問(wèn)題分析與決策

【培訓對象】
企業(yè)各級管理人員、有潛質(zhì)員工

【培訓收益】
● 學(xué)會(huì )面對不同問(wèn)題和情境運用系統思維能力進(jìn)行思考，有條理有步驟地分析和解決問(wèn)題。 ● 針對不同的意見(jiàn)和要求時(shí)，能往解決問(wèn)題的方向引導，推動(dòng)合作 ● 關(guān)注關(guān)鍵目標，排除不確定因素的干擾 ● 當復雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規劃時(shí)，團隊和個(gè)人能開(kāi)展更快捷有效的工作 ● 在基于事實(shí)（不是猜測或假設）的基礎上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息 ● 通過(guò)出色的風(fēng)險管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施 ● 提高決策的科學(xué)性和準確性，避免隨意性或主觀(guān)性

第一講：系統思維與主動(dòng)化管理
一、系統思維與職業(yè)經(jīng)理人的三大技能
1. 職業(yè)經(jīng)理人的三大技能
2. 例外問(wèn)題管理與例外問(wèn)題例行化
3. 問(wèn)題分類(lèi)與問(wèn)題管理的重點(diǎn)
二、理性思維與思維轉換
1. 從感性思維到理性思維
2. 從封閉思維到開(kāi)放思維
3. 從線(xiàn)性思維到系統思維
三、主動(dòng)化管理
1. 主動(dòng)化管理與被動(dòng)化管理
2. 主動(dòng)化管理的價(jià)值與障礙
3. 分析的法則與持續改進(jìn)

第二講：情境分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現關(guān)鍵的問(wèn)題
一、情境分析的目標
1. 明確大的、全局性問(wèn)題
2. 模糊問(wèn)題具體化
3. 復雜問(wèn)題單一化
二、情境分析的核心方法（流程）
1. 明確問(wèn)題
2. 細化并明確問(wèn)題
3. 排序，決定解決問(wèn)題的優(yōu)先順序
4. 決定解決問(wèn)題的起點(diǎn)
三、案例分析與實(shí)戰模擬
1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？
2. 關(guān)注焦點(diǎn)可以區分、細化嗎？
3. 在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？
4. 您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？
階段性收益：
1）學(xué)會(huì )主動(dòng)收集各方信息，避免個(gè)人思維的盲區
2）學(xué)會(huì )在一定的時(shí)間壓力下快速推動(dòng)問(wèn)題的解決
3）學(xué)會(huì )制定標準平衡各方在輕重緩急上的沖突
課程工具：區分工具：情境（Situation）、問(wèn)題（Issues）、課題（problem）
課程工具：發(fā)問(wèn)工具：牛眼式提問(wèn)法
課程工具：優(yōu)先工具：重要性—緊急性矩陣分析

第三講：原因分析：幫您運用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會(huì )
一、原因分析的目標
1. 明確偏差的四種類(lèi)型
2. 區分原因分析的不同方法
3. 理解比較分析的基本邏輯
二、原因分析的核心方法（流程）
1. 描述問(wèn)題—問(wèn)題的標的物與癥候
2. 選擇合適的比較對象
3. 找線(xiàn)索
4. 驗證原因
三、案例分析與模擬練習
1. 您所關(guān)注的問(wèn)題與觀(guān)察到的事實(shí)是什么？
2. 比較的事實(shí)是什么？
3. 如何確定最佳的比較方法？
4. 如何辨識及檢測可能的原因？
5. 選擇最可能原因
階段性收益：
1）學(xué)會(huì )全景式描述問(wèn)題技巧
2）學(xué)會(huì )在非專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的視角解決問(wèn)題
3）學(xué)會(huì )跳出先入為主的誤區，通過(guò)分層對比方式推導出結論
課程工具：界定問(wèn)題工具：全景式問(wèn)題描述工具表
課程工具：原因分析工具：比較分析法、差異變化分析法

第四講：決策制定：為您提供直接解決問(wèn)題的方案
一、決策制定的目標
1. 明確決策制定所面臨的挑戰和困難
2. 明確決策風(fēng)格與決策偏好
3. 群體決策問(wèn)題
二、決策制定的核心方法（流程）
1. 明確決策目的
2. 制定決策標準
3. 找出備選方案
4. 評估決策風(fēng)險
三、案例分析與實(shí)戰模擬
1. 您想決定什么？您決策的標準是什么？
2. 闡明決策目的
3. 確定決策的標準，風(fēng)險的評估、權衡
4. 與標準相比較，您的替代方案是什么？
5. 每一個(gè)替代方案中的風(fēng)險與機會(huì )是什么？
階段性收益：
1）學(xué)會(huì )挖掘利益相關(guān)者的真實(shí)需求，明確決策的目的、目標
2）學(xué)會(huì )挖掘和整合資源，創(chuàng )建最優(yōu)方案
3）學(xué)會(huì )集合團隊智慧的決策方法
課程工具：決策標準細化工具：限制性要素與期望要素
課程工具：資源整合分析工具：力場(chǎng)分析法
課程工具：團隊決策模型：團隊決策工具表

第五講：計劃分析：為您設計預防問(wèn)題、捕捉機會(huì )的有效措施
一、計劃分析的目標
1. 明確計劃分析的挑戰和問(wèn)題
2. 找到計劃應對變化的方法
3. 計劃執行的關(guān)鍵環(huán)節
二、計劃分析的核心方法（流程）
1. 明確計劃目標
2. 計劃的風(fēng)險與機會(huì )分析
3. 制定預防與促進(jìn)措施
4. 制定應急與利用措施
三、案例分析與模擬練習
1. 希望的最終結果是什么？
2. 確定必要的任務(wù)、職責及時(shí)限
3. 辨別可能出現的潛在問(wèn)題與機會(huì )
4. 發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？
5. 怎樣預防問(wèn)題與增加可能的機會(huì )？
6. 應急方案是什么？
7. 您充分利用機會(huì )的打算是什么？
8. 改進(jìn)計劃
階段性收益：
1）學(xué)會(huì )通過(guò)風(fēng)險的評估，提高計劃的可行性
2）學(xué)會(huì )通過(guò)檢查額外收益，增加方案的價(jià)值，并尋求更多相關(guān)方的支持
課程工具：風(fēng)險與機會(huì )分析工具：風(fēng)險與機會(huì )分析矩陣
課程工具：計劃分析工具：計劃分析工作表 

國際版權課程《當責領(lǐng)導力®》中國首批認證講師
專(zhuān)注于管理教育與培訓近30年
13年 多個(gè)領(lǐng)域企業(yè)高管/企業(yè)大學(xué)經(jīng)歷
武漢大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院研究生兼職導師
現任：武漢海隆通信科技有限公司 執行董事/總經(jīng)理
曾任： 絲寶集團 總裁助理/管理學(xué)院院長(cháng)/集團首席培訓師
曾任：晟通科技集團 企業(yè)大學(xué)校長(cháng)/管理研究院副院長(cháng)
曾任：遠大科技集團(遠大空調) 管理學(xué)院院長(cháng)

實(shí)戰經(jīng)驗：
管理實(shí)戰經(jīng)驗豐富
13年 多個(gè)領(lǐng)域企業(yè)高管工作經(jīng)歷。實(shí)戰經(jīng)驗積累豐富，涉足快銷(xiāo)、機械制造與冶煉、酒店旅游、咨詢(xún)服務(wù)等行業(yè)。
人才開(kāi)發(fā)和領(lǐng)導力系統提升。97年參加交通部重點(diǎn)軟科學(xué)課題《干部培訓的計劃與管理研究》等，主持絲寶集團、晟通科技集團等特大型企業(yè)管理人才梯隊建設項目。
企業(yè)管理變革。參與絲寶集團管理變革推動(dòng)工作，長(cháng)期主持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的制定、跟進(jìn)與檢核，擁有豐富的組織管理變革經(jīng)驗。
培訓管理經(jīng)驗豐富。主持并籌建了絲寶集團管理學(xué)院、三正集團培訓中心、晟通集團晟通大學(xué)等企業(yè)大學(xué)，擁有豐富的企業(yè)大學(xué)運營(yíng)經(jīng)驗。
近30年培訓行業(yè)資深經(jīng)歷
近15年大學(xué)教師經(jīng)歷，積淀了深厚的管理理論素養。
近15年跨行業(yè)多領(lǐng)域企業(yè)培訓，致力于領(lǐng)導力課程的研究和提升。
培訓滿(mǎn)意度 95%以上。
備受五百強、大中型企業(yè)等認可歡迎。曾受邀在美的集團、三一重工、中聯(lián)重科、東風(fēng)本田、中國移動(dòng)集團等企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導力、團隊管理、企業(yè)教練技術(shù)培訓。

版權授證：

 

 

 

主講課程/項目：
《當責®戰略-達成關(guān)鍵共識的戰略設計 Accountability Strategy》
《當責®踐行-達成關(guān)鍵目標的最佳行動(dòng) Accountability Builder》
《當責®領(lǐng)導-達成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導技術(shù) Leadership Builder》

授課特色：
引導學(xué)習，而不僅僅是簡(jiǎn)單灌輸
趙老師擅長(cháng)于引導，在他的課堂上，那種習以為常的滔滔不絕、妙語(yǔ)連珠的“演說(shuō)”，被替換為問(wèn)題牽引、循循善誘的引導，在推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習的過(guò)程中，輕松、自然地達成培訓目標。
行為改變，而不僅僅是理論講授
管理首先是一種理論，但是，理論只有落地為具體的工具、方法，才能推動(dòng)績(jì)效的改進(jìn)。在趙老師的課堂上，嚴謹而有條理的講解，與案例分析、情境模擬、互動(dòng)演練有機結合，推動(dòng)學(xué)員由“知”到“行”的轉化。
聚焦實(shí)際問(wèn)題，而不僅僅是聚焦課堂
課程圍繞問(wèn)題的系統設計：課前，通過(guò)調研，找準問(wèn)題，聚焦問(wèn)題；課中，通過(guò)引導，激發(fā)問(wèn)題，討論問(wèn)題；課后，通過(guò)跟蹤，鎖定問(wèn)題，解決問(wèn)題。 

• 問(wèn)題的分析與決策

   

  第一部分：解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式1.透視思維流程2.面對復雜的管理情境3.案例分析－管理的難題4.基本思維模式的種類(lèi)5.思維 vs.提問(wèn)技巧6.問(wèn)題分析與解決的4種科學(xué)流程第二部分 迅速思考問(wèn)題的邏輯思維幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組找出問(wèn)題的關(guān)鍵共性第三部分：探究和..

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