如何與下屬溝通

一、認識溝通
1. 有效溝通的理解；
2. 影響溝通的因素；
3. 常見(jiàn)的溝通障礙；
4. 溝通的五大思維；
5. 溝通的三大步驟；
6. 溝通的三種要素；

二、有效表達
1) 表達前：?jiǎn)?wèn)3個(gè)問(wèn)題
a) 真正想要傳遞什么信息？
b) 接收信息的對象誰(shuí)？有什么特點(diǎn)？
c) 如何才能最有效地傳遞信息？
2) 編碼的3個(gè)原則
a) 5W2H原則
b) 金字塔原則
c) 真實(shí)開(kāi)放原則
3) 表達的7個(gè)導航工具

三、傾聽(tīng)的藝術(shù)
1. 傾聽(tīng)的層次
2. 傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調和動(dòng)作
3. 傾聽(tīng)的技能
4. 傾聽(tīng)的禁忌

四、溝通的策略
1. 親和力
2. 同理心
3. 合一架構法
4. 預先框示法
5. 假設法
6. 二選一法
7. 視覺(jué)法
8. 下降式介紹法

五、對下溝通9個(gè)怎么辦
1. 下屬認同，怎么辦？
2. 下屬疑問(wèn)，怎么辦？
3. 下屬反對，怎么辦？
4. 下屬犯錯，怎么辦？
5. 下屬推責，怎么辦？
6. 下屬漠視，怎么辦？
7. 下屬抱怨，怎么辦？
8. 下屬間發(fā)生沖突，怎么辦？
9. 會(huì )議不主動(dòng)發(fā)言，怎么辦？

六、總結：
1. 上級如何布置工作任務(wù)？
2. 上級如何聆聽(tīng)員工的聲音？
3. 上級如何鼓舞員工的干勁
 

新工匠精神的提出者與倡導者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等特聘專(zhuān)家。
足跡遍布全國100多個(gè)城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超29萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類(lèi)客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執行企業(yè)教練”。

阿里巴巴、華為、三一等企業(yè)的特聘培訓師；曾任大型臺資企業(yè)總經(jīng)理室經(jīng)理職務(wù)、總裁助理職務(wù)；曾任中國知名民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理職務(wù)；曾獲“中國管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物、全球500強華人講師”等榮譽(yù)。

出版書(shū)籍有《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》、《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》已成為公眾號、今日頭條等自媒體名人，常年堅持寫(xiě)作，文章被各大媒體轉載，集以理論與實(shí)踐于一身。課程以實(shí)操性見(jiàn)長(cháng)，以學(xué)員為主體，引導與啟發(fā)學(xué)員，培訓滿(mǎn)意度在95分以上。

大量走訪(fǎng)日本、德國等企業(yè)，研究其工匠文化。如今以傳播匠道為己任，為企業(yè)提供工匠精神培訓、工匠文化構建及管理能力提升方面的服務(wù)，成為該領(lǐng)域的首選教練。

 出版著(zhù)作：
《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》

 授課風(fēng)格：
1. 課程內容：實(shí)用性強，內容更新及時(shí)、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風(fēng)格：擅于互動(dòng)式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動(dòng)+總結分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計劃+實(shí)用工具。

 老師優(yōu)勢：
1. 國內少有寫(xiě)了兩本關(guān)于工匠精神書(shū)籍的專(zhuān)家；
2. 國內工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓課；
3. 國內第一個(gè)談新工匠的人，第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內第一個(gè)能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；

 主講課程：
 《工匠精的神培育》
 《7R執行體系建設》
 《8E領(lǐng)導模型構建》
 《打造企業(yè)新中層》
 《戰略規劃與解碼執行》
 《跨部門(mén)溝通與協(xié)同》
 《如何有效管理下屬》
 《下屬的授權、激勵與輔導》
 《團隊賦能工作法》
 《關(guān)鍵人才管理》
 《打造高績(jì)效團隊》
 《領(lǐng)導創(chuàng )新與變革》
 《問(wèn)題分析與解決》