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營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
課程編號：11338
課程價(jià)格：￥24000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1980
【培訓收益】
1、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)（Marketing Psychology）——是專(zhuān)門(mén)研究營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中賣(mài)方和買(mǎi)方的心理現象產(chǎn)生、發(fā)展的一般規律，以及買(mǎi)賣(mài)雙方心理溝通的一般過(guò)程的科學(xué)。
2、消費者和中間商對商品和勞務(wù)的感覺(jué)、知覺(jué)、注意、想象、思維、態(tài)度、興趣、意志、體驗和記憶的過(guò)程以及上述過(guò)程的融匯和統一。
3、心理學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)研究的內容的四大方向：知、情、意、行
案例：
汽車(chē)購買(mǎi)者的心理認識
少女的情感決定
一名教師身高的情感認知
我們會(huì )不會(huì )等在好車(chē)后邊時(shí)間更久一點(diǎn)
對公司和產(chǎn)品的忠誠意識
水溫測試實(shí)驗
戴爾的筆記本電腦中標
真實(shí)信息的來(lái)源統計
吸煙有害健康與頑固的吸煙者
第二章 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-2：消費者（客戶(hù)）的購買(mǎi)動(dòng)機
1、人們?yōu)闈M(mǎn)足某種需要而引起進(jìn)行某種活動(dòng)的欲望和意念，是促使一個(gè)人去付助于行動(dòng)的內部動(dòng)力。
2、客戶(hù)購買(mǎi)行為動(dòng)機的定性分析
3、客戶(hù)購買(mǎi)行為動(dòng)機的定量分析
案例
你回去搶銀行么
工作與娛樂(lè )的心理平衡在哪里
為什么會(huì )購置昂貴的高檔LV包
第三章 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-3：消費者（客戶(hù)）購買(mǎi)行為的心理要素
1、 購買(mǎi)動(dòng)機的四大心理要素：需求、價(jià)值、信任、滿(mǎn)意
2、 引導消費者需求 證明消費品價(jià)值 爭求消費者信任 獲得消費者滿(mǎn)意
3、 客戶(hù)滿(mǎn)意的心理訴求
案例
一瓶礦泉水在你心里值多少錢(qián)
客戶(hù)一次經(jīng)典的選購的心路歷程
第四章 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-4：消費者（客戶(hù)）需求的心理演變過(guò)程
1、幾乎完美的現狀 滿(mǎn)意度下降 變成問(wèn)題和困難 新的購買(mǎi)需求
2、客戶(hù)購買(mǎi)的心理價(jià)值天平
案例
一輛二手奧拓車(chē)帶來(lái)的心理過(guò)程
女朋友的新裙子
消費者會(huì )在勸說(shuō)下轉網(wǎng)么
第五章 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-5：消費者（客戶(hù)）采購類(lèi)型與心理特征
1、消費者的類(lèi)型和心理特征
2、集團客戶(hù)的消費心理
3、客戶(hù)采購中關(guān)于成本和收效的四種類(lèi)型
4、不同年齡消費者的購買(mǎi)心理
案例
政府采購心理
腦白金的心理定位和訴求
西游記中的心理和性格分析
1、品牌心理與營(yíng)銷(xiāo)策劃
2、定位與營(yíng)銷(xiāo)策劃
案例
可口可樂(lè )與百事可樂(lè )
洗發(fā)水的定位理論和實(shí)踐研究
中國電信運營(yíng)商的品牌定位
第七章 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-7：消費者（客戶(hù)）購買(mǎi)決策的心理效應
1、暈輪效應 2、對比原理 3、近因和初始效應 4、觸發(fā)特征
案例
劉德華與金立手機
幸福家庭的心理基礎
價(jià)格與商品真實(shí)性的心理影響
第八章 客戶(hù)心理學(xué)-8：客戶(hù)決策的心理偏差
1、面對利益的購買(mǎi)決策
2、面對損失的購買(mǎi)決策
案例
是否會(huì )購買(mǎi)下一張電影票
法蘭克福機場(chǎng)的安眠藥片
第九章 客戶(hù)心理學(xué)-9：色彩心理學(xué)
顏色和采購物品及客戶(hù)認知之間的心理學(xué)關(guān)系
案例
減壓房間的心理顏色
顏色和時(shí)間的心理偏差
產(chǎn)品重量和顏色的心理基礎
第十章 客戶(hù)心理學(xué)-10：環(huán)境與服務(wù)中的心理學(xué)
談判環(huán)境、購買(mǎi)環(huán)境、服務(wù)狀況對客戶(hù)購買(mǎi)的心理影響
第十一章 客戶(hù)心理學(xué)-11：消費者（客戶(hù)）心理挫敗的處理方式
客戶(hù)購買(mǎi)過(guò)程及結果中的心理演變狀態(tài)
第十二章 客戶(hù)心理學(xué)-12：消費者（客戶(hù)）談判心理和定價(jià)策略
1、 談判中的心理與三大技巧
2、 定價(jià)策略中的尾價(jià)策略
案例
張三和李四的談判實(shí)錄
沃爾瑪的定價(jià)策略
第十三章 客戶(hù)心理學(xué)-13：消費者（客戶(hù)）承諾促進(jìn)的六大核心心理技巧
互惠、一致、認同、喜好、權威、短缺
附件：客戶(hù)心理學(xué)課程相關(guān)附件文檔`
北京師范大學(xué)珠海分校 心理學(xué)教授
北京師范大學(xué)（珠海）心理學(xué)研發(fā)中心主任
中國人民大學(xué)繼續教育學(xué)院特聘教授
浙江大學(xué)管理心理學(xué)總裁班特邀教授
廣西大學(xué)商學(xué)院特約教授
《信息方略CIO》特邀管理心理學(xué)專(zhuān)欄專(zhuān)家
《培訓》雜志特邀管理心理學(xué)專(zhuān)家
領(lǐng)導力心理學(xué)及管理應用
管理心理學(xué)及應用
組織決策心理學(xué)與思維創(chuàng )新
心智模式與組織文化
客戶(hù)心理學(xué)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃
影響力心理學(xué)及應用等
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開(kāi)門(mén)紅 率先布局——引爆旺季營(yíng)銷(xiāo)心經(jīng)
第一部分 做好旺季營(yíng)銷(xiāo)六大主線(xiàn)工作；高效把控旺季營(yíng)銷(xiāo)節奏一、規劃先行：明確旺季營(yíng)銷(xiāo)整體工作計劃1、合理制定旺季營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)指標體系2、科學(xué)分解及下達營(yíng)銷(xiāo)指標3、旺季營(yíng)銷(xiāo)主要工作事項4、成立旺季營(yíng)銷(xiāo)五大專(zhuān)項工作小組5、明確旺季營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵工作節點(diǎn)6、明確旺季營(yíng)銷(xiāo)工作職責，責任到部門(mén)、到人二、先謀而后動(dòng)：旺季營(yíng)銷(xiāo)前期籌備1、旺季營(yíng)..
人氣：874
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保險營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”
課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì )先帶顧客去看沒(méi)人會(huì )買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì )建議顧客購買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..
人氣：1470
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課程背景：中國壽險市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(cháng)，對比歐美等成熟市場(chǎng)，中國壽險市場(chǎng)目前滲透率仍相對較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶(hù)對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來(lái)持續的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長(cháng)，在城市家庭戶(hù)數中的占..
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心理學(xué)在高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應用
課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數量達到201萬(wàn) 戶(hù)，比上一年增長(cháng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬(wàn)戶(hù)；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶(hù)，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..
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攻心為上—銀行私行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心法
第一講：營(yíng)銷(xiāo)思維篇一、營(yíng)銷(xiāo)道——金融營(yíng)銷(xiāo)的四大本質(zhì)1. 銀行為什么營(yíng)銷(xiāo)？核心論點(diǎn)：起心動(dòng)念利他，一切方法自來(lái)案例：招行營(yíng)銷(xiāo)明星的經(jīng)驗分享：每一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生的緣起都是要解決難題2. 營(yíng)銷(xiāo)人員該如何學(xué)習銀行營(yíng)銷(xiāo)？核心論點(diǎn)：大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)者應內外兼修，外練技能而內修心性。無(wú)形決定有形案例：南陽(yáng)郵儲的窮追猛打導致12..
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銀行金融的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”
前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶(hù)求著(zhù)你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶(hù)從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶(hù)由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶(hù)真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？如何有效實(shí)現客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jì)的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..
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