溝通

培訓特點(diǎn)：
以問(wèn)題、分析、研討、答疑方式為參悟過(guò)程進(jìn)行互動(dòng)式、咨詢(xún)式、教練式學(xué)習，案例豐富、啟發(fā)性強，注重企業(yè)切身問(wèn)題解答。

課程大綱

一、溝通理念的市場(chǎng)背景
1.何為溝通？
2.為何現代大企業(yè)管理需要特別強調溝通的技巧？
3.當前各類(lèi)溝通理念理論辨證

二、溝通的正確理念與心態(tài)
1.溝通的真正意義是什么？
2.沒(méi)有問(wèn)題是否需要溝通？
3.溝通的正確心態(tài)應如何？
4.溝通是否存在絕對的標準？
5.如何將溝通的修養升華到心性智慧層面？

三、溝通的方式方法
1.什么方式不能溝通？
2.情感溝通法
3.信任溝通法
4.溝通與講話(huà)藝術(shù)
5.溝通與形體藝術(shù)
6.溝通與文字藝術(shù)

四、會(huì )議溝通技巧
1.何為會(huì )議經(jīng)營(yíng)？
2.會(huì )議的種類(lèi)與性質(zhì)
3.會(huì )議主題與會(huì )議定調
4.會(huì )議的主要程序與過(guò)程的掌控
5.如何調動(dòng)員工的管理參與意識？

五、管理工作的溝通藝術(shù)
1.與上級領(lǐng)導的溝通技巧
2.與同事間的溝通
3.與下級員工的管理溝通
4.與客戶(hù)的溝通
5.與市場(chǎng)同行的溝通

六、溝通的企業(yè)文化營(yíng)造
1.溝通企業(yè)文化創(chuàng )建的重要意義
2.倡導自由、民主、平等、相互尊重的溝通文化氛圍
3.加強干部中溝通理念價(jià)值觀(guān)的認同
4.加強宣導溝通的理念與方法
 

資深國學(xué)專(zhuān)家
現代禪悟學(xué)、思維力源頭修煉、融通之道理論創(chuàng )始人
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)專(zhuān)家講師

深圳現代禪悟學(xué)研修中心禪悟導師
第三代“融通智慧型”代表講師（第一代知識型，第二代學(xué)習型）
 
 

實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景：
        十五年大型集團企業(yè)高管和管理顧問(wèn)工作經(jīng)歷：六年著(zhù)名大型連鎖集團3000人以上營(yíng)銷(xiāo)團隊、服務(wù)團隊管理經(jīng)驗；四年大型臺資企業(yè)集團近兩萬(wàn)人的生產(chǎn)型團隊管理經(jīng)驗，以流程優(yōu)化、結構優(yōu)化、細節控制、人才戰略、團隊建設為管理手段直接為公司降低成本近30%，生產(chǎn)效率提升20%以上。后長(cháng)期從事企業(yè)戰略、品牌、營(yíng)銷(xiāo)體系、創(chuàng )新贏(yíng)利模式、人力資源、系統管理等綜合性項目研究及咨詢(xún)，目前仍身兼多家企業(yè)的高級管理顧問(wèn)。 

        劉老師長(cháng)期致力于企業(yè)運作模式和管理思想比較研究，致力于對先進(jìn)管理思想的思維研究，廣泛融通現代企業(yè)管理各類(lèi)理論體系，及儒、釋、道、禪、易經(jīng)、風(fēng)水等中西方文化精華，并針對當前咨詢(xún)和培訓業(yè)急弊深究企業(yè)醫道，創(chuàng )立以企業(yè)問(wèn)題及問(wèn)題走勢為回歸的實(shí)戰型咨詢(xún)式理論體系——診斷式管理；同時(shí)還創(chuàng )立了以思維力源頭修煉為智慧成就的“深圳現代禪悟學(xué)研修中心”，系國內深具文化和學(xué)術(shù)功底，深諳融通之道的實(shí)戰實(shí)力型咨詢(xún)顧問(wèn)、專(zhuān)家講師。
其核心著(zhù)作《融通之道——從知識、能力到智慧》被學(xué)界稱(chēng)為“智慧學(xué)的里程碑”。

• 銷(xiāo)售溝通技能和談判實(shí)戰模擬培訓—醫療器械定制版

   

  第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢2）解決方案的利益3）征詢(xún)對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項重要條款一覽2）尋求可達成一致的合同條款3）正確共享風(fēng)險，共擔責任二、溝通技能1. 建立你的人際關(guān)系1）4X20模型2）你會(huì )..

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• 渠道銷(xiāo)售之溝通藝術(shù)

   

  第一章：渠道銷(xiāo)售認知思考一：經(jīng)銷(xiāo)商為什么跟企業(yè)合作？1、企業(yè)的實(shí)力與形象2、對經(jīng)銷(xiāo)商的管理3、給予經(jīng)銷(xiāo)商的利潤利益4、對經(jīng)銷(xiāo)商的引導和培訓思考二：經(jīng)銷(xiāo)商為什么會(huì )拒絕業(yè)代？工具二：經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )有哪些顧慮思考三：經(jīng)銷(xiāo)商最喜歡什么樣的業(yè)代？1、顧問(wèn)型業(yè)務(wù)員2、能爭取利益型業(yè)務(wù)員3、能解決問(wèn)題型業(yè)務(wù)員4、勤奮工作型業(yè)務(wù)..

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• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實(shí)的基礎管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿(mǎn)意度；但是，萬(wàn)變不離其..

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• 重塑成交-超級顧問(wèn)式銷(xiāo)售五級引擎 銷(xiāo)售無(wú)推銷(xiāo)痕跡客戶(hù)零壓力溝通

   

  第一講：重塑認知——為何80%技巧都無(wú)效一、買(mǎi)賣(mài)博弈體：你的套路，客戶(hù)都懂！思考：銷(xiāo)售中的N種碰壁，你遇到幾次？1. 買(mǎi)賣(mài)博弈1. 0版：新手銷(xiāo)售如何敗下陣2. 買(mǎi)賣(mài)博弈2. 0版：十年老手如何敗下陣3. 內因分析：買(mǎi)家思維VS賣(mài)家思維的較量情景分析：為何客戶(hù)比你還懂銷(xiāo)售套路？二、重塑價(jià)值感：找到銷(xiāo)售人..

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• 醫務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩健適度的步伐、規范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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