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    用結果說(shuō)話(huà)——創(chuàng )新大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰策略

    課程編號:51817

    課程價(jià)格:¥19000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:413

    行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

    授課講師:楚易

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
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    【培訓對象】
    政企、農險客戶(hù)銷(xiāo)售精英。

    【培訓收益】
    1、通過(guò)培訓,培養創(chuàng )新意識,訓練創(chuàng )新思維,提升創(chuàng )新能力; 2、通過(guò)培訓,提升財險營(yíng)銷(xiāo)團隊主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識,強化銷(xiāo)售技能。 3、通過(guò)培訓,理解政企大客戶(hù)銷(xiāo)售的層次化體系,重新理解客戶(hù)分類(lèi) 4、通過(guò)培訓,學(xué)會(huì )系統化的理解針對復雜政企客戶(hù)銷(xiāo)售的理念,提高客戶(hù)拓展能力 5、通過(guò)培訓,學(xué)會(huì )深刻理解政企客戶(hù)決策過(guò)程和內部政治分析,提高關(guān)系拓展能力 6、通過(guò)培訓,把握農區客戶(hù)的性格特征,進(jìn)行有效的銷(xiāo)售溝通。 7、通過(guò)培訓,有效處理農區客戶(hù)的異議,完成農區客戶(hù)的成交,提高靈活應變能力。 8、通過(guò)培訓,培養分析和解決較復雜問(wèn)題的能力。 9、通過(guò)培訓,深入了解銷(xiāo)售流程中政企、農區客戶(hù)方的核心關(guān)鍵人。

    前言:VUCA時(shí)代全面到來(lái)的情況下政企、農險產(chǎn)品為何要進(jìn)行創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)?
    一、烏卡(VUCA)時(shí)代下市場(chǎng)的顯著(zhù)特點(diǎn)是
    1、易變性(Volatility)
    2、不確定性(Uncertainty)
    3、復雜性(Complexity)
    4、模糊性(Ambiguity)
    二、后在現階段市場(chǎng)危與機之下創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)的目的
    1、VUCA時(shí)代全面到來(lái)讓我們現在的行業(yè)危機四伏。
    2、現階段你知道我們的競爭對手都在干什么嗎?
    3、我們改進(jìn)與奮斗的方向到底應該在哪里?
    4、我們奮斗的方向到底應該在哪里?您是的經(jīng)營(yíng)是拍著(zhù)腦門(mén)過(guò)日子還是真的有規劃?
    第一部分、要知道政企、農險客戶(hù)為什么要來(lái)我們這購買(mǎi)保險
    第一講、政企、農險客戶(hù)在成交時(shí)為什么遲遲下不了決心?。
    1、現在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是想法設法把產(chǎn)品賣(mài)給政企、農險客戶(hù)的時(shí)代了
    2、現在的銷(xiāo)售給政企、農險客戶(hù)一個(gè)購買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由和借口的時(shí)代了。
    3、我們企業(yè)給政企、農險客戶(hù)的購買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由和借口是什么呢?
    第二講、政企、農險客戶(hù)成交天平
    1、一面是希望獲得收益,一面是擔心承擔的風(fēng)險。
    2、如何平衡政企、農險客戶(hù)的各種期望是業(yè)務(wù)人員的核心技能。
    3、解決了政企、農險客戶(hù)天平的平衡也是我們成交的根本前提。
    第三講、識別政企、農險客戶(hù)需求設計經(jīng)營(yíng)流程
    1、四個(gè)維度判斷政企、農險客戶(hù)需求
    2、政企、農險客戶(hù)需求KYC分析
    3、設計自我的產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程
    第四講、政企、農險客戶(hù)畫(huà)像
    1、什么是客戶(hù)畫(huà)像?
    2、客戶(hù)畫(huà)像的邏輯框架
    3、如何通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)的技巧
    第五講、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的核心就是解決政企、農險客戶(hù)到底想要什么?
    1、政企、農險客戶(hù)到底想要什么?由此推出店面銷(xiāo)售額提升的核心提升關(guān)鍵點(diǎn)在哪里。
    2、營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)與核心就是為政企、農險客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值、提升政企、農險客戶(hù)購買(mǎi)的感覺(jué)
    3、銷(xiāo)售的核心目的:
    政企、農險客戶(hù)銷(xiāo)售不是被成交而產(chǎn)生的,而是引導消費而產(chǎn)生的
    銷(xiāo)售的最高境界不是把產(chǎn)品賣(mài)出去,而是當政企、農險客戶(hù)想要購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候首先想到你家
    第二部分:政企大客戶(hù)銷(xiāo)售攻略
    第一講、客戶(hù)的差異化管理
    1、客戶(hù)的價(jià)值分類(lèi)
    政府客戶(hù)
    從”市場(chǎng)導向”到”市長(cháng)導向”
    從政策找市場(chǎng)機會(huì )
    政府政績(jì)的考核維度
    客戶(hù)的政績(jì)訴求
    客戶(hù)的風(fēng)險規避訴求
    官場(chǎng)文化和政治規則
    國企客戶(hù)
    常規項目和“一把手工程”
    國企組織的利益圈
    企業(yè)文化和企業(yè)規則
    2、銷(xiāo)售方法的層次遞進(jìn)
    3、制定正確的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
    第二講、穩步推進(jìn)大客戶(hù)的銷(xiāo)售管理
    1、制定銷(xiāo)售目標與計劃
    2、項目機會(huì )的漏斗管理
    3、銷(xiāo)售的個(gè)人時(shí)間管理
    4、銷(xiāo)售線(xiàn)路的設定
    5、項目與時(shí)間管理
    6、招標采購與合規性
    第三講、客戶(hù)內部的影響力分析
    1、組織結構分析
    采購中的客戶(hù)角色
    批準權、決定權、否決權、建議權、提議權
    客戶(hù)對我立場(chǎng)與轉化
    支持者、反對者、中立者、內線(xiàn)人
    客戶(hù)高層分析
    利益訴求
    內部權力政治均衡
    高層不愿意承擔風(fēng)險,或者不愿意獨自承擔風(fēng)險
    在決定是否產(chǎn)品時(shí),需要內部人員形成廣泛的共識
    客戶(hù)的購買(mǎi)決策鏈分析
    客戶(hù)采購與供應商選擇風(fēng)格
    長(cháng)鏈條決策
    理性決策
    高成本無(wú)風(fēng)險決策
    2、客戶(hù)購買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素分析
    3、面對變化的適應能力
    遠見(jiàn)者、革新者、實(shí)用主義者、保守者、落后者、頑固者
    4、推動(dòng)客戶(hù)基于共識性購買(mǎi)
    5、銷(xiāo)售流程的優(yōu)化
    第三部分:大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練
    第一講、政企、農險客戶(hù)實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵流程
    一、為什么我們總是打不進(jìn)政企、農險客戶(hù)內心?
    二、面對競爭對手我們的策略是什么?
    1、不要詆毀我們的競爭對手
    2、學(xué)會(huì )阻隔競爭對手
    三、關(guān)鍵流程是學(xué)會(huì )在各個(gè)階段搞定什么角色的問(wèn)題?
    1、關(guān)鍵銷(xiāo)售流程實(shí)施的前提是要學(xué)會(huì )“無(wú)間道”
    2、各個(gè)階段中的四種角色:
    發(fā)起者
    決策者
    評估者
    使用者
    五、各階段中的四種角色應對策略
    第二講、挖掘政企、農險客戶(hù)潛在需求的能力
    一、需求的把控和關(guān)注順序的調控
    1、看透政企、農險客戶(hù)的內心世界——做好政企、農險客戶(hù)的需求顧問(wèn)——讓政企、農險客戶(hù)依賴(lài)你!
    2、調順政企、農險客戶(hù)需求順序——做好政企、農險客戶(hù)的產(chǎn)品顧問(wèn)——讓政企、農險客戶(hù)離不開(kāi)你!
    二、教學(xué)流程的展示和價(jià)值的塑造
    1、讓政企、農險客戶(hù)好奇的教學(xué)流程結果解說(shuō)技巧
    2、讓政企、農險客戶(hù)渴望擁有教學(xué)流程結果的說(shuō)服秘訣
    三、競爭對手的阻擊
    1、讓政企、農險客戶(hù)自己放棄了你的競爭對手!
    2、讓競爭對手在不知不覺(jué)中消失!
    3、讓自己在不知不覺(jué)中成為首選!
    第三講、卓有成效的政企、農險客戶(hù)接近技巧:
    1、能否有效接觸政企、農險客戶(hù)—實(shí)現卓越銷(xiāo)售的首要關(guān)鍵
    2、實(shí)現有效接觸的幾個(gè)方法
    3、AIDE的運用
    4、政企、農險客戶(hù)接近的準備
    5、政企、農險客戶(hù)接近的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
    6、有效的政企、農險客戶(hù)接近的實(shí)戰演練
    第四部分:巧妙的與政企、農險客戶(hù)進(jìn)行溝通的心理分析及技能
    第一講、掌握政企、農險客戶(hù)性格順利在溝通中打開(kāi)政企、農險客戶(hù)心扉的銷(xiāo)售技巧
    一、通過(guò)DISC性格模型準確分析政企、農險客戶(hù)的特性
    1、政企、農險客戶(hù)屬性劃分為:
    D型政企、農險客戶(hù)識別
    I型政企、農險客戶(hù)識別
    S型政企、農險客戶(hù)識別
    C型政企、農險客戶(hù)識別
    2、不同屬性性格人的特點(diǎn)與溝通
    D型政企、農險客戶(hù)的特點(diǎn)以及溝通策略
    I型政企、農險客戶(hù)的特點(diǎn)以及溝通策略
    S型政企、農險客戶(hù)的特點(diǎn)以及溝通策略
    C型政企、農險客戶(hù)的特點(diǎn)以及溝通策略
    第二講、政企、農險客戶(hù)銷(xiāo)售溝通中,聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)基本功
    一、聽(tīng):聽(tīng)什么?怎么聽(tīng)?
    二、問(wèn):?jiǎn)?wèn)什么?怎么問(wèn)?
    利用問(wèn)題
    具體提問(wèn)還是要根據對象而定。
    “重復政企、農險客戶(hù)原話(huà)+專(zhuān)業(yè)觀(guān)點(diǎn)陳述+反問(wèn)”(三段式)增強說(shuō)服力
    三、如何說(shuō):
    情景模擬訓練:如何與政企、農險客戶(hù)面對面溝通
    第三講、如何利用微信打造新零售下OAO雙線(xiàn)(線(xiàn)下線(xiàn)上)融合營(yíng)銷(xiāo)
    一、社群營(yíng)銷(xiāo)的基本理念及影響
    1、新零售的本質(zhì)是線(xiàn)上線(xiàn)下都沒(méi)有紅利情況下的CRM
    2、新零售需要情感標簽通過(guò)OAO社群來(lái)鏈接客戶(hù)
    3、新零售要求從客戶(hù)心智角度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)
    4、新零售需要有共享經(jīng)濟跨界思維
    5、實(shí)體店內容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及短視頻網(wǎng)紅IP的打造吸粉互動(dòng)
    二、自有社群的運營(yíng)及引流
    1、其他人社群:有哪些加入其他本地社群辦法(交換群、活動(dòng)參與等)
    2、其他人微信社群的分類(lèi):弱關(guān)系社群和強關(guān)系社群及定位維護
    3、自建活動(dòng)促銷(xiāo)群的活動(dòng)策劃營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)短視頻介紹和種子用戶(hù)來(lái)源
    4、如何統一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷(xiāo)活動(dòng)
    5、如何設計進(jìn)群促銷(xiāo)的海報和短視頻讓客戶(hù)掃碼進(jìn)群再進(jìn)直播
    6、進(jìn)入微信群后在活動(dòng)促銷(xiāo)周期內的話(huà)術(shù)和時(shí)間安排和消費者互動(dòng)
    7、促銷(xiāo)活動(dòng)的遞進(jìn)讓消費者感覺(jué)占便宜并產(chǎn)生購買(mǎi)需求和消費行為
    8、活動(dòng)結束社群的處理及后續的營(yíng)銷(xiāo)素材采集和宣傳
    第五部分:銷(xiāo)售技巧演練工具
    第一講、目標與執行方案的制定——PDCA循環(huán)
    1、市場(chǎng)情況分析的SWOT分析法
    2、什么是目標
    3、我們業(yè)績(jì)目標為什么總是完成不了?
    4、目標如何設定?
    5、如何制定實(shí)施計劃?
    6、如何進(jìn)行計劃調整與固化行動(dòng)?
    第二講、什么是問(wèn)題——找到問(wèn)題才能解決問(wèn)題
    1、世界之上不缺少解決問(wèn)題的方案,少的是發(fā)現核心問(wèn)題的眼睛
    2、要想解決問(wèn)題就要找到問(wèn)題——問(wèn)題就是答案。
    3、永遠知道我們上級不是給我們解決方案的人,我們才是執行方案的制定者
    4、回顧、反思、探究、提升
    5、復盤(pán)的關(guān)鍵,推演
    6、復盤(pán)可以幫助我們避免犯同樣的錯誤,
    7、自我復盤(pán)
    第三講:實(shí)戰工具使用技巧
    培訓的結束,只是練功的開(kāi)始,善用工具,自我追蹤落實(shí),才能將技巧轉化成習慣及功夫;工具需要量身訂制,使用者必須依自己的情境調整為適合自己使用的工具
    工具:目標市場(chǎng)機會(huì )評估
    工具:成熟度評估
    工具:有備而戰(二)策略與計劃
    工具:量化客戶(hù)價(jià)值或代價(jià)方法
    工具:課后銷(xiāo)售技巧《個(gè)人練功》行動(dòng)計劃表
    第六部分、不忘初心 牢記使命——百年黨史教育
    第一講、中國共產(chǎn)黨在黑暗中摸索
    一、辛亥革命為什么失敗
    1、革命綱領(lǐng)模糊,導致革命主體的復雜性
    2、革命脫離了人民群眾,尤其是廣大的農民群眾
    3、不能建立堅強的革命政黨,團結一切革命的力量
    案例分析:孫中山的救國夢(mèng)
    講述:孫中山的朋友圈和孫中山壯志未酬以及軍閥混戰時(shí)期百姓安危、冷暖無(wú)保,分析辛亥革命失敗的原因
    二、馬克思主義為什么行
    1、馬克思主義在中國落地生根
    2、馬克思主義在中國廣泛傳播
    3、馬克思主義指導中國革命
    講述:馬克思的身世、情懷、顛沛流離初心不改,著(zhù)《共產(chǎn)黨宣言》傳播于世
    第二講、不忘初衷的中國共產(chǎn)黨——鍛造成怎樣的中國精神
    一、中國共產(chǎn)黨誕生的環(huán)境是什么樣?
    1、共產(chǎn)黨誕生的外部環(huán)境助推
    2、共產(chǎn)黨誕生的內部因素主導
    二、共產(chǎn)黨誕生的紅船及紅船精神
    1、中國共產(chǎn)黨的使命感
    2、開(kāi)天辟地的首創(chuàng )精神
    3、百折不撓的奮斗精神
    4、忠誠為民的奉獻精神
    開(kāi)天辟地創(chuàng )立共產(chǎn)黨,將“為中國人民謀幸福”作為建黨根本,用數字變化互動(dòng)、分析、總結共產(chǎn)黨的執著(zhù)為民不惜犧牲自己的使命感。
    三、傳播理想的長(cháng)征精神
    1、堅定革命理想和信念,堅定正義必勝的精神
    2、不畏任何艱難險阻,不惜犧牲一切的精神的戰勝困難精神
    3、堅持獨立自主、實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā)的精神
    4、顧全大局,嚴守紀律、緊密團結的精神
    5、同人民群眾生死相依、患難與共、艱苦奮斗的精神
    視頻分享:電視劇《長(cháng)征》片段
    總結:出長(cháng)征精神——共產(chǎn)黨人實(shí)事求是地將馬克思主義與中國實(shí)際結合的“一切從實(shí)際出發(fā)精神”;共產(chǎn)黨人的不畏艱難險阻、不惜犧牲的精神。
    四、進(jìn)京“趕考”的西柏坡精神
    1、堅持“革命理想高于天”信仰
    2、堅守為民情懷,踐行為民宗旨
    3、嚴守紀律規矩,永葆清正廉潔 

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