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    如何讀懂與管理80-90后

    課程編號:7027   課程人氣:2471

    課程價(jià)格:¥1500  課程時(shí)長(cháng):1天

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:領(lǐng)導力 

    授課講師:謝玉雄

    課程安排:

           2012.11.30 廣州



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    企業(yè)相關(guān)部門(mén)管理者

    【培訓收益】
    掌握80-90后的成長(cháng)環(huán)境和心理,因材施教,引導80-90后建立正確的工作價(jià)值觀(guān)和正向思考的認知,提高80-90后的生產(chǎn)力或效益。


    第一單元:80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
    要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因,只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后,我們才能夠真正認識他們,走進(jìn)他們的內心世界。
     
       1、80-90后這個(gè)群體到底有多大?
       2、練習:描述80-90后員工,請說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
       3、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同?
       4、80-90后的成長(cháng)面臨四個(gè)重要環(huán)境(家庭、學(xué)校、社會(huì )、職場(chǎng))
       5、家庭、學(xué)校、社會(huì )、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(cháng)環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?
       6、80-90后的日常行為及表現特征
       7、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰是什么?
       8、為什么80-90后的員工不好管理?
       9、他們追求的是什么?
       10、我們是否可以有效地激勵80-90后員工?
     
     
    第二單元:80-90后的壓力與情緒管理
    在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后,下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征,而是改變我們對他們的認知。進(jìn)而正確的引導他們。80-90后現象既是社會(huì )問(wèn)題,也是管理問(wèn)題。
      
    1、以往管理的方法為什么失靈?
       2、對人性的假設:X理論和Y理論
       3、洋蔥頭解析:人性本我與80-90后的價(jià)值觀(guān)的形成
       4、80-90后的五個(gè)危機
       5、80-90后的職業(yè)生涯規劃解析
       6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析(認知成份、情感成份、行為傾向成份)
       7、影響80-90后的態(tài)度改變的內外部因素是什么
       8、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
       9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿(mǎn)情緒
       10、80-90后的工作滿(mǎn)意度體現在哪些地方
     
     
    第三單元:如何跟80-90后溝通與形成共識
    管理者要了解80-90后的多元化訴求,因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽(tīng)80-90后的心聲是非常重要的,如何克服跟80-90后溝通的障礙,成為他們心中的朋友,達成雙方的共識是管理者的首要任務(wù)。
       1、80-90后溝通有哪些特征
       2、溝通的過(guò)程模式
       3、80-90后溝通常見(jiàn)的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
       4、游戲:溝通循環(huán)原理
       5、80-90后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用
       6、思考題:在過(guò)去的經(jīng)歷中,你跟誰(shuí)說(shuō)話(huà)最費力,為什么
       7、80-90后人在傾聽(tīng)時(shí)的10個(gè)行為問(wèn)題與行為糾正
         ·視頻1:正面的回饋的好處
         ·視頻2:負面的回饋的缺失
       8、沖突的分類(lèi):價(jià)值沖突、過(guò)程沖突、結果沖突
       9、沖突為何是當下自我狀態(tài)下的一種心智反映
       10、什么是當下自我的狀態(tài)
       11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
       12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運用
       13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì )發(fā)生言語(yǔ)沖突,附案例分析
       14、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析
       15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
       16、案例:如何巧妙應對80-90后的怒斥
     
     
    第四單元:如何激勵80-90后員工
    好員工是激勵出來(lái)的,同樣80-90后員工也可以激勵,關(guān)鍵是要找到激勵的方法。
     
       1、對80-90后人性的理解
       2、80-90后的四個(gè)激勵系統(責任系統、數據業(yè)績(jì)系統、反饋系統、認可系統)
       3、激勵的原理與核心是什么
       4、80-90后的激勵認知測試
       5、激勵的六原則
       6、如何做到80-90后的人本管理
        ·案例分析、討論:如何根據不同員工的需求,采取適當的激勵方法?
       7、物質(zhì)激勵與精神激勵
       8、視頻案例:80-90后的一分鐘激勵技巧
       9、什么是負激勵
       10、負激勵對80-90后的利弊
       11、一般管理者常犯的5種錯誤激勵
     
     
    第五單元:如何輔導與留住80-90后
    80-90后員工的個(gè)性和能力差異很大,各不相同,如何輔導他們成長(cháng),如何留住他們,是管理者要掌握的重要課題。
     
    技巧一:幫助80-90后學(xué)會(huì )如何做好雇員
       1、為什么80-90后在企業(yè)中表現不同?
       2、學(xué)會(huì )感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)
       3、認知員工與企業(yè)的關(guān)系
       4、現代社會(huì )是組織的社會(huì )
       5、組織社會(huì )中的人是雇員
       6、雇員在企業(yè)中應有的行為和基本技能---職業(yè)化
      
    技巧二:輔導80-90后員工
       1、如何幫助80-90后設定目標
       2、它與傳統的指導、告知、參與、授權由哪些區別?
       3、輔導的內容包括什么?
       4、如何做好績(jì)效評估?
       5、如何幫助80-90后成功?
       6、如何讓工作有挑戰性?
       7、管理者如何以身作則?(管理80-90后員工的關(guān)鍵)
                 
    技巧三:留住80-90后員工
       1、沒(méi)有規矩不成方圓--制度留人
       2、工作著(zhù)是快樂(lè )的--事業(yè)留人
       3、家的感覺(jué)真好--企業(yè)文化留人
       4、得人心者得天下--感情留人
       5、有錢(qián)用在刀刃上--福利留人
       6、如何帶一個(gè)績(jì)效卓越的團隊
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