能演善辯——內訓師課堂演繹及授課技巧訓練

【培訓對象】
企業(yè)新晉內部培訓師、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、管理人員等對授課技術(shù)有真實(shí)需要的人群

【培訓收益】
通過(guò)本課程的講授與訓練，學(xué)員在課程結束后能夠： 1、準確描述成年人的學(xué)習特性，并根據不同特性選擇對應的處理方式； 2、運用“五維舒壓法”調整登場(chǎng)前的緊張情緒； 3、運用“四上三下”法進(jìn)行培訓課堂的登場(chǎng)及收場(chǎng)； 4、運用“三維”聲音塑造法進(jìn)行授課訓練； 5、運用“五覺(jué)”課程演繹法進(jìn)行授課訓練； 6、運用標準授課站姿、手法及步法進(jìn)行5分鐘課堂授課； 7、運用4種以上的方式進(jìn)行課堂模擬互動(dòng)。 從而提升學(xué)員的授課信心及講臺魅力，促進(jìn)學(xué)員績(jì)效提升及職業(yè)發(fā)展；推動(dòng)組織經(jīng)驗沉淀和人才發(fā)展，打造高效學(xué)習型組織。

1. 從心出發(fā) — 內訓師的角色認知
1.1 重新定義培訓課堂中心
1.1.1 講師在課堂中的定位
1.1.2 學(xué)員在課堂中的定位
1.1.3 內容在課堂中的定位
1.2 內訓師的多重角色定位
1.2.1 內訓師的雙重角色
1.2.2 內訓師的能力構建
1.2.3 內訓師的著(zhù)裝要求
1.2.4 內訓師的行為標準
練習：使用SWOT工具表分析自己的角色情況，并設計個(gè)人培訓發(fā)展計劃
1.3 成人的學(xué)習動(dòng)機及偏好
1.3.1 差-持久力差
1.3.2 強-目標性強
1.3.3 人-人際交流
1.3.4 意-經(jīng)驗主義
練習：根據成年人的學(xué)習特性選擇對應的應對方式
2. 神形兼備 — 內訓師的體態(tài)訓練
2.1 狀態(tài)調整
2.1.1 緊張情緒的根源
2.1.2 五維舒壓法訓練
練習：胸腹聯(lián)合式呼吸訓練、能量釋放訓練
2.2 身姿立信
2.2.1 講臺站姿標準
2.2.2 講臺站姿訓練
練習：授課標準站姿模擬訓練
2.3 明眸傳情
2.3.1 用眼睛鏈接你的學(xué)員
2.3.2 用眼睛帶動(dòng)你的學(xué)員
2.3.3 用眼睛釋放你的能量
練習：授課三大眼法訓練
2.4 巧手達意
2.4.1 五種常見(jiàn)的錯誤手勢
2.4.2 翻頁(yè)筆和話(huà)筒的使用
2.4.3 手勢使用的三大原則
2.4.4 五種手勢的應用場(chǎng)景
練習：授課五大手勢訓練
2.5 步履生風(fēng)
2.5.1 常見(jiàn)的2種錯誤步法
2.5.2 培訓常用的6大步法
練習：授課6種步法訓練
2.6 先聲奪人
2.6.1 培訓聲音使用的誤區
2.6.2 培訓聲音的3個(gè)維度
2.6.3 聲臨其境的五覺(jué)技巧
練習：五覺(jué)描述法及三維聲法訓練
3. 錦囊妙計 — 內訓師的互動(dòng)技巧
3.1 內訓常用的3類(lèi)互動(dòng)手法
3.1.1 關(guān)于”聽(tīng)“的方法
3.1.2 關(guān)于”看“的方法
3.1.3 關(guān)于”練“的方法
練習：設計并演繹3種互動(dòng)手法
3.2 內訓常見(jiàn)的4種突發(fā)應對
3.2.1 三種提問(wèn)應對技巧
3.2.2 四種忘詞應對技巧
3.2.3 五種冷場(chǎng)應對技巧
3.2.4 六種錯誤應對技巧

沙場(chǎng)點(diǎn)兵 — 學(xué)員展示登臺模擬授課
學(xué)員模擬授課及點(diǎn)評

課程回顧
 

李泉峰 老師
——內訓師培養·賦能教練
國際認證培訓師（ICT）
國家職業(yè)培訓師導師
第五屆全國培聯(lián)培訓師推優(yōu)大賽全國十強
BsTT商業(yè)培訓師培訓導師
全國培訓師推優(yōu)大賽輔導導師
廣西培聯(lián)培訓發(fā)展研究會(huì )監事長(cháng)/課程中心主任
五星TTT©BEST演講兵法©溝通四環(huán)©課程版權人
多年大中型企業(yè)培訓、培訓管理等職務(wù)
擅長(cháng)領(lǐng)域：TTT、演講口才

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
李老師就讀中國人民大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)，是國內首批職業(yè)培訓師導師。曾任職于中大型港資、中外合資企業(yè)，擁有近10年培訓管理及培訓授課經(jīng)驗。致力于組織培訓體系搭建及運營(yíng)，擅長(cháng)經(jīng)驗萃取、課程開(kāi)發(fā)及內訓師隊伍建設。曾參加由全國21家省市培聯(lián)/培協(xié)聯(lián)合舉辦的全國培訓師推優(yōu)大賽，成功晉級全國十強講師，2021-2022年擔任大賽輔導老師，輔導學(xué)員均有全國50強、20強等優(yōu)異成績(jì)。在各類(lèi)企業(yè)（行業(yè)）演講/培訓比賽輔導中，所輔導學(xué)員均有省/市前三甲的好成績(jì)。專(zhuān)注內訓師培養及賦能領(lǐng)域，擔任公開(kāi)課主講老師，企業(yè)內訓主講老師，以親和幽默的風(fēng)格和深入淺出的引導贏(yíng)得學(xué)員的喜愛(ài)。

【部分服務(wù)案例】
項目 類(lèi)型 參與內容
某市中國煙草內訓師師課共建項目 學(xué)習技術(shù) 該項目由線(xiàn)上微課學(xué)習（5門(mén)）、線(xiàn)下4天2夜集訓、線(xiàn)上一對一輔導三部分組成，共歷時(shí)3個(gè)月。李泉峰老師負責課程開(kāi)發(fā)技術(shù)交付及課程優(yōu)化線(xiàn)上輔導。項目共孵化22名內訓師，開(kāi)發(fā)并驗收標準課程22門(mén)。第二年客戶(hù)復購，因政策管控以線(xiàn)上訓練營(yíng)的形式交付，分5次線(xiàn)上直播、2次錄播培訓、2次線(xiàn)上一對一作業(yè)輔導。項目歷時(shí)3.5個(gè)月，孵化內訓師45名，輸出標準課程15門(mén)（小組共創(chuàng )）。
貴州高速集團 學(xué)習技術(shù) 本次培訓歷時(shí)5天，課程涵蓋課程設計、教學(xué)開(kāi)發(fā)、工具制作、授課呈現等內訓師業(yè)務(wù)技能。本次培訓參訓學(xué)員58人，李老師采用”夢(mèng)想導師“和小組pk制，起到很好的激勵效果，即保證課程進(jìn)度又激活課堂氛圍。項目共輸出52門(mén)標準課程（6人因工作原因未能全程參與），包含課程大綱、經(jīng)驗萃取表、講師PPT、展示PPT和授課視頻等文件。
中國郵政宜春分公司內訓師培訓 學(xué)習技術(shù) 該項目為中國郵政宜春分公司第一次內訓師培養項目，內容涵蓋課程設計、教學(xué)開(kāi)發(fā)、工具制作、授課技巧等內訓師必備技能模塊，由李泉峰老師擔任課程主講老師。課程為期3天，共孵化內訓師29位，輸出標準課程29門(mén)。
建設銀行經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā) 經(jīng)驗萃取 本次經(jīng)驗萃取項目由建設銀行總行主導，對建行系統內各業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行深入萃取，以提取組織及個(gè)人優(yōu)秀經(jīng)驗，并開(kāi)發(fā)相關(guān)案例實(shí)現經(jīng)驗的固化及傳播。項目分為一對一訪(fǎng)談、案例編撰和專(zhuān)家審核/驗收三個(gè)部分。李老師負責其中4個(gè)產(chǎn)品中心（黨群服務(wù)中心、技術(shù)中臺、農村產(chǎn)權交易平臺、裕農通）的案例訪(fǎng)談及編撰工作，完成時(shí)間、交付質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)都得到客戶(hù)的高度認可。
美團優(yōu)選內訓師培訓 學(xué)習技術(shù) 該項目旨在培養各市/區內訓師，以賦能該區域業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)。項目歷時(shí)3天2夜，以課程設計與開(kāi)發(fā)為主，結合經(jīng)驗萃取技術(shù)，幫助業(yè)務(wù)專(zhuān)家萃取自身優(yōu)秀經(jīng)驗，并開(kāi)發(fā)出標準課程。項目輸出24位內訓師，24門(mén)品質(zhì)課程，有效賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。
商業(yè)培訓師培訓項目 學(xué)習技術(shù) 與廣西培聯(lián)發(fā)展研究會(huì )成功舉辦多期BsTT商業(yè)培訓師培養項目（Business trainer training的簡(jiǎn)寫(xiě)，意為“商業(yè)培訓師培訓”），成功孵化商業(yè)培訓師百余人，輸出職場(chǎng)四環(huán)高效溝通©、基于任務(wù)驅動(dòng)的時(shí)間管理©、企業(yè)員工執行力提升促動(dòng)工作坊©等多門(mén)版權認證課程。

【培訓理念】
使命：
讓企業(yè)沒(méi)有難做的培訓
愿景：
幫助10萬(wàn)人成功走上講臺
價(jià)值觀(guān)：
做難而正確的事情，堅持培訓長(cháng)期主義；
聚焦企業(yè)真正需求，實(shí)現最終商業(yè)價(jià)值；
弘揚正道文化理念，推動(dòng)行業(yè)正向發(fā)展。

【授課風(fēng)格】
專(zhuān)業(yè)性強：專(zhuān)注內訓師培養領(lǐng)域，博采世界經(jīng)典理論模型，結合國內職場(chǎng)特性，提煉簡(jiǎn)單易行，實(shí)戰落地的知識模型，如“內訓師五星模型”“演講兵法BEST模型”等。
工具輔助：“不落地的培訓都是耍流氓”，每一門(mén)課都配表單工具，同步產(chǎn)出學(xué)習成果，讓培訓不再“看不見(jiàn)，摸不著(zhù)”。
強化落地：基于多年培訓管理經(jīng)驗，更懂企業(yè)內訓語(yǔ)言及痛點(diǎn)，擅長(cháng)“單課程項目化”為企業(yè)提供項目化運營(yíng)方案，延長(cháng)知識影響周期，促進(jìn)知識落地，真正助推組織績(jì)效。
引導啟發(fā)：采用大量教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員思考，并通過(guò)訓練進(jìn)行有效反饋和啟發(fā)，實(shí)現“在學(xué)中做-在做中思-在思中悟-在悟中行”的學(xué)習閉環(huán)。
對癥下藥：在標準化課綱的基礎上，力求做到每一場(chǎng)培訓都是私人訂制，真正解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。
互動(dòng)性強：基于大腦友好型培訓理論，運用多種交互方式，結合李老師特有幽默親和的授課風(fēng)格，打造強交互，沉浸式的課程體驗。

【主講課程】
TTT系列
《五星TTT - 卓越內訓師五維訓練》
《CTT - 教練型培訓師能力提升工作坊》
《糧草先行 - 內訓課程開(kāi)發(fā)與課件設計工作坊》
《能演善辯 - 內訓師課堂演繹及授課技巧訓練》
《群英“匯”萃 - 敏捷經(jīng)驗萃取與課程開(kāi)發(fā)工作坊》
《拍案“經(jīng)”奇 - 經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)工作坊》
《“微”風(fēng)八面 - 八步打造企業(yè)精品微課》
公眾表達類(lèi)：
《職上談兵 - 職場(chǎng)魅力演說(shuō)兵法》
《妙語(yǔ)生花 - 即興演講口才訓練》
《“匯”聲“匯”色 - 商務(wù)匯報與表達兵法》
《職場(chǎng)金話(huà)筒 - 職場(chǎng)魅力演說(shuō)與口才訓練》

【客戶(hù)評價(jià)】
李老師的課沒(méi)有一個(gè)廢字。
---------全國培訓師推優(yōu)大賽評委 高會(huì )長(cháng)
我其實(shí)經(jīng)常參加培訓，不管是公開(kāi)課還是公司安排的內訓，這次培訓我感覺(jué)李老師的課真的很好，能夠帶動(dòng)我們一起思考和訓練，學(xué)習了很多知識，真是五岳歸來(lái)還看山。
---------建寧水務(wù) 韋廠(chǎng)長(cháng)
李老師的課學(xué)員很喜歡，課堂氛圍活躍，時(shí)不時(shí)就有一次互動(dòng)，大家都不知不覺(jué)時(shí)間就過(guò)去了，特別是李老師在做活動(dòng)的時(shí)候能夠帶著(zhù)大家思考自己工作的問(wèn)題，大家覺(jué)得很有用。
---------金穗農業(yè) 鐘總監
講得很好，這3天的課非常有用，也幫了我一個(gè)大忙。這批內訓師都沒(méi)有培訓經(jīng)驗，李老師在課堂上用邊講邊練的方式，課程結束就出成果，學(xué)員回去只要按照課堂上學(xué)的方法就可以做出課程，特別是給的課程開(kāi)發(fā)工具表，對落地特別有幫助。
--------美團優(yōu)選 剛總監

【部分服務(wù)客戶(hù)】
保險金融行業(yè)：建設銀行沈陽(yáng)分行、中國郵政銀行宜春分公司、中國農業(yè)銀行遵義分行、匯豐銀行深圳分行、中國太平廣西分行、六盤(pán)水農商銀行、銀企集團、臨汾農商行、平安普惠、廣東人壽、長(cháng)沙銀行、桂林銀行、云南建行、交通銀行武漢分行、中國銀行廈門(mén)分行、浦發(fā)重慶分行、太平財險江蘇公司、重慶農商行、南京農商行、東莞廣發(fā)銀行……
地產(chǎn)建設行業(yè)：中建一局、聯(lián)發(fā)集團、藍城集團、柳州城投、中天建設、天元建設、貴州高速發(fā)展置業(yè)公司、中鐵電氣化局、中鐵六局、華發(fā)股份、瑞聲科技、貴州城市發(fā)展投資集團、中建八局、中鐵南方工程公司、中建西部建設公司、貴州高速、南寧建設咨詢(xún)公司……
生產(chǎn)通訊企業(yè)：中國煙草崇左分公司、茅臺集團、金穗集團、方盛實(shí)業(yè)、石大科技、黔通智聯(lián)科技、華旭化工、威力寶電器、中國移動(dòng)遵義分公司、廣西綠城水務(wù)集團、無(wú)錫通用、廣州美的、廣州森榮手袋、中國黃金、中國煙草婁底分公司、寶徽集團、中國聯(lián)通六盤(pán)水分公司、中國聯(lián)通廣西分公司、東方電氣、中國石化儀化集團、華西鋼鐵、松下中國、廣州本田、廣州本田、福建力得、中南交通科技、馬可波羅瓷磚……
教育醫療業(yè)：廣西中醫藥大學(xué)、廣西外國語(yǔ)學(xué)院、康和醫藥、廣西生殖醫院、廣西區醫院、廣西中醫藥大學(xué)、廣西醫科大學(xué)、北海市中醫院、桂林市中醫院、貴港市婦幼保健院、百色市人民醫院、仁和萬(wàn)盛、泰邦生物、中新藥業(yè)、修正藥業(yè)、康夫堂醫藥、銀色世紀、潤康普瑞、九牧藥業(yè)……

建寧水務(wù)集團
《TTT-內訓師授課技巧》 中國煙草
《TTT-卓越內訓師五維訓練》

廣西醫療系統
《TTT-內訓師授課技能專(zhuān)項訓練》 農業(yè)銀行
《妙語(yǔ)生花-即興演講口才訓練》

中國郵政
《五星TTT-卓越內訓師五維訓練》
廣西建筑咨詢(xún)
《教練型內訓師專(zhuān)項輔導》

森榮手袋
《妙語(yǔ)生花-即興演講口才訓練》 部分客戶(hù)反饋

【授課視頻】
https://v.youku.com/v_show/id_XNTk2ODQ1NzE0MA==.html （TTT課程介紹）
https://v.youku.com/v_show/id_XNTk2NjI1ODI0NA==.html （TTT授課片段）
https://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNDQ0OTA1Mg==.html （商業(yè)培訓師培訓）
https://v.youku.com/v_show/id_XNTg5ODM5Njc0MA==.html （演說(shuō)力片段）
https://v.youku.com/v_show/id_XNTg5ODM5OTI3Mg==.html （微課視頻片段）

 

• 水到渠成——招標人員商務(wù)談判技巧訓練

   

  視頻破冰：國家醫藥總局帶量采購談判現場(chǎng)第一講：了解招采規則一、招標類(lèi)采購規則1. 綜合得分法規則2. 競爭性磋商規則3. 競爭性談判規則二、非招標類(lèi)采購規則1. 詢(xún)比價(jià)直接采購規則2. 單一來(lái)源采購規則三、“2020年招標采購法修改”解讀1. 邀請招標退出舞臺2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..

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• 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售實(shí)戰技巧訓練

   

  第一章 銷(xiāo)售精英定位與職業(yè)素養一、銷(xiāo)售精英應具備的素質(zhì)1、 銷(xiāo)售精英的人精品質(zhì)高效學(xué)習擔當責任做事看人2、 銷(xiāo)售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫(xiě)能說(shuō)3、 銷(xiāo)售精英的“六個(gè)百問(wèn)不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人員成功營(yíng)銷(xiāo)的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..

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• 卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓練

   

  課程背景：客戶(hù)服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰略層面以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄。打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升 + 能力框架構建課程大綱：一、讓卓越的服務(wù)理念體現在服務(wù)行為中 1.客..

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• TTT—內部講師授課技巧訓練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問(wèn)解答,點(diǎn)評輔導,現場(chǎng)示范課程提綱：一、培訓師角色認知1、培訓師兩個(gè)職責（1）課程的專(zhuān)家：理念+知識＝要能夠授之于“魚(yú)”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓師三種角色（1）編—課程設計：培訓前的準備（2）導..

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• 銀行服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓練

   

  課程大綱：第一講、現代銀行客戶(hù)服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶(hù)服務(wù)面臨的挑戰3.銀行客戶(hù)需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶(hù)的服務(wù)準則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念a.你能代表你的公司和團隊嗎？b.自信是職業(yè)形象的開(kāi)始c.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能..

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• 卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓練

   

  第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶(hù)為中心 小組研討：客戶(hù)為何不滿(mǎn)？ ——檢查表中找差距 ★ 客戶(hù)服務(wù)的概念練習：小組拼詞匯練習：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)表現★ 以客戶(hù)為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶(hù)為中心★ 如何使客戶(hù)獲得的價(jià)值最大化 小組研討：設計我們的客戶(hù)服務(wù)..

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