大客戶(hù)主管管理技能提升訓練

【培訓對象】


【培訓收益】
幫助學(xué)員調整心態(tài)，積極向上，完成從管理人員到職業(yè)經(jīng)理的角色轉變； 理解一個(gè)合格管理人員應具備的職業(yè)道德與職業(yè)素養，明確個(gè)人職業(yè)定位； 掌握作為管理人員應具備的基本的計畫(huà)、任務(wù)和績(jì)效管理； 掌握有效溝通、建立良好人際關(guān)係等技能； 通過(guò)有效的團隊活動(dòng)，找到提高團隊工作績(jì)效和有效管理部屬的方法；

第一天
時(shí)間 內容 方法 目的
上午 破冰活動(dòng)
一、職業(yè)經(jīng)理人之角色定位與正確心態(tài)
新時(shí)代的企業(yè)挑戰
從專(zhuān)業(yè)走向管理
經(jīng)理人所面對的管理挑戰
優(yōu)秀經(jīng)理人的角色定位
經(jīng)理人的任務(wù)與基本心態(tài)
職業(yè)經(jīng)理人的七個(gè)核心能力
如何成為杰出的經(jīng)理人
如何有效向上司建言
二、變革中的領(lǐng)導力
領(lǐng)導的意義
領(lǐng)導與管理的不同
企業(yè)成長(cháng)階段之領(lǐng)導者任務(wù)
情境領(lǐng)導四種風(fēng)格
建立對變革之正確認知與心態(tài)
變革中的領(lǐng)導技巧 破冰活動(dòng)＋講授 闡明正確的心態(tài)，區分領(lǐng)導與管理的不同，
掌握變革中所需的領(lǐng)導力

下午 三、工作溝通與協(xié)調技巧
溝通的真義
常見(jiàn)的溝通問(wèn)題
人際溝通心理之窗
建立溝通的正確認知
有效溝通的八個(gè)技巧
調動(dòng)溝通的積極心態(tài)
有效協(xié)調的技巧
四、計劃技巧與目標管理
目標管理之意義
如何設定目標?
KPI的制定
擬定計劃六步驟
如何面對計劃不如變化快
計劃成功關(guān)鍵 講授　 掌握工作中的溝通與協(xié)調技巧，
計劃與目標管理技巧
第二天
時(shí)間 內容 方法 目的
上午 五、部屬培育與指導技巧
建立培育部屬的正確認知
培育指導部屬的成功關(guān)鍵
培育部屬的三種途徑
培育指導(Coaching)的六個(gè)技巧 講授 掌握部屬培育與指導的技巧

下午 如何激發(fā)員工思考
透過(guò)授權來(lái)指導部署
培育部屬的行動(dòng)對策
如何引導部屬自主思考與自信表達
如何培育部屬提升解決問(wèn)題的能力
六、控制技巧與績(jì)效考核
控制之意義
管理上常用的控制技巧
績(jì)效考核方法 講授 掌握控制技巧與績(jì)效考核的技巧
第三天
時(shí)間 內容 方法 目的
上午 破冰活動(dòng)
如何避免績(jì)效考核偏差
績(jì)效面談技巧
如何提升員工績(jì)效
七、激勵技巧與積極態(tài)度
從人的需求看激勵
Herzberg激勵雙因子
三種有效途徑激勵理論
為什么激勵員工心態(tài)很重要？
探討為什么員工工作心態(tài)不佳？
主管期望員工具有哪些積極心態(tài)
協(xié)助員工培養積極心態(tài)之方法 講授＋活動(dòng) 探究激勵的重要性，
分析員工需要激勵的原因，
教授激勵的方法

下午 八、團隊建設與執行力
團隊發(fā)展四階段
規范期／風(fēng)暴期／形成期／績(jì)效期
團隊溝通的八種途徑
團隊沖突解決
重新認識人際沖突
沖突管理矩陣分析之五項處理風(fēng)格
面對沖突的八種解決方法
團隊領(lǐng)導效能
團隊的八大技能
如何發(fā)揮團隊領(lǐng)導力
建立高執行力團隊的六個(gè)途徑 講授 闡述團隊發(fā)展的階段，重點(diǎn)解決團隊溝通和團隊沖突的問(wèn)題，培養學(xué)員建立團隊領(lǐng)導能力，鑄造高執行力的團隊。 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：拜訪(fǎng)、酒局與攻關(guān)

   

  第一章：大客戶(hù)與眾不同——營(yíng)銷(xiāo)要求更高第 1 節 了解大客戶(hù)銷(xiāo)售的特性1、銷(xiāo)售周期長(cháng)2、與顧客關(guān)系長(cháng)期、廣泛3、客購買(mǎi)決定有多個(gè)決策者或決策影響者4、顧客購買(mǎi)決定過(guò)程復雜5、對顧客的價(jià)值為銷(xiāo)售重點(diǎn)第 2 節 包裝和推銷(xiāo)自己1.推銷(xiāo)自己的基本內容2.推銷(xiāo)的關(guān)鍵和推銷(xiāo)自己的規則3.影響形象的重要..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)新方案、新策略、新技能

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境解析1、客戶(hù)需求發(fā)生變化：投資&融資2、金融脫媒對商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場(chǎng)化加劇同業(yè)競爭5、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)新理念：商行+投行二、商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)高新型產(chǎn)品1、投行類(lèi)產(chǎn)品2、保理類(lèi)產(chǎn)品3、資產(chǎn)托管類(lèi)產(chǎn)品4、現金管理..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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