商務(wù)禮儀與中國傳統酒桌文化

【培訓對象】
銷(xiāo)售和操作人員

【培訓收益】
· 塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)、機構形象，贏(yíng)得客戶(hù)好感，在競爭中脫穎而出。 · 提高商務(wù)禮儀素養、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象 · 全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀，使您適應日常商業(yè)場(chǎng)合的商務(wù)禮儀要求； · 掌握（公務(wù)）拜訪(fǎng)客戶(hù)的必備禮節，從細微之處體現您對他人的尊重； · 了解接待客戶(hù)的禮儀細節，讓您的每一位客人賓至如歸； · 熟悉與掌握商務(wù)餐禮儀規范； · 短期提升酒桌情商，由酒桌菜鳥(niǎo)到酒桌達人

第一部分：“為人之道”——商務(wù)禮儀
一、禮儀的本質(zhì)：職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
1．第一印象
a.決定第一印象的要素
b.調整你的第一印象表現風(fēng)格
2. 什么是禮儀
a.禮儀的內涵
b.禮儀的分類(lèi)
3.為什么要學(xué)習商務(wù)禮儀
4.禮儀四大原則
5.禮儀四大功能
二、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為商務(wù)人員設計形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務(wù)人員形象四原則
3、商務(wù)著(zhù)裝的場(chǎng)合及要素
4、女商務(wù)人員的形象要求
場(chǎng)合著(zhù)裝
裙裝五不準
佩戴首飾四大原則
化妝注意事項
5、男商務(wù)人員的形象要求
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著(zhù)“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
D、商務(wù)休閑服裝的定義
E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區
三、商務(wù)“行為舉止”禮儀 -為商務(wù)接待人員樹(shù)立形象
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著(zhù)經(jīng)濟效益
6、眼神――你的眼睛會(huì )說(shuō)話(huà)
7、微笑――運氣和財富的交換器
四、商務(wù)“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣
1、宴請準備
2、中餐餐飲禮儀
A、宴請準備及參宴準備
B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區
C、中餐的座次原則
五、 商務(wù)“公務(wù)”禮儀 ------使公務(wù)更加規范
1、商務(wù)介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、 商務(wù)介紹的順序原則
2、商務(wù)迎接的禮儀 （重點(diǎn)培訓）
a.商務(wù)接待應注意的細節
b.商務(wù)接待的基本過(guò)程分析
c.商務(wù)接待應注意的問(wèn)題
d.商務(wù)接待的要點(diǎn)分析
e.接待客戶(hù)3s分析
3、商務(wù)接待陪同禮儀
4、商務(wù)轎車(chē)禮儀
5、商務(wù)送別禮儀
6、交談禮儀
--商務(wù)交往六不談
--私人交往五不問(wèn)
--適宜交談的話(huà)題
第二部分：中國傳統酒桌文化
一、論局
1、歷史上的酒局?zhù)欓T(mén)宴
2、酒酒歸一利益
3、人情世故里的中國社會(huì )酒規則
4、酒桌是能量源
二、設局
1、準備周全
2、如何邀請
3、看人點(diǎn)菜
4、看茶與游戲
5、座次禮儀
三、酒局
1、酒的起源、分類(lèi)與鑒賞
2、不同區域的飲酒文化差異
3、祝酒詞
4、勸酒和拒酒
5、讓酒High起來(lái)
四、談話(huà)
1、場(chǎng)面話(huà)
2、段子與游戲
3、如何即興發(fā)揮
4、談話(huà)洞察人心
五、宴道
1、塑造酒局達人風(fēng)范
2、魅力男人篇
3、魅力女人篇
4、優(yōu)雅進(jìn)餐
六、飯德
1、小買(mǎi)單大學(xué)問(wèn)
2、積極主動(dòng)
七、成事
1、人情
2、人脈
3、成功
4、脫變
八、財富
1、沒(méi)有酒局萬(wàn)萬(wàn)不能
2、酒局精神 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

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  第一部分：職業(yè)禮儀概述職業(yè)禮儀的概念：人們在職業(yè)交往中應當遵守的并為大多數人所接受的禮節與規范。職業(yè)禮儀的核心：尊重職業(yè)禮儀的特性：約定俗成的規范性，歷史沉淀的繼承性，文化習俗的差異性，特定場(chǎng)合的限定性，與時(shí)俱進(jìn)的變動(dòng)性職業(yè)禮儀的原則：自律-寬容-平等-適度第二部分：職業(yè)儀表禮儀——人們的相互印象來(lái)..

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  學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì )如何對待？前　言：沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習運用禮儀的基本理念第二部分..

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• 商務(wù)禮儀課程大綱

   

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• 高級商務(wù)禮儀接待與宴請

   

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