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    卓越班組長(cháng)系統管理訓練營(yíng)

    課程編號:54980

    課程價(jià)格:¥17000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:361

    行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

    授課講師:姜明忠

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    制造型企業(yè)之生產(chǎn)部&質(zhì)量部經(jīng)理、主管、班組長(cháng)及現場(chǎng)儲備干部

    【培訓收益】
    ● 認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位,并了解其工作職責和任務(wù); ● 學(xué)會(huì )運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現場(chǎng)的問(wèn)題; ● 系統掌握提升產(chǎn)能效率的技巧,有效完成工作任務(wù)、保時(shí)保質(zhì)達成客戶(hù)訂單交期; ● 掌握卓越的質(zhì)量意識,并掌握零缺陷管理手法,以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品的良率; ● 掌握發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法,快速解決生產(chǎn)現場(chǎng)沖突和異常; ● 高掌握教導員工、培育員工的方法,全面提升員工職業(yè)素養和現場(chǎng)操作技能; ● 正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧,提高班組團隊凝聚力、戰斗力; ● 系統掌握輔助上司,帶領(lǐng)部屬的方法,發(fā)揮班組長(cháng)承上啟下、承前啟后的功效。

    第一講:事情管理——班組長(cháng)日常作業(yè)能力
    一、班組長(cháng)的角色認知
    1. 認識班組長(cháng)的幾種角色
    2. 班組長(cháng)的職責
    3. 企業(yè)對班組長(cháng)的要求和期望
    4. 班組長(cháng)的現狀和存在的問(wèn)題
    案例分享:班組長(cháng)的職位說(shuō)明書(shū)
    5. 班組長(cháng)的勝任能力分析
    1)班組長(cháng)的職業(yè)素養要求
    2)班組長(cháng)的管理技能要求
    6. 成為金牌班組長(cháng)的3個(gè)關(guān)鍵——明確目標、用好下屬、激勵下屬
    7. 從員工到班組長(cháng)角色的轉變
    8. 從技術(shù)型人才轉型到管理型人才
    案例分享:干員工“活”的劉班長(cháng)
    9. 卓越班組的條件和特征
    問(wèn)題研討:卓越班組的八項條件
    二、班組長(cháng)的一日管理
    1. 班前要準備的事情
    1)高效率班前會(huì )議的實(shí)施
    2)班組生產(chǎn)計劃的制定與掌控
    3)依據4M+1E做好產(chǎn)前準備
    4)班前派工、分工的執行方式
    案例分享:《班前準備查檢表》
    2. 班中要控制的事情
    1)班中控制的原則與意義
    2)班中控制的現場(chǎng)巡檢
    3)班中控制的瓶頸解除
    4)班中控制的7項關(guān)鍵點(diǎn)
    案例分享:《班中控制查檢表》
    3. 班后要掌握的事情
    1)班后管理5要素——確認、統計、記錄、總結、改善
    2)班后報表的填寫(xiě)與工作總結
    3)認真做好交接班管理
    4)交接班管理常見(jiàn)的問(wèn)題
    案例研討:李班長(cháng)的一日管理
    案例分享:海爾班組日清控制標準
    三、班組員工教導與培育
    1. 班組長(cháng)的“教”與“導”
    2. 班組長(cháng)常犯的錯誤教導方法
    角色演練:錯誤教導方式模擬示范
    視頻案例:劉班長(cháng)錯誤的教導方式
    問(wèn)題研討:師傅帶徒弟教導的弊病
    3. 對新老員工不同的教導方法
    4. OJT工作教導四階段法實(shí)施與效果評估
    角色演練:正確教導方式模擬示范
    5. 工作教導中激勵、鼓勵的技巧
    6. MENTOR、Coaching、OPL的結合運用
    7. 車(chē)間多技能工訓練
    觀(guān)看錄像:多技能工培訓實(shí)施步驟
    問(wèn)題研討:?jiǎn)T工為何不愿意做多能工?

    第二講:物料管理——班組長(cháng)現場(chǎng)管理能力
    一、班組現場(chǎng)安全管理
    1. 班組長(cháng)對安全管理的責任
    2. 安全事故等級金字塔
    案例分析:某機械廠(chǎng)工傷事故統計
    視頻分享:?jiǎn)T工工傷事故的真因
    3. 安全管理的“4M”因素——人、機、管理、環(huán)境
    案例分析:切斷事故災害連鎖
    4. 安全預知事故訓練KYT4階段法
    情境模擬:現場(chǎng)危險預知訓練
    5. STOP安全訓練觀(guān)察計劃的應用實(shí)踐
    6. 潛在安全危害因素調查分析
    案例分析:3個(gè)安全隱患整改解析
    7. 班組安全管理目視化技巧
    問(wèn)題研討:安全警告標示的制作要求
    8. 員工安全意識與安全規則培育
    學(xué)員自檢:我們身邊的安全隱患
    二、卓越班組質(zhì)量管理
    1. 員工質(zhì)量意識再造和培育
    2. 員工質(zhì)量意識的四個(gè)陷阱
    3. 質(zhì)量檢查員的職責和任務(wù)
    4. 質(zhì)量管理的六大控制方法
    問(wèn)題研討:質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎
    問(wèn)題研討:自檢互檢為何流于形式
    5. 質(zhì)量考核的四個(gè)KPI績(jì)效指標
    6. 班組質(zhì)量檢驗誤差的解決措施
    7. 質(zhì)量問(wèn)題重復發(fā)生的解決策略
    8. PDCA法的概念和應用意義
    9. PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟
    案例分析:PDCA法降低組裝不良率
    10. 制程品質(zhì)“零缺陷”的核心思想——預防為主
    11. 實(shí)施“零缺陷”的三大步驟
    案例分析:三洋零缺陷制度的實(shí)施
    角色演練:失之毫厘,差之千里
    13. 班組質(zhì)量預防控制四步驟法
    案例分享:班組簡(jiǎn)易PFMEA表范例
    三、班組設備與工具管理
    1. 車(chē)間班組TPM管理的思想和目標
    案例分析:豐田設備“自主保養”三件事
    2. 設備“三位一體”的點(diǎn)檢與保養制度
    案例分析:寶鋼“設備點(diǎn)檢表”范本解析
    學(xué)員研討:?jiǎn)T工自主點(diǎn)檢為何流于形式
    3. 車(chē)間班組設備管理的目視化技巧
    案例分析:某企業(yè)設備點(diǎn)檢、保養目視化解析
    視頻分享:某企業(yè)設備點(diǎn)檢路線(xiàn)與點(diǎn)檢步驟
    4. 設備操作工必備的四項操作技能
    5. 設備管理人員的技術(shù)測評和績(jì)效考核
    案例分析:大眾設備搶修“三二一”法則
    6.有效排除設備管理的六大損失
    實(shí)務(wù)演練:“OEE”與“MTBF”計算
    案例分析:有效降低故障停機時(shí)數
    7. 設備快速換型(模)“八步法”
    案例分析:“快速換型表”范本解析
    視頻分享:五分鐘快速換模法
    四、班組現場(chǎng)5S管理實(shí)戰
    1. 5S對班組管理的作用和效益
    2. 認識5S活動(dòng)常見(jiàn)的5種誤區
    3. 5個(gè)S的實(shí)施內容和步驟
    案例分析:5S對生產(chǎn)問(wèn)題大總結大檢討
    案例分析:5S排除六大損失七大浪費
    5. 班組現場(chǎng)可視化管理的要點(diǎn)
    學(xué)員自檢:車(chē)間班組管理必備的看板
    問(wèn)題研討:為什么班組看板會(huì )形成虛設
    視頻分享:某集團員工參與看板制作
    6. 6S有效推行長(cháng)久維持的關(guān)鍵
    問(wèn)題研討:通過(guò)6S讓員工養成良好習慣
    案例分析:某集團6S質(zhì)詢(xún)會(huì )議
    案例分享:某集團6S全景演示
    7. 實(shí)施6S班組長(cháng)的職責和任務(wù)
    8. 推行6S班組長(cháng)必備的幾種態(tài)度

    第三講:人才管理——班組長(cháng)人員管理能力
    一、有效溝通,高效協(xié)調
    1. 處理車(chē)間員工關(guān)系的重要性
    2. 增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
    3. 創(chuàng )造班組內愉快的人際氛圍
    視頻分享:有效化解員工沖突與矛盾
    4. 提升人際關(guān)系的四項基本技能
    5. 高效溝通促進(jìn)高效工作
    1)溝通的類(lèi)型與溝通的步驟
    2)溝通的過(guò)程與溝通障礙的克服策略
    3)高效溝通的“三步驟法”
    4)溝通中看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
    5)有效運用溝通化解員工的抵觸
    模擬演練:WORKSHOP現場(chǎng)溝通
    案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事
    6)與員工意見(jiàn)不一致時(shí)的溝通訣竅
    案例分享:蘇格拉底的“引導法”
    案例分享:“表達不同意見(jiàn)三步曲”
    5. 與上級、下級和平級溝通的策略
    1)與上司溝通須避免犯的錯誤
    2)與部屬溝通的要點(diǎn)與訣竅
    3)與同事溝通需要注意的方法
    6. 和諧型班組從成功溝通開(kāi)始
    二、激勵員工,提升士氣
    1. 員工缺乏干勁的主要原因
    2. 員工責任心差的關(guān)鍵因素
    3. 激勵員工士氣的重要原則
    經(jīng)典案例:拿破侖激勵軍心法
    案例分享:北汽集團改善成果激勵
    4. 激勵員工應做好的4件事情
    經(jīng)典案例:激勵員工的4張管理看板
    5. 有效激勵員工的8種方式
    案例分享:班組績(jì)效考核激勵模式
    案例分享:班組計件工資激勵模式
    案例分享:班組“機臺承包”激勵模式
    6. 正確運用“正激勵”與“負激勵”
    角色演練:正確贊美員工的方式
    角色演練:有效批評員工的技巧
    7. 班組長(cháng)激勵員工要注意的事項
    8. 通過(guò)激勵模型提升員工的執行力
    經(jīng)典案例:海爾的即時(shí)激勵模式
    9. 高效提升員工執行力的12字方針
    經(jīng)典案例:從西點(diǎn)軍規看班組執行力
    經(jīng)典案例:從加西亞的信看員工執行力
    三、帶好下屬,締造團隊
    1. 班組內團隊成員的角色認知
    2. 如何打造班組高績(jì)效的團隊
    3. 團隊溝通技巧與卓越的領(lǐng)導藝術(shù)
    4. 從優(yōu)秀團隊到卓越團隊的跨越
    5. 班組長(cháng)正確用人的原則和訣竅
    問(wèn)題研討:從“管人理事”到“管事理人”
    6. 管好員工才能留住人才
    1)不同類(lèi)型員工的不同領(lǐng)導風(fēng)格
    2)班組長(cháng)如何管好團隊中問(wèn)題型員工
    3)班組長(cháng)如何留住團隊內優(yōu)秀員工
    4)新員工流動(dòng)原因及防范措施
    案例分析:一份“新員工輔導員制度”
    案例分析:摩托羅拉留住新人的技巧
    7. 老員工流動(dòng)原因及防范措施
    案例分析:規避員工離職的“長(cháng)板凳”計劃
    四、做好下屬,輔助上司
    1. 與上司處理好關(guān)系的原則
    2. 如何獲得上司的好感和欣賞
    3. 向上司提意見(jiàn)的訣竅和注意事項
    角色演練:站在上司立場(chǎng)談問(wèn)題,如何冷靜應對上司的批評
    4. 向上司匯報工作正確的方式
    角色演練:班組長(cháng)正確的工作呈報
    經(jīng)典案例:三星集團的“記錄文化”
    1)養成從“匯報”到“回報”的習慣
    2)學(xué)會(huì )從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”
    5. 如何有效處理與上司的矛盾
    問(wèn)題研討:如何對上司說(shuō)“不”
    6. 輔助上司需要了解的四件事情
    7. 服從上司要注意的六大原則
    8. 班組長(cháng)“承上啟下”的關(guān)鍵技巧 

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