輔佐之道——向上管理之成為上司信賴(lài)的下屬

【培訓對象】
企業(yè)中基層管理者、基層員工

【培訓收益】
● 正確理解上級的最終意圖，建立和諧的上下級關(guān)系，實(shí)現職場(chǎng)的共贏(yíng)； ● 在和上級的相處過(guò)程中，了解上級的管理風(fēng)格，輔佐上司，主動(dòng)補臺； ● 學(xué)會(huì )與上級高情商的溝通，正確的匯報工作，從而提高團隊工作效率； ● 提升協(xié)調與溝通能力，擁有輔佐上司的能力，支持上司實(shí)現整體目標； ● 高效能工作習慣行為的培養和訓練，形成自己的獨特的向上輔佐能力； ● 掌握基于目標的向上管理，明確角色定位，提升自我驅動(dòng)力和管理能力；

第一講：職場(chǎng)人士輔佐之道——角色認知
導入：何謂“進(jìn)入公司，離開(kāi)領(lǐng)導？”
一、職場(chǎng)好運：從構建和諧的上下級關(guān)系開(kāi)始
1. 向上管理的基礎——自我角色認知
2. 上司是組織選的，配合上司是你的天職
3. 考慮上司的處境，關(guān)鍵時(shí)刻雪中送炭
4. 輕松拉近與上司的關(guān)系：主動(dòng)適應上司，改變自己
二、上司喜歡你的理由
1. 分析上司的DISC人格特性
2. 收服”上司有妙招：認識上司的5種角色
3. 管理”上司的策略：了解上司對你的真正期望
測試：你在團隊里的角色與性格
討論：職場(chǎng)人士在企業(yè)中所處的位置和應起的作用
工具：自我角色定位
三、與上司合作的5大原則
1. 敬業(yè)原則——你能否比上司期望的做得更好
2. 服從原則——上司對你的信任從服從開(kāi)始
3. 請示原則——任何時(shí)候不能剝奪上司的決策權
4. 互賴(lài)原則——優(yōu)勢互補實(shí)現1+1大于2
5. 功勞原則——5種剖析認知職場(chǎng)中的功勞
四、工作五位法讓你做正確的事情
1. 定位：定位告訴你該做什么，不該做什么
2. 到位：把工作做到上司滿(mǎn)意
3. 補位：哪里需要你，你就在哪里
4. 站位：你站在哪兒，就站好那班崗
5. 換位：學(xué)會(huì )站在他人的角度思考問(wèn)題
總結：“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”

第二講：向上管理——高情商溝通與匯報
一、向上管理：正確匯報工作要注意的溝通問(wèn)題
案例：匯報工作的現狀
研討：小組隊內討論
1. 什么是正確的匯報工作
2. 建立機制：形成有效的工作匯報機制
3. 理清思路：9個(gè)步驟理清匯報思路
4. 突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報
5. 簡(jiǎn)明扼要：學(xué)會(huì )用3句話(huà)總結你要說(shuō)的內容
6. 數據說(shuō)話(huà)：數據比簡(jiǎn)單陳述概況更有說(shuō)服力
7. 洗耳恭聽(tīng)：傾聽(tīng)是技術(shù)也是藝術(shù)
復述要點(diǎn)：“檢查”“補漏”“應變”和“營(yíng)造良好的氛圍”
二、如何在匯報工作中架起與上司有效溝通的橋梁
1. 有效溝通：掌握完整溝通包含的3個(gè)內容
2. 溝通效率：匯報工作要把握的3個(gè)原則
3. 通過(guò)匯報工作實(shí)現真正的“向上管理”
工具：溝通四象限、提問(wèn)式溝通法
練習：建立溝通的渠道
三、一聽(tīng)就懂——結構化表達與溝通
導入：溝通的兩種窘境
案例：電梯法則
1. 結構化溝通的特點(diǎn)
2. 結構化表達的四個(gè)基本點(diǎn)
3. 結構化表達的三種方式
演練：如何與上司匯報本次會(huì )議？
4. 表達順序是關(guān)鍵
工具：結構化表達
四、情商決定輔佐能力
1. 匯報工作要行動(dòng)在上司前面
2. 匯報工作時(shí)要選好時(shí)機和場(chǎng)合
3. 匯報工作要適應上司的工作風(fēng)格
4. 匯報工作內容要重結果、少過(guò)程
5. 向上司匯報工作時(shí)，盡量提出解決問(wèn)題的建議
五、上司希望你如何高情商匯報工作
1. 主動(dòng)匯報：不要等上司問(wèn)了你才說(shuō)
2. 準備充分：準備充分的材料和備選方案
3. 結論先行：先說(shuō)出結論，再闡述內容
4. 中途匯報：讓上司隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)
5. 掌握分寸：上司希望你不要擅自決策
6. 不要越權：如何與上司的上司說(shuō)話(huà)
7. 上司理想中的匯報方式：帶著(zhù)方案來(lái)而不是帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)
工具：高效匯報法
結語(yǔ)——持續改善篇
1. 兩個(gè)堅持：堅持學(xué)以致用與學(xué)以致變
2. 不確定的時(shí)代下做一個(gè)優(yōu)秀的向上輔佐者
課程總結、頒獎、合影 

16年企業(yè)管理培訓實(shí)戰經(jīng)驗
11年世界500強的央企的實(shí)戰經(jīng)驗
IPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會(huì )認證講師
《經(jīng)驗萃取》企業(yè)內訓授權講師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
情景式沙盤(pán)引導教學(xué)模式推廣者
曾任：世界500強企業(yè)大學(xué)丨副校長(cháng)校長(cháng)丨首席講師
曾任：中國建材商學(xué)院丨執行院長(cháng)
曾任：世紀通康集團丨執行總經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導技能、團隊建設、創(chuàng )新思維、高效溝通、執行力、管理沙盤(pán)……

✈ 長(cháng)期服務(wù)于能源行業(yè)：國家能源集團（持續5年）、山東能源集團（持續7年）、國家電網(wǎng)集團（連續5年）、中國農業(yè)銀行（連續3年）、中國郵政儲蓄銀行（連續3年）、中國中鐵（連續2年）……
✈ 長(cháng)期服務(wù)于建材行業(yè)：甘肅祁連山水泥集團（持續4年）、金隅水泥（連續5年）、中聯(lián)水泥（連續8年）、山水集團（連續3年）…
✈ 累計授課場(chǎng)次超900場(chǎng)，授課學(xué)員超2.5W人次，好評率高達96%以上，返聘率近80%。

實(shí)戰經(jīng)驗：
✎ 11年世界500強的央企實(shí)戰經(jīng)驗：對企業(yè)戰略運營(yíng)規劃、管理創(chuàng )新、團隊打造等方面有著(zhù)自己獨特的見(jiàn)解，多次獲得“優(yōu)秀管理者”、“先進(jìn)個(gè)人”的稱(chēng)號。
☞ 曾多次帶領(lǐng)團隊深入山東能源集團下屬煤礦進(jìn)行調研，并進(jìn)行解析，從而制定針對性的解決方案實(shí)施落地，效果顯著(zhù)。之后持續7年為山東能源集團進(jìn)行《目標管理》、《高效溝通》、《執行力提升》等主題的培訓，致力于解決工作中重點(diǎn)疑難的問(wèn)題，從而助力集團業(yè)績(jì)逐步倍增，得到集團高層的一致認可。
✎ 6000+名精英人才培養：具有12年人才體系搭建的實(shí)戰經(jīng)驗，成功為國家能源集團、中國中鐵、農業(yè)銀行、中煤集團等企業(yè)培養了6000+名優(yōu)秀管理人才，助力企業(yè)解決人才稀缺問(wèn)題。
☞ 持續5年為國家能源集團及下屬11家分公司的中、高、基層管理者進(jìn)行管理者技能提升的主題培訓，累計為集團培養30余名高層管理者、180余名中層管理者、430余名儲備干部。
☞ 持續6年為中翔集團及下屬的6家分公司的中高層管理者進(jìn)行了高績(jì)效團隊建設與企業(yè)文化落地的主題培訓，累計為集團培養了20余名高層管理者，130余名中層管理者。

部分授課案例：
連續8年為中國建材下屬的中聯(lián)水泥等分子公司進(jìn)行授課
課題 期數 培養人數
《管理者高效溝通》
《鑄造卓越團隊》 20余期 中基層管理人員達700余人
《中層管理者管理技能提升》
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)中階之王者爭雄》 13余期 中層管理者達800余人
《贏(yíng)在執行力》 10余期 銷(xiāo)售管理骨干500余人
連續7年為山東能源集團進(jìn)行授課
課題 期數 培養人數
《高效溝通技巧》 30余期 基層管理人員2000余人
《贏(yíng)在執行力》 8余期 中基層管理人員達500余人
《高績(jì)效團隊建設與管理》 20余期 中基層管理人員1200余人
連續5年為國家能源集團進(jìn)行授課
課題 期數 培養人數
《中層管理者的七項修煉》 20余期 中層管理人員達900余人
《管理者高效溝通》《企業(yè)創(chuàng )新管理》 30余期 中基層管理者達1500余人
連續3年為國家電網(wǎng)進(jìn)行授課
課題 期數 培養人數
《高效溝通技巧》
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)之重走長(cháng)征路》 10余期 中基層管理人員達500余人
《贏(yíng)在執行力》《高績(jì)效團隊建設與管理》 8余期 基層管理者達350余人
《中層管理者管理技能提升》 5余期 中層管理者達200余人
主講課程：
《中層管理者的七項修煉》
《拒絕空談——贏(yíng)在執行力》
《輔佐之道——向上管理之成為上司信賴(lài)的下屬》
《言出必達——管理者高效溝通 》
《日新月異——創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理》
《穿越無(wú)人區——高績(jì)效團隊與問(wèn)題分析解決沙盤(pán)模擬 》
《結果落地——問(wèn)題分析解決與高效決策》
《凝心聚力——高績(jì)效團隊建設與管理》

部分客戶(hù)評價(jià)：
張老師風(fēng)趣幽默，兩天的時(shí)間轉瞬即逝，無(wú)論是沙盤(pán)模擬課還是管理技能提升的課，大家都是意猶未盡地感覺(jué)，學(xué)員們普遍反應下次還要繼續邀請張老師來(lái)公司授課。
——國家能源集團教育培訓中心培訓科 張主任
張老師從兩天的《創(chuàng )新管理》的課程中，讓我們整個(gè)運營(yíng)區的400多位銷(xiāo)售經(jīng)理基于消費者現狀分析，尋找到了10多個(gè)創(chuàng )新的方案，也讓我們銷(xiāo)售經(jīng)理對各產(chǎn)品有了新的看法，張老師的課程是我聽(tīng)過(guò)最有價(jià)值的課程之一。
——中聯(lián)水泥淮海運營(yíng)區營(yíng)銷(xiāo)中心 張總
讓溝通更流暢、讓執行更有力，張老師《管理者高效溝通》的課程太有用了，讓我以后的部門(mén)之間協(xié)作更簡(jiǎn)單更直接了，再也不用為溝通不暢造成的問(wèn)題頭痛了，尤其喜歡張老師的課程呈現，體驗感絕對是一流的。
——前中國人壽棗莊分公司 劉總
張老師在《企業(yè)創(chuàng )新管理》課程在打開(kāi)管理者思路的同時(shí)，可以將創(chuàng )新思維導圖應用在讀書(shū)筆記、工作活動(dòng)策劃、產(chǎn)品分析等各方面，我們感覺(jué)非常實(shí)用。
——天津港滾裝碼頭有限公司黨委 副書(shū)記
張老師的《高績(jì)效團隊建設》課程很實(shí)用，我們聽(tīng)過(guò)很多團隊建設類(lèi)的課程，聽(tīng)后不知道怎么行動(dòng)，這次可以按照張老師的團隊建設流程及的提高組織績(jì)效的方法具體實(shí)施，希望張老師給我們定期上課。
——昆鋼嘉華建材集團份公司 安總