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    高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

    課程編號:23062

    課程價(jià)格:¥15000/天

    課程時(shí)長(cháng):4 天

    課程人氣:1367

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:團隊建設 

    授課講師:王克華

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    :班組長(cháng)、優(yōu)秀基層管理人員、儲備干部、主管課長(cháng)、車(chē)間主任

    【培訓收益】
    .認識到自己在企業(yè)中重要的作用和地位;
    .清楚自己的角色,承上啟下、并清楚知悉工作職責;
    .學(xué)會(huì )一日管理方法,班前準備、班中控制、班后總結、晨會(huì )召開(kāi)等;
    .學(xué)會(huì )識別問(wèn)題,找到問(wèn)題真因,建立現場(chǎng)標準;
    .學(xué)會(huì )識別浪費并運用改善工具進(jìn)行改善;
    .正確運用教導和培育員工的方法;
    .學(xué)會(huì )6S管理方法并在現場(chǎng)中實(shí)踐;
    .掌握有效溝通的方法、高效激勵的方法,使班組團隊更具凝聚力;
    .學(xué)會(huì )如何帶團隊、管理下屬,激勵員工技巧,提高執行力的方法;
    .了解8090后員工特點(diǎn),并運用心法管理與領(lǐng)導他們;
    .使運用工作布置和命令下達的方法;
    .運用與上司相處的原則和方法,懂得與如何輔助上司;
    .學(xué)會(huì )識別現場(chǎng)危險源,對現場(chǎng)安全進(jìn)行提前預防。

    【課程背景】
    郡縣治,乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理,可以說(shuō)是班組治,乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的,是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手,當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心,導致團隊效率低下,各種問(wèn)題層出不窮…
    而目前一線(xiàn)班組長(cháng)普遍存在以下問(wèn)題:
    .角色認知不清,職位變化做事方法未改變,重技術(shù)輕團隊。
    .現場(chǎng)管理方法缺欠,不知從何處著(zhù)手,忙而無(wú)果。
    .不會(huì )培育下屬,員工大多數是自生自滅、野蠻式的成長(cháng)。
    .溝通能力不足,對上對下平行溝能不暢,誤會(huì )、沖突、對抗頻發(fā)。
    .管理能力不足,沒(méi)有威信,員工愛(ài)聽(tīng)不聽(tīng)、執行力低下,團隊氛圍沉悶。
    .員工士氣低落,缺乏激勵員工的方法。
    .對上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。
     
     
    【課程大綱】
    第一講:兵頭將尾——角色認知
    序言:郡縣治 乃天下安 班組治 企業(yè)安
    一、班組長(cháng)的角色認知:督導的詮釋
    1. 督:監督、檢查、要求
    2. 導:教導、引導、領(lǐng)導
    案例分析:督導的運用
    二、班組長(cháng)的崗位職責
    案例分析::做?教?管
    三、班組長(cháng)的四個(gè)角色代表
    案例分析:四個(gè)角色代表
    四、班組長(cháng)的角色轉換
    案例分析:管人理事轉變管事理人
    練習:技術(shù)人才與管理人才關(guān)注點(diǎn)
    五、班組長(cháng)的素質(zhì)要求
    1. 指揮家的手——兵法
    2. 專(zhuān)家的腦——劍法
    3. 通人情——心法
    六、班組長(cháng)的能力要求
    1. 工作知識
    2. 教導能力
    3. 改善能力
    4. 人際關(guān)系
     
    第二講: 班組管理——一日安排
    一、一線(xiàn)管理人員的工作計劃
    課堂練習:李班長(cháng)的一日管理
    二、班前要準備的事情
    1. 依據4M1E做好班前準備
    三、班中要控制的事情
    1. 班中控制的8項關(guān)鍵點(diǎn)
    2. 班中控制的瓶頸解除
    課堂演練:《班中控制檢查表》
    四、班后要掌握的事情
    1. 班后掌握的6項關(guān)鍵要素
    2. 認真做好交接班管理
    案例分析:《交接班管理記錄表》
    五、現場(chǎng)日清管理體系的建立與完善
    1. 日清管理的作用和日清管理流程
    2. 日清管理需達到的目標和效果
    案例分析:“日項目工作表”
    案例分析:“3E日清工作卡”
     
    第三講:高效班會(huì ),有趣有料
    視頻觀(guān)看:小馬班前會(huì )
    討論:你覺(jué)得小馬的班前會(huì )開(kāi)的如何?
    一、班前會(huì )的三大作用
    1. 對現場(chǎng)、對團隊、對個(gè)人
    二、班前會(huì )4必講
    1. 講人員
    2. 講任務(wù)
    3. 講標準
    4. 講安全
    三、班前會(huì )進(jìn)行步驟
    1. 第一步:準備
    視頻案例:班前會(huì )準備
    工具:《班前會(huì )準備記錄表》
    2. 第二步:集合
    視頻案例:班前會(huì )—集合
    1)整隊問(wèn)好報數/點(diǎn)到/記錄考勤
    3. 第三步:總結&計劃
    視頻案例:班前會(huì )——總結&計劃
    4. 第四步:激勵上崗
    視頻案例:班前會(huì )——激勵上崗
    練習:開(kāi)班前會(huì )
    參考話(huà)述:《班前會(huì )話(huà)術(shù)表單》
     
    第四講:發(fā)現瓶頸,改善瓶頸
    一、什么是瓶頸
    視頻案例:請找出哪些是瓶頸
    二、識別瓶頸
    案例練習:識別瓶頸
    三、瓶頸的制約作用
    四、改善瓶頸
    案例練習:如何改善車(chē)間2的瓶頸
    五、改善瓶頸方法
    1. 管理
    2. 工藝
    3. 時(shí)間
    六、一切為瓶頸服務(wù)
    1. 管理傾斜
    2. 減少投入量
    3. 時(shí)間投入
    案例分析:某車(chē)間為瓶頸服務(wù)的方法
    七、現場(chǎng)突發(fā)瓶頸
    1. 現場(chǎng)計劃排產(chǎn)導致瓶頸
    案例分析:改善三方法
    2. 單工序排產(chǎn)思維
    3. 設備異常導致瓶頸
    4. 物料異常導致瓶頸
    案例分析:改善方法
    八、人手短缺瓶頸
    案例分析:人手短缺改善方法
     
    第五講:現場(chǎng)改善,消除浪費
    序言:浪費的真面目
    1. 水蜜桃VS話(huà)梅干
    2. 浪費的定義
    一、改善的入口
    1. 改善的切入點(diǎn)
    2. 為什么要作改善
    二、問(wèn)題的定義與種類(lèi)
    1. 界定問(wèn)題
    2. 發(fā)生型
    3. 改進(jìn)型
    三、改善前自問(wèn)三個(gè)句話(huà)
    1. 有沒(méi)有標準
    2. 員工學(xué)會(huì )了嗎?
    3. 員工執行了嗎?
    四、解決問(wèn)題的前要建立標準
    案例分析:某公司周轉箱擺放的標準
    案例分析:某公司倉庫托盤(pán)擺放標準
    五、標準作業(yè)VS作業(yè)標準
    案例分析:某塑膠公司視頻案例
    六、解決問(wèn)題的SDCA模型
     
    七、現場(chǎng)的識別八大浪費
    序言:識別浪費、動(dòng)作、工作
    視頻案例:某塑膠公司打包工序
    1. 過(guò)量生產(chǎn)的浪費
    案例:某電機公司過(guò)量生產(chǎn)浪費
    2. 等待的浪費
    3. 加工本身浪費
    4. 動(dòng)作浪費
    視頻案例:禮品包裝廠(chǎng)沖壓?jiǎn)T工動(dòng)作
    5. 庫存浪費
    6. 搬運浪費
    視頻案例: 某縫紉工序半成品的搬運
    視頻案例:AGV小車(chē)的使用
    視頻案例:某公司包裝工序
    7. 不良浪費
    8. 員工智慧浪費
    1)引言:聯(lián)合利化漏包裝改善
    2)員工提案改善
    3)員工提案改善看板
    4)提案PK文化
    案例分析:提案提交及時(shí)率提案、參與率、提案實(shí)施率
     
    第六講:現場(chǎng)管理,精細化6S
    一、認識6S
    案例:某車(chē)間現場(chǎng)6S的現狀
    1. 6S的定義與認識誤區
    2. 6S起源與發(fā)展
    案例分析:6S的作用影響兩個(gè)場(chǎng):現場(chǎng)和市場(chǎng)
    二、整理推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟
    視頻案例:整理小游戲
    1. 整理的定義與要點(diǎn)
    2. 整理的推行要領(lǐng)
    3. 要與不要的判定標準
    問(wèn)題討論:根據什么標準來(lái)區分要與不要?
    4. 必需品與非必需品區分標準
    工具:非必需品處置一覽表
    三、整理推行常用的方法
    1. 使用頻率法
    案例練習:不同使用頻率的物品應放置哪里
    2. 價(jià)值分析法
    3. 定點(diǎn)拍照法
    4. 紅牌作戰法
     
    四、整頓實(shí)施步驟
    視頻案例:整頓的游戲 “整頓”是一門(mén)定位、擺放、標識的技術(shù)和藝術(shù)
    1. 整頓的含義與作用
    2. 整頓的“3要素”
    場(chǎng)所:根據生產(chǎn)流程,繪制定置平面圖?以類(lèi)定區、常近少遠、物品特性
    置放方法:以型定法、先進(jìn)先出、
    標識:易懂、易看(看到)、易判斷、統一、 名符其實(shí)
    案例分析:現場(chǎng)不同物品的置放方法
    4. 整頓的“4定”原則
    1)定點(diǎn):所有物品都有指定區位,劃線(xiàn)
    2)定容:根據物體特性和形狀選擇合適的容器
    3)定量:確定安全庫存,明確*量和最小量
    4)定人:必要時(shí)注明物品管理規定,責任人
    案例分析:某公司的4定實(shí)施
     
    五、清掃實(shí)施步驟
    1. 清掃的含義與作用
    2. 清掃的步驟
    案例分析:清掃、點(diǎn)檢、緊固、潤滑
    3. 清掃的推行要領(lǐng)
    1)三掃:掃漏、掃黑、掃怪
    2)清除五漏:漏油、漏水、漏電、漏氣、漏料
    4. 建立清掃責任區
    工具表單:《公共區域清掃標準》、《設備清掃標準》、《辦公區域清掃標準》
    六、清潔實(shí)施步驟
    討論:如何將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底,并且標準化、制度化?
    1. 清潔的含義與作用
    2. 清潔的推行要領(lǐng):標準化
    3. 制定圖文并茂的標準
    4. 定置定位的標準
    5. 標識方法的標準
    6. 清掃部位、頻次的標準
    案例分析:某公司的標準化
     
    七、養實(shí)施步驟
    引入:橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。
    1. 素養的含義與作用
    2. 職業(yè)素養
    案例:某企業(yè)規則、規定
    3. 制訂服裝、儀容、識別證標準。圖文展示
    4. 教育訓練(新進(jìn)人員強化6S教育、實(shí)踐)
    八、安全
    1. 安全的重要性
    2. 現場(chǎng)一線(xiàn)安全事故發(fā)生的原因
    觀(guān)看錄像:?jiǎn)T工工傷事故的真因
    3. 識別危險源
    案例分析:某公司安全事故
    4. 安全預知事故訓練KYT4階段法
     
    第七講:布置工作,命令下達
    一、執行之箭
    實(shí)戰演練:尋找寶藏
    二、工作分配
    1. 知識 2. 技能 3. 態(tài)度
    三、命令下達
    1. 意 2. 知 3. 情
    四. 激起執行意愿
    1. 資訊提供
    2. 狀況共有
    3. 自我命令
    五. 安排工作考慮兩要素
    1. 團隊目標
    2. 個(gè)人目標
    六、布置工作標準
    課堂練習:布置工作
     
    第八講:培養下屬,輔導下屬
    一、培養員工的價(jià)值
    案例分析:某崗位員工成長(cháng)路徑圖
    二、教導中常見(jiàn)的問(wèn)題
    案例分析:教導中常見(jiàn)的6種錯誤
    三、OJT工作教導的介紹
    1. OJT工作教導的定義
    2. OJT常用的場(chǎng)景
    案例分析:現場(chǎng)十大情況
    四、OJT工作五句要領(lǐng)
    1. 說(shuō)給他聽(tīng)
    2. 做給他看
    3. 讓他試試看
    4. 讓他說(shuō)給你聽(tīng)
    5. 做給你看
     
    五、OJT工作教導四階段法實(shí)施
    1. 前期準備
    視頻案例:一次錯誤的教導
    2. 示范說(shuō)明
    視頻案例:請找出哪些是錯誤的教導
    3. 實(shí)際操作
    視頻播放:技能是如何獲得的
    4. 觀(guān)察跟進(jìn)
    學(xué)員演練OJT:毛巾變北京烤鴨
    學(xué)員練習:教三練四
    六、工作分解表的制作
    課堂演練:《工作教導分解表》
    七、教導前、中、后注意事項
    第九講:有效溝通,高效協(xié)調
    一、處理好一線(xiàn)員工關(guān)系的重要性
    案例分析:生產(chǎn)力VS生產(chǎn)關(guān)系
    練習一下:三選一
    二、平行溝通
    1. 平行溝通中常見(jiàn)的四種狀態(tài)
    2. 平行溝通中如何恰到好處的拒絕
    案例分析:拒絕的三步法
    三、平行溝通中如何化解沖突
    角色扮演:對事不對人
    1. 沖突已經(jīng)產(chǎn)生,如何化解
    案例分析:表達你的不滿(mǎn)
    案例練習:表達你的不滿(mǎn)三步法
    2. 沖突升級,你如何化解
    案例分析:一位隔三差出遲到的老員工
    練習非暴力溝通四步法:事實(shí),感受,需求,請求
    四、對下溝通
    案例分析:公司需要員工戴安全防護手套,你怎么講;如何講能讓員工接受新方法五步法
    1. 如何贊羨下屬
    案例分析:BIE贊美法
    2. 如何批評下屬
    案例分析:BIC糾正法
    3. 如何向下屬提問(wèn)
    案例分析:多問(wèn)HOW,少問(wèn)WHY
    4. 營(yíng)造氛圍:氛圍即*,用五聲營(yíng)造團隊氛圍
     
     
    第十講:有效反饋,賦能員工
    一、員工缺乏干勁的主要原因
    1. 不愿干 心:意愿系統
    2. 不會(huì )干 方法:系統
    3. 干的不順:執行系統
    案例分析:如何激勵心/腦/手
    二、員工績(jì)效的構成
    案例分析:?jiǎn)T工績(jì)效=心*腦*手
    三、員工激勵三法寶
    案例分析:威逼、利誘、賦能
    四、如何給他人反饋
    1. 正向反饋
    2. 負向反饋
    負向反饋BIC練習:如何給他人作負面反饋
    3. 零級反饋——零級反饋的好與壞
    案例練習:零級反饋
    4. 二級反饋
    反饋練習:對下屬/上司/同事/親人
    5. 三級反饋
    三級反饋BIA練習:生活在欣賞的世界里
    6. 負向反饋
    案例分析:觀(guān)點(diǎn)VS事實(shí)
    課堂練習:BIC負向反饋
     
    第十一講:管好下屬,締造團隊
    一、下屬表現不好的八大原因
    二、干部對下屬的影響
    三、權力的本質(zhì)
    1. 口服VS心服
    案例分析:地主村與農民村
    四、樹(shù)立威信的策略
    1. 罰上立威
    2. 賞小取信
    五、恩威并濟
    案例分析:?jiǎn)T工的工作準備度
    六、管理者的寬嚴之術(shù)
    1. 先嚴后寬、制嚴語(yǔ)寬
    2. 上嚴下寬、近嚴遠寬
    七、服人的兩種方式
    視頻案例:威服VS敬服
    八、獎罰的秘訣
    1. 獎:放禮花效應
    2. 罰:熱爐效應
    九、心法管理90后
    1. 90后喜歡的領(lǐng)導類(lèi)型
    2. 心法管理員工:四個(gè)一,五個(gè)一,六個(gè)一工程
     
    第十二講:做好下屬,輔佐上司
    一、你和上司的關(guān)系
    案例分析:水漲船高VS水落石出
    二、與上司相處的禮儀
    案例分析:忌輕慢 忌泄露 忌欺瞞
    三、給上司匯報的時(shí)機
    案例分析:匯報四種時(shí)機
    四、讓上司多做選擇題少做問(wèn)答題
    情景演練:兩人購票
    五、上司錯了怎么辦
    問(wèn)題研討:怎么對上司說(shuō)“不”
    六、如何做好下屬
    1. 調適自己的做事風(fēng)格
    2. 下屬的職業(yè)禁語(yǔ)
    七、上司欣賞的下屬
    角色演練:站在上司立場(chǎng)談問(wèn)題
    1. 如何冷靜應對上司的批評
    角色演練:正確的工作呈報方式
    2. 養成從“匯報”到“回報”的習慣
    3. 學(xué)會(huì )從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”
    4. 說(shuō)話(huà)讓人喜歡 做事讓人感動(dòng)
     

     

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