電力煤炭內訓課
| 電力企業(yè)中層管理實(shí)戰執行力 |
| 主講老師：殷祥 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：中層管理培訓（一）：破冰，打破常規，思想的碰撞 1、放下大老粗的觀(guān)念 2、老板的痛苦VS管理的痛苦VS員工的痛苦 3、重塑領(lǐng)導力 4、創(chuàng )新—專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的升華 5、放下包袱 拎清責任 .. |
| 電力公司精益化管理培訓提綱 |
| 主講老師：王維寶 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：OEC管理的主要內容1、OEC精益化管理的思想基礎（案例）2、OEC精益化管理的地位與作用（案例）3、OEC精益化管理的定義（案例）4、OEC精益化管理的含義（案例）5、OEC精益化管理的核心（案例）6、.. |
| 電信企業(yè)突發(fā)事件應對與危機公關(guān) |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：電信企業(yè)突發(fā)事件概述及常見(jiàn)問(wèn)題 一、突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認知 B、突發(fā)事件的構成要素 C、突發(fā)事件與危機 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性 B、社會(huì )危害的嚴重性 .. |
| 電力企業(yè)危機管理與媒體應對 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰略管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么電力企業(yè)要學(xué)習危機管理？ ●什么是管理學(xué)減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機？ ●危機的三大效應 ○ 漣漪效應 ○ 蝴蝶效應 ○ 多米諾骨牌效應 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機？.. |
| 電力班組長(cháng)綜合管理技能提升訓練 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于班組員工管理、自我管理、管理溝通等問(wèn)題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。 引子：（案例分析）導入班組長(cháng)管理的重要性 第一章、班組長(cháng)角色認知與心智修煉（案例分析、.. |
| 電信運營(yíng)商-3G全業(yè)務(wù)時(shí)代集團客戶(hù)經(jīng)理綜合能力提升 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、我們處在怎樣的變局環(huán)境中 營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的變遷與電信運營(yíng)商競爭新格局二、3G時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)特征 1、3G時(shí)代電信營(yíng)銷(xiāo)的特征 ——全面客戶(hù)體驗環(huán)境的營(yíng)造 2、3G時(shí)代電信營(yíng)銷(xiāo)的特征 —&m.. |
| 電力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓 |
| 主講老師：舒琰淇 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：電力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓課程內容第一篇：電力公司服務(wù)心態(tài)塑造第一講：電力公司服務(wù)中的服務(wù)意識1、為什么要建立服務(wù)客戶(hù)的意識2、客戶(hù)不滿(mǎn)意的后果3、“客戶(hù)滿(mǎn)意”的真實(shí)含義第二講：電力公司.. |
| 電力營(yíng)業(yè)廳：優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓營(yíng) |
| 主講老師： 培訓天數：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)、情緒管理、服務(wù)禮儀等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導. 第一章、服務(wù)溝通基本語(yǔ)言表達.. |
| 電力企業(yè)中層管理者職業(yè)素養與管理技能 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：中層管理者職業(yè)素質(zhì)與管理技能 企業(yè)內訓課程 0）從西游記看管理者角色與特點(diǎn) 1）管理原理與關(guān)鍵要素 2）中層管理者定位與基本職能 3）中層管理者職業(yè)素養 4）事件管理 5）項目管理 .. |
| 如何有效管理經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)戰培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：正確看待廠(chǎng)商關(guān)系 經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家真的是“魚(yú)水關(guān)系”那么單純嗎？ 為什么說(shuō)廠(chǎng)商之間的關(guān)系有的時(shí)候不像魚(yú)和水、而是好像“魚(yú)和開(kāi)水” 經(jīng)銷(xiāo)商對廠(chǎng)家 的10種“副作用&.. |
| 中國電信-號百114服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技巧演練 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、話(huà)務(wù)員服務(wù)禮儀篇 最專(zhuān)業(yè)的接聽(tīng)電話(huà)禮儀 外呼電話(huà)禮儀 跟進(jìn)電話(huà)禮儀 不規范的電話(huà)禮儀 電話(huà)禮儀禁忌 電話(huà)禮儀規范禮貌用語(yǔ)二、話(huà)務(wù)員交叉營(yíng)銷(xiāo)技巧篇 營(yíng)銷(xiāo)技巧一：親和力 親和力的三個(gè)概念 電話(huà).. |
| TWI管理技能提升 |
| 主講老師：陳秀明 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 機械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱： 第一部份：現場(chǎng)科學(xué)管理 一、工作研究 1、工藝分析 2、程序分析 3、物流分析 4、布局分析 5、人機操作分析 6、聯(lián)合操作分析 7、雙手操作分析 二、效率改善的原則和方法 1、流.. |
| 破解銷(xiāo)售困局---全球領(lǐng)先企業(yè)的渠道管理與大客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：前言—— 新的銷(xiāo)售環(huán)境，市場(chǎng)競爭更為激烈?，F在，我們遇到了更多的競爭對手，他們： 1、不斷威脅我們的市場(chǎng) 2、不斷搶奪我們的客戶(hù) 現在，我們面對忠誠度不斷降低的客戶(hù)，他們： 1、掌握著(zhù)大量的市.. |
| 電力管理者的知人善任——電力部屬培育與有效激勵 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇 培育與激勵：電力管理者的應盡職責 電力管理者的產(chǎn)品就是部屬的行為 不良的行為來(lái)自不良的管理 培育下屬就是培育自己的未來(lái) 下屬為何缺乏激勵與培.. |
| 優(yōu)秀安全培訓師培訓 |
| 主講老師：陳秀明 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 機械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱 內容與重點(diǎn) 同步訓練 企業(yè)健全安全管理的必要性 安全管理中存在的問(wèn)題 培訓是提升企業(yè)安全管理水平的重要措施之一 目前安全培訓中存在的問(wèn)題 安全培訓與安全文化建設 原點(diǎn)破冰，用最能讓對方記住自己的方式.. |
| 高效能電信運營(yíng)商通信顧問(wèn)強化訓練營(yíng) |
| 主講老師： 培訓天數：5 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：開(kāi)課前一晚(19:00---22:00) 破冰，團隊訓練； 學(xué)習6-3-5訓練法在團隊中的運用； 講師與學(xué)員重點(diǎn)溝通此次課程的目的與意義； 提煉大客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能需求；第一天上午(09:00---12:00.. |
| 電力優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)管理——電力客戶(hù)服務(wù)體系建立與品牌塑造 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景2011年的《財富》世界500強排名中，國網(wǎng)公司排名第七。電網(wǎng)企業(yè)的整體實(shí)力日益增強，隨著(zhù)電力體制改革的持續進(jìn)行，電力“政企分開(kāi)”，“廠(chǎng)網(wǎng)分開(kāi)”的改革已經(jīng)完成，電價(jià)改革工作也取.. |
| 煤炭安全生產(chǎn)管理的思路和方法 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 安全管理業(yè)績(jì)優(yōu)異企業(yè)的經(jīng)驗 1、一個(gè)安全管理業(yè)績(jì)優(yōu)異企業(yè)的經(jīng)驗 2、強化安全主體意識 3、安全第一的管理定位 4、以安全為核心全面造就杰出員工 5、強化家屬協(xié)管會(huì )的作用 6、全面展開(kāi)“三無(wú)&rd.. |
| 電力行業(yè)輿情管理及投訴危機處理技巧課綱 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程時(shí)間】：實(shí)戰版4天，濃縮版2天【課前調研】：您碰到哪些關(guān)于投訴、危機公關(guān)等方面的問(wèn)題？ 每人提一個(gè)問(wèn)題， 老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題?！菊n程大綱】：.. |
| 郵政企業(yè)跨部門(mén)溝通策略 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、溝通是什么？ 1. 溝通目標：鼓舞對方達成行動(dòng)； 2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋； 3. 溝通之道：100%的責任 4. 溝通底線(xiàn)：說(shuō)對方想聽(tīng)的，聽(tīng)對方想說(shuō)的 二、知已知彼，百戰不殆 1. 問(wèn)對問(wèn)題：了解他.. |
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