一線(xiàn)班組長(cháng)六項技能訓練

【培訓對象】
一線(xiàn)主管、班組長(cháng)、工段長(cháng)、車(chē)間主任、技術(shù)主管、新任主管及希望參與管理工作的人員

【培訓收益】

第一章 管理者的角色
何謂管理
主管的管理內容
主管的角色
主管的素質(zhì)要求
認識權力與責任
第二章 如何建設團隊與有效授權
歷史人物用人之道
韓非子.八經(jīng)
如何選人
考人九字
不同性格看管理
不同類(lèi)型的人員易授權的工作
授權的含義
哪些是可以授權的
授權誤區
授權程度
第三章 構建高效溝通
有效溝通模式
溝通的定義
練習：使用《溝通水平自測表》檢查自己的溝通水平
溝通的模式
游戲：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通
溝通中的“快樂(lè )假設”
案例研討：閱讀案例并進(jìn)行討論
常見(jiàn)的溝通障礙
案例研討：閱讀案例并進(jìn)行討論
語(yǔ)言、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)在溝通中的影響和作用
練習：語(yǔ)速語(yǔ)調小練習
移情式傾聽(tīng)
聆聽(tīng)的場(chǎng)合
聆聽(tīng)的益處
練習：新聞聆聽(tīng)的練習
聆聽(tīng)的四個(gè)步驟
練習：分組練習聆聽(tīng)的四個(gè)步驟
好的、不好的聆聽(tīng)行為

與上司的溝通
承接任務(wù)的技巧和要領(lǐng)
練習：使用《承接任務(wù)檢查表》練習承接任務(wù)的技巧
執行任務(wù)的技巧
提合理化建設的技巧
向上司尋求幫助的技巧
練習：案例研討并練習
對部屬的溝通技巧：要以平等的眼光來(lái)對待每一位員工
對部屬的反饋技巧－啤酒式反饋技巧
描述行為----針對何種行為提供反饋
闡明結果----闡明該行為造成的結果
引用事例----引用具體的行為及結果事例
表明期望----說(shuō)明你的期望

反饋的定義及類(lèi)型
給予反饋的技巧
給予反饋的意義
游戲：“瞎子尋物”，感受反饋的重要性和意義
給予反饋的常見(jiàn)問(wèn)題
建設性反饋的特征
練習：判斷講師所描述的情形是否符合建設性反饋的特征
啤酒反饋模式
練習：分組按啤酒反饋模式進(jìn)行練習
練習：挑選3－4組進(jìn)行公眾練習
接受反饋的技巧
接受反饋的意義
游戲
接受反饋的原則
練習：根據講師給出的情景，判斷是否符合接受反饋的原則
接受反饋的"精英
練習：分組練習“精英”式的接受反饋的步驟
案例練習：挑選3－4組進(jìn)行公眾演練
案例練習：根據講師提供的情景，分小組進(jìn)行角色扮演的練習，加深理解和記憶
第四章 主持會(huì )議的能力提升
會(huì )議的概念
會(huì )議的構成要素
公司常見(jiàn)的會(huì )議種類(lèi)和作用
會(huì )議的籌備
會(huì )議的議程和日程
發(fā)送會(huì )議通知
會(huì )址的選擇
會(huì )議需準備的相關(guān)文件和資料
會(huì )議用品和相關(guān)設備
成功會(huì )義的定義
會(huì )議管理
主持會(huì )議的職責
會(huì )議開(kāi)場(chǎng)
會(huì )議中的發(fā)言
如何掌控會(huì )議的局面
會(huì )議中的抱怨與對策
會(huì )議中的記錄
會(huì )議的總結和檢討
第五章 設定目標與制定工作計劃
設定工作目標的作用
目標的導向思維
目標設定的依據
目標設定的 SMART 原則
KRA & KPI
目標的實(shí)施
工作計劃的定義
制定計劃的形式
計劃的跟蹤與協(xié)調
計劃達成結果確認
第六章 答疑與討論 

超過(guò)13年世界 500 強制造型企業(yè)之歷練和8年的咨詢(xún)行業(yè)項目經(jīng)驗，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專(zhuān)家，他曾在企業(yè)中多次承擔各類(lèi)生產(chǎn)管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過(guò)5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設等多種現場(chǎng)管理項目，對推行各種現場(chǎng)管理措施有著(zhù)豐富的經(jīng)驗。除此之外，他還親自為各類(lèi)制造型企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的咨詢(xún)和培訓，尤其擅長(cháng)以精益生產(chǎn)為主的項目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營(yíng)企業(yè)，對現場(chǎng)重新布局和改善后，當年就為該企業(yè)節約成本500萬(wàn)以上, 2020 年為江蘇某民營(yíng)企業(yè)，對運營(yíng)系統優(yōu)化后，當年就為該企業(yè)多創(chuàng )造收益 1000 萬(wàn)以上。
在咨詢(xún)方面他善于運用各種輔導手法的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，他能夠有效地針對企業(yè)的不同現狀，結合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合的解決方案，方式突出實(shí)用性，方法講求時(shí)效性，其豐富的現場(chǎng)管理改善實(shí)戰經(jīng)驗，造就了他專(zhuān)注解決高難度問(wèn)題的優(yōu)秀品質(zhì) 

• Office綜合技能訓練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數據處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數查詢(xún)與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過(guò)濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫(xiě)與呈現1、成功的商務(wù)文案應該具有結構2、不同類(lèi)型信息展示規則①文字類(lèi)信息②數據類(lèi)信息③圖示類(lèi)信息3、通過(guò)文字陳述內容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說(shuō)明】對很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動(dòng)崗位管理者持續發(fā)展的核心資源，但在現實(shí)中卻存在著(zhù)諸多的問(wèn)題和挑戰：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著(zhù)石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯成本，成長(cháng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現。..

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• 一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶(hù)心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶(hù)的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶(hù)的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導性。二、向客戶(hù)傳遞我們專(zhuān)業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長(cháng)技能訓練

   

  第一部分 班組長(cháng)的職責、角色、態(tài)度1、班組長(cháng)的主要職責勞務(wù)管理現場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長(cháng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(cháng)的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

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