車(chē)間主任實(shí)戰管理技能訓練

【培訓對象】


【培訓收益】
使車(chē)間主任認知自己的角色，承上啟下并清楚知悉工作職責; 使車(chē)間主任掌握與上司相處的原則和方法，懂得如何輔助上司 使車(chē)間主任掌握輔導部屬班長(cháng)的方法; 使車(chē)間主任掌握有效溝通的方法、高效激勵的技巧， 使車(chē)間主任掌握發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題的方法，提高解決現場(chǎng)問(wèn)題的能力; 使車(chē)間主任掌握現場(chǎng)管理、及現場(chǎng)改善的方法 使車(chē)間主任掌握如何帶團隊、懂得管理方法，提高執行力。

第一章 車(chē)間主任的角色認知與自我管理
成功企業(yè)的三大要決：戰略、管理、人才
管理的定義
有效的管理指的是
管理各項資源：人、時(shí)、地、物、財、客戶(hù)、技術(shù)、信息、供貨商
管理適當的方法：PDCA、流程、標準、圖表
管理目標訂定：SMART 原則
管理組織目標：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務(wù)等
管理的各項活動(dòng)：計劃、組織、協(xié)調、控制
管理者的各項工作內容
管理者與領(lǐng)導者的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
優(yōu)秀的領(lǐng)導者在管理時(shí)：既要科學(xué)性，更要藝術(shù)性
案例討論：如果你是部門(mén)經(jīng)理，你會(huì )怎么處理？
領(lǐng)導在團隊中的價(jià)值和作用
高效領(lǐng)導的九大特質(zhì)
高效領(lǐng)導的必備工作素質(zhì)：危機意識、溝通、計劃、資源、平常心
第二章 車(chē)間主任如何有效的搭建團隊
案例討論：新任車(chē)間主任李明基為什么會(huì )陷入困境？
團隊的定義
構成團隊的六大要素
團隊就好比木桶
討論：團隊與團伙有什么區別 ？
高效團隊的特征
高效團隊的成員構成：決策者、策劃者、執行者、創(chuàng )新者、監督者、外聯(lián)者
不同成員在團隊中的作用
打造高績(jì)效團隊的階段：成立期、動(dòng)蕩期、穩定期、高產(chǎn)期、變革期
成立期的團隊特點(diǎn)
團隊成立期領(lǐng)導必須考慮的：潛在成員能力和特技探尋？
考察潛在團隊成員能力之技術(shù)
不同性格的團隊成員：孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹
不同性格團隊成員的工作定位
案例討論：你會(huì )選擇誰(shuí)？
孔雀型成員融入團隊的技巧
白鴿型成員融入團隊的技巧
貓頭鷹型成員融入團隊的技巧
老鷹型成員融入團隊的技巧
團隊成立期的領(lǐng)導風(fēng)格 – 命令型
動(dòng)蕩期的團隊特點(diǎn)
如何帶領(lǐng)團隊渡過(guò)動(dòng)蕩期
動(dòng)蕩期個(gè)性團隊成員的管理技巧：低能力、低意愿
動(dòng)蕩期個(gè)性團隊成員的管理技巧：低能力、高意愿
動(dòng)蕩期個(gè)性團隊成員的管理技巧：高能力、高意愿
動(dòng)蕩期個(gè)性團隊成員的管理技巧：高能力、低意愿
團隊成立期的領(lǐng)導風(fēng)格 – 教練型
穩定期的團隊特點(diǎn)
團隊穩定期的領(lǐng)導風(fēng)格 – 指導型
高產(chǎn)期的團隊特點(diǎn)
團隊穩定期的領(lǐng)導風(fēng)格 – 授權型
變革期的團隊特點(diǎn)
打造高效團隊的過(guò)程回顧
第三章 車(chē)間主任的有效溝通與激勵
溝通的定義
溝通的渠道
溝通在管理中的作用
溝通的管理效應：溝通位差效應、雷鮑夫法則
溝通的行為與比例：聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)
你會(huì )“傾聽(tīng)”嗎？
在管理中如何成為一個(gè)好聽(tīng)眾？
傾聽(tīng)的層次：積極聆聽(tīng)、擇而聽(tīng)之、假裝聆聽(tīng)、聽(tīng)而不聞
積極聆聽(tīng)益處和原則
一些良好和不良的聆聽(tīng)行為
案例演練：如果你這樣聆聽(tīng)會(huì )發(fā)生什么？
如何有效的“說(shuō)”
有效說(shuō)的方法
有效“說(shuō)”的四不原則：不補充、不懷疑、不打斷、不糾正
中層車(chē)間主任必須建立的溝通管道
為什么要常與你的領(lǐng)導溝通
通常與領(lǐng)導的溝通事項
與領(lǐng)導溝通應秉持的原則
如何向頂頭上司匯報工作
為什么要常與你同事溝通
與同事溝通應秉持的原則
說(shuō)服同事的技巧
為什么要常與你的部屬溝通
與部屬溝通可達到的目的
通常與部屬溝通的原則
案例討論：憤怒的部屬我們該如何溝通？
如何正確下達工作指令？
傳達工作指令的注意事項
改正部屬錯誤的利器：批評
建議性批評的七大原則
案例討論：針對部屬的錯誤你會(huì )怎樣批評？
溝通過(guò)程中的語(yǔ)言和非語(yǔ)言的忌諱
第四章 車(chē)間主任如何有效的輔導部屬
案例討論：面對績(jì)效長(cháng)期不達標的部屬(張班長(cháng))。你會(huì )怎么辦？
什么是績(jì)效輔導
績(jì)效輔導與普通培訓的本質(zhì)區別
績(jì)效輔導對團隊的作用
績(jì)效輔導能幫助部屬：提升個(gè)人業(yè)績(jì)、解決問(wèn)題的思路、明確目標與期望、滿(mǎn)足感和工作動(dòng)力
績(jì)效輔導的時(shí)機：績(jì)效低于標準時(shí)、部屬工作吃力時(shí)、迷茫和困惑時(shí)
績(jì)效輔導的溝通循環(huán)：詢(xún)問(wèn) – 傾聽(tīng) – 反饋
績(jì)效輔導“詢(xún)問(wèn)的好處”
績(jì)效輔導詢(xún)問(wèn)的類(lèi)型：開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)、封閉式詢(xún)問(wèn)、5W1H式詢(xún)問(wèn)、5why詢(xún)問(wèn)、啟發(fā)式詢(xún)問(wèn)、漏斗式詢(xún)問(wèn)
案例演練：如果你是車(chē)間主任會(huì )怎樣詢(xún)問(wèn)小陳？
績(jì)效輔導時(shí)的傾聽(tīng)技巧
績(jì)效輔導時(shí)的反饋
反饋的十大指南
GROW – 績(jì)效輔導模型：《績(jì)效輔導面談表》
案例演練：如何對工程師杰克展開(kāi)輔導
績(jì)效輔導的常用工具
績(jì)效輔導完的檢查跟蹤
第五章 車(chē)間主任如何有效的改善現場(chǎng)
案例討論：面對一個(gè)臟、亂、差的現場(chǎng)如何做改善
現場(chǎng)的存在的“浪費”現象
“浪費”的定義
第一大浪費 – 過(guò)量生產(chǎn)
第二大浪費 – 庫存
第三大浪費 – 搬運n
第四大浪費 – 多余的工藝
第五大浪費 – 等待
第六大浪費 – 糾正、檢驗和返工
第七大浪費 – 多余的動(dòng)作
改善現場(chǎng)“浪費”的利器 – 四階段分析法
作業(yè)分解 ：工作流程圖
輸出：《作業(yè)分解表》
作業(yè)分析
5W1H 改善工具的有效活用
創(chuàng )造對策
刪除、合并、重組、簡(jiǎn)化
推動(dòng)新方法
《提案表》
第六章 答疑和討論  

超過(guò)13年世界 500 強制造型企業(yè)之歷練和8年的咨詢(xún)行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專(zhuān)家，他曾在企業(yè)中多次承擔各類(lèi)生產(chǎn)管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過(guò)5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設等多種現場(chǎng)管理項目，對推行各種現場(chǎng)管理措施有著(zhù)豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類(lèi)制造型企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的咨詢(xún)和培訓，尤其擅長(cháng)以精益生產(chǎn)為主的項目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營(yíng)企業(yè)，對現場(chǎng)重新布局和改善后，當年就為該企業(yè)節約成本500萬(wàn)以上, 2020 年為江蘇某民營(yíng)企業(yè)，對運營(yíng)系統優(yōu)化后，當年就為該企業(yè)多創(chuàng )造收益 1000 萬(wàn)以上。
在咨詢(xún)方面他善于運用各種輔導手法的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，他能夠有效地針對企業(yè)的不同現狀，結合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實(shí)用性，方法講求時(shí)效性，其豐富的現場(chǎng)管理改善實(shí)戰經(jīng)驗，造就了他專(zhuān)注解決高難度問(wèn)題的優(yōu)秀品質(zhì) 

• Office綜合技能訓練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數據處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數查詢(xún)與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過(guò)濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫(xiě)與呈現1、成功的商務(wù)文案應該具有結構2、不同類(lèi)型信息展示規則①文字類(lèi)信息②數據類(lèi)信息③圖示類(lèi)信息3、通過(guò)文字陳述內容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說(shuō)明】對很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動(dòng)崗位管理者持續發(fā)展的核心資源，但在現實(shí)中卻存在著(zhù)諸多的問(wèn)題和挑戰：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著(zhù)石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯成本，成長(cháng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶(hù)心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶(hù)的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶(hù)的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導性。二、向客戶(hù)傳遞我們專(zhuān)業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長(cháng)技能訓練

   

  第一部分 班組長(cháng)的職責、角色、態(tài)度1、班組長(cháng)的主要職責勞務(wù)管理現場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長(cháng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(cháng)的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場(chǎng)調研案例分..

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