FAST高效課程開(kāi)發(fā) —— 基于問(wèn)題解決的精品課程設計

【培訓對象】
• 骨干員工及內部講師； • 有授課任務(wù)的技術(shù)骨干和一線(xiàn)經(jīng)理人； • 有意擔任公司內部兼職培訓師的人員； • 企業(yè)培訓師、培訓經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理； • 希望把外來(lái)的課程改造得適合公司實(shí)際需要的培訓師；

【培訓收益】
• 能夠準確定義培訓能解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題，并設定課程開(kāi)發(fā)目標； • 運用萃取方法，將經(jīng)驗轉化為可以復制的流程工具及竅門(mén)； • 能夠根據培訓目標確定學(xué)習要點(diǎn)； • 能夠根據學(xué)習要點(diǎn)設計課程結構圖； • 能夠編寫(xiě)符合課堂跟蹤檢查的表現性課程目標； • 能夠為課程內容配套適合的落地應用工具 • 能夠采集素材，設計和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學(xué)內容； • 能夠按照三引導模型設計教學(xué)活動(dòng)； • 能夠制作出符合檢查標準的課程成果包；

第一部分 Focus on Problems聚焦問(wèn)題顯價(jià)值

說(shuō)明：不是所有問(wèn)題都能通過(guò)培訓解決，培訓能夠解決的是人的問(wèn)題，是關(guān)于員工會(huì )不會(huì )和能不能的問(wèn)題，是解決由于人的知識、技能和態(tài)度方面的差距造成的企業(yè)績(jì)效問(wèn)題，培訓能解決的我們稱(chēng)之為“培訓影響域”。FAST模型的第一步“聚焦問(wèn)題顯價(jià)值”的目標是：在“培訓影響域”內，選定有價(jià)值的、企業(yè)能夠通過(guò)自主課程開(kāi)發(fā)解決的績(jì)效問(wèn)題，并有針對性的梳理“定性”或“定量”的課程的開(kāi)發(fā)目標。

 

本階段成果：課程開(kāi)發(fā)目標、課程初步命名

 

1.1 明確問(wèn)題——初定開(kāi)發(fā)方向	工具/方法
æ  調研訪(fǎng)談，收集企業(yè)績(jì)效問(wèn)題 •     不愿意做調研的四個(gè)原因 •     調研訪(fǎng)談需搞清的三類(lèi)分析 æ  理清需求，準確描述問(wèn)題現狀 •     問(wèn)題越具體，培訓效果越明顯 •     形象化描述目標學(xué)員 •     4W剝開(kāi)問(wèn)題迷霧	目標學(xué)員畫(huà)像 4W問(wèn)題梳理表
1.2 培訓分析——選定價(jià)值問(wèn)題	工具/方法
æ  篩選排序，選定關(guān)鍵績(jì)效問(wèn)題 •     三級篩選漏洞，選定開(kāi)發(fā)主題 •     第一級篩選：是否可以通過(guò)培訓解決 •     第二級篩選：?jiǎn)?wèn)題是否有價(jià)值 •     第三級篩選：是否有內容專(zhuān)家 æ  挖掘要因，探尋問(wèn)題背后本質(zhì) •     被忽略的關(guān)鍵之門(mén) •     挖掘問(wèn)題要因的三種工具	三級課題篩選漏斗 問(wèn)題優(yōu)選矩陣 課題篩選矩陣
1.3梳理目標——突出價(jià)值定位	工具/方法
æ  制定目標，清晰描述課程價(jià)值 •     制定一個(gè)切合實(shí)際的課程開(kāi)發(fā)目標 •     定量目標VS定性目標 •     一句話(huà)描述課程開(kāi)發(fā)目標 æ  課程命名，突顯課程亮點(diǎn)收益 •     課程命名的ABC三要素 •     課程命名的四種方式 •     課程命名優(yōu)選的三個(gè)維度 •     五種方法助你設計響亮課程名稱(chēng)	課程開(kāi)發(fā)目標梳理表 課程命名調色板

 

第二部分  Aggregate Methods整合方案重實(shí)效

說(shuō)明：無(wú)論是何種培訓方式，最終起到培訓效果的一定是培訓內容。任何忽視培訓內容的培訓，都將會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。整合方案是針對前期收集到的企業(yè)員工績(jì)效問(wèn)題，給予他們在知識、技能、態(tài)度上的培訓。本章的目標是將培訓的內容從“我會(huì )什么，我講什么，我有什么，我說(shuō)什么”，轉變成“為了達到既定的課程開(kāi)發(fā)目標，匹配相應的教學(xué)內容”，從而保障培訓課程的針對性和有效性。

 

本階段成果：課程素材、課程大綱、配套工具

 

2.1 萃取方法——讓內容更有效	工具/方法
æ  訪(fǎng)談專(zhuān)家，萃取內部?jì)?yōu)秀經(jīng)驗 •     收集素材 •     整理萃取 •     驗證審核 æ  借力標桿，引入外部經(jīng)典實(shí)踐 •     直接借鑒法 •     間接借鑒法	技能類(lèi)任務(wù)萃取表 知識類(lèi)內容整理表
2.2 搭建結構——讓內容更好記	工具/方法
æ  設計結構，邏輯嚴謹層次清晰 •     設計課程結構的三原則 •     課程結構常用的七種邏輯關(guān)系 •     用前置內容完善課程核心結構 æ  包裝內容，形象生動(dòng)好記易用 •     為什么要包裝內容？ •     用包裝羅盤(pán)優(yōu)化課程核心內容	課程干貨地圖 課程包裝羅盤(pán)
2.3 量化成果——讓內容可衡量	工具/方法
æ  表現目標，讓培訓效果顯性化 •     課堂表現性目標的制定原則 •     課堂表現性目標的四個(gè)要素 •     如何書(shū)寫(xiě)課堂表現性目標 æ  配套工具，讓教學(xué)內容可落地 •     好課程要“扶上馬，送一程” •     讓教學(xué)內容落地的四個(gè)工具	表現性目標書(shū)寫(xiě)模板 常用配套工具參考

 

第三部分 Select Instructions精選教法做引導

說(shuō)明：麥卡錫的自然學(xué)習模式深入研究和探索了學(xué)習者的整個(gè)學(xué)習過(guò)程，為課程設計者開(kāi)發(fā)出符合“以學(xué)員為中心”的課程打下了基礎。本課程在保留了自然學(xué)習模式精髓的基礎上，結合多年課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰經(jīng)驗及企業(yè)內部培訓特點(diǎn)，將教學(xué)過(guò)程優(yōu)化為三個(gè)階段，即引導體驗、引導思考和引導應用。三個(gè)引導的教學(xué)開(kāi)發(fā)模式，更加符合成年人學(xué)習的特點(diǎn)，更加突出“以學(xué)員為中心”的培訓師引導角色，開(kāi)發(fā)過(guò)程更加方便快捷，使教學(xué)方法的開(kāi)發(fā)流程和教學(xué)成果的開(kāi)發(fā)質(zhì)量得到提高。

 

本階段成果（2天標準版產(chǎn)出成果）：2-3個(gè)引導活動(dòng)、PPT初稿

 

3.1 引導體驗——激發(fā)學(xué)習興趣	工具/方法
æ  創(chuàng )設情境，連接已有經(jīng)驗 •     三引導符合自然學(xué)習法則 •     學(xué)習者不必保持空杯心態(tài) •     六種方式創(chuàng )設學(xué)習情境 æ  分析討論，調動(dòng)學(xué)員反思 •     人類(lèi)的成長(cháng)源于反思 •     團隊學(xué)習有利于學(xué)習者反思 •     個(gè)人學(xué)習是加法，團隊學(xué)習是乘法 •     五種活動(dòng)促進(jìn)團隊學(xué)習	案例撰寫(xiě)模板 提問(wèn)引導模板 測試分析模板 角色扮演設計模板 游戲活動(dòng)設計模板
3.2 引導思考——展示論證新知	工具/方法
æ  揭示新知，闡述核心內容 •     “經(jīng)驗之塔”對于教學(xué)設計的三個(gè)啟示 •     三種方式闡釋核心內容 æ  啟發(fā)聯(lián)想，促進(jìn)吸收轉化 •     如何避免“知識的詛咒” •     促進(jìn)吸收轉化的四種方法	打破知識詛咒的四種工具
3.3 引導應用——推進(jìn)實(shí)踐落地	工具/方法
æ  練習反饋，確保學(xué)有所得 •     練習是保障學(xué)習效果的關(guān)鍵環(huán)節 •     課堂練習存在的三個(gè)問(wèn)題 •     六種常用課堂練習設計 æ  推動(dòng)轉化，促發(fā)學(xué)以致用 •     穩定的能力才有價(jià)值 •     課后實(shí)踐必須設置在學(xué)習區 •     推動(dòng)課后轉化常用的四種方法	課程設計畫(huà)布 行為落地模版

 

第四部分 Transfigure Outcomes優(yōu)化成果促精品

說(shuō)明：這一步的目標是針對前期開(kāi)發(fā)的成果進(jìn)行優(yōu)化，為開(kāi)發(fā)出精品課程把好最后一道關(guān)。優(yōu)化將通過(guò)三個(gè)方面進(jìn)行，首先對PPT開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行優(yōu)化，讓其能夠更加美觀(guān)和突出課程核心內容。其次，編寫(xiě)講師手冊和學(xué)員手冊，讓優(yōu)秀的課程開(kāi)發(fā)成果得以廣泛傳承。最后通過(guò)自我、專(zhuān)家和學(xué)員三個(gè)層級的驗證，全面評估與優(yōu)化開(kāi)發(fā)成果。

 

本階段成果（3天實(shí)戰版產(chǎn)出成果）：PPT課件、講師授課備注

4.1 錦上添花——美化PPT成果	工具/方法
æ  內容準確精煉 æ  排版整齊骨感 æ  圖文配合到位 æ  圖形邏輯清晰 æ  動(dòng)畫(huà)簡(jiǎn)潔流暢 æ  導航排列有序	結構化PPT模板
4.2 傳承精品——開(kāi)發(fā)教學(xué)手冊	工具/方法
æ  講師手冊，記述課程要點(diǎn)與授課流程 •     講師手冊的四個(gè)功能 •     如何編寫(xiě)講師手冊 •     編寫(xiě)講師手冊的注意事項 æ  學(xué)員手冊，引導課堂學(xué)習與課后應用 •     學(xué)員手冊四個(gè)功能 •     如何編寫(xiě)學(xué)員手冊 •     編寫(xiě)學(xué)員手冊的注意事項	講師手冊模版 學(xué)員手冊模板
4.3 精雕細琢——三級驗證優(yōu)化	工具/方法
æ  自我驗證優(yōu)化 æ  專(zhuān)家驗證優(yōu)化 æ  學(xué)員驗證優(yōu)化	自我驗證優(yōu)化表 專(zhuān)家驗證優(yōu)化表 學(xué)員驗證優(yōu)化表

 

“我是好講師” 總決賽 夢(mèng)想導師&北京賽區首席導師

æ 美國認證協(xié)會(huì ) 注冊國際職業(yè)培訓師認證 首席講師

æ 美國認證協(xié)會(huì ) 注冊國際培訓經(jīng)理認證 授課講師

æ 15年培訓課程設計與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，資深教學(xué)設計師

æ 企業(yè)內訓師培養與組織經(jīng)驗萃取專(zhuān)家

æ 國家認證績(jì)效改進(jìn)師

æ 互聯(lián)網(wǎng)自媒體“課程開(kāi)發(fā)實(shí)驗室”創(chuàng )始人

æ 美國文化協(xié)會(huì ) ToP®課程引導師

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