企業(yè)流程設計與再造

【培訓對象】
企業(yè)高層管理人員，中層管理人員，以及企業(yè)流程變革小組成員、企業(yè)流程專(zhuān)員，戰略規劃部總監、企管總監、質(zhì)量總監、IT總監、流程管理部門(mén)負責人等。

【培訓收益】
流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，卻往往是被企業(yè)忽略或無(wú)法有效管理的部分，通過(guò)流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶(hù)便利等關(guān)鍵績(jì)效指標上獲得競爭力，來(lái)適應市場(chǎng)競爭環(huán)境的變化。實(shí)踐證明，通過(guò)流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)，并建立客戶(hù)導向型的、跨部門(mén)高效合作的團隊文化。 本課程通過(guò)系統的學(xué)習演練，使學(xué)員領(lǐng)悟流程建設工作的意義和內涵，明確工作定位、化解工作困惑、理順工作思路，領(lǐng)會(huì )流程端到端和結構化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法，更好地表達業(yè)務(wù)運作的整體性和關(guān)聯(lián)性，掌握流程分析的工具和流程優(yōu)化、流程再造的方法，為有效提高公司的管理水平打下基礎。

 1. 什么是流程

• 流程是什么？

• 流程的基本特征

• 商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內部流程能力的挑戰

• BPI與BPR

• BPR的由來(lái)和發(fā)展

2. 流程體系與規劃

• 流程的層級和分類(lèi)

• 流程的細分

• 一個(gè)典型的流程架構圖

- 創(chuàng )建企業(yè)級流程地圖（LEVEL0）

- 創(chuàng )建業(yè)務(wù)域流程地圖（LEVEL1）

- 創(chuàng )建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（LEVEL2）

• 流程體系目錄清單構建

• 確定關(guān)鍵流程

• 流程規劃演練

3．流程圖的繪制方法

• 確定科學(xué)有效的流程的指導思想

• 初步確定流程

• 定流程范圍和參與部門(mén)

• 繪制流程圖

4. 流程優(yōu)化方法與步驟

• 目標流程選擇

• 流程現狀信息收集

• 描述流程的基本要素

• 現有流程的診斷

• 流程改造

• 現狀流程建模演練

• 流程試行

• 最終確定流程

5. 流程的再造與推動(dòng)

• 流程再造的難點(diǎn)

• 流程再造的設計

• 流程再造的推動(dòng)

• 如何避免失誤

6. 流程再造與管理信息化

• 運用現代管理手段管理流程

• 流程再造與管理信息化的關(guān)系

• 管理信息化系統的運用

7. 流程的監控與評價(jià)

• 流程監控的方法

• 流程的績(jì)效評價(jià)和方法

• 誰(shuí)是流程監控和評價(jià)的主體

8. 綜合案例分析

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著(zhù)名的的管理培訓公司專(zhuān)職講師多年，現為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域特約講師。

張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車(chē)涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷(xiāo)售總監等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負責的部門(mén)平均年銷(xiāo)售增長(cháng)率超過(guò)80%，最高年銷(xiāo)售增長(cháng)率達到600%，年銷(xiāo)售額達到2.6個(gè)億。

10年團隊建設和管理實(shí)踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢(xún)和培訓過(guò)程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；

張先生的授課內容系統，邏輯性強，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細雨，潤物細無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識，大有收獲。

 

◆ 張先生主講課程包括：

u 《卓越銷(xiāo)售團隊管理》（2天）

u 《成功的銷(xiāo)售技巧》（3天）

u 《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》 （2天）

u 《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》

u 《卓有成效的銷(xiāo)售談判》

u 《如何創(chuàng )造性解決問(wèn)題》（2天）

u 《新任經(jīng)理的管理技巧》

u 《高級商務(wù)演講技巧》

u 《公共關(guān)系與危機管理》（2天）

u 《品牌維護與管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《銷(xiāo)售溝通技巧》（1天）

u 《練習30天，銷(xiāo)售從此簡(jiǎn)單》（1天）

u 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全方位》（2天）

u 《品牌維護和管理》（2天）

u 《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場(chǎng)調研》（2天）

u 《如何制定市場(chǎng)計劃》（2天）

u 《如何定價(jià)》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）

• 采購專(zhuān)業(yè)人員核心技能提升與再造

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  第一講當代采購有哪些新概念？導入：放三段小視頻反映采購管理的狀況分析：當今采購局勢一、你真的知道采購管理在企業(yè)中定位嗎？1)你的采購管理職能在企業(yè)中有人買(mǎi)帳嗎？2)采購職能歷史演變，你是“小采購”還是“大采購”？案例：蘋(píng)果公..

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• 企業(yè)流程管理與標準化建立

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  前言：1.我們有許多想法，為何變成我們卻沒(méi)有辦法2.有損失，但誰(shuí)都沒(méi)責任，所以不是人的問(wèn)題。（案例）3.報銷(xiāo)過(guò)程的浪費（案例）4.采購過(guò)程的困惑（案例）模塊一：流程無(wú)處不在1.業(yè)務(wù)流程的定義2.流程與縱向組織之間的匹配3.為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為4.部門(mén)效..

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• 企業(yè)流程管理與標準化建立（2015）

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  模塊一：流程無(wú)處不在1.業(yè)務(wù)流程的定義2.流程與縱向組織之間的匹配3.為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為4.部門(mén)效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例：（訂單的問(wèn)題）5.誰(shuí)擁有流程？案例：（簽字的代價(jià)）模塊二：何為流程改進(jìn)1.使得流程有效果—&mdash..

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• 企業(yè)流程改善與標準化建立

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• 企業(yè)流程改善與標準化建立

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  前言我們有許多想法，為何變成我們卻沒(méi)有辦法有損失，但誰(shuí)都沒(méi)責任，所以不是人的問(wèn)題。（案例）報銷(xiāo)過(guò)程的浪費（案例）采購過(guò)程的困惑（案例）模塊一、流程無(wú)處不在業(yè)務(wù)流程的定義流程與縱向組織之間的匹配為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為部門(mén)效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣..

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