有效溝通與管理激勵

課程背景：
管理之道，“借力”也！借誰(shuí)的力量？您的下屬、同事、還有您的上司！要實(shí)現“借力”，溝通和激勵則是管理者最重要的兩項管理技能?？突f(shuō)，一個(gè)人的成功，15%來(lái)自于他的專(zhuān)業(yè)知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法，可見(jiàn)有效溝通的重要。另外，管理實(shí)踐中，如何合理使用人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，這些激勵問(wèn)題也困擾著(zhù)每位企業(yè)的管理者。本課程針對中國企業(yè)經(jīng)理人在管理和生活實(shí)踐中諸多弊病，深入淺出地啟發(fā)管理者高效溝通與管理激勵的藝術(shù)。

課程大綱：

（一）高效溝通與有效激勵的管理意義
1、 從管理之本質(zhì)分析：管理之道，借力也！
2、 從管理者角色分析：管理作為與關(guān)系作為

（二）為什么不能有效溝通
1、 價(jià)值與立場(chǎng)誤區 —— “一個(gè)教練把一只蚯蚓放到……”
2、 溝通理念模糊 —— “不行！我的老公不應該是這樣的！”
3、 溝通信息不對稱(chēng) —— “及時(shí)？充分？不失真？”
4、 溝通技能缺乏 —— “王強，你可真懶，你這是什么工作態(tài)度呀！”

（三）高效溝通的六個(gè)建議
1、 誠信寬容溝通心態(tài) —— 找到你的“同理心”與“同情心”
2、 培養有效傾聽(tīng)技能 —— “蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”
3、 雙向互應交流響應 —— PAC人際相互作用分析
4、 語(yǔ)言體態(tài)有效配合 —— 語(yǔ)言、體態(tài)和空間距離
5、 因人而異進(jìn)行溝通 —— 看看你屬于哪種類(lèi)型？
6、 上下前后左右互通 —— “喂！你同領(lǐng)導溝通順暢嗎？”

（四）探詢(xún)管理激勵的源頭
1、 兩個(gè)小女孩—— “只有一個(gè)橘子怎么辦？”
2、 情景案例分析：他為什么要辭職？

（五）管理激勵的機理分析
1、 管理中的人性基礎 —— “經(jīng)濟人”與“自我實(shí)現的人”
2、 強化理論 —— “小孩為什么還要沖馬路？”
3、 雙因素理論 —— “年終獎的故事”
4、 期望理論 —— “什么？才獎一輛吉利豪情？”
5、 公平理論 —— “我們公司對我太不夠意思了……”
6、 目標與情景 —— “司機為什么也暈車(chē)？”

（六）綜合運用激勵模式
1、 物質(zhì)與利益激勵 —— “可以餓著(zhù)肚子給你干三天，但不能餓著(zhù)肚子給你干三年！”
2、 地位與權利激勵 —— “記名長(cháng)”的故事
3、 信念與文化激勵 —— “人治？法治？文化治？”

課程特色：
1、 與成功國際企業(yè)對接的管理新理念
2、 管理藝術(shù)個(gè)性心理分析和互動(dòng)模式
3、 基于講師在國內一流企業(yè)咨詢(xún)實(shí)踐
4、 講授、討論、測試、案例糅合體驗
 

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 有效溝通與影響技巧

   

  第一部分 溝通的管理哈佛大學(xué)就業(yè)指導小組1995年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱(chēng)職者占82％。 1、溝通的認識 理論：什么是溝通：溝通的概念和定義案例：影視作品中共產(chǎn)黨與國民黨的溝通差異分享：溝通的價(jià)值和意義，溝通定義中所詮釋的內容2、溝通的三大心理障礙游戲：撕紙互動(dòng)分析：談?wù)摲治鰷贤?font face=Arial>..

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• 有效溝通的藝術(shù)性及客戶(hù)投訴處理培訓

   

  第一講溝通的藝術(shù)一、溝通的內涵1、溝通的定義2、溝通的種類(lèi)3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對象性3、地域性（掌握中國式溝通模式的特點(diǎn)；了解以日本、美國為代表的兩類(lèi)溝通模式的特點(diǎn)）三、溝通的形式1、口頭語(yǔ)言的運用技巧及優(yōu)劣勢分析2、非語(yǔ)言的運用技巧及優(yōu)劣勢分析情景模擬：幾種溝通形式在不同的環(huán)..

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• 高效會(huì )議管理及有效溝通實(shí)戰訓練

   

  課程背景： 毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論國家政府還是企業(yè)團隊，會(huì )議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開(kāi)會(huì )技巧不佳或過(guò)于頻繁，不但無(wú)益于解決問(wèn)題，反而使問(wèn)題愈趨復雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會(huì )議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢(mèng)魘；員工花太多時(shí)間在無(wú)效率的會(huì )議上，不僅浪費公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會(huì )議中高效率且有效果地解決問(wèn)題，是&..

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• 搞定高層，有效溝通

   

  一、高層銷(xiāo)售的五個(gè)步驟 •討論精通高層銷(xiāo)售和高層關(guān)系建立的益處 •描述銷(xiāo)售人員不愿意接觸高層的原因 •買(mǎi)方如何購買(mǎi)：買(mǎi)方的購買(mǎi)心理階段 •購買(mǎi)過(guò)程中，客戶(hù)高層介入的階段 •描述客戶(hù)高層與銷(xiāo)售人員（或銷(xiāo)售組織）的不同級別的關(guān)系 •討論成為一名“值得信任的顧問(wèn)&rdq..

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