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    銀行管理者團隊賦能

    課程編號:47771

    課程價(jià)格:¥21000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:539

    行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:領(lǐng)導力 

    授課講師:劉映吟

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    銀行中高層管理者、儲備干部。

    【培訓收益】
    本課程通過(guò)講授+測試+情境模擬+訪(fǎng)談+案例分析+視頻欣賞+互動(dòng)研討的授課方式,力爭使學(xué)員實(shí)現以下收獲: 1.幫助銀行管理者認清自我角色,了解個(gè)人職業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)和注意力焦點(diǎn); 2.了解自己的職業(yè)個(gè)性、優(yōu)勢與局限; 3.找到自己的改善與成長(cháng)方向,提升自我管理效能; 4.學(xué)會(huì )了解他人,接納他人,尊重差異,建立和諧的職業(yè)關(guān)系; 5.改善人際溝通模式,掌握與不同性格的人的溝通技巧; 6.提高團隊凝聚力,改善團隊溝通,促進(jìn)團隊和諧,塑造共贏(yíng)團隊; 7.對銀行管理者來(lái)說(shuō),增強對人的洞察力,做到人盡其才,知人善任; 8.化繁就簡(jiǎn),將復雜的理論轉化為生動(dòng)鮮活的課程,能很快應用到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節。

    第一講:管理認知與銀行管理者定位
    一、管理的認識(互動(dòng)討論)
    1.管理的內涵是什么?
    2.管理的步驟是什么?
    3.管理究竟是管什么?
    4.銀行高績(jì)效團隊協(xié)作的重要性
    二、銀行管理者定位
    互動(dòng)探索:分支行行長(cháng)需要具備的素質(zhì)(思考--排序--討論--說(shuō)服--分享--總結)
    1.員工與管理者的三大區別
    2.分支行行長(cháng)的五種角色
    管理協(xié)調者
    教練/導師
    正能量的賦能者
    領(lǐng)導示范者
    規則維護者
    3.管理的五大職能解讀
    周詳計劃--高效組織--有力指揮--充分協(xié)調--精準控制
    三、分支行行長(cháng)的角色錯位
    案例1:《親力親為的運營(yíng)主管》
    1.民意代表--言行粗暴缺乏關(guān)懷
    2.莊園地主--封閉狹隘缺乏協(xié)同
    3.勞動(dòng)模范--事必躬親缺乏激勵
    4.好好先生--得過(guò)且過(guò)缺乏責任
    四、支行行長(cháng)等管理人員的素質(zhì)要求
    案例2:《義氣大哥老趙》
    1. 培訓老師——點(diǎn)與面、深與廣、熟與巧
    2. 產(chǎn)品專(zhuān)家——講一堂產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)課
    3. 營(yíng)銷(xiāo)高手——提煉一種產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
    4. 文化典范——制度的模范踐行者
    討論:這4個(gè)角色如何在每位管理者身上體現

    五、分支行行長(cháng)自畫(huà)像與自我解讀
    1.自我剖析與課堂分享
    2.案例分析:《高速成長(cháng)的銀行行長(cháng)》
    3.成功定理與冰山理論
    4.引導式自我發(fā)展需求五層次探索與分析
    5.職業(yè)發(fā)展路徑規劃與繪制
    第二講:銀行團隊賦能與激勵
    一、激勵的含義
    1.激勵把員工的潛能轉化為現實(shí)動(dòng)能的過(guò)程
    2.激勵從心--潛意識金字塔
    3.案例視頻:《經(jīng)典員工激勵》
    二、銀行員工激勵方法
    1.互動(dòng):需求層次論、雙因素論下的員工激勵探索
    2.新生代銀行員工職業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)、癢點(diǎn)
    3.激勵方法與場(chǎng)景運用(根據情況,詳解其中三種,引導學(xué)員舉一反三)
    (1)目標激勵的含義與場(chǎng)景運用
    (2)情感激勵的含義與場(chǎng)景運用
    (3)賦能激勵的含義與場(chǎng)景運用
    (4)民主激勵的含義與場(chǎng)景運用
    (5)榜樣激勵的含義與場(chǎng)景運用
    (6)競賽激勵的含義與場(chǎng)景運用
    (7)信任激勵的含義與場(chǎng)景運用
    (8)價(jià)值激勵的含義與場(chǎng)景運用
    (9)關(guān)懷激勵的含義與場(chǎng)景運用
    (10)信任與賞識激勵的含義及場(chǎng)景運用
    (11)物質(zhì)激勵的含義與場(chǎng)景運用
    (12)懲罰激勵的含義與場(chǎng)景運用
    三、激勵的誤區與糾正
    1.每個(gè)人的需求點(diǎn)都是一樣的
    案例:某公司的離職原因調查
    2.唯物質(zhì)激勵論
    3.激勵只有正向不含處罰
    4.人人理解論資排輩
    5.忽視團隊文化的激勵作用
    四、高效管理溝通
    1.管理溝通誤區:含糊其辭、點(diǎn)到為止、一語(yǔ)雙關(guān)
    2.高效管理溝通的五要素
    (1)同理心傾聽(tīng)
    案例:下屬群體事件
    (2)減少”溝通漏斗“
    測試:發(fā)問(wèn)、附屬確認、回應、總結
    (3)金字塔原理--簡(jiǎn)明高效
    (4)同頻道溝通:高效表達與理解
    (5)向下溝通--雙向溝通
    五、銀行高績(jì)效團隊打造
    1.團隊績(jì)效追蹤
    (1)客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理
    (2)大堂經(jīng)理的服務(wù)全流程管理
    (3)柜面人員的培訓與技能提升管理
    (4)員工工作結果動(dòng)態(tài)管理
    2.情境領(lǐng)導模式運用
    討論:《假如您把開(kāi)門(mén)紅方案交給他》
    (1)低能力低意愿員工的管理
    (2)低能力高意愿員工的管理
    (3)高能力低意愿員工的管理
    (4)高能力高意愿員工的管理
    第三講:九型人格與領(lǐng)導力提升
    一、古老而常新的“讀心術(shù)”----九型人格概述與自我認知
    1.誰(shuí)在決定我們的行為?
    2.什么是性格?性格是如何形成的?
    3.意識與肉體關(guān)系,意識與性格的關(guān)系。
    4.九型人格的起源及發(fā)展歷程;
    5.九型人格與其他性格工具的關(guān)系;
    6.九型人格的應用領(lǐng)域;
    互動(dòng):學(xué)員九型人格測試與討論
    二、解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
    1.各型號的代表動(dòng)物
    2.各型號的典型特征(體型、氣場(chǎng)、眼神、能量)
    3.各項號的性格優(yōu)勢以及性格局限
    4.各型號代表人物分析(照片)
    案例:各型號代表人物視頻剪輯
    三、通過(guò)望、聞、問(wèn)、切,快速識人技巧
    1.如何識別一個(gè)人是外向還是內向?
    2.如何識別一個(gè)人的能量?(高、中、低)
    課堂練習:練習用肉眼判斷他是誰(shuí),知己知彼、百戰不殆;
    四、現場(chǎng)學(xué)員性格判斷
    1.通過(guò)體型來(lái)識別;
    2.通過(guò)眼神來(lái)識別;
    3.通過(guò)外部行為呈現來(lái)識別;
    4.通過(guò)排除法來(lái)識別
    五、九型人格在團隊管理中的應用實(shí)踐研討
    (一)應用九型人格合理分配工作
    1.各型號的擅長(cháng)領(lǐng)域;
    課堂練習:團隊設立與人員管理
    (二)九型人格與管理溝通
    1.各型號的溝通特點(diǎn)
    課堂練習:不要吝嗇你的贊美
    (三)應用九型人格打造高效團隊
    1.各型號的領(lǐng)導風(fēng)格;
    2.打造適合自己性格特征的團隊;
    案例分析:影視劇團隊人物分析
    (四)應用九型人格激勵下屬
    1.各型號屬下的核心需求
    2.各型號下屬的有效激勵方法;
    課堂練習:如何進(jìn)行高績(jì)效員工的物質(zhì)與精神激勵
    (五)九型人格與管理技能提升
    1.各型號的工作盲區、優(yōu)勢區;
    2.各型號學(xué)習的對象及成長(cháng)方向;
    3. 各型號員工的職業(yè)天賦與培養方向;
    4. 自我領(lǐng)導力提升。
    第五講:課程總結與行動(dòng)轉化
    一、個(gè)人魚(yú)刺骨法課程收獲總結
    二、團隊思維導圖:團隊管理的難點(diǎn)與破解方法
    確定問(wèn)題--系統分析--方案決策--實(shí)施計劃--調整與總結
    三、行為轉化思考
    四、團隊分享、相互點(diǎn)評與總結
    五、講師課程回顧、總結
    六、優(yōu)秀團隊頒獎 

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