高效賦能管理——情境復盤(pán)實(shí)戰

【培訓對象】
中高層管理者

【培訓收益】
● 掌握文化反思的結構化工具——OGSM的運用 ● 掌握項目復盤(pán)模型的運用 ● 掌握行動(dòng)復盤(pán)工具——魚(yú)缸會(huì )議 ● 掌握關(guān)鍵行動(dòng)復盤(pán)工具——4F回顧法 ● 掌握心智反思復盤(pán)工具——U型反思七步法 ● 掌握學(xué)習掌握建立信任、保持中立、深度聆聽(tīng)、思維提問(wèn)復盤(pán)教練四大技能

導入：復盤(pán)基礎概念認知
1. AAR是什么
2. AAR的四大特征
3. 復盤(pán)的核心價(jià)值：把失敗轉化為經(jīng)驗，把成功固化為能力
第一講：文化反思復盤(pán)：未來(lái)探索
目的：使團隊成員回顧并分享組織及個(gè)體的過(guò)去，反思規律，探尋組織未來(lái)的發(fā)展方向對現在形成指引
一、企業(yè)文化深度解讀
1. 企業(yè)文化睡蓮模型
2. 企業(yè)文化的CI模型及其演化
3、企業(yè)文化T型畫(huà)布解讀
案例分析：小米、華為、阿里巴巴
二、文化反思復盤(pán)工具：未來(lái)探索解讀與應用
1. 未來(lái)探索工作坊五步操作流程
2. 落實(shí)行動(dòng)的結構化工具：OGSM
3. 未來(lái)探索中參與者的情緒曲線(xiàn)
4. 未來(lái)探索的五大應用場(chǎng)景
現場(chǎng)演練：基于行業(yè)發(fā)展趨勢畫(huà)出著(zhù)眼未來(lái)的企業(yè)文化T型畫(huà)布

第二講：項目復盤(pán)：項目復盤(pán)畫(huà)布
目的：使團隊成員或利益相關(guān)者對某一項目進(jìn)行回顧總結和反思，讓參加者自行發(fā)現發(fā)生了什么，為何發(fā)生及如何維持優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)缺點(diǎn)，并尋找規律指引未來(lái)的行動(dòng)
一、學(xué)習法則與本質(zhì)
1. 學(xué)習的721法則
2. 學(xué)習的本質(zhì)：經(jīng)驗學(xué)習圈
二、項目復盤(pán)模型
1. 聯(lián)想復盤(pán)模型：目標-結果-分析-總結
2. 復盤(pán)畫(huà)布解析
3. 項目復盤(pán)會(huì )議匯報規則
4. 項目復盤(pán)的五求
現場(chǎng)演練：帶著(zhù)真實(shí)的項目運用復盤(pán)畫(huà)布進(jìn)行演練

第三講：行動(dòng)反饋復盤(pán)：魚(yú)缸會(huì )議
目的：使團隊成員在會(huì )議中就個(gè)人的行為效能進(jìn)行反饋，被反饋的個(gè)體通過(guò)魚(yú)缸形式，只能記錄其他成員給予的意見(jiàn)和質(zhì)疑，并依據反饋改善行動(dòng)，提升效能
一、管理者的第一位能力：自我認知
1. 自我認知的路徑
2. 阻礙反饋的四大障礙
二、行動(dòng)反饋復盤(pán)：魚(yú)缸會(huì )議
1. 魚(yú)缸會(huì )議的應用場(chǎng)景與規則
2. 魚(yú)缸會(huì )議的五大流程：導入-入缸-反饋-承諾-閉關(guān)
3. 魚(yú)缸會(huì )議示意圖
4. 魚(yú)缸會(huì )議的價(jià)值
現場(chǎng)演練：魚(yú)缸會(huì )議的流程

第四講：心智反思復盤(pán)：U型反思七步法
目的：圍繞過(guò)去發(fā)生的某一主題，以U型理論為基礎，通過(guò)教練與被復盤(pán)對象深入對話(huà)，引導被復盤(pán)對象共同觀(guān)察共同感知共同生成新的更有效的認知
一、儒家“七證心法”與“U型過(guò)程”
1. 七證心法：知、定、靜、止、安、慮、得
2. U型過(guò)程
1）共同啟動(dòng)
2）共同感知
3）共同自然流現
4）共同創(chuàng )造
5）共同進(jìn)化
二、導致行為無(wú)效的“三種噪聲”
1. 評判之聲
2. 嘲諷之聲
3. 恐懼之聲
三、心智反思復盤(pán)：U型反思法
工具解讀：心智反思復盤(pán)畫(huà)布
四、U型反思法的兩大應用場(chǎng)景
1. 組織變革的U型路徑
2. 績(jì)效派行動(dòng)學(xué)習項目的理念與U型
現場(chǎng)演練：運用心智反思復盤(pán)畫(huà)布進(jìn)行演練

第五講：關(guān)鍵事件復盤(pán)：4F回顧法
目的：高效有序的學(xué)習總結模式，通過(guò)事實(shí)、感受、認知、選擇四個(gè)層次反思，讓全體學(xué)員以有序的思維流程共同反思之前學(xué)習和經(jīng)歷的關(guān)鍵事件，達成共識
一、人類(lèi)自然狀態(tài)下的思維模式
1. 本能反應
2. 負面思維
二、4F回顧法：Fact事實(shí)——Feeling感受——Finding認知——Future選擇
1. Fact：剖析復雜問(wèn)題背后的環(huán)境因素、行為因素和能力因素
2. Feeling：抒發(fā)問(wèn)題所引發(fā)的情緒、聯(lián)想等內在感受
3. Finding：澄清問(wèn)題主體的愿景、使命、價(jià)值觀(guān)等高維認知
4. Future：基于高維認知，做出面向未來(lái)的行動(dòng)計劃
三、4F問(wèn)題設計
1. 用設定目標及實(shí)際結果的差距去描述問(wèn)題
2. 運用邏輯層次下三層的要素，結構化地分析問(wèn)題背后的影響因素
3. 坦誠表達自己并開(kāi)放接納同伴的感受
四、關(guān)鍵事件復盤(pán)流程
現場(chǎng)演練：運用4F回顧法對共同經(jīng)歷的事件復盤(pán)

第六講：復盤(pán)教練的技能
目的：理解復盤(pán)教練的基本原則，學(xué)習掌握建立信任、保持中立、深度聆聽(tīng)、思維提問(wèn)復盤(pán)教練四大技能，并應用與各種復盤(pán)場(chǎng)景
一、個(gè)人教練與復盤(pán)教練的區別
1. 強調個(gè)體與群體
2. 關(guān)注目標與關(guān)注內在
二、復盤(pán)教練的核心技能
1. 有力提問(wèn)
2. 設計流程
3. 構建場(chǎng)域
三、教練原則：SET
1、Support支持
2、Expect期待
3、Trust信任
四、建立信任：3F
1. Fact告知事實(shí)
2. Feel告知感受
3. Focus告知意圖
五、保持中立：三不原則
1. 不評判
2. 不給建議
3. 不做預設
六、深度聆聽(tīng)：3R
1. Receive接收
2. Respond反應
3. Rephrase確認
七、有力提問(wèn)：四維提問(wèn)法
1. 我們要的結果是什么
2. 實(shí)際發(fā)生了什么
3. 為什么會(huì )這樣
4. 再次發(fā)生怎么辦 

16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗
12年商業(yè)銀行管理實(shí)戰經(jīng)驗
美國佩丁大學(xué)MBA
國家二級心理咨詢(xún)師
美國 AACTP 國際注冊培訓師
武大、華科、交大、浙大EMBA特邀講師
美國NASA-4D系統認證團隊教練
ICF（國際教練聯(lián)盟）認證PCC專(zhuān)業(yè)教練
國家人力資源和社會(huì )保障部職業(yè)生涯規劃師
曾任：某商業(yè)銀行武漢分行|個(gè)貸部客戶(hù)經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行武漢分|信用卡部大區經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行總行|華中區培訓經(jīng)理

擅長(cháng)領(lǐng)域：組織發(fā)展與人才培養、教練式管理、高效團隊建設、跨部門(mén)溝通與協(xié)作等
→ 擁有16年大型企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗，累計授課 3000 余場(chǎng)，培訓學(xué)員數萬(wàn)人次。
→ 知名國際版權授權導師：《當責領(lǐng)導力®》中國首批認證講師
→ 知名國際版權授權導師：《4D領(lǐng)導力與卓越團隊®》授權認證講師/項目導師及埃里克森國際教練《教練型領(lǐng)導®》授權中文導師（全國僅28位）。
→ 2014年獲得ICF（國際教練聯(lián)合組織）專(zhuān)業(yè)教練資格認證-PCC級教練，目前全國通過(guò)此級別人數僅283位（2019年底止）。
→ 曾擔任平安銀行、中國銀行、中信銀行、滴滴出行、易車(chē)網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團等多家企業(yè)高管教練，累計進(jìn)行一對一教練咨詢(xún)達1000+小時(shí)。

實(shí)戰經(jīng)驗：
某商業(yè)銀行武漢分行 個(gè)貸部客戶(hù)經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團隊負責客戶(hù)貸款發(fā)放、資料審核、征信調查，幫助團隊整體提升風(fēng)險防范意識，累計簽約合作企業(yè)達1500余戶(hù)，所在分行零風(fēng)險案例，并連續2年獲得分行地區排名前30的客戶(hù)經(jīng)理。
某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區經(jīng)理：負責授信類(lèi)客戶(hù)的維護及團隊管理，帶領(lǐng)團隊激活授信客戶(hù)的用卡量，幫助團隊提升目標計劃分解、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等能力，成功轉化20%授信客戶(hù)的使用率，在整個(gè)卡類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)中占比達30%。
某商業(yè)銀行總行 華中區培訓經(jīng)理：負責搭建內訓師管理體系、培養人才梯隊，僅用3個(gè)月的時(shí)間，帶領(lǐng)團隊重新搭建內訓師的輔導體系，并成功開(kāi)發(fā)《銷(xiāo)售七步曲》《客戶(hù)經(jīng)理的風(fēng)險管控》2門(mén)課程，成功為企業(yè)培養100多名管理人才，獲得總行的高度好評，并進(jìn)行全轄推廣使用。

部分授課/項目案例：
▅ 為中國銀行中層正副職和基層正職進(jìn)行《高績(jì)效團隊建設》課程培訓，通過(guò)案例研討、互動(dòng)體驗等方式讓學(xué)員將團隊領(lǐng)導力落地到每一個(gè)具體的管理場(chǎng)景和管理細節中去，幫助企業(yè)培養超過(guò)200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強，得到企業(yè)一致好評，返聘10期。
▅ 為滴滴出行區域總經(jīng)理及總監進(jìn)行《教練型領(lǐng)導》課程培訓，通過(guò)聆聽(tīng)蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識，高效、專(zhuān)注、善于培養團隊的領(lǐng)導者！獲得學(xué)員的一致好評，并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風(fēng)乘用車(chē)總監及經(jīng)理、科室負責人進(jìn)行《高績(jì)效團隊建設》課程培訓，幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導風(fēng)格及團隊風(fēng)格，解決績(jì)效提升過(guò)程中的人事匹配難題，使各部門(mén)形成良好跨部門(mén)合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評，并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進(jìn)行“教練型領(lǐng)導LAC”領(lǐng)導培養項目，面對即將到來(lái)的海量客戶(hù)遷徙，幫助新組建的團隊進(jìn)行客戶(hù)拓展，進(jìn)行愿景重構及工作規劃輔導，通過(guò)本培養項目使支行長(cháng)帶領(lǐng)團隊成功推動(dòng)一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規模達28260萬(wàn)。
▅ 為新東方進(jìn)行“教練型領(lǐng)導LAC”培養項目，通過(guò)教練的思維與溝通方式對下屬三、四級管理者進(jìn)行績(jì)效面談，帶領(lǐng)3位四級管理者成功競聘成為三級管理者。并為雅思部門(mén)輸出銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，獲得總部領(lǐng)導好評，而后進(jìn)行全國推廣。
▅ 為中行西安分行進(jìn)行“中基層管理后備” 培養項目，解決管理團隊過(guò)程中的問(wèn)題與挑戰，提升團隊的凝聚力和戰斗力，使該團隊在開(kāi)門(mén)紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢提升外匯業(yè)務(wù)、政府項目合作、個(gè)貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。
▅ 為易車(chē)網(wǎng)進(jìn)行“領(lǐng)英計劃”教練型領(lǐng)導項目，制定清晰明確有挑戰性的戰略目標，形成有效的溝通和團隊督促學(xué)習的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標。鼓勵學(xué)員參與創(chuàng )新試錯，讓每個(gè)人都有參與感。
▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進(jìn)行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》，幫助學(xué)員意識到自己的管理身份在組織中的作用及如何應對當下工作的焦慮。并返聘三期。
主講課程：
管理者賦能系列
《目標超然——管理者五項修煉®》
《匠心慧眼——高績(jì)效團隊建設®》
《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導藝術(shù)®》
《跨越鴻溝——管理者高效溝通®》
《敏捷高效——OKR績(jì)效管理法®》
《人情練達——情商領(lǐng)導力®》
《高瞻遠矚——全局思維與文化建設》
《高效賦能管理™創(chuàng )新賦能執行力》
《高效賦能管理™激活團隊自驅力》心理學(xué)實(shí)戰
《高效賦能管理™績(jì)效輔導高速“攻”路》
《高效賦能管理™情景復盤(pán)實(shí)戰訓練》
內訓師賦能系列
《教練型培訓師》
《金講銀師——職業(yè)銀行內訓師項目》®

部分客戶(hù)評價(jià)：
LAC具有神奇的魔力，他讓我在短短三天里，找到了打開(kāi)員工心靈，激活員工創(chuàng )造力的方法，而且可以不斷持續跟進(jìn)發(fā)揮作用。不是洗腦，不是心靈雞湯，不煽情，不故弄玄虛，實(shí)實(shí)在在，卻打動(dòng)人心。
——平安銀行培訓總監 Nice
忙碌過(guò)后，回想3天教練型領(lǐng)導的學(xué)習，感覺(jué)上與其說(shuō)是技術(shù)和技巧的學(xué)習，更像是一次身心成長(cháng)之旅。內心本著(zhù)對人成長(cháng)的信念，相信每個(gè)人的內在都有能力成為自己最好的模樣，由己到人，這種信念和正能量如能不斷傳播和放大，由個(gè)人到團隊，由家庭到社會(huì )，教練的價(jià)值和意義不言而喻。
——滴滴出行培訓總監Annie
Leader As Coach，當每個(gè)團隊領(lǐng)導者真正相信團隊的潛力是無(wú)限的時(shí)候；相信每個(gè)人通過(guò)教練之箭的引導都能找到所有問(wèn)題的答案的時(shí)候；通過(guò)我們的聆聽(tīng)、提問(wèn)，啟發(fā)團隊成員的思考，最終實(shí)現高績(jì)效的團隊，指日可待！
——易車(chē)網(wǎng)總監凌女士
非常高興參加這次體驗式培訓，之前參加過(guò)很多類(lèi)似的培訓，那種培訓效果會(huì )有，但只是在當時(shí)當下，但是隨著(zhù)熱度降落，又會(huì )回到當初。但這次培訓讓我感覺(jué)不同，這是一次和佳訊的同事們一起心門(mén)打開(kāi)的機會(huì )，讓每一位同事都能夠完整的投入進(jìn)來(lái)，讓我們在以后的工作中沒(méi)有任何阻礙，能夠有更多的包容，信任。
——科銳國際某高管
有一個(gè)員工有年底離職的想法，我用了LAC的方法與他談話(huà)，談了離職原因，對方說(shuō)環(huán)境和培訓不到位；我又問(wèn)他想去的下一家公司是什么樣的；然后我又同他做了不滿(mǎn)原因的梳理，以及目前與未來(lái)想去的公司的資源的對比。后來(lái)對方還是留了下來(lái)，并且很感動(dòng)。他說(shuō)之前沒(méi)有時(shí)間和領(lǐng)導聊天，我也總是感覺(jué)即使聊天，也總是聊不到點(diǎn)子上。我感覺(jué)學(xué)了LAC之后，會(huì )議氛圍發(fā)生了最大額變化。員工關(guān)系也更加融洽了。另外，我能去覺(jué)察自己的問(wèn)題了。
——EMERSON負責人張先生
原汁原味的呈現，易于上手的工具，活躍互動(dòng)的課堂，持續跟進(jìn)的教練。
——京東培訓部經(jīng)理江女士
課程清晰，多彩，實(shí)用，可視，教練溫和的風(fēng)格，娓娓道來(lái)，和風(fēng)細雨，易于接受，體會(huì )到平靜中的力量。鼓勵學(xué)員自身的建構，意義建構。
——新東方北京校區總監 李老師 

• 經(jīng)理人的執行利器——項目管理沙盤(pán)實(shí)戰課程大綱

   

  概論單元論單元項目及項目管理的概念項目管理與其他知識領(lǐng)域的關(guān)系五個(gè)項目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計劃、實(shí)施、控制、收尾項目管理過(guò)程與生命周期的關(guān)系項目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系項目管理九大知識領(lǐng)域項目管理在國內外的發(fā)展現狀項目干系人的分析和管理（含練習）項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)項目管理環(huán)境及..

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• 經(jīng)理人的執行利器——項目管理沙盤(pán)實(shí)戰課程

   

  概論單元一、項目及項目管理的概念二、項目管理與其他知識領(lǐng)域的關(guān)系三、五個(gè)項目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計劃、實(shí)施、控制、收尾四、項目管理過(guò)程與生命周期的關(guān)系五、項目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系六、項目管理九大知識領(lǐng)域七、項目管理在國內外的發(fā)展現狀八、項目干系人的分析和管理（含練習）九、項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及..

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• 中高層管理人員財務(wù)管理沙盤(pán)實(shí)戰

   

  課程介紹： 本課程以沙盤(pán)模擬的形式，把學(xué)員分成若干虛擬企業(yè)，每個(gè)企業(yè)由4-8人組成，分別扮演企業(yè)的總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監、生產(chǎn)總監、財務(wù)總監、運營(yíng)總監、采購總監、出納、市場(chǎng)間諜等角色、模擬演練4-6年企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。通過(guò)模擬使學(xué)員在企業(yè)規劃、營(yíng)銷(xiāo)規劃、生產(chǎn)規劃、設備投資規劃、產(chǎn)品研發(fā)規劃、采購規劃、財務(wù)規劃等企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中學(xué)習財務(wù)報表、財務(wù)分析、財務(wù)投資..

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• 非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理沙盤(pán)實(shí)戰

   

  課程時(shí)間安排：具體時(shí)間按排為： 第一節：企業(yè)財務(wù)管理模擬沙盤(pán)實(shí)踐課程介紹第二節：企業(yè)財務(wù)管理模擬沙盤(pán)實(shí)踐規則說(shuō)明第三節：企業(yè)財務(wù)管理模擬講解第四節：各組成員第一年模擬經(jīng)營(yíng)）各團隊CEO總結第五節：各組成員第二年模擬經(jīng)營(yíng)各團隊CEO總結第六節：各組成員第三年模擬經(jīng)營(yíng)第七節：各組成員第四年模擬經(jīng)營(yíng)各團隊CEO總結 ..

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• 企業(yè)戰略運營(yíng)管理沙盤(pán)實(shí)戰課程

   

  課程介紹： 企業(yè)管理沙盤(pán)模擬培訓來(lái)自于歐美，現在已經(jīng)成為清華、北大光華等高校EMBA首選課程之一，沙盤(pán)模擬以其獨特新穎的培訓方式、極其實(shí)用的培訓效果，受到國內外企業(yè)高層管理人員的青睞。沙盤(pán)模擬課程是以企業(yè)內外部環(huán)境、宏/微觀(guān)有機結合的管理創(chuàng )新模式，全面提升企業(yè)整體素質(zhì)及提升管理品質(zhì)的一項系統工程。沙盤(pán)模擬實(shí)戰是一種情景教學(xué)方法，即讓學(xué)員在一個(gè)模擬..

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