新晉管理者綜合技能提升

【培訓對象】
新晉升管理者

【培訓收益】
● 意識到管理者的職責是通過(guò)“管事”與“理人”達成組織目標 ● 認同自身角色要從“自己做的好”轉變?yōu)椤皫ьI(lǐng)團隊做的好” ● 反思不良的工作心態(tài)并使用方法樹(shù)立正念心態(tài) ● 針對任務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)處理，集中精力及時(shí)完成關(guān)鍵任務(wù) ● 辨識出周?chē)碌臏贤ㄐ袨樘攸c(diǎn)，根據對方可接受的風(fēng)格與其溝通 ● 根據崗位要求及個(gè)人行為風(fēng)格特點(diǎn)，組建團隊，布置任務(wù)，匯報工作 ● 使用激勵人心的溝通方式，凝聚團隊士氣，打造高效團隊

第一講：管理者的職責與角色認知
一、管理者的職責：“管事”與“理人”
互動(dòng)活動(dòng)：“下屬為什么跟隨你？”
1. 管事的方法
1）管理體系之屋
2）關(guān)鍵任務(wù)確認與分解
小組練習：“西紅柿炒雞蛋的任務(wù)分解”
3）品質(zhì)保障的三原則：標準化、KISS與持續改進(jìn)
4）職責劃分的RACI原則
小組練習：“從美人計中學(xué)RACI職責劃分”
2. 人的思維特征
1）決定員工外在行為的思維因素
案例分析：守株待兔
2）上級反饋對于員工行為的影響
情境模擬：“上級反饋”
3. 人的心理訴求變化
1）從生存，到價(jià)值，再到精神自由
2）幸福的公式
3）欲望合理化轉化的方法
二、管理者的角色認知
1. 角色轉變的挑戰
1）從親力親為到輔導授權
2）做上級的“助手”而非“對手”
案例分析：責任=權力
2. 管理者的三種角色
1）企業(yè)文化與戰略的實(shí)踐者
2）平行部門(mén)的協(xié)作者
3）下屬心中的引領(lǐng)者
3. 領(lǐng)導的影響力類(lèi)型
1）個(gè)人影響力測評
2）職權型影響力的構成因素
3）非權力型影響力的構成因素
視頻材料：處理違章員工的藝術(shù)

第二講：提升工作效益
一、影響工作效益的心態(tài)
1. 消極不良心態(tài)
1）依賴(lài)外部資源
2）過(guò)度完美主義
3）拒絕改變
案例分析：完不成的任務(wù)
2. 積極正念心態(tài)
1）積極主動(dòng)
2）持續改進(jìn)
3）雙贏(yíng)思維
二、工作任務(wù)分類(lèi)與處理
1. 時(shí)間管理的四象限
1）輕重緩急的分類(lèi)標準
2）輕重緩急的判斷步驟
3）分配工作任務(wù)的兩個(gè)原則
個(gè)人練習：完成個(gè)人工作任務(wù)分類(lèi)
2. 高效時(shí)間分配法
1）“80/20原則”
2）高效能人士的時(shí)間分配法
3）處理突發(fā)事件的兩個(gè)原則
4）懂得拒絕干擾
個(gè)人練習：個(gè)人工作時(shí)間分配表

第三講：了解下屬，識人擅任
案例導入：我的好意為什么你不領(lǐng)情？
一、員工行為風(fēng)格的分類(lèi)
1. 四種行為風(fēng)格的定義
1）個(gè)人行為風(fēng)格測評問(wèn)卷
2）“老虎”——支配型
3）“孔雀”——影響型
4）“考拉”——平和型
5）“貓頭鷹”——謹慎型
團隊練習：“三國人物行為風(fēng)格判斷”
2. 四種行為風(fēng)格人士的特點(diǎn)
1）四種行為風(fēng)格人士的優(yōu)勢
2）四種行為風(fēng)格人士的挑戰
跨組交流：“我們的優(yōu)勢在哪里？”
視頻材料：無(wú)法通過(guò)的軍售提案
小組討論：“誰(shuí)適合當領(lǐng)導？”
二、在工作情境中的“識人擅任”
1. 激勵下屬的前提——識別四種行為風(fēng)格人士的動(dòng)力來(lái)源
2. 基于崗位勝任力模型的“選人”與“用人”
3. 基于下屬風(fēng)格特點(diǎn)的任務(wù)布置原則
4. 基于上級風(fēng)格特點(diǎn)的工作匯報原則
案例分析：從“西天取經(jīng)”的任務(wù)要求看唐僧團隊的人崗匹配

第四講：凝聚人心，打造團隊
一、凝聚人心的溝通
1. 獲得下屬信任的傾聽(tīng)方式
情境模擬：分享一下快樂(lè )的想法
1）建立信任的傾聽(tīng)方式
2）同理心傾聽(tīng)的步驟
3）聽(tīng)出事實(shí)、感受與意圖
情境模擬：下屬因病請假的情境溝通
2. 激勵人心的表達方式
1）打擊士氣的表達方式
2）語(yǔ)言背后的能量層級
3）理性表達的四要素
情境模擬：激勵人心的表達
二、影響團隊績(jì)效的無(wú)形力量
案例導入：大韓航空空難的經(jīng)驗總結
1. 文化氛圍對團隊績(jì)效的影響
1）團隊文化產(chǎn)生的兩種方式
2）領(lǐng)導的言行對于團隊文化的影響
3）數據分析：文化理念對于員工敬業(yè)度的影響
2. 建立卓越團隊的四步驟
1）欣賞感激與共同利益
2）適度包容與遵守承諾
3）面對現實(shí)與全心投入
4）承擔責任與避免情緒化
課程回顧&答疑解惑
備注：在每天課程的開(kāi)始和結尾各有0.5小時(shí)的開(kāi)場(chǎng)及復習活動(dòng)。
課綱可以根據客戶(hù)需求進(jìn)行定制化設計。 

16年綜合管理技能提升授課經(jīng)驗
中英雙語(yǔ)授課
英國曼徹斯特大學(xué)MBA
MOKA 促動(dòng)型培訓師
豐田名古屋工廠(chǎng)TPS訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者
騰訊海納商學(xué)院認證講師
曾任：威意特汽車(chē)系統有限公司 亞太區培訓總監
曾任：華夏幸?；鶚I(yè)企業(yè)大學(xué) 培訓總監
曾任：河北安碩能源科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng )始人
擅長(cháng)領(lǐng)域：管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團隊建設、跨部門(mén)溝通等。

實(shí)戰經(jīng)驗：
姜雷老師曾負責大型跨國企業(yè)培訓團隊的運營(yíng)管理，也曾擔任上市公司的企業(yè)大學(xué)培訓總監，還曾是企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng )始人，對企業(yè)管理及企業(yè)培訓都非常熟悉。不僅是一位優(yōu)秀的管理者，也是一位優(yōu)秀的培訓師，通過(guò)雙重視角深度研究企業(yè)培訓，針對企業(yè)管理的痛點(diǎn)，極具針對性地開(kāi)發(fā)多門(mén)優(yōu)秀課程。
● 曾為威意特汽車(chē)系統有限公司組建培訓團隊，搭建完善的培訓體系。設計并實(shí)施亞太區領(lǐng)導者培養項目，針對企業(yè)的亞太籍儲備管理人員設計《綜合管理技能提升》、《卓越領(lǐng)導力技能提升》等系列綜合管理提升課程，為企業(yè)培養出5位部門(mén)總監和70余位中層管理者，為企業(yè)管理層注入新鮮血液，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
● 曾為華夏幸?；鶚I(yè)主導設計 “團隊工作營(yíng)”項目，帶領(lǐng)團隊為全國各區域事業(yè)部提供培訓超過(guò)600場(chǎng)次，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)迅速凝聚團隊，提升績(jì)效，同時(shí)也提升了基層管理者的團隊建設能力，降低新員工離職率至少30%，新晉管理者合格率超過(guò)99%。
姜老師結合國內管理者面臨的實(shí)際問(wèn)題，將精益管理思想進(jìn)行“本土化”改造，結合精益管理思想開(kāi)發(fā)出系列綜合管理課程，曾服務(wù)過(guò)騰訊集團、京東集團、海爾集團、中國煙草等大型企業(yè)，累計培訓場(chǎng)次超過(guò)800場(chǎng)，受訓學(xué)員超過(guò)12000人次，課程好評反饋率達到97%，還曾獲得學(xué)員“最適合國內管理者聽(tīng)的管理課程”的高度評價(jià)。

部分授課案例：
★《卓越領(lǐng)導力技能提升》培訓35期
課程通過(guò)現場(chǎng)講授、案例分析、情景模擬、分組練習等授課方式，讓管理者們迅速掌握賦能式激發(fā)技巧，成為一個(gè)與員工共贏(yíng)的賦能式領(lǐng)導者。曾服務(wù)過(guò)海爾集團、上海大眾、現代摩比斯、博世等企業(yè)，其中海爾集團返聘16期。
★《新晉管理者綜合技能提升》培訓超40期
課程設計圍繞企業(yè)新晉管理者壓力過(guò)大、能力難匹配等現實(shí)痛點(diǎn)，能有效地幫助企業(yè)培養新晉管理者的綜合管理能力，曾服務(wù)過(guò)京東、華夏幸福、中國銀行、好麗友等企業(yè)，為華夏幸福授課超過(guò)20期。
★《情境式團隊建設與管理》培訓21期
課程以實(shí)際工作情境為基礎內容模塊，形式上采用引導與學(xué)員體驗相結合的方式，讓學(xué)員主動(dòng)思考，讓學(xué)員成為學(xué)習的中心和主題，曾為騰訊集團、華夏幸福、中國中車(chē)、松下電器等企業(yè)授課，其中松下電器返聘授課9期。
★《跨部門(mén)溝通與沖突處理》培訓超30期
課程旨在解決企業(yè)跨部門(mén)合作過(guò)程中溝通不暢導致的沖突，共創(chuàng )高效的跨部門(mén)協(xié)作。通過(guò)課后調查發(fā)現受訓企業(yè)跨部門(mén)協(xié)作效率提升明顯，曾服務(wù)過(guò)大陸汽車(chē)電子、三星電子、臺山電廠(chǎng)、捷豹路虎等企業(yè)，其中三星電子返聘超過(guò)10期。
★《新生代員工管理》培訓19期
通過(guò)研究時(shí)代背景、社會(huì )背景等了解新生代員工的個(gè)性心理特征和行為特征，讓管理者掌握與時(shí)俱進(jìn)的理念，讓管理更高效。曾服務(wù)過(guò)中國煙草、中國海洋石油集團等企業(yè)，其中中國海洋石油集團返聘6期。

主講課程：
《卓越領(lǐng)導力技能提升》
《新晉管理者綜合技能提升》
《“95后”新生代員工管理》
《跨部門(mén)溝通與沖突處理》
《積極心態(tài)與職業(yè)生涯規劃》
《提升凝聚力，打造高效團隊執行力》
《職場(chǎng)必備的思維、心態(tài)與素養》
《中層干部MTP管理技能綜合培訓》
課程特點(diǎn)：
● 課程內容邏輯嚴謹，課堂呈現形式風(fēng)趣
● 實(shí)戰性強，課程內容緊密?chē)@學(xué)院真實(shí)需求和工作績(jì)效，具有非常強的實(shí)操性
● 以客戶(hù)為導向，堅持“任何不為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的培訓都是浪費”的培訓理念
● 課程內容堅持“重干貨，少務(wù)虛”的設計理念，內容干貨足
● 注重讓學(xué)員身動(dòng)、心動(dòng)、腦動(dòng)的“三動(dòng)原理”，互動(dòng)性極強

客戶(hù)評價(jià)：
課程既有理論知識，又有實(shí)踐方法。用體驗式的活動(dòng)幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點(diǎn)，增進(jìn)了跨部門(mén)同事的理解，課上產(chǎn)出了眾多課后行為承諾。
——中國銀行葫蘆島分行副行長(cháng)
我聽(tīng)過(guò)很多領(lǐng)導力方面的課程，但這次是基于行動(dòng)學(xué)習的領(lǐng)導力主題。感謝姜老師用引導技術(shù)啟發(fā)我們的思想，促進(jìn)大家主動(dòng)思考，共創(chuàng )問(wèn)題的解決辦法。這樣大家主動(dòng)性更高。
——中國電信行政經(jīng)理
現在的年輕員工不好管，主動(dòng)性不高，姜老師為我們提供了基于員工需求，激發(fā)年輕員工內驅力的領(lǐng)導方法。課堂上不斷引導我們換位思考，讓我們更了解員工需求，讓我們從一個(gè)新視角了解年輕員工的領(lǐng)導方法。
——中鐵五局行政科
姜老師的情境體驗式課程方式非常新穎，是真正的寓教于樂(lè )式培訓，不枯燥，很好玩的同時(shí)，讓我重新認識了團隊，對我的啟發(fā)很大。
——大陸汽車(chē)電子HR
聽(tīng)了姜老師的跨部門(mén)溝通課程，我收獲很大，非常直接地幫助我們理解了跨部門(mén)崗位的痛點(diǎn)和需求，方便了以后日常工作的開(kāi)展，希望還有培訓機會(huì )。
——臺山電廠(chǎng)總經(jīng)理
本以為這次團隊管理的培訓又是類(lèi)似拓展式的，玩玩樂(lè )樂(lè )算了，沒(méi)成想姜老師真正帶領(lǐng)我們直面具體的團隊協(xié)作問(wèn)題，分析部門(mén)協(xié)作流程中的浪費，明晰了各部門(mén)職責，提升了協(xié)作效率，凝聚了團隊士氣。老師的課前案例調研很有用。
——華夏幸?；鶚I(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1246  

  

• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1864  

  

• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1412  

  

• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1348  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：1094  

  

• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1441