教練式管理—— 挖掘下屬潛能，引爆團隊智慧

【培訓對象】
中層銷(xiāo)售管理者

【培訓收益】
企業(yè)收益： 1.提升員工管理技能，關(guān)注“人”和“事”的平衡，讓員工工作氛圍變得更加積極主動(dòng)； 2.通過(guò)教練式管理，讓員工和團隊的目標更加清晰，提高管理效益； 3.提升企業(yè)創(chuàng )造力，成為內驅力更強的組織。 崗位收益： 1.通過(guò)教練技巧，使員工的心態(tài)由被動(dòng)待命轉變?yōu)榉e極主動(dòng)； 2.運用教練式管理，提升下屬工作內驅力，使能力快速提升； 3.通過(guò)教練流程，協(xié)助并支持員工訂出實(shí)際行動(dòng)步驟，創(chuàng )造卓越的業(yè)績(jì)； 4.通過(guò)有效對話(huà)，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng )意，提升解決問(wèn)題的能力； 5.學(xué)會(huì )管理教練必備的四大核心技能與核心步驟，使管理者做到有效授權。

 第一模塊：從管理者到管理教練
一、猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上；
1、 源源不斷的猴子：被迫承擔下屬的工作
2、 下屬經(jīng)常請示真的一定是好事嗎？
3、 管理者為何總會(huì )被下屬反授權？
4、 是什么導致下屬沒(méi)有盡職盡責？
5、 為什么企業(yè)中最大的浪費是智慧？
視頻案例：經(jīng)理人的苦惱

二、從傳統管理模式到教練型管理模式
1、 傳統管理更多對“事”，現代企業(yè)更需對“人”
2、 教練式管理使下屬快速成長(cháng)，團隊提升績(jì)效
3、 傳統管理是管“事”，教練管理是管“人”
4、 員工在企業(yè)中的四個(gè)階段
5、 四種領(lǐng)導風(fēng)格：指令、合作、教練、授權
6、 指令性領(lǐng)導風(fēng)格與支持性領(lǐng)導風(fēng)格
7、 不同類(lèi)型領(lǐng)導與不同類(lèi)型員工的“化學(xué)公式”
本章收益： 了解傳統管理者的弊端，清晰教練型管理模式；了解并掌握不同員工狀態(tài)及領(lǐng)導風(fēng)格。
第二模塊：教練技術(shù)的原理及原則
一、教練技術(shù)基本原理
1、 減少負面干擾就是打造最佳表現
2、 教練、從信念開(kāi)始改變
3、 塑造信念就是塑造習慣，塑造習慣就是塑造行為
4、 教練的核心：挖掘內在智慧，積極改善行為
5、 教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子
二、教練技術(shù)的三大核心理念
1、 使下屬從問(wèn)題導向變?yōu)槟繕藢?br /> 2、 使下屬從失敗思維變?yōu)榉答佀季S
3、 使下屬從受害者角色變?yōu)樨熑握呓巧?br /> 本章收益： 了解教練技術(shù)的基本原則；清晰教練技術(shù)的核心理念。

第三模塊：管理教練的四大核心技能
一、關(guān)于聆聽(tīng)的技能：
1、 為找到問(wèn)題的根源而聆聽(tīng)
2、 聆聽(tīng)中運用 “約哈利窗”模型
3、 同理心：以他人的立場(chǎng)聽(tīng)他人的故事
4、 是什么在干擾你的聆聽(tīng)
5、 聆聽(tīng)的四大禁忌：關(guān)于聆聽(tīng)四宗罪
6、 恰到好處的反饋：讓聆聽(tīng)錦上添花
7、 復述與歸納技巧：讓對方愛(ài)上表達
8、 同理與共情技巧：與對方頻道同步
9、 學(xué)會(huì )教練式聆聽(tīng)：有些要點(diǎn)你要懂
工具演練：學(xué)員案例聆聽(tīng)演練
情景案例：會(huì )議中的聆聽(tīng)
二、關(guān)于發(fā)問(wèn)的技能：
1、 為聚焦思考，挖掘更多可能性而發(fā)問(wèn)
2、 新立場(chǎng)上的提問(wèn)，新角度上的答案
3、 提問(wèn)的方向性：帶領(lǐng)與探索
4、 四種方式，讓你的發(fā)問(wèn)更有效果
5、 WHAT是向導，WHY是陷阱
6、 問(wèn)題有多開(kāi)放，答案就有多開(kāi)放
7、 怎樣的問(wèn)話(huà)技巧才能解除當事人內在防衛
8、 有效的提問(wèn)：打開(kāi)思維枷鎖的鑰匙
9、 教練發(fā)問(wèn)的利器“檢定語(yǔ)言模式”
工具演練：學(xué)員案例發(fā)問(wèn)演練
情景演練：業(yè)績(jì)指標為何不能達成
三、關(guān)于區分的技能：
1、 為探索事實(shí)，發(fā)現真相而區分
2、 教練的過(guò)程就是不斷區分的過(guò)程
3、 教練中的區分究竟是什么？
4、 區分事實(shí)真相，排除情感演繹
5、 區分精準目標，解除多余障礙
6、 區分行為動(dòng)機，去除功效浪費
7、 善用區分法，解除限制性信念
工具演練：學(xué)員案例區分演練
情景案例：如何化解小李與同事的矛盾
四、關(guān)于回應的技能：
1、 為拓寬信念，看到盲點(diǎn)而回應
2、 錯誤性回應：讓結果變得更糟
3、 有效的回應技巧：提供動(dòng)力的汽油
4、 三種方式讓你的回應更加有效
5、 讓你的回應更具建設性的核心要點(diǎn)
6、 利用情緒鏈接，你的回應更完美
7、 抗拒回應的實(shí)用技巧
實(shí)戰演練：學(xué)員案例回應演練
本章收益： 深入了解教練技術(shù)的模式與步驟；熟練掌握并應用教練核心技術(shù)；為管理者提供有效的教練工具。

第四模塊：以心態(tài)為導向的教練模式
一、以心態(tài)為導向的教練原則
1、 說(shuō)教使其抗拒，引導使其自發(fā)
2、 追本溯源 感悟越深 提升越快
3、 轉型需要時(shí)間 切忌急功近利
4、 引發(fā)內在覺(jué)察，自省先于行動(dòng)
二、以心態(tài)為導向的教練模式步驟
1、厘清目標：挖掘內在渴望、清晰正面動(dòng)機
2、反應真相：認清現實(shí)狀況、找出實(shí)際障礙
3、遷善心態(tài)：自我向內醒覺(jué)、心態(tài)積極轉化
4、行動(dòng)計劃：清晰行動(dòng)步驟、明晰計劃行為
5、行動(dòng)實(shí)施：落實(shí)行動(dòng)計劃、有效貫徹執行
6、行動(dòng)跟進(jìn)：行動(dòng)結果反饋、做好效果評估
實(shí)戰演練：現場(chǎng)研討出四個(gè)步驟的問(wèn)題設計
三、員工心智模式塑造教練可影響的層級
1、 思維模式層級：處理事情的方法和邏輯
2、 價(jià)值系統層級：選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序
3、 心態(tài)意愿層級：看待問(wèn)題角度及積極性
4、 心里素質(zhì)層級：面對壓力和挑戰的能力
四、案例研討：小王的消極的心智模式
深度匯談：
從行為引導其自覺(jué)
從心智反思其原因
從原因追溯到源頭
引導感悟:
從源頭喚醒其改變
從改變提供其反饋
從反饋引導其領(lǐng)悟
本章收益： 以員工心智模式出發(fā)，塑造以心態(tài)為導向的教練模式；清晰教練模式具體步驟。

第五模塊：管理教練的綜合技法
一、邏輯層次教練工具（現狀——目標）
1、原景：未來(lái)期望哪些方面有所不同？
2、身份：我想成為誰(shuí)？
3、信念/價(jià)值觀(guān)：什么對我來(lái)講最重要？
4、能力：我要具備什么能力？
5、行為：具體如何去做？
6、環(huán)境：我可以借助的資源有哪些？
案例應用：學(xué)員現場(chǎng)實(shí)際案例應用
二、5R教練醒覺(jué)系統
1、正確原因(Right Reason)：決策動(dòng)機是成功的根基
2、正確事情(Right Thing)：做正確的事，比正確做事更重要
3、正確時(shí)間(Right Time)：恰當的時(shí)間才會(huì )取得預期的結果
4、正確方式(Right Way)：符合FEBC法則
5、正確人選(Right Person)：用對人才能做好事
案例講解：如何做到有效授權？
本章收益： 通過(guò)教練技法綜合使用，建立完美教練式管理體系；掌握系統的教練流程，打造完美教練系統。
課程結尾：我的下一步……
現場(chǎng)答疑：對所學(xué)知識點(diǎn)回顧總結，對學(xué)員的疑問(wèn)解答
學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結對自己的啟發(fā)
行動(dòng)計劃：學(xué)員下一步行動(dòng)計劃，承諾實(shí)踐并如何執行

華師盟核心講師 
“職業(yè)化成長(cháng)教練”第一人 
九型人格與企業(yè)績(jì)效教練 
“團隊建設”設計與管理專(zhuān)家 
企業(yè)銷(xiāo)售競爭力研究院 特聘講師 
國際工商聯(lián)合會(huì )企業(yè)咨詢(xún)委員會(huì )副主席

張高睿老師鉆研心理學(xué)、組織行為學(xué)、成功學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，融合中外管理思想精華，獨創(chuàng )的課程體系，歷經(jīng)多年實(shí)踐，教練式系列管理課程，讓眾多企業(yè)實(shí)現質(zhì)的飛躍，快速突破瓶頸期做出卓越貢獻。對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響深遠。 

品牌課程：
《教練式銷(xiāo)售》—銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能訓練整體解決方案
攻下大客戶(hù)，簽約大單，不僅是業(yè)務(wù)員的最高追求，也是企業(yè)持續經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節。簽約大單，僅僅靠業(yè)務(wù)員執著(zhù)和勤奮是不夠的，重要的是策略和機敏。當你將這些輕松運用的時(shí)候，你就已經(jīng)到達了成功的彼岸。
《教練式管理》—高效管理者的必修技能
作為管理者您既是公司管理的執行者，又是部門(mén)管理的推動(dòng)者，同時(shí)還是企業(yè)營(yíng)運的關(guān)鍵所在，在公司管理中起著(zhù)極為重要的作用。隨著(zhù)企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)也從過(guò)去的人情化管理更多向現代化企業(yè)管理轉化，企業(yè)的管理者是否是一個(gè)合格的教練型管理者是企業(yè)的發(fā)展的能否重要因素。
《教練式溝通》—三方溝通技巧
溝通是一堂人生必修課，生活和工作中的每件事中都包含溝通。沒(méi)有足夠的、有效的信息就做不出有效的決策，企業(yè)也會(huì )因此而失去持續的競爭力。本節課程討論企業(yè)中的向上、向下、平行三大溝通重點(diǎn)，幫助學(xué)員提升溝通技能，改善與上司、下屬、同事的溝通技巧，避免溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題，并解答學(xué)員在管理溝通中的困惑。讓溝通變的暢通無(wú)阻，潤滑企業(yè)加速發(fā)展。
《教練式演說(shuō)》—塑造個(gè)人演說(shuō)魅力
任何管理者要想要善于領(lǐng)導，把事處理好，就必須導之于言而施之于行。管理者立權立威的過(guò)程就是立言立行的過(guò)程，換句話(huà)說(shuō)，管理者講話(huà)貫穿于管理活動(dòng)和管理過(guò)程之始終。離開(kāi)了表達，管理活動(dòng)是無(wú)法實(shí)現的，同樣，不善于演講與表達的管理者也是不可能實(shí)現其有效管理的。
《教練式團隊》――打造企業(yè)中流砥柱
企業(yè)團隊人員的無(wú)能是企業(yè)最大的成本，只有真正的擁有一呼百應，上下齊心，戰力和戰心都優(yōu)秀的團隊，才是企業(yè)發(fā)展的保障。
團隊發(fā)展的瓶頸也代表著(zhù)企業(yè)所面對的瓶頸，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本就是經(jīng)營(yíng)團隊！企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功就是團隊的成功，企業(yè)可持續發(fā)展是建立在團隊可持續發(fā)展的基礎之上的。“打造卓越團隊”為您解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的團隊問(wèn)題！
培訓代表客戶(hù)：
中國人壽保險公司、修正藥業(yè)集團、安徽晶弘集團、黑龍江省婦聯(lián)、一正藥業(yè)集團、濱才房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、安徽好朋友連鎖超市集團等。

• 教練式談判

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 江蘇-蘇州

  一、什么是談判1．談判與談判的意義2. 什么是談判中的“贏(yíng)”3. 什么是教練4. 教練在談判中應用的意義二、談判準備1．你想要的是什么（談判目標)1)目標及優(yōu)先級2)BATNA2.你能做的是什么（談判策略）1)了解你的談判對手2..

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• 教練式經(jīng)銷(xiāo)商管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一單元、經(jīng)銷(xiāo)商管理之管理念（2.5小時(shí)）一、正確認識數字化時(shí)代廠(chǎng)商關(guān)系1、廠(chǎng)商博弈的本質(zhì)是什么？廠(chǎng)家為什么需要經(jīng)銷(xiāo)商？經(jīng)銷(xiāo)商對廠(chǎng)家有哪些需求？廠(chǎng)商之間的連接模式2、數字化時(shí)代的廠(chǎng)商關(guān)系數字化要求廠(chǎng)商一體化廠(chǎng)商一體化的落地表現實(shí)戰案例： 奔馳事件帶給我們的思考..

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• 教練式高爾夫®---向上管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  Ø課程大綱第一模塊---找定位：角色認知一、優(yōu)秀下屬的角色定位1、什么是優(yōu)秀員工？（視頻）2、下屬讓上司滿(mǎn)意的“六法則”3、下屬常見(jiàn)的四大角色誤區二、你與上司的相互認識1、正確人士上司的五種角色三、上司的領(lǐng)導風(fēng)格1、四種領(lǐng)..

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• 教練式管理溝通與輔導技巧訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  培訓大綱/要點(diǎn)：楔子：激發(fā)下屬積極心態(tài)的嘗試（案例研討）Ø你更害怕遇到下屬的哪方面問(wèn)題？Ø關(guān)于教練式管理的基本概念一、必備的溝通的技巧1.什么是溝通？1)理解溝通的含義2)溝通的三個(gè)層面有何不同（信息、觀(guān)點(diǎn)、情感）2.溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)&m..

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• 教練式管理與溝通技巧訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  培訓大綱/要點(diǎn)：楔子：激發(fā)下屬積極心態(tài)的嘗試（案例研討）Ø 你更害怕遇到下屬的哪方面問(wèn)題？Ø 關(guān)于教練式管理的基本概念一、 必備的溝通的技巧1. 什么是溝通？1) 理解溝通的含義2) 溝通的三個(gè)層面有何不同（信息、觀(guān)點(diǎn)、情感）2. 溝通..

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