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    銀行高效執行力及團隊協(xié)作技能提升

    課程編號:48637

    課程價(jià)格:¥36000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:306

    行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:執行力 

    授課講師:許晉

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    團隊全體成員

    【培訓收益】
    1、 極大的提高您和團隊的總體績(jì)效 2、 大幅度提高團隊凝聚力和執行力 3、 學(xué)會(huì )溝通協(xié)作,掌握團隊沖突的處理方法與技巧 4、 剖析團隊成員在執行中常犯的錯誤 5、 幫助學(xué)員通過(guò)制度與文化來(lái)提升與保障執行能力等等

    第一單元 高績(jì)效團隊的特征與銀行咨詢(xún)團隊建設步驟
     高績(jì)效團隊的特征
    1) 團隊、團伙與群體之間的區別
    2) 高績(jì)效團隊特征:共同的愿景與目標、共享的領(lǐng)導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(cháng)補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續學(xué)習
     銀行咨詢(xún)團隊的建設步驟
     銀行的組織結構導致的本位主義在團隊建設中面臨的困難(銀行考核指標多、任務(wù)重、事情多),導致很多員工對新的要求和考核工具有逆反心理。
     銀行咨詢(xún)團隊建設實(shí)用步驟(確定目標、跟網(wǎng)點(diǎn)負責人的有效溝通、合理的激勵制度和方法、推進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)工具與手段、陽(yáng)光心態(tài)與影響力建設)
    案例:在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導入過(guò)程中團隊組建及展開(kāi)思路的啟發(fā)
    案例:唐僧師徒團隊分析
    案例:課件中PPT圖片啟發(fā)
    第二單元 團隊建設中跟網(wǎng)點(diǎn)負責人如何有效設定目標
     職責、目標、計劃、考核的相互關(guān)系
     團隊目標的分解及方法工具應用(SMART)原則應用
     按照三表一標的管理模式進(jìn)行團隊執行跟蹤
     新客戶(hù)開(kāi)發(fā)表
     老客戶(hù)服務(wù)表
     工作計劃表
     工作目標的分解與執行
     團隊規則的建立,用數據說(shuō)話(huà)
     有效利用網(wǎng)點(diǎn)負責人的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行執行力推進(jìn)
     如何向網(wǎng)點(diǎn)負責人反饋問(wèn)題
     如何跟網(wǎng)點(diǎn)負責人一起開(kāi)晨會(huì )塑造團隊文化
     如何利用網(wǎng)點(diǎn)負責人來(lái)保證任務(wù)的執行
     如何利用網(wǎng)點(diǎn)主任來(lái)保證制度的執行
     執行自己任務(wù)的三個(gè)層面
     時(shí)間管理的應用,提升自己的工作效率,抓住關(guān)鍵點(diǎn)提升執行力
    案例互動(dòng):如何跟網(wǎng)點(diǎn)負責人有效溝通
    視頻:如何開(kāi)早會(huì )
    演練:一個(gè)團隊的組建及團隊文化的塑造
    增進(jìn)團隊凝聚力等案例

    第三單元 團隊中的個(gè)人與團隊間的溝通與協(xié)作
     理解溝通的含義
     中國式的溝通思維啟發(fā)
     團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調
     掌握溝通的基本技巧(望、聞、問(wèn)、切)
     理解三類(lèi)人及分別應用不同的溝通方法
     學(xué)會(huì )雙贏(yíng)的溝通
     如何解決成員的沖突
     團隊負責人如何來(lái)提升自己的影響力
     團隊負責人如何理解影響力
     團隊需要從哪三個(gè)維度提升自己的管理能力
     如何與下屬建立相互依賴(lài)的關(guān)系
     提升影響力的四種方法
     合作中的案例討論
     團隊精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團隊精神,合作起來(lái)要考慮雙方的利弊,注意雙贏(yíng)的合作結果
    案例:各種性格人士在團隊中應該承擔的角色

    第四單元 網(wǎng)點(diǎn)負責人是執行力的關(guān)鍵
    一、網(wǎng)點(diǎn)負責人在組織結構中樞紐作用
     執行力是帶動(dòng)團隊實(shí)現組織目標的效率
     執行力的四個(gè)核心組織部件(目標、流程、成員、文化)
     網(wǎng)點(diǎn)負責人自身的執行困惑
    二、執行中的基本意識
     執行的三種境界
     堅決執行(先僵化、再優(yōu)化、后固化)
     執行到位(做老板之想)
     執行完美(做老板還沒(méi)有想到的地方)
     關(guān)于自身執行的學(xué)問(wèn)
     信念與利益
     速度與完美
     勝利與公平
     結果與理由
     關(guān)于影響執行的學(xué)問(wèn)
     做與說(shuō)
     個(gè)人與團隊
    三、執行力的四大因素
     目標因素——正本清源
     流程因素——簡(jiǎn)單、圖表化
     人員因素——制度考核
     文化因素——不是盡量,而是一定
    四、網(wǎng)點(diǎn)負責人的管理現狀與執行困局出路
     中層管理的晉升經(jīng)歷對管理者性格的影響——反思
     高層領(lǐng)導的善變導致基層執行的困惑——反饋
     不同背景員工導致團隊執行的困惑——反復
     跨部門(mén)的灰色制度導致的執行困惑——反應
    第五單元 影響執行力的目標系統
    一、網(wǎng)點(diǎn)負責人必須調整和找準位置
     從乘客到司機——對目的負責
     目標從哪里來(lái)?
     職責、目標、計劃、考核的關(guān)鍵
    二、取焦目標并分解目標
     團隊的工作目標與工作標準在哪里?
     設定目標的SMART原則
     設定目標常用的方法
     分析上級目標(質(zhì)疑、反饋、執行)
     管理下屬目標(“檢查”與“獎懲”,讓下屬擔起應有的責任)
     同部門(mén)目標溝通(“面子”與“人情”)
    三、設定目標后影響執行的關(guān)鍵因素
     檢查與反饋
     流程與計劃
    四、掌握目標系統的工具——目標承諾書(shū)

    第六單元 影響執行力的流程計劃系統
    一、流程的重要性
     修車(chē)行的目標帶來(lái)的影響
     如何設定合理的流程
     設定流程中的參考標準
    二、如何根據目標制定計劃?
     認識計劃在管理中的意義
     建立目標指引下的工作里程碑:分解工作或項目
     安排計劃中的活動(dòng),安排所需
     工作計劃中常用的幾種工具
    三、如何確保計劃的執行?
     常人的工作心態(tài)?
     如何檢查員工的工作?
     如何保證計劃的執行?
     檢查出現偏差的時(shí)候常用的三句話(huà)
    四、如何設定合理化執行制度
     理解執行從小事開(kāi)始的理念
     日常行為的規范制度
     工作行為的規范制度
     職業(yè)化的處理方法

    第七單元 人員因素的執行系統
    一、掌握員工發(fā)展狀態(tài)的兩把尺子
     能力
     意愿
     兩種情況下對執行影響的解決方案
    二、人員因素對執行力的影響及原因
     團隊執行中體現的四種怪現象(慢、傻、差、少)
     A-B-C理論的應用與啟示
     解決人員因素的最佳方案是——制度
    三、網(wǎng)點(diǎn)負責人執行中誤區
     定位誤區(細節與成敗、問(wèn)題與機會(huì )、追求完美)
     管理誤區(考核A,獎勵B;眼睛里只有問(wèn)題員工;簡(jiǎn)單與創(chuàng )新)
     競爭誤區(內部競爭與外部競爭、學(xué)習與績(jì)效)
    四、網(wǎng)點(diǎn)負責人執行力心態(tài)修煉
     負責任心態(tài)修煉
     堅韌心態(tài)修煉
     積極心態(tài)修煉
     包容心態(tài)的修煉
    五、創(chuàng )建執行型文化
     海爾與華為:危機是創(chuàng )造出來(lái)的
     GE:行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的
     沃爾瑪:凡是已經(jīng)決定了的,就是對的
     IBM:人們不會(huì )做你希望的,只會(huì )做你檢查的
     戴爾:沒(méi)有人會(huì )拒絕改變,但所有人都拒絕被改變
     

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