- 高級秘書(shū)、助理和行政人員技能提高訓練
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- 高級文秘、行政助理綜合技能實(shí)戰培訓
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- 行政管理者核心技能實(shí)訓
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- 行政管理實(shí)操訓練
- 新舊QC七大手法精要實(shí)訓
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- 銷(xiāo)售人員財務(wù)管理實(shí)訓
- 行政公文寫(xiě)作
- 采購運作流程及供應商管理方法實(shí)訓
- 提升設備管理與設備點(diǎn)檢維護技能實(shí)訓
- 銀行服務(wù)禮儀與職業(yè)形象要素實(shí)訓
- 現代商務(wù)禮儀精要實(shí)訓
- 餐飲服務(wù)接待禮儀技巧實(shí)訓
- 如何提升團隊凝聚力和歸屬感實(shí)訓
行政管理者核心技能實(shí)訓
課程編號：7565 課程人氣：2620
課程價(jià)格：￥3680 課程時(shí)長(cháng)：2天
2013.3.29
企業(yè)行政部門(mén)管理人員。
【培訓收益】
1、現代企業(yè)的運營(yíng)模型
2、行政管理工作的績(jì)效價(jià)值
3、行政管理人員的素質(zhì)要素
4、現代企業(yè)的行政管理內容
5、公務(wù)接待
1、案例：不當溝通帶來(lái)的后果？
2、溝通過(guò)程“三要素”
3、溝通的四項要求
4、不同溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)比較
5、面對面溝通六大技巧
6、溝通中的“漏斗”
7 、向上的溝通
8、如何與三類(lèi)上司溝通？
9、如何向上級匯報工作？
10、處理與上司關(guān)系的八個(gè)要訣
向下的溝通
如何與四類(lèi)下屬溝通？
處理與下屬關(guān)系的九個(gè)要訣
橫向的溝通
如何與四類(lèi)同事溝通？
拆除部門(mén)之間的那道墻
管理“灰色地帶”的工作
部門(mén)間加強橫向溝通要領(lǐng)
工作溝通要訣：對上、對下、同級、斜向
管理溝通中的說(shuō)服七式
溝通中如何進(jìn)行贊美和批評？
分析：如何解決跨部門(mén)溝通的盲區？
5、 組織會(huì )議的十項必備內容
8、會(huì )前準備清單
9、 會(huì )中協(xié)助清單
會(huì )議主持人怎么當？
因事未出席時(shí)
與會(huì )者遲到時(shí)
當爭論不休時(shí)
氣氛沉悶時(shí)
如何當好會(huì )議秘書(shū)？
會(huì )議記錄和會(huì )議紀要
如何應對會(huì )議中的“久議不決”？
如何應對會(huì )議的“決而不行“？
會(huì )議的督導落實(shí)與總結
案例實(shí)操：如何組織開(kāi)會(huì )？
1、工作計劃的四要素
3、工作方法 （怎么做：HOW）
4、工作分工 （誰(shuí)來(lái)做：WHO）
5、工作進(jìn)度 （何時(shí)完成：WHEN）
6、如何防止“計劃沒(méi)有變化快？
“A計劃”與“B計劃”
行政管理者的有效控制
事后控制不如事中控制
事中控制不如事前控制
目標管理導入
目標管理的工作過(guò)程
目標的設定方法
目標管理的實(shí)施
如何確保目標的執行
目標執行的跟蹤檢查
目標的修正
修正目標的標準
目標的考核
目標執行結果的評估方法
練習：如何成功推行目標管理？
1、行政活動(dòng)策劃的要領(lǐng)
– 活動(dòng)目的與意義
– 場(chǎng)地及資源需求
– 時(shí)間選擇與緊急性
– 經(jīng)費預算與控制
– 組織部門(mén)與組織者
– 安全及關(guān)鍵細節
2、行政部門(mén)的主要活動(dòng)策劃
– 公司慶典
– 年度晚會(huì )
– 樓層裝修
– 貴賓接待
– 內部聚餐
– 公司搬遷
– 員工旅游
– 滿(mǎn)意度調查
實(shí)操練習：年終晚會(huì )的策劃
– 電話(huà)管理
– 復印機管理
– 車(chē)輛管理
– 員工食堂管理
– 應急安全保障
– 辦公室布局管理
– 公司搬遷管理
– 與物業(yè)的關(guān)系管理
– 與施工方的關(guān)系管理
– 社區關(guān)系管理
– 政府關(guān)系管理
– 公司危機處理
– 前臺文員管理
– 秘書(shū)管理
– 行政工作人員管理
– 司機、保安、清潔工管理
– 行政事務(wù)性工作的內部分工
– 行政公文的五個(gè)寫(xiě)作特點(diǎn)
– 六類(lèi)商務(wù)公文的寫(xiě)作要求
– 通知
– 申請
– 規定
– 演講稿
– 考察報告
– 工作計劃
– 年終總結
PPT寫(xiě)作法則與技巧
案例：極品PPT展示
– 快速增長(cháng)的職業(yè)資本
– 低調親和的職業(yè)品行
– 勤謹細致的職業(yè)習慣
– 積小成大的職業(yè)理念
– 界定問(wèn)題
– 分解問(wèn)題
– 優(yōu)先排序
– 分析議題
– 關(guān)鍵性分析
– 歸納建議
– 交流溝通
– 垂直思維
– 水平思維
– 逆向思維
案例：關(guān)于部屬犯錯的思維模式
“獵鷹式”招聘理論創(chuàng )始人
美國GEC認證講師
人力資源管理專(zhuān)家
勞動(dòng)法專(zhuān)家
經(jīng)濟學(xué)碩士
PTT高級職業(yè)培訓師
中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )（CHRDA）注冊人力資源管理師課程特聘講師
多年人力資源及培訓管理經(jīng)驗，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗，2002年曾赴美國匹茲堡參加“培訓經(jīng)理”學(xué)習和交流。
先后在先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份、捷和電機集團擔任人力資源主管、行政主管、培訓主管、培訓經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監等職。
先后負責企業(yè)研發(fā)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心等部門(mén)的招聘、培訓、績(jì)效管理及主持企業(yè)人力資源全面工作、企業(yè)文化的推動(dòng)工作，多次主導建立公司招聘體系、績(jì)效管理體系和培訓管理體系。
個(gè)人著(zhù)作
《80/90后應該這樣管》（已由中國物資出版社出版）、面試官三十六計（即將出版）
主講課程
《獵鷹式招聘與面試技巧》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《TTT企業(yè)內部講師專(zhuān)業(yè)訓練》 《和諧員工關(guān)系構建與管理》 《中層干部管理技能提升》 《如何有效管理后80/90后員工》 《培訓需求分析與培訓體系構建》 《企業(yè)文化建設與落地》。
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開(kāi)課時(shí)間：2025-06-20 — 2025-06-22
開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州
第1章 做魅力領(lǐng)導者：如何高效凝聚人心 闡述管理者向領(lǐng)導者轉變的必要性，強調影響力與軟權力的作用。介紹如何凝心聚力、影響新生代員工，以及領(lǐng)導魅力與非職權影響力的提升方法。 認知：領(lǐng)袖思維-影響力與軟權力； 1. 領(lǐng)導角色：你是管理者，還是領(lǐng)導者？?jì)烧叩膮^別是什么？ ..
人氣：168
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州
第1章 做魅力領(lǐng)導者：如何高效凝聚人心闡述管理者向領(lǐng)導者轉變的必要性，強調影響力與軟權力的作用。介紹如何凝心聚力、影響新生代員工，以及領(lǐng)導魅力與非職權影響力的提升方法。 認知：領(lǐng)袖思維-影響力與軟權力；1. 領(lǐng)導角色：你是管理者，還是領(lǐng)導者？?jì)烧叩膮^別是什么？..
人氣：159
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一講、 行政管理概述1、行政的價(jià)值雜、煩、瑣碎、做得好大家沒(méi)有感覺(jué)，做得不好大家都看得見(jiàn)互動(dòng)討論：行政的價(jià)值？行政的誤區：專(zhuān)業(yè)學(xué)行政出身的不多，工資不多，男的不多，在公司地位不高員工滿(mǎn)意度超過(guò)80%，凈利潤超過(guò)同行20%，員工滿(mǎn)意度提高3%，顧客滿(mǎn)意度提高5%行政價(jià)值提..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一講 行政管理概述行政管理的情商與智商行政工作分類(lèi)：A類(lèi)工作：執行B類(lèi)工作：監督C類(lèi)工作：方案D類(lèi)工作：決策案例分享：華為行政管理架構行政工作中的情商：崗位潛力激發(fā)，團隊業(yè)績(jì)最大化，企業(yè)文化與組織架構行政管理的11個(gè)系統公司老板如何看行政：高度不夠、專(zhuān)業(yè)..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一講 行政管理概述行政管理的情商與智商行政工作分類(lèi)：A類(lèi)工作：執行B類(lèi)工作：監督C類(lèi)工作：方案D類(lèi)工作：決策案例分享：華為行政管理架構行政工作中的情商：崗位潛力激發(fā)，團隊業(yè)績(jì)最大化，企業(yè)文化與組織架構行政管理的11個(gè)系統公司老板如何看行政：高度不夠、專(zhuān)業(yè)..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京
第一講 行政管理概述行政管理的情商與智商行政工作分類(lèi)：A類(lèi)工作：執行B類(lèi)工作：監督C類(lèi)工作：方案D類(lèi)工作：決策案例分享：華為行政管理架構行政工作中的情商：崗位潛力激發(fā)，團隊業(yè)績(jì)最大化，企業(yè)文化與組織架構行政管理的11個(gè)系統公司老板如何看行政：高度不夠、專(zhuān)業(yè)..
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