卓越內訓師培養訓練營(yíng)

【培訓對象】
1、通用企業(yè)管理培訓領(lǐng)域的職業(yè)培訓師； 2、企業(yè)內部專(zhuān)、兼職培訓講師； 3、企業(yè)內部的HR經(jīng)理、培訓主管； 4、以兼職培訓師身份參與企業(yè)內部培訓的企業(yè)中層干部、業(yè)務(wù)骨干； 5、企業(yè)內部各級管理人員。

【培訓收益】
1、職業(yè)標準對內部培訓師培訓技巧進(jìn)行全面專(zhuān)項訓練； 2、理解作為企業(yè)內部培訓師的角色，認識到責任和作用； 3、掌握成人學(xué)習的原理及關(guān)鍵要素；  4、掌握如何設計完整的授課過(guò)程； 5、掌握課程開(kāi)發(fā)及PPT課件制作技巧； 6、掌握突破心理緊張情緒技巧； 7、掌握各種有聲語(yǔ)言與態(tài)勢語(yǔ)言的靈活運用； 8、掌握臺上授課表達技巧； 9、掌握如何促成與學(xué)員的互動(dòng)，促進(jìn)教與學(xué)的和諧展開(kāi)； 10、掌握授課的控場(chǎng)方法和回應學(xué)員提問(wèn)的方法； ……

《卓越內訓師（TTT）》第1-3天【課程開(kāi)發(fā)與設計技巧】
一、第一模塊 內訓師角色認知
1、學(xué)習型組織：企業(yè)如何看待培訓
2、思考：培訓的目的
3、培訓在企業(yè)中的重要性
4、摸底小測試：我是誰(shuí)
5、分析：講師的四種風(fēng)格
6、視頻賞析——培訓師能力模型
7、培訓師的信仰及境界
8、培訓師的定位
9、培訓師的角色
10、培訓師的收獲及“位置”
11、培訓師注意事項
12、過(guò)程全力以赴，結果一切隨緣
第二模塊 揭秘成人學(xué)習特點(diǎn)
1、思考：成人不同接收方式的記憶度差異
2、分析：艾賓浩斯記憶遺忘曲線(xiàn)
3、對比：成人與學(xué)生學(xué)習態(tài)度比較
4、討論：成人學(xué)習的動(dòng)機
5、總結：成人學(xué)習的特點(diǎn)
6、成人喜歡的培訓
7、成人培訓的轉換
8、成人培訓三階段
第三模塊 經(jīng)驗萃取
一、值得重視的企業(yè)內部經(jīng)驗
1. 什么是經(jīng)驗
2. 經(jīng)驗的價(jià)值
3. 經(jīng)驗形成的兩條途徑
二、經(jīng)驗萃取的理論思考
1.以終為始，經(jīng)驗萃取的金字塔原理
2.經(jīng)驗需求燈塔
3.抽象四維和具象四維
4.經(jīng)驗萃取的線(xiàn)索
三、經(jīng)驗提煉技術(shù)實(shí)戰訓練
一）情景重現
1. 經(jīng)驗情景的三個(gè)維度
1）知識點(diǎn)
2）案例方法
3）應用工具表單
2. 情景重現的方法
1）拆分工作流
2）大腦情景的特性
3）情景提取的四個(gè)原則
工具：工作流拆分表
二）追溯細節
1. 新手面前都是“坑”
1）難點(diǎn)
2）易錯點(diǎn)
3）誤區點(diǎn)
4）易忽略點(diǎn)
工具：工作流細節分析表
2. 透過(guò)現象看本質(zhì)
1）字詞優(yōu)先效應
2）客體優(yōu)先效應
3）構型優(yōu)先效應
3. 追溯細節的方法及流程
1）找共性
2）看差異
3）挖實(shí)質(zhì)
4）塑模型
三）構建模型
1. 口訣化模型
1）明確格式
2）明確維度
3）明確場(chǎng)景
4）明確經(jīng)驗
案例：重復交錢(qián)
2. 工具/表單化模型
練習：口訣化模型
3. 案例式模型
第四模塊 課程開(kāi)發(fā)
第一單元：課程開(kāi)發(fā)概述
1、案例分析：A企業(yè)大量采購和開(kāi)發(fā)課程
2、企業(yè)課程開(kāi)發(fā)的變化
3、課程開(kāi)發(fā)常見(jiàn)問(wèn)題
4、培訓課程構成要素
5、企業(yè)課程體系構建
6、課程開(kāi)發(fā)的意義
7、課程開(kāi)發(fā)的原則
8、優(yōu)秀課程三大特點(diǎn)
9、課程設計、開(kāi)發(fā)與呈現的關(guān)系
10、課程開(kāi)發(fā)與設計關(guān)鍵要素
11、課程開(kāi)發(fā)設計的作用
12、課程開(kāi)發(fā)的特征
13、課程開(kāi)發(fā)人員的素質(zhì)要求
14、思考：建房步驟
第二單元：課程需求分析
一、確定主題
1、思考：中醫把脈
2、培訓需求的產(chǎn)生
3、培訓需求調查存在的主要問(wèn)題
4、需求調查的管理學(xué)原理
5、需求調查的基本流程
6、討論：培訓需求調查的方法
7、需求分析及主題確定
8、課程需求分析四步法
9、課程需求的冰山模型
10、課程需求分析邏輯示例
11、不太規范的課程名稱(chēng)
12、課程題目標準
13、比較規范的課程名稱(chēng)
二、分析目標學(xué)員
1、目標學(xué)員分析四維度
   先前的學(xué)習經(jīng)驗
   學(xué)習動(dòng)機
   學(xué)習能力
   群體特征
2、案例：課程需求分析（培訓對象特征分析）
三、活學(xué)活用（小組動(dòng)手制作模塊）
第三單元：搭框架
一、課程目標設計
1、課程目標的定義
2、課程目標的標準
3、課程目標的作用
4、課程目標的類(lèi)別
5、課程目標常用術(shù)語(yǔ)
6、課程目標描述
二、課程結構設計
1、明確課程結構設計要點(diǎn)
2、課程結構編排
3、課程結構順序
4、課程常用三種結構
5、課程骨架
6、課程大綱示意圖
7、課程大綱編寫(xiě)注意事項
三、課程導入設計
1、課程導入設計的意義
2、課程導入設計的要求
3、課程導入設計的方法
四、活學(xué)活用（小組動(dòng)手制作模塊）
第四單元：填內容
一、單元內容開(kāi)發(fā)
1、課程內容的選擇標準
2、課程內容的選擇步驟
3、課程內容選擇的方法
4、培訓內容配置
5、課程單元包含的基本內容
6、單元內容開(kāi)發(fā)考慮的要素
7、案例：培訓課程單元內容開(kāi)發(fā)
二、單元內容設計
1、單元內容精煉，表達準確
2、圖形建模
3、素材——采百家花釀自家蜜
4、素材——讓內容生動(dòng)形象
5、如何搜集素材
6、素材來(lái)源
7、選擇素材的原則
8、案例的開(kāi)發(fā)與應用
三、活學(xué)活用（小組動(dòng)手制作模塊）
第五模塊：課程設計
一、好課程是設計出來(lái)的
1、展示——是為了更好的說(shuō)清楚
2、授課核心宗旨——展示
3、授課目的——讓一切培訓更美麗
二、授課技巧
1、賞圖思考
2、感性+理性=完美授課
3、授課技巧——全腦刺激
4、理性語(yǔ)言——條理性（序列理性、程式理性…）
5、感性語(yǔ)言（熱情似火、柔情似水、極具畫(huà)面感）
6、學(xué)習規律時(shí)刻表（開(kāi)頭5分鐘：注意力分散）
7、卓越培訓師授課3“多”法則（多鼓勵、多趣味、多參與）
8、卓越培訓師授課7字訣（新、實(shí)、精、趣、理、情、靜）
9、卓越培訓師授課前自我8問(wèn)
10、授課核心宗旨——區分
11、授課高招——圖形建模
12、常用的授課方法展示與對比分析（講授、教練、小組討論、頭腦風(fēng)暴、情景演示、角色扮演、多媒體輔助、七星教學(xué)法……）
16、加深學(xué)員記憶的四個(gè)原則
三、互動(dòng)技巧
1、培訓中常用的破冰游戲與拓展活動(dòng)
2、互動(dòng)三大原則
3、常用互動(dòng)方法
4、現場(chǎng)互動(dòng)技巧
5、課堂提問(wèn)技巧
6、思考：真的都知道
7、培訓師對話(huà)三組合
8、培訓師對話(huà)五組合
五、實(shí)戰過(guò)關(guān)輔導訓練
《卓越內訓師（TTT）》第4天【配套課件的制作與美化】
1、制作PPT課件3大誤區
2、PPT課件的類(lèi)型（閱讀型、演示型）
3、PPT運用不當的8個(gè)細節
4、PPT運用之四“目”標
5、封面——抓住學(xué)員的心
6、你愿意看到這樣的PPT嗎
7、缺乏統一性的PPT
8、常見(jiàn)PPT出爐過(guò)程
9、這樣出來(lái)的PPT…
10、PPT制作的最高境界
11、文檔變PPT的過(guò)程
12、PPT母版制作實(shí)例
13、電腦上的PPT與投影幕布上的PPT
14、文本背景色選擇
15、SmartArt工具應用
16、常用動(dòng)畫(huà)設計運用
17、把文字翻譯成圖片（圖文并茂）
18、圖片處理方法
19、表格應用
20、PPT快捷鍵應用
PPT課件現場(chǎng)操作輔導（學(xué)員自備筆記本電腦）
《卓越內訓師（TTT）》第5天【配套講師手冊制作】
一、教學(xué)方案
1、幾種授課方法對比分析
2、教學(xué)方案概述
3、編寫(xiě)教案的意義
4、教案編寫(xiě)的基本形式
5、授課教案示例
6、“五線(xiàn)譜”教案設計
7、示例：某課程“五線(xiàn)譜”教案
8、教案制作檢查表
二、講師手冊
1、講師手冊概述
2、講師手冊組成部分
3、講師手冊——課程概述
4、講師手冊——課前準備
5、示例：簡(jiǎn)單注解版講師手冊
6、示例：互動(dòng)邏輯版講師手冊
7、詳細話(huà)述版講師手冊概述
8、示例：詳細話(huà)述版講師手冊
三、學(xué)員手冊
1、學(xué)員手冊概述
2、示例：常見(jiàn)版學(xué)員手冊
第六單元：課程試講修正
1、試講目的
2、試講類(lèi)型
3、試講評審
4、參考：試講課程評估表
5、課程驗收
講師手冊現場(chǎng)制作輔導（學(xué)員自備筆記本電腦）
《卓越內訓師（TTT）》第6天、第7天【授課技巧提升】
第一單元：心理線(xiàn)準備——克服緊張釋放自我
一、認識恐懼與緊張
1. 什么情況下會(huì )緊張
2. 緊張的原因是什么
討論：緊張好還是不好？
二、緩解過(guò)度緊張的四種途徑
1. 萬(wàn)全準備
2. 降低期望
3. 正念冥想
4. 壓力轉移
互動(dòng)：邯鄲學(xué)步
練習：邁開(kāi)腿，張開(kāi)嘴
教學(xué)方法：示例、講授、游戲、演練

第二單元：課堂演示線(xiàn)——積極表達與完美呈現
一、培訓師有聲語(yǔ)言的塑造
1、胸腹聯(lián)合式呼吸法的運用
1）錯誤的培訓呼吸方法
2）正確的培訓呼吸方法
3）練氣的實(shí)用方法
2、科學(xué)的發(fā)聲方法
1）聲如洪鐘：尋找共鳴腔
2）解放聲帶：真聲與假聲的變換
3）放松聲帶：氣泡音
3、流利普通話(huà)與順溜嘴皮子
1）簡(jiǎn)單普通話(huà)測試：你最容易讀錯的字？
2）繞口令與貫口練習
4、用聲音塑造情緒
1）用語(yǔ)言的調值定基調
2）用語(yǔ)言的輕重、緩急、停連表達充沛的情感
3）練習：詩(shī)歌、演講、臺詞
練習：氣息、發(fā)聲、繞口令、情緒語(yǔ)言
二、培訓師態(tài)勢語(yǔ)言的塑造
1、身法---儀表堂堂
1）培訓師的儀容儀表
2）培訓師的優(yōu)雅儀態(tài)
2、眼法---四視同堂
1）思考：你的眼睛會(huì )說(shuō)話(huà)
2）眼神交流優(yōu)勢
3）學(xué)員互動(dòng)：我的眼里只有你
4）培訓師常用的四種眼神控場(chǎng)技巧
3、手法---大開(kāi)大合
1）手勢運用概述
2）習與練：手勢使用技巧（上區、中區、下區）
3）習與練：數據手勢及指示手勢
4）手勢禁忌
4、步法---足下生輝
1）穩站：立定站穩不搖晃
2）慢走：風(fēng)度翩翩不急躁
3）有道：縱橫有道不慌亂
練習：身法、眼法、手法、步法
三、培訓師語(yǔ)言表達邏輯
1、培訓師表達的基本邏輯：結構性思維
1）結論先行
2）上下對應
3）分類(lèi)清晰
4）排序邏輯
2、論證與說(shuō)服的邏輯
1）理性說(shuō)服的兩種思維
2）感性說(shuō)服的八種途徑
3、即興表達的技巧
1）互動(dòng)游戲：末字拈、捷思漫想
2）即興表達的三種思維模式
3）組織語(yǔ)言的五種組合套路
練習：1、從自己的課程中選擇一個(gè)點(diǎn)，用理性與感性相結合的方式進(jìn)行演繹
抽題目即興表達

第三單元：氛圍營(yíng)造線(xiàn)——有效控場(chǎng)與氛圍營(yíng)造
一、精彩開(kāi)場(chǎng)，一鳴驚人
1. 開(kāi)場(chǎng)的作用
2. 上場(chǎng)五步走
3、開(kāi)場(chǎng)重建四要素
1）問(wèn)候全場(chǎng)重建關(guān)注
2）自我介紹重建關(guān)系
3）團隊建設重建規則
4）導入主題重建共識
4. 不適宜的開(kāi)場(chǎng)
1）偏離式開(kāi)場(chǎng)
2）自殺式開(kāi)場(chǎng)
3）自夸式開(kāi)場(chǎng)
4）過(guò)熱式開(kāi)場(chǎng)
5. 精彩開(kāi)場(chǎng)八大法
1）贊美式
2）幽默式
3）共情式
4）故事導入法
5）提問(wèn)導入法
6）互動(dòng)導入法
7）名言導入法
8）數據導入法
練習：1.上場(chǎng)五步法
2.1分鐘自我介紹
3.根據自己的課程設計一個(gè)精彩開(kāi)場(chǎng)并進(jìn)行展示。
二、巧妙控場(chǎng)，寓教于樂(lè )
1. 控場(chǎng)的八大技巧
1）有冰就破
2）異聲攏場(chǎng)
3）半說(shuō)半留
4）即時(shí)給予
5）善于提問(wèn)
6）積極反饋
7）隨時(shí)回顧
8）隨機應變
2. 課堂氛圍營(yíng)造方法
1）激情帶動(dòng)法
2）幽默呈現法
3）分組PK法
4）游戲互動(dòng)法
5）個(gè)人獎勵法
6）才藝展示法
現場(chǎng)演練：1、控場(chǎng)八大技巧
2、至少使用2種方法，設計各組課程中活躍氣氛的技巧
三、完美收場(chǎng)，余音繞梁
1. 收場(chǎng)的一般程序
1）回顧要點(diǎn)
2）解答疑惑
3）盤(pán)點(diǎn)收益
4）祝福展望
2. 精彩收尾的九大法
1）贊美式
2）幽默式
3）共鳴式
4）名言式
5）感恩式
6）祝福式
7）展望式
8）號召式
9）引發(fā)思考式
練習：1.根據自己的課程設計一個(gè)精彩結尾并進(jìn)行展示。
《卓越內訓師（TTT）》第8天【磨課】
一、再度完善課件與講師手冊
二、授課現場(chǎng)的道具應用
1、話(huà)筒準備及應用
2、白板準備及應用
3、其他教具的準備及應用（激光筆、音樂(lè )、燈光…）
二、以小組為單位進(jìn)行磨課，老師進(jìn)行分組指導
《卓越內訓師（TTT）》第9天【人課合一實(shí)戰演練】
1、課程展示與導師點(diǎn)評
2、課程總結
 

李芳老師簡(jiǎn)介
【講師介紹】
國家高級企業(yè)培訓師
高級禮儀培訓師
結構性思維認證導師
TTT實(shí)戰輔導教練
公眾表達實(shí)戰輔導教練
中國誠信品牌講師
第三屆金手指獎全國四強
陜西省朗誦藝術(shù)委員會(huì )委員
2011西安世界園藝博覽會(huì )特約講師
西安交通大學(xué)繼續教育學(xué)院特聘講師
2019、2021年“我是好講師”大賽西安賽區導師、評委
【個(gè)人經(jīng)歷】
李老師曾任職于大型多元化集團公司董事長(cháng)辦公室主任、知名日企運營(yíng)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)培訓經(jīng)理等職位，從事管理及培訓12年，廣泛接觸制造業(yè)、對外商貿、文旅地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)，有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。師從于共和國第四代演講家羅成先生，在演講、培訓師培訓等方面亦有豐富的理論知識及實(shí)踐經(jīng)驗。既具有專(zhuān)業(yè)知識素養，又具有豐富的管理經(jīng)驗，理論+實(shí)戰派講師。熟悉企業(yè)培訓體系搭建，結合中西方雙層系統管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系建設，思維工具運用及邏輯溝通，演講匯報等領(lǐng)域，累計為建設銀行、招商銀行、中信銀行、國家電網(wǎng)、華潤集團、方太集團、大連港集團、聯(lián)通支付、中國電信、東軟集團、大連海關(guān)等多家大型企業(yè)進(jìn)行思維技能培訓100余場(chǎng)，累計聽(tīng)課達1萬(wàn)余人次，其中《公眾演講與溝通》授課達43場(chǎng)。
【授課風(fēng)格】
1、李老師講課生動(dòng)幽默，通俗易懂，極具感染力；對于現場(chǎng)學(xué)員問(wèn)題善于結合企業(yè)實(shí)際案例，旁征博引、深入淺出進(jìn)行講解，確保內容的實(shí)戰有效，學(xué)員更容易吸收與轉化；
2、李老師親和力佳，活力四射，能準確把握成年人學(xué)習心理，善于在最短時(shí)間內調動(dòng)不同性格特征的人快速融入與參與，并運用多種培訓方式切實(shí)提升培訓效果，課程現場(chǎng)氣氛熱烈而活躍；
3、“培訓必須出成果”，李老師對待每次培訓都非常負責和謹慎，課程前都會(huì )針對客戶(hù)的問(wèn)題、需求進(jìn)行細致的分析和全面的規劃，為企業(yè)度身定制課程內容和最貼切的案例，確保課程的“實(shí)戰、有效和可操作性”，讓學(xué)員在個(gè)人能力提升之余能收獲到直接解決問(wèn)題和促進(jìn)績(jì)效的方法工具。
教學(xué)方法：
● 腦轉動(dòng)體驗：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動(dòng)體驗：游戲體驗、影音觀(guān)摩、測評解讀、感受分享
● 手行動(dòng)體驗：工具傳授、現場(chǎng)演練、課后計劃、行動(dòng)承諾

【主講課程】
《銀行服務(wù)禮儀》 《涉外禮儀》
《網(wǎng)點(diǎn)輔導》 《酒店服務(wù)禮儀》
《理財經(jīng)理商務(wù)禮儀》 《電力服務(wù)禮儀》
《新員工入職培訓》 《銷(xiāo)售精英商務(wù)禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與商務(wù)接待禮儀》 《魅力形象修煉》
《會(huì )務(wù)管理與會(huì )議服務(wù)禮儀》 《高端商務(wù)禮儀》
《新員工禮儀素養提升》 《服務(wù)人員的五項修煉》
《商務(wù)接待禮儀與會(huì )展服務(wù)》 《銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)禮儀》
《商務(wù)談判禮儀與溝通技巧》 《服務(wù)意識與銷(xiāo)售禮儀》

視頻鏈接：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2

部分輔導案例：
2016年11月深圳建設銀行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導隊伍獲得優(yōu)異成績(jì)
2016年8月孝感農商行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導隊伍獲得第一名
2015年9月寧夏農商行服務(wù)禮儀大賽總教練
2015年8月全國郵政營(yíng)銷(xiāo)大賽河南代表隊商務(wù)禮儀教練，河南代表隊榮獲全國第一名
2015年7月輔導中國移動(dòng)監控班組技能大比武重慶分公司獲得優(yōu)異成績(jì)
2012年8月為斯巴魯汽車(chē)培訓輔導的選手全國銷(xiāo)售服務(wù)大賽獲華南區銷(xiāo)售比武綜合第二名
2011年5月?lián)紊钲谑澜绱髮W(xué)生運動(dòng)會(huì )“百萬(wàn)市民學(xué)禮儀”禮儀專(zhuān)家
2010年8月為郵儲銀行培訓輔導選手獲廣東省郵政儲蓄銀行系統禮儀大賽季軍
2010年9月為公務(wù)員禮儀知識競賽培訓并擔任專(zhuān)家評委
2009年為窗口服務(wù)行業(yè)禮儀大賽培訓輔導的參賽單位分別獲第一、第二、第三名
2008年為旅游小姐總決賽培訓總教練并擔任評委會(huì )主任
2008年為國際瑤族公主選拔賽培訓教練
【部分服務(wù)客戶(hù)】
能源電力：西電集團、潘家口水電發(fā)展公司、中廣核電集團、長(cháng)治電力、云浮電廠(chǎng)、粵電集團、惠州電廠(chǎng)、陽(yáng)江供電、清遠供電、清新供電、臺山供電局、晉城國家電網(wǎng)、攀枝花電力集團、廣東電力局、粵電集團、黃島電廠(chǎng)等
銀行金融：中信銀行、秦農銀行、招商銀行、建設銀行、永安財險、廣東華興銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、廣州銀行、江蘇商業(yè)銀行、交通銀行揚州分行、中國人民銀行清遠市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行；山東德州銀行、上海銀行、中信銀行河南省分行、東莞銀行、晉商銀行、南洋商業(yè)銀行，浙商銀行、貴州銀行、錦州銀行、天津銀行、孝感銀行、西部證券股份有限公司、太平保險山東分工公司
其他：陜西省煙草專(zhuān)賣(mài)局、中國移動(dòng)、中國電信、三峽集團、葛洲壩集團易普力公司、恒大旅游集團陜西公司、中糧地產(chǎn)深圳物業(yè)公司、景德鎮市國有控股集團股份有限責任公司、陜西省公共資源交易中心、中國筆跡學(xué)會(huì )、寶雞市物業(yè)協(xié)會(huì )、涇河新城政務(wù)大廳、灃東新城管委會(huì )科統區、陜西省國際信托投資股份有限公司、西安城市發(fā)展集團、航天四院超碼科技公司、陜煤銷(xiāo)售集團、陜煤運銷(xiāo)公司、陜煤蒲白礦業(yè)、西安曲江創(chuàng )客大街、神華集團、仁東集團、西安世博園、方太集團華西大區、解放軍第5715廠(chǎng)、陜西建工第一建設集團、陜西廣電、中國石油長(cháng)慶油田、延長(cháng)石油棗園賓館、延長(cháng)石油榆林綜合服務(wù)有限公司、新華書(shū)店等、恒大旅游集團陜西分公司 中糧地產(chǎn)西安大悅城 西安工商業(yè)房產(chǎn) 四川川南大市場(chǎng)成都分公司 樂(lè )華恒業(yè)集團 首創(chuàng )置業(yè)西安漫香君項目 寶雞東嶺地產(chǎn) 石家莊卓達集團 藍溪控股云集生態(tài)園項目等

客戶(hù)評價(jià)：
李芳老師是位難得的既專(zhuān)業(yè)又實(shí)在的老師，集氣質(zhì)、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實(shí)戰經(jīng)驗，能夠快速發(fā)現、引導學(xué)員走出誤區；授課中邏輯嚴謹、思維流暢，干貨不斷，讓學(xué)員收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
——云浮電廠(chǎng)學(xué)員

李芳老師幽默，風(fēng)趣，生動(dòng)。教學(xué)內容實(shí)用性很強，案例分析很詳細具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經(jīng)和李芳老師有過(guò)多次合作了，學(xué)員滿(mǎn)意度很高。
——大連港大學(xué)教學(xué)部部長(cháng)楊萌
李芳老師敬業(yè)，專(zhuān)業(yè)精神值得敬佩。授課過(guò)程時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員反應，與學(xué)員互動(dòng)密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對知識的理解和吸收。培訓效果非常好，學(xué)員一致認同。
——華潤培訓經(jīng)理李玉良

部分授課照片：

國家能源集團鐵路貨運榆林分公司
《公眾演講魅力展現》 建設銀行二期
《兼職培訓師能力提升訓練》

寶雞市物業(yè)協(xié)會(huì )
《內訓師選拔訓練營(yíng)》 方太集團華西大區
《高效溝通》
建設銀行陜西省分行內訓師培訓
重慶銀行西安分行內訓師培訓

長(cháng)慶油田第五采油廠(chǎng)內訓師培訓
國家電網(wǎng)重慶供電公司內訓師培訓
西安地鐵運營(yíng)中心內訓師培訓
金鉬集團內訓師培訓

陜西工商房產(chǎn)內訓師培訓 潤合商學(xué)院講師研習社培訓師訓練營(yíng)

國家能源集團鐵路貨運榆林分公司公眾演講培訓 中國鐵塔西安分公司職業(yè)素養培訓

國家電網(wǎng)遼陽(yáng)供電公司綜合素養培訓 中鐵一局新運公司《溝通力就是執行力》

方太集團華西大區《溝通力就是執行力》
漢中新華書(shū)店《做愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上的好員工》

深圳鵬瑞集團秘書(shū)助理職業(yè)素養提升培訓 恒大旅游集團陜西公司《管理者的禮儀修煉》

 

天澤凱隆物業(yè)服務(wù)禮儀培訓

藍溪物業(yè)《物業(yè)客服金牌服務(wù)禮儀》

蘭州銀行新員工服務(wù)禮儀培訓

 

 

 

延安棗園賓館服務(wù)禮儀提升訓練

 

 

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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