何打造像阿里一樣的鐵軍？

【培訓對象】
組織全員/中、高層管理者/儲備干部

【培訓收益】

第一講： 領(lǐng)導力提升的前提----角色定位與責任認知
一：什么是新領(lǐng)導力？
1.領(lǐng)導力就是讓別人自愿跟隨悄在能力
2.領(lǐng)導力的最高境界不是職位，而是影響力。
3.領(lǐng)導分五種：
1)權力型領(lǐng)導
2)關(guān)系型領(lǐng)導
3)戰功型領(lǐng)導
4)教練型領(lǐng)導
5)魅力型領(lǐng)導
【案例：失敗的銷(xiāo)售經(jīng)理】
【測試：你是幾級領(lǐng)導？】
二：領(lǐng)導力五大法則
1)蓋子法則
2)信任法則
3)吸引力法則
4)親和力法則
5)接納法則
【案例：大自然的渠道經(jīng)理的故事】
三：領(lǐng)導力的前提--角色定位
1.自己工作成就感主要來(lái)源是什么？
2.公司對我崗位的最大期待是什么？
3.什么是真正的盡職盡責
4.業(yè)務(wù)職責與管理職責的解讀
四：責任管理7大方法
領(lǐng)導者意味著(zhù)責任越多，權利越少。
領(lǐng)導者第一是定位，第二是責任心。
1)鎖定責任，讓責任在下屬身上
2)責任歸位，只做自己該做的事兒
3)與下屬溝通責任背后的意義
4)沒(méi)有檢查就沒(méi)有承擔責任的員工
5)善與激勵負責任的員工
6)培養下屬承擔責任的能力
7)淘汰不承擔責任的下屬
【案例：亂跳的猴子】
【大型互動(dòng)情景領(lǐng)導力訓練：領(lǐng)袖風(fēng)采】

第二講: 領(lǐng)導力提升方法----問(wèn)題管理與高效溝通
一、問(wèn)題管理
1.正確的認識問(wèn)題
2.問(wèn)題的分析——找尋問(wèn)題背后的問(wèn)題
3.5個(gè)誰(shuí)和5個(gè)為什么？
4.問(wèn)題的發(fā)生層和發(fā)現層的區別
【案例：豐田的5W法】
二、問(wèn)題管理的邏輯思維應用：價(jià)值樹(shù)分析
1.從問(wèn)題背后的問(wèn)題出發(fā)的價(jià)值樹(shù)分析
2.價(jià)值樹(shù)分析原則：MECE
3.價(jià)值樹(shù)分析案例分享
三、高情商管理與高效溝通
1.高情商管理的思維邏輯：百分百責任
誰(shuí)受益、誰(shuí)負責
別人犯錯不是我犯錯的理由
如果我是問(wèn)題的一部分，先解決我的問(wèn)題
2.高效溝通的三原則
先解決心情、再解決事情
談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
積極聆聽(tīng)
四、職場(chǎng)情商修煉--如何管理情緒？
改變自己的情緒關(guān)注點(diǎn)(案例分析)
學(xué)會(huì )和自己辯論(案例分析)
拒絕二次傷害
【訓練：情緒管理的釜底抽薪法】

第三講：領(lǐng)導力職責底線(xiàn)----目標管理
一、目標與計劃、目標與指標的關(guān)系
二、制定目標的必備要素
1.如何完成節點(diǎn)？
2.如何價(jià)值有效？
3.如何做到可考核？
【工具：4T周報周計劃】
三、從現場(chǎng)學(xué)習目標定位看目標管理
1.目標指令與行為指令
2.如何看待讓干什么就干什么
3.黃金圈執行法則
4.目標分級體系訓練
四、目標管理中的契約精神
1.契約當事人
2.契約標的
3.契約標的交付方式
4.違約責任
五、目標管理訓練方法
1.公示承諾法
2.節點(diǎn)分解法
3.外包思維法
【案例：GE的目標管理法】

 

第四講：領(lǐng)導要啥？--請給我結果

如何建立結果思維，找到工具方法，打造一支信守承諾、結果導向、使命必達的執行鐵軍？
一、什么不是結果？
1.態(tài)度≠結果
2.職責≠結果
3.任務(wù)≠結果
4.理由≠結果
案例：【挖井】【栽樹(shù)】
解析：上班≠結果
混日子的人對時(shí)間負責，有結果的人對數據負責
在能力和靠譜之前，領(lǐng)導者會(huì )先選擇“靠譜”
見(jiàn)功勞不搶?zhuān)?jiàn)責任不躲的人才堪當重任
271工具：【20%重獎，70%訓練，10%淘汰】

二、什么是“任務(wù)”？任務(wù)和結果有何不同？
1.完成差事
領(lǐng)導要辦的都辦了！
2.例行公事
該走的程序走過(guò)了！
3.應付了事
差不多就行了心態(tài)！
解析：對程序負責、對形式負責、
對苦勞負責，就是不對結果負責。

三、結果有哪三個(gè)要素？
1.有時(shí)間（時(shí)間結點(diǎn)）
2.有價(jià)值（客戶(hù)說(shuō)了算）
3.可考核（事實(shí)和數據）
解析：播種職場(chǎng)用語(yǔ)，避免江湖話(huà)術(shù)
不拍腦門(mén)，不憑感覺(jué)，拿數據說(shuō)話(huà)

四、結果有哪三大原則？
1.客戶(hù)原則
2.交換原則
3.檢查原則
案例：【結果與任務(wù)工作分析】【雷軍的結果思維】
解析：結果是給客戶(hù)的，要讓客戶(hù)滿(mǎn)意才叫結果
結果是用來(lái)交換的，不能交換不叫結果
結果是供人檢查的，量化才能檢查

五、做結果的兩大方法
1.復述承諾法
2.分解法
案例：【大客戶(hù)拜訪(fǎng)結果分解】
訓練：【承諾法和分解法訓練】
工具：【戰略分解表】

六、做結果的二大思維
1.外包思維
2.底線(xiàn)思維
案例：【熱氣球墜毀事件】
解析：假如你出不來(lái)結果,我可以外包給別人做！
先保證底線(xiàn)結果，再考慮完美。
越是高層，布置工作就越簡(jiǎn)單。
訓練：【領(lǐng)導如何布置工作？】

七、做結果的四大步驟
1.OKR的應用
2.日報日計劃
3.周報周計劃
4.質(zhì)詢(xún)會(huì )模式
案例：【海爾地產(chǎn)的結果分解】
解析：結果文化植入，什么工作達成什么結果
樹(shù)立結果文化，上下同欲，使命必達
重新定義工作分析，可量化，可檢查，可評估
樹(shù)立結果文化，表彰為結果負責的人
【工具】：結果之星、日報日計劃、周報周計劃、質(zhì)詢(xún)會(huì )話(huà)術(shù)

第五講：鐵軍執行的武器是什么?--”5R”執行落地工具

如何運用“從戰略到結果的管控兵法”提高組織解決力？
模塊一：見(jiàn)利就分，遇事就跑？結果管控，剜除毒瘤，人人秒變負責人！
一、戰略管理的三大入口
1.責任下移，自我管理。
（高手改變機制，低手改變人。）
2.我不相信，節點(diǎn)控制。
（管理思維：如果他做不到，怎么辦？要幫助員工達成結果，建立自信。）
3.誰(shuí)受益，誰(shuí)操心。
（若是要想員工操心，就要給員工操心的動(dòng)力。）
案例：【沃爾瑪】【紅綠燈】
解析：管理者對團隊最大的信任是幫助其節點(diǎn)檢查、拿到結果。
管理者激勵員工，要么給錢(qián)，要么給愛(ài)！

模塊二：事無(wú)人問(wèn)，責無(wú)人扛，人前責任鎖定，好過(guò)事后到處救火！
一、5R系統管控兵法
R1結果定義
1.R1結果設定（門(mén)向拿開(kāi)，人往哪兒走）
2.結果設定的兩個(gè)要素：
①由員工本人設定；
②由領(lǐng)導裁定。
3.結果設定的落地工具：
①目標
②路徑
③資源
④行為（工具表）
案例：【目標如何分解？】
解析：結果設定決定了行為起點(diǎn)
管理者要養成事前定義做結果的習慣

4.結果設定的原則、作用及方法。
①原則：事前定義做事的結果
②作用：結果一致，下屬主動(dòng)
③方法：凡事都先問(wèn)結果設定是什么？

二、R2責任鎖定
不是沒(méi)人承擔責任，而是責任沒(méi)有鎖定。
1.責任鎖定的原則
2.責任稀釋定律：
①領(lǐng)導邏輯
②員工邏輯
3.哈佛實(shí)驗案例分析
4.責任鎖定的兩個(gè)層面：
①企業(yè)組織層面
②員工執行層面
5.責任鎖定的終極目標：
人人頭上有指標，千斤重擔人人挑。
6.責任鎖定的原則、作用及方法。
①原則：一對一責任
②作用：防止責任稀釋?zhuān)瑳](méi)人承擔風(fēng)險
③方法：如果做不到怎么辦？
案例：【街頭求救】
解析：管理邏輯，明確一對一責任，而非一對多責任。
R1+R2 落地工具：目標責任承諾書(shū)（案例分析+現場(chǎng)實(shí)操）

模塊三：計劃總泡湯，戰略變空談？三方檢查精準出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾！
一、R3節點(diǎn)檢查
你重視什么就檢查什么，結果是檢查出來(lái)的
1.案例分析：R1+R2 低手論對錯，高手論得失
2.節點(diǎn)檢查的核心和目的
3.用規則來(lái)管理公司：
年會(huì )、月會(huì )、周會(huì )、日會(huì )
4.誰(shuí)來(lái)檢查？
①領(lǐng)導檢查
②第三方檢查
③自我檢查
5.第三方檢查在企業(yè)扮演的角色：
①結果的追蹤者；②文化的倡導者；
③信息的傳播者；④系統的運營(yíng)者。
案例：【香港廉政公署】
解析：人們不會(huì )做你希望的，只會(huì )做你檢查和考核的
越相信誰(shuí)，就檢查誰(shuí)
處罰不能代替檢查。

二、主動(dòng)匯報
領(lǐng)導用人第一標準是：放心
1.核心價(jià)值：
主動(dòng)匯報程度，決定放心程度，靠譜比能力更加重要！
2.落地工具：24小時(shí)主動(dòng)復命制

模塊四：獎罰時(shí)效不保，員工怨聲載道？即時(shí)激勵，凝聚團隊，點(diǎn)燃動(dòng)力！
一、R4即時(shí)激勵
獎罰不過(guò)夜，等待會(huì )產(chǎn)生仇恨
1.即時(shí)激勵的核心要點(diǎn)
2.即時(shí)激勵的四個(gè)關(guān)鍵：
①品牌分
②紅黑榜
③做獎罰
④儀式感
3.即時(shí)激勵的四個(gè)要點(diǎn)：
①即時(shí)；②明確；③開(kāi)放；④儀式。
案例：【感動(dòng)年度人物】【希波克拉底誓言】
解析：每日儀式：好人好事分享
每月儀式：感恩奉獻日
每年儀式：年度感動(dòng)公司人物

二、R5改進(jìn)復制
將個(gè)人天賦與經(jīng)驗標準化
1.改進(jìn)復制的核心要點(diǎn)
2.工業(yè)化復制對企業(yè)生命力的重要性
3.管理必修思維：戰略→執行 點(diǎn)→線(xiàn)
解析：讓偶然的成功變成規律，讓偶然的失敗永遠消失
過(guò)程不管控，結果準失控 

北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士
曾任錫恩英才（833161）培訓中心總經(jīng)理、首席講師
曾任網(wǎng)富控股集團（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)代運營(yíng)機構）CEO
原中國數碼培訓總監
中國管理科學(xué)研究院文化傳播研究所企業(yè)發(fā)展研究中心副主任
曾任萬(wàn)科、海爾地產(chǎn)、夢(mèng)天木門(mén)、維達紙業(yè)、大自然地板等多家上市公司企業(yè)自運營(yíng)系統搭建顧問(wèn)
清華、北大、香港財經(jīng)大學(xué)、北京理工大學(xué)、西安交通大學(xué)、東北大學(xué)客座教授
日本豐田名古屋講習所中方講師
全球獅子會(huì )（全球最大的慈善機構）中國代表團講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
邢老師出身軍人世家，用20年時(shí)間幫助10萬(wàn)學(xué)員提升執行力，幫助了3000家企業(yè)達成目標，超100家上市公司獲得業(yè)績(jì)增長(cháng)，邢老師心理學(xué)出身，閱人無(wú)數，解碼人性，總能找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵按鈕。
邢老師曾任錫恩英才（股票代碼833161）培訓中心總經(jīng)理、首席講師。邢老師帶隊研發(fā)了4P戰略、4R執行力的落地體系，深化了姜博士該理論的實(shí)操實(shí)戰的應用，沉淀了上百個(gè)實(shí)操工具和應用方法。在工作期間，幫助大自然地板成功上市，年營(yíng)業(yè)額從3億做到13億，并且幫助的其他企業(yè)年營(yíng)業(yè)額平均增長(cháng)30%以上。
邢老師曾任網(wǎng)富控股集團CEO（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)代運營(yíng)機構），建立了網(wǎng)富控股集團的自運營(yíng)體系，打造了狼性團隊的執行力，并帶領(lǐng)團隊幫助中國2000多家企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統，幫助近千家企業(yè)增加銷(xiāo)售額30%以上。
邢老師創(chuàng )立“新執行“體系——獨自研發(fā)了”4T”企業(yè)自運營(yíng)系統，“4T”系統是以利潤為核心，自發(fā)、自動(dòng)、自覺(jué)的執行系統。
4T系統是目標制定、目標方案、目標跟蹤、目標達成的新執行系統，解決目標不清、職責不明、檢查不到、業(yè)績(jì)不行的問(wèn)題，達到企業(yè)自動(dòng)運行、員工自動(dòng)執行、老板自由出行、業(yè)績(jì)自然很行的目的，這開(kāi)創(chuàng )了中國“團隊執行力”培訓的先河，開(kāi)創(chuàng )了中國“新執行”的新時(shí)代。
曾任萬(wàn)科、海爾地產(chǎn)、夢(mèng)天木門(mén)、維達紙業(yè)、大自然地板等上市公司管理顧問(wèn)，打造這些企業(yè)的團隊執行力，建立企業(yè)不依賴(lài)能人的自運營(yíng)管控系統。
曾任獅子會(huì )慈善總會(huì )高級講師（全球最大的慈善機構，具有100年的歷史），打造獅子會(huì )運營(yíng)執行團隊。

【主講課程】
執行力類(lèi)：
《企業(yè)“新執行”系統--打造全員高效執行力》
《5R執行力》、《大中型企業(yè)執行力》
《團隊賦能執行力》、《新執行力》
《領(lǐng)導力與執行力提升》
其他類(lèi)：
《如何讓別人自愿跟隨你？--中層領(lǐng)導力》
《解放老板，業(yè)績(jì)翻番？-企業(yè)組織自運營(yíng)系統》
《如何復制銷(xiāo)售冠軍？—營(yíng)銷(xiāo)工業(yè)化體系》

【客戶(hù)見(jiàn)證】
1、金融行業(yè)：
微淼商學(xué)院：--運營(yíng)系統打造
微淼商學(xué)院成立于2017年，用三年時(shí)間做到了從0到百萬(wàn)用戶(hù)的飛躍，3年做到年營(yíng)業(yè)額73億，市值超百億，成為理財領(lǐng)域的行業(yè)翹楚。邢老師對微淼商學(xué)院進(jìn)行了運營(yíng)系統的培訓，并在營(yíng)銷(xiāo)模式和互聯(lián)網(wǎng)推廣方面做出經(jīng)典策劃和指導，將協(xié)助微淼2021年實(shí)現營(yíng)業(yè)額100億元。
2、地產(chǎn)行業(yè)：
萬(wàn)科地產(chǎn)：戰略梳理+執行力打造
2003年中國房地產(chǎn)行業(yè)的春天來(lái)了，萬(wàn)科作為行業(yè)領(lǐng)軍者面臨著(zhù)新的挑戰。萬(wàn)科請到錫恩咨詢(xún)做戰略指導，邢老師帶領(lǐng)團隊對地產(chǎn)行業(yè)做深入的調研和分析，制作出五年營(yíng)業(yè)額達到1000億的戰略目標，并給出了詳細的執行方案。
此時(shí)，中國還沒(méi)有年營(yíng)業(yè)額過(guò)千億的企業(yè)，所有萬(wàn)科高管都認為這是個(gè)不可能實(shí)現的目標。邢老師帶領(lǐng)顧問(wèn)團隊用數據和趨勢的判斷，以及具體的執行方案說(shuō)服萬(wàn)科團隊，確定了五年做到年營(yíng)業(yè)額千億的目標。
經(jīng)過(guò)萬(wàn)科的努力和錫恩顧問(wèn)團隊的輔導，用了三年半的時(shí)間實(shí)現了這個(gè)偉大的目標，成為中國第一家年營(yíng)業(yè)額過(guò)千億的企業(yè)。
3、制造業(yè)：
大自然地板：賦能團隊執行力訓練+企業(yè)自運營(yíng)系統打造
大自然地板連續6年榮登世界品牌大會(huì )最具價(jià)值品牌稱(chēng)號，在“中國500最具價(jià)值品牌”排行榜中，大自然地板名列第89位，品牌價(jià)值91.87億元，勇奪地板行業(yè)第一。
邢濤老師2009年開(kāi)始被聘請為大自然地板的常年管理顧問(wèn)，對大自然地板的戰略進(jìn)行了梳理，對上千家門(mén)店做出營(yíng)銷(xiāo)模式的策劃，對整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程做出梳理，沉淀出“大自然門(mén)店工業(yè)化手冊”、“大自然店長(cháng)操作手冊”、“大自然導購操作手冊”等一些列營(yíng)銷(xiāo)工具。
邢濤老師持續對3000名經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售團隊進(jìn)行工業(yè)化訓練，復制了無(wú)數個(gè)銷(xiāo)售冠軍，創(chuàng )造出單店日銷(xiāo)售70000平米地板的奇跡。
邢濤老師還為大自然地板導入了4T企業(yè)自運營(yíng)系統，建立了戰略執行的4Q模式，導入OKR、YCYA、質(zhì)詢(xún)會(huì )等一系列運營(yíng)工具，實(shí)現了三年業(yè)績(jì)翻五翻的佳績(jì)。
4、服務(wù)業(yè)：
西貝餐飲集團：團隊執行力訓練+營(yíng)銷(xiāo)工業(yè)化訓練
全國40個(gè)城市設有367多家門(mén)店，員工16000多人，是中國餐飲業(yè)的標桿企業(yè)。2012年開(kāi)始西貝餐飲集團開(kāi)始參加邢濤老師的培訓，并在2019年實(shí)現了年營(yíng)業(yè)額57億元的業(yè)績(jì)。

【學(xué)員評價(jià)】
海爾地產(chǎn)的老板盧鏗這樣評價(jià)他：我很少佩服人，你是我佩服的一個(gè)；
大自然地板老板佘學(xué)彬這樣說(shuō)：你一出口，就口吐蓮花，語(yǔ)驚四座。我們公司5000人，每個(gè)人都喜歡聽(tīng)你講話(huà)，我要是能有你一樣的口才和智慧就好了；
有人說(shuō)他是個(gè)奇跡，有人說(shuō)他很神秘，有人說(shuō)他簡(jiǎn)單真實(shí)，有人說(shuō)他是濃縮的精華，有人說(shuō)他句句經(jīng)典、針針見(jiàn)血，有人說(shuō)他通俗而不失高級、幽默而不失風(fēng)雅！ 

• 新零售如何打造爆品（消費升級下的產(chǎn)品創(chuàng )新）

   

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• 如何打造優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)管理

   

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