下屬最愿意聽(tīng)的5種批評，很多領(lǐng)導從來(lái)不說(shuō)

導語(yǔ)：作為領(lǐng)導者，如何既能讓下屬認識到自己的錯誤，又不傷害其自尊心和工作積極性呢？

在接受客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候，總是有一些管理者向我抱怨，自己的批評根本不管用，下屬不僅不改正，還出現越來(lái)越難管的傾向。
就在前段時(shí)間，網(wǎng)上有個(gè)帖子是這樣寫(xiě)的：
“新來(lái)的00后實(shí)習生太難管教了，批評了他幾句話(huà)，他一聽(tīng)不高興，就不來(lái)上班了，留信息也不回。”
帖子一發(fā)，瞬間引起了網(wǎng)友的圍觀(guān)和討論。
事實(shí)上，這不僅僅是關(guān)于代際溝通的問(wèn)題，更是關(guān)于如何有效進(jìn)行批評的問(wèn)題。
只有方法對了，你的批評，下屬才能聽(tīng)進(jìn)去。
當員工犯錯后，他們希望聽(tīng)到的批評是什么樣的呢？

1、私下交流，避免公開(kāi)羞辱
批評，尤其是公開(kāi)的批評，很容易觸及個(gè)人的尊嚴和面子。每個(gè)人內心深處都希望得到他人的尊重和認可，因此在公共場(chǎng)合對下屬進(jìn)行批評往往會(huì )適得其反，容易引發(fā)下屬的抵觸情緒和逆反心理。作為領(lǐng)導者，你需要深刻理解這一點(diǎn)，選擇更為私密和恰當的環(huán)境來(lái)提出你的批評和建議。
實(shí)操建議：
當你需要指出下屬的不足時(shí)，不妨邀請他到你的辦公室，或者在一個(gè)相對安靜、不受打擾的環(huán)境中進(jìn)行交談。在批評之前，可以先詢(xún)問(wèn)下屬是否方便，以示尊重。
這種“漸進(jìn)式批評”的做法不僅保護了下屬的自尊心，還能讓他更加專(zhuān)注于你所指出的問(wèn)題，從而更有效地進(jìn)行改進(jìn)。

2、先揚后抑，注重平衡
有效的批評需要注重平衡，既要指出問(wèn)題，又要看到下屬的優(yōu)點(diǎn)和努力。作為員工來(lái)說(shuō)，當讓希望自己在接受批評的同時(shí)，也能得到一些肯定和鼓勵。如果領(lǐng)導能在批評中指出員工的優(yōu)點(diǎn)和已做的努力，員工會(huì )感到被理解和尊重，也更容易接受和改正錯誤。
實(shí)操建議：
領(lǐng)導者可以先從下屬的工作表現、專(zhuān)業(yè)技能或團隊精神等方面進(jìn)行贊美，然后再提出需要改進(jìn)的地方。這種“糖衣炮彈”式的批評可以讓下屬更容易接受批評，并激發(fā)他們的改進(jìn)動(dòng)力。
在實(shí)施時(shí)，領(lǐng)導者要具體描述下屬的優(yōu)點(diǎn)和成就，讓下屬感受到自己的價(jià)值被認可。然后，再客觀(guān)地指出存在的問(wèn)題，并給出具體的改進(jìn)建議。這樣可以讓下屬更加明確自己的不足和需要改進(jìn)的方向。
例如：“你一直以來(lái)在工作上都很負責任，這次的項目也付出了很多努力，但是在XX方面還有一些可以改進(jìn)的地方…”

3、溫和語(yǔ)氣，避免尖銳言辭
批評的語(yǔ)言對于其效果有著(zhù)至關(guān)重要的影響。批評員工的目的是為了促進(jìn)改進(jìn)，而不是制造矛盾。因此，領(lǐng)導者在批評時(shí)應避免使用尖銳或刻薄的言辭，特別是對于那些性格急躁的員工，因為他們容易產(chǎn)生否定情緒。相反，領(lǐng)導者應該使用溫和、理性的語(yǔ)言來(lái)表達自己的觀(guān)點(diǎn)和建議。這樣可以降低下屬的防御心理，讓他們更愿意接受和反思。
實(shí)操建議：
在發(fā)現下屬犯錯誤時(shí)，領(lǐng)導者可以使用一些委婉的表達方式，如“我覺(jué)得”、“我注意到”等，以減輕批評的沖擊力。
同時(shí)，要保持冷靜和理智的態(tài)度，不要讓情緒影響到自己的語(yǔ)言表達。通過(guò)平和、理性的交流，可以讓下屬更加真誠地面對自己的問(wèn)題，并尋求改進(jìn)之道。
例如：“我覺(jué)得在XX方面，我們還有改進(jìn)的空間。你看這樣調整一下行不行…”

4、 明確指導，指明改進(jìn)方向
有效的批評不僅僅是指出問(wèn)題所在，更需要為下屬提供明確的改進(jìn)方向。作為領(lǐng)導，你的責任是幫助下屬識別問(wèn)題并制定解決方案，讓他們在改進(jìn)的過(guò)程中有明確的目標和方向。
實(shí)操建議：
在批評之后，你可以與下屬一起討論具體的改進(jìn)計劃。根據問(wèn)題的性質(zhì)和嚴重程度，你可以提供具體的建議、資源或培訓支持，幫助他們逐步改進(jìn)并提升自己的工作能力。
例如：“我注意到你在處理這個(gè)項目時(shí)存在一些疏忽，我建議你可以嘗試制定更詳細的工作計劃，或者尋求同事的幫助來(lái)確保項目的順利進(jìn)行。”
而對于那些性格內向、善于反思的員工來(lái)說(shuō)，則可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)啟發(fā)員工的思考并引導他們自我反省比直接批評更能促進(jìn)他們的成長(cháng)。就像那句教育名言所說(shuō)：“授人以魚(yú)不如授人以漁。”

5、保持信任與期待
下屬在接受批評時(shí)，往往會(huì )擔心領(lǐng)導因此對他們產(chǎn)生負面看法，從而影響他們的職業(yè)發(fā)展。為了消除這種擔憂(yōu)并保持團隊的和諧氛圍，領(lǐng)導者需要明確表示你的批評是對事不對人，并強調你仍然信任他們的能力和潛力。
實(shí)操建議：
明確告訴下屬，你的批評并非對他們個(gè)人的否定，而是希望他們在工作中不斷進(jìn)步和完善。表達你對他們未來(lái)表現的期待，并鼓勵他們積極面對挑戰和困難。通過(guò)保持信任和期待，來(lái)激發(fā)下屬的積極性和自信心，促進(jìn)團隊的和諧與發(fā)展。
例如“這次的批評并不是對你能力的否定，而是希望你能夠在某些方面做得更好。我相信你有能力解決這些問(wèn)題，期待你的進(jìn)步。”

寫(xiě)在最后：
總的來(lái)說(shuō)，有效的批評需要細心、耐心和策略。作為領(lǐng)導者，你的目標是幫助下屬成長(cháng)和改進(jìn)，而不僅僅是找出他們的錯誤。通過(guò)遵循上述建議，你可以確保你的批評既到位又人性化，從而促進(jìn)團隊的和諧與進(jìn)步。