高級秘書(shū)、助理和行政人員技能提高訓練營(yíng)

【培訓對象】


【培訓收益】
清晰了解文秘、行政助理的角色認知，分析工作能動(dòng)性不強的問(wèn)題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。
了解并幫助塑造作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的行政助理、秘書(shū)所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。
提高行政助理及文職人員的時(shí)間管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量。
了解高效會(huì )議管理的技巧，并通過(guò)練習成為卓越會(huì )議記錄、會(huì )議主持人的角色。
成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調等工作更加專(zhuān)業(yè)化。
熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：通過(guò)現場(chǎng)練習，現場(chǎng)點(diǎn)評，并提供大量范本供學(xué)員參照。

時(shí)間地點(diǎn)：2012年08月24-25日上海
時(shí)間地點(diǎn)：2012年09月07-08日北京
時(shí)間地點(diǎn)：2012年09月14-15日深圳
時(shí)間地點(diǎn)：2012年09月21-22日上海
時(shí)間地點(diǎn)：2012年10月19-20日深圳
時(shí)間地點(diǎn)：2012年10月26-27日上海
時(shí)間地點(diǎn)：2012年11月02-03日北京
時(shí)間地點(diǎn)：2012年11月23-24日深圳
時(shí)間地點(diǎn)：2012年11月30-12月01日上海
時(shí)間地點(diǎn)：2012年12月07-08日北京

模塊一、企業(yè)行政文秘職業(yè)素養及角色認知
行政人員工作定義與定位分析；
企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展；
文秘人員的職責與主要工作內容；
優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養養成；
工作中激情、認真、堅持工作的性格養成
了解我的職業(yè)行為模式。

模塊二、提升文秘/行政助理職場(chǎng)溝通技巧
了解溝通定義；
溝通失敗的原因分析；
秘書(shū)職業(yè)溝通技巧提升練習（說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)能力提升）；
了解你的溝通對象的風(fēng)格與特點(diǎn)；
用心與你的上司溝通；
怎樣和你的上司相處；
如何對待不同類(lèi)型的上司；
站在下級的位置上思考上級的事；
與上級相處三大注意事項；
上司的行程安排；
處理和上司的關(guān)系應對之道實(shí)例解析。

模塊三、辦公室5S及辦公用品管理
整理、整頓、清掃、清潔、修養。
印信管理辦法；
電話(huà)事務(wù)管理；
郵件收發(fā)管理；
零用錢(qián)與報銷(xiāo)制度；
值班管理事項與情景練習；
文件處理流程化；
維護各類(lèi)辦公設備的正常使用接待客人流程；
接待重要客戶(hù)的注意事項。

模塊四、會(huì )務(wù)組織與管理
會(huì )務(wù)分類(lèi)－組織思路；
組織階段：會(huì )前準備、會(huì )中協(xié)助、會(huì )后整理；
企業(yè)會(huì )議幾種特征分析，企業(yè)會(huì )議現狀代表企業(yè)競爭力顯現；
解決問(wèn)題會(huì )議的流程與組織；
會(huì )議頻率分析；
會(huì )議效率不高的原因分析；
會(huì )議通知的寫(xiě)法與練習；
如何擔任會(huì )議主持人？現場(chǎng)模擬訓練
如何當好會(huì )議秘書(shū)？
不同現場(chǎng)如何排列座位順序？
如何避免陷于會(huì )議忙碌之中？會(huì )議準備工作清單
如何在會(huì )后跟進(jìn)？
如何在下次會(huì )議中改進(jìn)會(huì )議習慣？

模塊五、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
1、個(gè)人形象塑造及禮儀
著(zhù)裝的TPO原則；
女士著(zhù)裝的要點(diǎn)；
男士著(zhù)裝的規范；
儀容禮儀規范；
化妝的禮儀；
站、坐、行的禮儀規范；
恰當的肢體語(yǔ)言。
2、行政秘書(shū)公共場(chǎng)合禮儀
見(jiàn)面介紹的禮儀；
問(wèn)候的禮儀；
名片的使用；
不同程度的握手傳遞不同的第一印象；
建立最有親和魅力的形象總結。

模塊六、時(shí)間管理及工作統籌技巧
時(shí)間管理的誤區；
時(shí)間管理的原則；
目標管理與80/20法則；
緩急輕重的優(yōu)先管理；
沙盤(pán)演練:看看我的時(shí)間狀況分析；
我還有多少時(shí)間？我如何看待我的時(shí)間？
個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導工作時(shí)間計劃與安排；
秘書(shū)在工作開(kāi)始前、開(kāi)展中、結束后提升時(shí)間管理策略；
有效利用時(shí)間技巧。

模塊七、如何面對挫折？
挫折定義與認識；
內觀(guān)自我，了解潛意識自我認知；
認識我的欲望；
樹(shù)立正確的人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)；
面對挫折，依然快樂(lè )的八大秘訣。

華東師大心理學(xué)碩士
清華大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師
中國管理研究院金融企業(yè)研究所副所長(cháng)
金融業(yè)服務(wù)提升培訓咨詢(xún)專(zhuān)家
浙江省中小企業(yè)指導師
浙江省中小企業(yè)創(chuàng )業(yè)輔導中心首席人才測評師

 

職業(yè)背景與培訓發(fā)展

何瀾老師曾先后擔任浙大網(wǎng)新軟件產(chǎn)業(yè)集團總裁助理、浙江正元數據公司獨立董事、浙江省中小企業(yè)局創(chuàng )業(yè)輔導中心主任等高管職務(wù)。
何瀾老師2000年即開(kāi)始開(kāi)展企業(yè)內部授課，2005年開(kāi)始成為職業(yè)講師；曾服務(wù)于清華大學(xué)浙江職教中心、浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院、浙江大學(xué)管理學(xué)院、浙江大學(xué)繼教院、浙工大經(jīng)貿院等高校，以及中國銀行、萬(wàn)事利集團、百誠集團、新和成控股等數百家國內知名企業(yè)。

 

核心課程

《國際商務(wù)交往禮儀》
《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》
《員工職業(yè)素養提升訓練》
《高品質(zhì)溝通技巧》
《企業(yè)行政統籌管理實(shí)務(wù)》
《卓越秘書(shū)管理實(shí)務(wù)》
《高效會(huì )議管理技巧》
《職業(yè)生涯規劃》 
 

• 重塑成交-大客戶(hù)超級銷(xiāo)售實(shí)戰訓練營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一講：重塑認知-大客戶(hù)采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶(hù)項目孵化全流程1. 資料-客戶(hù)分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機挖掘4. 價(jià)值-方案呈現5. 價(jià)格-議價(jià)成交6. 體驗-回款再銷(xiāo)情景分析：客戶(hù)過(guò)度糾結價(jià)格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節里，哪..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：348  

  

• 重塑成交-大客戶(hù)超級銷(xiāo)售實(shí)戰訓練營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

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• 秘書(shū)與助理職業(yè)化綜合技能提升訓練營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章 秘書(shū)/助理職業(yè)的定位1．秘書(shū)/助理的職業(yè)化準則2．職業(yè)秘書(shū)/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)3．秘書(shū)/助理在歐美國家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位4．2.秘書(shū)/助理在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的現狀和定位5．秘書(shū)/助理職業(yè)在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景1...

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• BLM戰略規劃與解碼實(shí)操訓練營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章 提升戰略管理認知1、華為33年增長(cháng)44萬(wàn)倍的奇跡，要向華為學(xué)什么？2、戰略領(lǐng)導力=戰略洞察力+戰略決策力+戰略執行力3、戰略的靈魂：BLM模型如何幫助企業(yè)獲得持續有效增長(cháng)第二章 市場(chǎng)洞察——“五看”發(fā)現增長(cháng)機會(huì )1、華為..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：373  

  

• BLM戰略規劃與解碼實(shí)操訓練營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章 提升戰略管理認知1、華為33年增長(cháng)44萬(wàn)倍的奇跡，要向華為學(xué)什么？2、戰略領(lǐng)導力=戰略洞察力+戰略決策力+戰略執行力3、戰略的靈魂：BLM模型如何幫助企業(yè)獲得持續有效增長(cháng)第二章 市場(chǎng)洞察——“五看”發(fā)現增長(cháng)機會(huì )1、華為..

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