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生產(chǎn)一線(xiàn)主管訓練營(yíng)
課程編號：7791 課程人氣：2162
課程價(jià)格：￥1780 課程時(shí)長(cháng)：2天
2013.1.11
班組長(cháng)、基層干部及儲備干部或內部相關(guān)訓練人員
【培訓收益】
1. 了解一線(xiàn)主管人員的職責及角色；
2. 了解領(lǐng)導工作的基本框架；
3. 了解如何做好班組長(cháng)；
4. 掌握主管人員上下級的溝通技能；
5. 熟悉一線(xiàn)主管必備的能力。
1. 班組長(cháng)的角色認知
① 如何認識管理與管理者
② 認識企業(yè)管理中的各種角色
③ 班組長(cháng)在企業(yè)中的重要地位和使命
④ 班組長(cháng)現場(chǎng)管理的主要內容
⑤ 建立內部客戶(hù)關(guān)系
⑥ 管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現
2. 從技術(shù)轉向管理-你的角色轉換
① 從球星到教練：職業(yè)能力的提升
② 認識日常管理中的5個(gè)基本問(wèn)題
③ 日常管理的PDCA方法與工作改
④ 班組長(cháng)的職業(yè)能力提升計劃
二、如何有效激勵、領(lǐng)導員工，營(yíng)造積極、和諧的工作團隊
1. 四種新型的工作關(guān)系
2. 如何激發(fā)部屬的工作熱情
3. 正激勵與負激勵
4. 良好工作氛圍塑造應注意的三個(gè)方面
5. 指責部屬的正確方法
6. 如何處置表現不良的部屬
7. 如何處理上下級之間、員工之間的矛盾
8. 人性化管理實(shí)施技巧
① 案例一：激勵機制為什么那么奏效
② 案例二：沒(méi)吃沒(méi)穿跟黨走
③ 研討三：是獎不如罰，還是罰不如獎
④ 分組研討：結合工作實(shí)際，互動(dòng)發(fā)表你是怎樣激勵員工
三、一線(xiàn)主管的角色與職責
1. 一線(xiàn)主管的角色轉換
2. 一線(xiàn)主管的職責
3. 一線(xiàn)主管的權利與義務(wù)
四、一線(xiàn)主管領(lǐng)導過(guò)程
1. 制定目標與計劃——制定目標的SMART原則
2. 授權
① 高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)
② 員工的能力培養和素質(zhì)提升
③ 授權激勵的現實(shí)必然性
④ 有效授權的原則：信任∕評價(jià)風(fēng)險∕權責利對∕授權與控制的平衡
3. 授權的誤區
① 懷疑下級的能力而不真正授權
② 將授權等同于放權
③ 不得重復授權
④ 只給下屬責任，沒(méi)給下屬權力
4. 傳數字游戲體會(huì )PDCA原則
五、一線(xiàn)主管必備的能力
1. 人際關(guān)系技巧
① 人際關(guān)系基本原則
② 部門(mén)內人際關(guān)系技巧
③ 部門(mén)間人際關(guān)系技巧
④ 如何應對難纏的員工
2. 有效的溝通方法
① 溝通模型
② 溝通中的非語(yǔ)言技巧
③ 三種溝通方式
④ 坦決式溝通
⑤ 啤酒式反饋
⑥ 移情式傾聽(tīng)
⑦ 漏斗式提問(wèn)技巧
3. 了解下屬的成熟度
① 診斷下屬的四種發(fā)展階段
② 主管必備的四種管理方式
③ 配合
4. 激勵理論及其實(shí)踐
① 激勵理論的發(fā)展
② 馬斯洛需求層次理論
③ 員工為什么總是抱怨
④ 給予賞識
⑤ 指導員工成長(cháng)
⑥ 輔導的步驟：輔導前準備→營(yíng)造氛圍→了解現狀→下屬表現評估并達成共識→共同擬訂發(fā)展計劃
輔導客戶(hù)：
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重塑成交-大客戶(hù)超級銷(xiāo)售實(shí)戰訓練營(yíng)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一講：重塑認知-大客戶(hù)采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶(hù)項目孵化全流程1. 資料-客戶(hù)分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機挖掘4. 價(jià)值-方案呈現5. 價(jià)格-議價(jià)成交6. 體驗-回款再銷(xiāo)情景分析：客戶(hù)過(guò)度糾結價(jià)格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節里，哪..
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重塑成交-大客戶(hù)超級銷(xiāo)售實(shí)戰訓練營(yíng)
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第一講：重塑認知-大客戶(hù)采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶(hù)項目孵化全流程1. 資料-客戶(hù)分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機挖掘4. 價(jià)值-方案呈現5. 價(jià)格-議價(jià)成交6. 體驗-回款再銷(xiāo)情景分析：客戶(hù)過(guò)度糾結價(jià)格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節里，哪..
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秘書(shū)與助理職業(yè)化綜合技能提升訓練營(yíng)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一章 秘書(shū)/助理職業(yè)的定位1．秘書(shū)/助理的職業(yè)化準則2．職業(yè)秘書(shū)/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)3．秘書(shū)/助理在歐美國家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位4．2.秘書(shū)/助理在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的現狀和定位5．秘書(shū)/助理職業(yè)在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景1...
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一章 提升戰略管理認知1、華為33年增長(cháng)44萬(wàn)倍的奇跡，要向華為學(xué)什么？2、戰略領(lǐng)導力=戰略洞察力+戰略決策力+戰略執行力3、戰略的靈魂：BLM模型如何幫助企業(yè)獲得持續有效增長(cháng)第二章 市場(chǎng)洞察——“五看”發(fā)現增長(cháng)機會(huì )1、華為..
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第一章 提升戰略管理認知1、華為33年增長(cháng)44萬(wàn)倍的奇跡，要向華為學(xué)什么？2、戰略領(lǐng)導力=戰略洞察力+戰略決策力+戰略執行力3、戰略的靈魂：BLM模型如何幫助企業(yè)獲得持續有效增長(cháng)第二章 市場(chǎng)洞察——“五看”發(fā)現增長(cháng)機會(huì )1、華為..
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