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    創(chuàng )新性的問(wèn)題分析與解決

    課程編號:53480

    課程價(jià)格:¥17000/天

    課程時(shí)長(cháng):1 天

    課程人氣:303

    行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

    授課講師:侯春梅

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    企業(yè)中高層、職能部門(mén)中層管理人員、基層班組長(cháng)

    【培訓收益】
    1.通過(guò)環(huán)環(huán)相扣的練習,使學(xué)員掌握創(chuàng )新性的問(wèn)題分析與解決方法的整個(gè)實(shí)操過(guò)程; 2.掌握管理思維創(chuàng )新的內容,通過(guò)大量的案例分享,打開(kāi)學(xué)員的思維定勢,使學(xué)員透徹的理解管理創(chuàng )新的意義和方法,并在日常工作中學(xué)會(huì )應用各種思維方式分析和解決管理問(wèn)題。

    第一講:管理創(chuàng )新與創(chuàng )新能力開(kāi)發(fā)
    一、管理創(chuàng )新包含的五個(gè)方面
    1、提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施
    2、創(chuàng )設一個(gè)新的組織機構并使之有效運轉
    3、提出一個(gè)全新的管理方法
    4、設計一種新的管理模式
    5、進(jìn)行一項制度創(chuàng )新
    二、管理創(chuàng )新的目標——“六精五細”
    1、六精
    運用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、
    精通營(yíng)銷(xiāo)之道、保持緊密關(guān)系、精于財務(wù)核算
    2、五細
    細分市場(chǎng)、細化職責、細化任務(wù)、細化流程、細控成本
    三、創(chuàng )新能力的作用
    1、教人學(xué)會(huì )創(chuàng )新思維
    2、教人如何進(jìn)行創(chuàng )新實(shí)踐
    3、教人解決遇到的各種現實(shí)問(wèn)題
    第二講:管理者的思維創(chuàng )新
    創(chuàng )新思維的一般規律——先發(fā)散,后集中,最后解決問(wèn)題
    一、管理者常見(jiàn)的六大思維定勢
    1、習慣思維定勢
    2、權威思維定勢
    3、從眾思維定勢
    4、書(shū)本思維定勢
    5、自我中心思維定勢
    6、直線(xiàn)思維定勢
    二、如何使管理者清除思維定勢
    1、對思維障礙的清除要有清醒正確的認識
    2、點(diǎn)擊現代文化與觀(guān)念,刪除形成思維障礙的文化支撐
    3、科學(xué)建構現代知識結構,使其產(chǎn)生新思維新觀(guān)念并迅速復制擴散
    4、靈活轉換思維視角,利用各種思維變式清除障礙,形成創(chuàng )新思維
    三、管理思維創(chuàng )新的主要內容
    1、發(fā)散思維
    (1)發(fā)散思維的特征:流暢性、變通性、獨創(chuàng )性
    (2)分化:逆向思維、橫向思維、顛倒思維
    (3)作用:核心作用、基礎作用、保障作用
    2、收斂思維(集中、輻合、求同、聚斂)
    (1)收斂思維的特征:封閉性(集中)、連續性(程序)、比較性
    (2)形式:目標確定法、求同思維法、求異思維法、層層剝筍法、聚焦法
    (3)收斂思維與發(fā)散思維的關(guān)系
    3、辯證邏輯思維
    4、其他:想象思維、聯(lián)想思維、直覺(jué)聯(lián)想、靈感思維
    四、企業(yè)管理創(chuàng )新的四大趨勢
    1、核心思想是“以人為本”
    2、思維模式是“系統與權變”
    3、靈魂是“求異、求新、求變、求優(yōu)”
    4、基礎是“管理人員的專(zhuān)業(yè)化”
    第三講:?jiǎn)?wèn)題分析與解決的對策
    一、人類(lèi)傳統的思維方式
    1、邏輯思維:爭論、對與錯、黑與白、推理、因果關(guān)系論證、步驟
    2、橫向思維:超越界限、跳出盒子、沒(méi)有判斷、沒(méi)有爭論、用于開(kāi)發(fā)解決方案
    3、平行思維:控制思維過(guò)程、利用思維引導思維、建立思維的規則、用于會(huì )議
    討論3:你是甲的女兒你會(huì )怎么辦?分別用平行思維和邏輯思維來(lái)出主意?
    4、思維的規矩:聚焦、時(shí)限、使用工具
    5、思維--盒子的游戲:用好盒子、跳出盒子、組合盒子
    二、認知思維方式
    1、思維的方向與廣度
    2、思維的強度
    三、解決問(wèn)題的方式——Cort思維工具
    1、思維工具包括:AGO、CAF、FIP、方案開(kāi)發(fā)、方案評估、有效溝通
    2、我要達到的目的是什么?AGO使用要點(diǎn)及誤區
    討論4:關(guān)于客戶(hù)的概念?怎樣做到客戶(hù)滿(mǎn)意?
    3、與此目的相關(guān)包括哪些要素?CAF使用要點(diǎn)及誤區
    討論5:一對夫婦買(mǎi)汽車(chē),他們是否還有其他因素沒(méi)有考慮到?
    4、哪些是最重要的因素?FIP使用要點(diǎn)及誤區
    討論6:有人管你借錢(qián),你優(yōu)先考慮如下哪個(gè)因素?
    分享3:完美頭腦風(fēng)暴的FIP
    5、方案開(kāi)發(fā):APC,全面質(zhì)疑法、檢查單法、概念三角形法
    6、方案評估:MPI,有利因素、不利因素、興趣點(diǎn)
    分享4:運用MPI分析把公交車(chē)上的座椅都卸掉,以便多載些乘客。
    7、有效溝通:OPV≈換位思考
    第四講:?jiǎn)?wèn)題分析與解決方法演練
    一、問(wèn)題分析與解決的思路
    1、界定問(wèn)題
    2、尋找方法
    3、尋找方案
    4、選擇方案
    5、行動(dòng)方案
    6、執行評估
    二、問(wèn)題分析與解決的六個(gè)誤區
    三、問(wèn)題分析與解決的三個(gè)前提
    1、隱性思維顯性化
    案例研討:如何通過(guò)具體方法把隱性思維變成顯性
    2、感性思維理性化
    案例研討:如何在管理實(shí)踐中做到感性思維理性化
    3、混亂思維結構化
    案例分享:如何運用MEMC原則做到結構化思維表達
    四、問(wèn)題分析與解決方法練習
    1、界定問(wèn)題——5WHY分析法
    練習1:結合工作中的難點(diǎn)運用5WHY分析法展開(kāi)分析
    2、分析問(wèn)題——思維導圖
    練習2:小組成員采用頭腦風(fēng)暴法針對工作中的難題連續發(fā)問(wèn)
    練習3:在5WHY分析法基礎上應用思維導圖進(jìn)一步展開(kāi)問(wèn)題點(diǎn)
    3、尋找方案——可控不可控要素矩陣歸類(lèi)
    練習4:運用可控不可控矩陣對展開(kāi)后的問(wèn)題進(jìn)行內外部可控性質(zhì)判斷
    4、尋找方案——效果難易象限法優(yōu)選對策
    練習5:針對可控問(wèn)題點(diǎn)寫(xiě)出解決問(wèn)題的具體對策
    練習6:針對具體對策運用難易象限法判斷解決問(wèn)題的難易程度
    5、優(yōu)選方案——評估對策與優(yōu)化對策
    練習7:案例:最優(yōu)方案與最佳路徑的選擇練習
    (決策樹(shù)、破圈法、加權法、后悔值法等)
    6、行動(dòng)方案——將具體任務(wù)目標落實(shí)到行動(dòng)
    練習8:指導學(xué)員填寫(xiě)《行動(dòng)計劃表》
    五、方案實(shí)施的保障措施
    1、解決方案總體設計排兵布陣
    2、評估過(guò)程及結果須貫穿全程
    3、應用PDCA法循環(huán)達成目標
    4、標準化固定成果與持續改善
    案例分享:廣東某電器集團如何應用行動(dòng)學(xué)習法突破管理瓶頸
    六、回顧、總結與答疑 

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